【处理问题十步黄金法则】

1.调整心态：遇事不怕、不急、不慌，沉住气；
2.明确问题：了解清楚怎么回事，明确问题类型；
3.确定目标：制定解决方案和要达到的目标；

4.罗列资源：列出解块问题所需资源(人、财、物)
5.拆解问题：把问题折解分组，找到具体细节；
6.方法方案：探讨商量方法、提出解决方案；

7.行动执行：方案一出，立马执行；
8.反馈改进：执行时根据情况进行修正，得到最有效方法；

9.总结经验：总结方法和经验，以后直接提取；
10.反思教训：统计损失、吸取教训，避免再犯

【转载】林语堂说：“一个人心中有了那种接受最坏遭遇的准备，才能获得真正的平静。”

当一个人阅尽世事，就会有防患于未然的心态，所谓的内心真正的平静，多少带点未雨绸缭的意思。

当经历沧桑，风雨之后，你会豁然明了，生活百般滋味，各种滋味都得品尝，人生苦乐参半总是常态，只需谨慎面对，不盲目乐观，才能得以稳健前行。 ​​​

面对世事无常，人生风云突变，勇于接受最坏的遭遇，从而敢于面对生活种种，收获真正的平静，有时候，这种平静也能让苦难也能变成甜蜜。 ​​​

人生就是一场修行，好坏都要经历，风霜雨雪都要承受，人生注定会经历千回百转，然而走到最后，因为有居安思危，思则有备，有备无患的防备意识，大都会让自己回归真正的平静。

若是能够燃一盏忧患的心灯，必将照亮人生的前路，路漫漫，难免遇到最坏遭遇，因居安思危，而胸有成竹，因内心平静，而渡过难关。

人到中年，更要有所领悟，我们的人生还有很长的路要走，一定要居安思危，未雨绸缭，才能遇事不慌，生命归于平静，才能避免手足无措。

所以，但凡能够接受最坏遭遇，而拥有真正平静的人总会因有所准备，有所应对，而有几点与众不同：
第一、内心平静，看透的事物，而心中波澜不惊。
第二、喜欢独处，内心强大，自信满满。
第三、表现成熟，淡然自若，做事从容睿智。
第四、不动声色，心有成竹，进退有度。 https://t.cn/EyPFKKk

一男子在加油站点燃加油枪，看看所有在场人的各种表现，太让人震惊了！

12月16日，深圳某加油站，一辆车正在加油，旁边一男子忽然上前拔下加油枪，用打火机点燃，然后把加油枪扔到车旁，随后迅速逃离。

车后的一男子见状，先是惊得愣在那儿，几秒后才回过神，然后赶紧撤离。

一会儿，从车的另一侧跑来又一个男子，他把驾驶室车门打开，从车上很快下来一位女子，俩人不顾一切逃跑了。

当时，可能所有工作人员都去拿灭火器了吧？他们一起冲到车前，动作娴熟而又麻利地把火扑灭了！

加油站这些员工一看就是训练有素，专业干练，遇事不慌，还好他们平时培训过，不然后果难以想象。

纵火的人，今天已被抓到，他将为自己的行为买单，这种危害公共安全的人，等待他的一定是法律的制裁和严惩。