【深学笃用 天津行动丨市消协助力国际消费中心城市建设 消费警示打“虎”镇“山”净化消费环境】今年年初,天津市消费者协会收到了一封来自北京的“表扬信”——中国消费者协会以《天津市消协编号警示侵权行为提升社会监督效能》为题,向全国各省、自治区、直辖市消协组织全面介绍了天津市消协守正创新、积极作为,打出公益性职责“组合拳”,让社会监督长出“牙齿”的经验做法。

  自2020年8月开始,天津市消协每月15日结合消费投诉典型案例,定期编号发布“消费警示”。截至目前,天津市消协陆续发布装修、洗染、商品房、预付式消费、旅游、二手车、婚宴、网络外卖平台、酒店、新车等消费领域的消费警示。稿件发布后,多家案件涉及企业主动接洽消协组织,解决投诉个案,规范内部管理。

  “消费警示就是消费者协会以机构的名义批评企业的行为。督促企业重新认识到应该承担的责任,重新认识法条,从而积极处理改正这些问题。对于企业是规范经营行为和提高服务意识,对于行业起到震慑作用。”天津市消费者协会投诉部主任陈云奎告诉记者,“进入消费警示的案例,重点考虑具有苗头性、倾向性、普遍性和典型性的案子。在此基础上,不配合消协调查调解的案例(对消协的不尊重就是对消费者的不尊重),侵害消费者权益事实清晰、性质严重恶劣的案例要重点关注。”

  对于消费警示的定期发布机制,网友们纷纷留言支持天津消协做法:“天津市消协好样的,为民办事,为天津消协点赞。”“定期发布消费警示,提醒消费者保护自身权益,这个方法很好。”……

  维权实际效能显著提升

  今年上半年,天津市消协发布2021年第3号消费警示《婚宴“双鱼宴”被偷梁换柱 盛澜国际酒店要诚信履约 依法赔偿》后,天津盛澜酒店管理有限公司专程拜访了天津市消费者协会,就消费者宁先生婚宴菜品出错的问题进行沟通。

  盛澜酒店负责人介绍:“酒店针对此次发生的问题,建立了应急响应机制,确保对消费者意见和投诉第一时间报告、第一时间回复、第一时间解决;完善了销售部门工作流程,严格宴会审批程序;召开全体员工大会对次事件进行了通报和警示教育。此外,还对相关人员进行辞退、扣发奖金。酒店将以此事件为契机,组织各部门举一反三,查问题,补短板,强制度,消费者至上的意识让每个员工入脑、入心,并落实到日常工作中。”

  盛澜酒店承担将已作废的婚宴菜单拿给宁先生带来的菜品出错的责任,宁先生对酒店最终处理结果非常满意。天津市消费者协会认可盛澜酒店直面问题的态度,满意其主动解决消费者投诉、规范企业运营管理的态度。希望盛澜酒店重视消费者投诉和消协调查调解工作,在服务消费者、服务社会中获得更好的发展。

  2020年12月14日,消费者李先生在滨海新区天津奥信通汽车销售服务有限公司购买奥迪A6L新车一辆。在重铺车辆车衣时,后备箱盖中部靠上有一小块车漆被带掉,车辆掉漆部位发现有腻子。“奥信通奥迪4S店”称车辆提走后一直都在李先生手中,掉漆责任不应由店方承担,李先生投诉到天津市消协。市消协的汽车鉴定专家现场查勘后认为:该车后备箱掉漆部位的“腻子”应属修复性作业所致,即该车掉漆部位有过维修作业。市消协随后组织调解、函件调查、专家研讨等方式调处此投诉案件,但向“奥信通奥迪4S店”、一汽大众销售有限公司发送调查函和催办函,均未得到积极回复。

  按照《天津市消费者协会侵害消费者权益行为披露办法》规定,市消协于7月15日以《天津市消协警示奥迪——依法履行“举证责任倒置”责任 诚意提出“瑕疵”修复赔偿方案》为题,发布今年第6号消费警示稿件,正告知名品牌更应该尊重消费者权益、配合消协调查调解、承担举证不能的法律后果。经众多媒体刊发或转载,京津冀消费维权短视频平台的浏览量超过800万。

  消费警示发布后,“奥信通奥迪4S店”主动联系沟通天津市消协,愿意接受消协调解意见,与消费者李先生签订了调解协议书。投诉案圆满解决,消费者李先生表示满意。企业从最初的“不能因一篇警示就退费”的态度,转变为立即协商出具消费者认可的退费期限书面承诺。让消协的监督“长牙”的做法取得了明显的维权实际效能。

  “消费者在市场交易活动中受了委屈,能有一个解决问题的出口,有一个机构在踏踏实实帮大家。”这便有了每月15日发布一次的消费警示。陈云奎告诉记者,有些案子专业性非常强,需要去现场查勘,需要请专家甚至有些事情需要找法律人士论证,才能最后给案子定性,定量。是否侵害了消费者权益,侵害到什么程度,应当承担什么责任。“每处理一个案子都牵扯很大精力,我们还是会把消费警示的工作坚持下去。”

  为消费市场环境护航

  我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。作为长期从事消费者权益保护的资深业内人士,在天津市消费者协会秘书长张正眼中,保护消费者合法权益是贯彻落实以人民为中心发展思想的具体体现,是实现人民对美好生活向往的重要组成,是深化供给侧结构性改革、推动经济高质量发展的有力抓手,是坚定实施扩大内需战略、构建新发展格局的必要保障。

  “《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予消协组织‘对侵害消费者合法权益的行为通过大众传播媒介予以揭露、批评’的法定公益职责。”张正说,“多年来,消协组织发布消费提示、年度投诉分析、典型案例等多项履职手段,‘消费警示’也是其中之一。现在我们面临的外部环境,包括消费领域的一些新变化、消费者诉求新的变化,国家发展目标、发展阶段提出的新要求,工作方式方法也要与时俱进。当前,消费品质不高、消费者维权难、消费信心不足仍然是制约消费扩容提质、潜力释放和畅通经济循环的痛点、堵点。毫无疑问,这也是消协组织工作的重要着力点。”

  张正说:“天津要打造国际消费中心城市建设,消协组织就要让消费者到天津可以放心消费。消协组织要聚焦消费者反映集中、诉求迫切、危害性大、影响面广的问题,增强消费维权工作敏感性、针对性和及时性。完善消费投诉和解机制,让消费者投诉有门,将消费纠纷化解在基层、和解在企业、解决在源头。加快建立消费投诉预警机制、投诉信息公示机制、消费信用约束机制,强化消费投诉信息的综合应用,提升消协组织的反应处置能力。要坚持目标导向,维权举措持续深入,以点带面解决问题,从‘做了’向‘做好’转变,从‘有声势’向‘有实效’迈进,使消费者增强实实在在的获得感。”
https://t.cn/A6xB2MSh

我跟Chillmore可以说是双向奔赴了!第一次看到淡豹夸Chillmore的时候我还很理性:先把家里的沐浴露用用再说吧。
第二次发现淡豹还在用Chillmore的时候我坐不住了,买了一瓶沐浴露:到底多好用我就不信了!
第三次刷到直接拉到最后下单:可算来了急死我了怒囤六瓶!

结果现在轮到Chillmore找到我的时候,我家里已经Chillmore溢出了:给我寄个新品吧,其他的旧款别寄了,报销一下得了。虽然我已经管理好我的预期,但是收到的时候还是忍不住激动的尖叫。无论是新香还是新品都大大超过我的预期。接下来我会依次介绍。

说到chillmore怎么能不提一下她家产品的味道,Chillmore香料均来自法国格拉斯的顶级香料公司Robertet以及瑞士百年调香公司芬美意,其中ROBERTET从1920开始就为香奈儿、娇兰、纪梵希、巴宝莉制香,一直到现在。

前段时间洗澡的时候听了一期【从嗅觉哲学到调香师,气味在我们的生活中扮演怎样的角色?】的播客,嘉宾是法国格拉斯香水学院首位中国调香师,听她说到全球香水业中心格拉斯,越听越熟悉,摸着手里的Chillmore沐浴露,没想到你还是个高贵的格拉斯血统……!

嗅觉哲学也是一个很值得研究的课题,我老是羡慕嗅觉很敏感的人,她们去感悟生活的触手就比我多一些。最近也在有意识的训练自己的嗅觉,香水香薰沐浴露身体乳护手霜咖啡豆,生活的层次丰富了许多。

下面说说chillmore的所有香型:

溪畔听风(水生调):非常小清新,是祖玛珑Jo Malone蓝风铃同款香味,闻起来如漫步在山间的小溪边,微风吹过青草地,草香水汽以及一点点花香充斥我的鼻腔,神清气爽。

西泠松舍(木香调):松木气息浓郁,味道偏中性香,是一款男女皆可用的味道。用起来感觉像是深秋松林中,踏过地上厚厚一层松针,隔着未散的雾气,远处有所亮着暖黄灯光的小屋。微风吹来了松针与柑橘的香味,朦胧但又带着一丝温暖的安全感。

茶歇(芳香木质调):是非常纯正的白茶香。我真的太爱白茶了,挚爱的香水之一就有白茶香的。但是洗护里少有白茶香,请珍惜这类清新淡雅气质香。闻起来就像是夏日午后,雨后的青草清风中一场短暂茶歇。在平凡的日子里,享用一杯茶的片刻空闲,一个和朋友闲坐、谈天说地的下午。让生活中的点滴趣意随一盏茶回转留香。

️月下梅里(水生海洋调):新出香,好闻到我迫不及待给我的各个朋友分享。是雪天的味道,冷冷的,里面混着苦橙的香气。就好像身处梅里雪山的山顶,看着积雪在夜色里折射着清透月光,无性别感。去梅里雪山看日照金山时必须带一瓶月下梅里过去,前一晚用心沐浴钻进被窝等待第二天清晨幸运时刻的降临!!

以上4款是身体乳和沐浴露都有的香味,但身体乳除了以上的几款还多了一个味道叫庭中橘树(柑橘调):是秋天院子里的橘柚香,闻着感觉暖暖的。里面还特别添加甜橙晚安精油,舒缓解压,放松心情。睡前闻闻香甜安心,一夜好梦。喜欢柑橘调有助眠需求的可以选这款。

日落柚海(橘柚调)是身体油专属的味道:这个香味是和日本百年匠心香氛—OGAWA小川集团一起合作的,听说1000g柚子只能萃取一滴精油。闻起来是非常清新的柚子香味。感觉好像是在森林里泡温泉,日落余晖把身边的一切照的金灿灿的,手里混着一杯柚子汽水,眺望着远方,感觉一切都是有希望的,充满了正能量。

如果一定要把我用过的Chillmore排序的话,月下梅里>西泠松舍>日落柚海>溪畔听风>茶歇>庭中橘树。(但我没有排序,我全都要了。这怎么选啊真的每个都想试一试啊!不试一试心里痒痒的!!)

味道说完了,接下来说说这三个产品。

【氨基酸香氛沐浴露】:之前说过好多次,秋冬沐浴露一定要选氨基酸,原因我已经重复好多遍了,用皂基的沐浴露会伤皮肤,你会感觉越用越干,甚至会越用越痒。Chillmore的这款沐浴露是洁面级的氨基酸作为表面活性剂,并且零皂基,完全是以洗面奶的概念来做沐浴露,你就说这能不好用??奶油状泡沫非常细腻并且很好冲洗,清洁力恰到好处的同时使浴后肌肤温润不干涩。真的是秋冬必需的沐浴露了!

【角鲨烷香氛身体乳】:这款身体乳我用过好多瓶了,我是个特别怕身上油腻腻粘嗒嗒的人,能让我反复回购的身体乳都是涂上迅速吸收不会油腻腻黏在被子上的卓越身体乳。这款身体乳使用的是日本进口植物提取的天然角鲨烷作为首要保湿剂。角鲨烷是和人类皮脂最接近的脂类,相较于甘油等其他传统保湿剂更容易吸收和渗透,不仅可以修复干燥还能持久保湿,但因为价格昂贵,所以只常作为保湿面霜的王牌成分。(比如科颜氏高保湿面霜哈哈哈哈想不到吧是这么高贵的成分)。但是他家却加在了身体乳上,并且位列成分表第二位,量添加的足足的。所以它家能做到保湿的同时,不粘腻。一般我都是睡前涂身体乳,涂完立马穿睡衣睡觉,一点都不会粘衣服,并且保湿力也很持久,一整天下来都不会觉得干。

【角鲨烷香氛精华油】:我从来没有见过使用感如此惊艳的身体油。首先她一点都不厚重油腻,其次她滋润度非常之高,真的是——有油的滋养但却如水一般轻薄。它采用的是3:7的水油比,用前要摇匀,摇匀后是那种精华水的质地,你只要轻轻一拍,就吸收了。除了添加了跟身体乳一样的天然植物角鲨烷,它还添加了霍霍巴籽、澳洲果籽油等强补水成分,且都是和人体皮肤比较接近的脂类成分,所以做到深层补水的同时快速被吸收。最最最重磅的一点就是:它是可以上脸的万能油,有面护级的备案。你可以单独用,比如我就是洗完澡薄薄涂一层既保湿,甚至有时候我会把它当做脸部精华油;你也可以加在身体乳或者面霜里混着用;你还可以当做指缘油或者是发油。反正用法真的是多种多样。这么算下来性价比真的极高。

本次发车是【氨基酸香氛沐浴露】【角鲨烷香氛身体乳】和【角鲨烷香氛精华油】三者皆有!!!按理说Chillmore是不同时给这么多羊毛薅的,但我作为老用户据理力争,该放血就放得狠一点!毕竟冬天要有配套的【沐浴露】【身体乳】和【身体油】才是雾气氤氲的完美沐浴!

你最喜欢的古诗词有哪些?[心]

1.“何时杖尔看南雪,我与梅花两白头。”
去年南京大雪时,刚好看到这句,心生欢喜。

2.“浮生只合尊前老,雪满长安道。”
朋友让我想几句关于长安的诗,最先想起的便是它。

3.“醉后不知天在水,满船清梦压星河。”
这该是多么浪漫的一个人,借着一丝酒意,在抒写天真。

4.“人生到处知何似,应是飞鸿踏雪泥。”
我没有走过很远的路,也没有爱过几个人,却早早地生出了这般悲凉的心境。

5.“柴门闻犬吠,风雪夜归人。”
至简的词句,那夜的风雪,那夜归人的心境,尽到眼前来。

6.“荷笠带斜阳,青山独归远。”
也是刘长卿的诗句。

7.“连雨不知春去,一晴方觉夏深。”
每年入夏都会发这样一条动态,特别是午睡醒来,抬眼看见窗外的绿叶与阳光,太有代入感了。

8.“秋风生渭水,落叶满长安。”
曾和一个朋友关于“生”和“吹”在微博争论了很多,后来发现是版本问题,我更爱“秋风生渭水”,多了些磅礴之气。

9.“别后相思空一水,重来回首已三生。”
黄景仁最有名的诗句当属“似此星辰非昨夜”和“百无一用是书生”了,而我偏爱这句,时过境迁,世事两茫茫。

10.“欲买桂花同载酒,终不似、少年游。”
又是时过境迁的沧桑感,年岁渐长,我好像有些懂得了这其中凄凉。

11.“困倚危楼,过尽飞鸿字字愁。”
愁,似乎是文人骚客亘古不变的主题,写愁的名句太多,我只是刚好想到这一句。

12.“直道相思了无益,未妨惆怅是轻狂。”
从前有人问我“玲珑骰子安红豆,入骨相思知不知”,我便回了这句。

13.“占得人间一味愚。”
东坡写这句时,应该是有些置气的意思,他沉浮的一生不过刚刚开始。可细看来,大智如愚,也是一种极高的人生哲学吧。

14.“春水碧于天,画船听雨眠。”
这大约是我心里最有江南味的诗句了。

15.“山中无历日,寒尽不知年。”
忘了尘世种种,忘了年岁几何,这应该就是归隐的最高境界了吧。

16.“山中何事,松花酿酒,春水煎茶。”
如果上一句的隐居生活给人的感觉清冷的,那这一句是不是多了些明朗的色彩呢?

17.“得成比目何辞死,愿作鸳鸯不羡仙。”
私以为,这是最动人的情话。

18.“书中无别意,惟怅久离居。”
我已经很久没见过你了,以及我很想你。

19.“可怜无定河边骨,犹是春闺梦里人。”
年少时读到这句,暗自心疼好久。

20.“人生如逆旅,我亦是行人。”
来自东坡男神,人生不易,且行且珍惜。

21.“起来搔首,梅影横窗瘦。”
说到写梅的名句,我首先想起的是林逋的“疏影横斜水清浅,暗香浮动月黄昏”。这句的风格是明快的,梅影横窗瘦却加入词人重重心绪,平添几分萧瑟。

22.“半衾幽梦香初散,满纸春心墨未干。”
忘了在哪看到的,应当是站在女子的视角,如此大胆地袒露相思。

23.“君埋泉下泥销骨,我寄人间雪满头。”
白居易怀念元稹的句子,毕竟是真爱啊……

24.“易求无价宝,难得有心郎。”
鱼玄机这句戳了多少女子的心!

25.“相思一夜梅花发,忽到窗前疑似君。”
这首《有所思》特别长,我只记得这一句了,思念至极,会模糊了一个人的感官。

26.“春未绿,鬓先丝,人间别久不成悲。”
我们分别太久了,以至于我已经忘记了悲伤本身。

27.“相顾无相识,长歌怀采薇。”
初见这句便念念不忘,人生大多数时候都是孤独的吧。

28.“长沟流月去无声,杏花疏影里,吹笛到天明。”
世事一场大梦,追忆似水流年。

29.“欲将心事付瑶筝,知音少,弦断有谁听?”
以前看过一句乐府诗“不惜歌者苦,但伤知音稀。”同样的惆怅,人生最大的寂寞大约就是不知我者谓我何求了吧。

30.“此生合是诗人未,细雨骑驴入剑门。”
潦倒孤寂的身影,做着一个铁马冰河的梦。

31.“渐写到别来,此情深处,红笺为无色。”
一度很喜欢晏几道这个不务正业的官二代,又一个游遍花丛的多情才子。

32.“秋阴不散霜飞晚,留得枯荷听雨声。”
早春去拙政园时正值雨天,留听阁外几枝枯荷七零八落,可不就是留得枯荷听雨声么。

33.“前村深雪里,昨夜一枝开。”
从“数枝开”到“一枝开”,那种欣喜与灵动,跃然纸上。

34.“绮陌敛香尘,雪霁前村。”
天色净朗,雪后初晴。

35.“无物结同心,烟花不堪剪。”
钱塘苏小小,这一抹香魂,引得多少才子心驰神往。

36.“从此音尘各悄然,春山如黛草如烟。”
也是黄景仁的诗句,微博看过一句话“最好的前任要像死了一样”。

37.“我未成名君未嫁,可能俱是不如人。”
这是罗隐与云英重逢之时写下的诗句,天大地大,两个失意之人惺惺相惜。

38.“元知造物心肠别,老却英雄似等闲。”
山河破碎,是陆游终其一生的憾事,弥留之际仍心心念念,“王师北定中原日,家祭勿忘告乃翁”。

39.“梦入江南烟水路,行尽江南,不与离人遇。”
也是小山词,也说离愁别绪。

40.“芒鞋破钵无人识,踏过樱花第几桥?”
每年樱花开都会想起这句,以前翻过苏曼殊的作品,颇多惊艳之句。有时会想,如若相遇,他便是赠我一钵无情泪也不算遗憾。

41.“不堪盈手赠,还寝梦佳期。”
月夜思怀,直入我心。

42.“世间无限丹青手,一片伤心画不成。”
八辈子也写不出来,我首先想到的就是这一句。

43.“夜深知雪重,时闻折竹声。”
雪夜寒深,仿佛身临其境。 https://t.cn/A6A3IwCv


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