【#男子快递托运电视收货时屏碎了# 俩月过去问题没解决】（记者：鞠显毅）王先生是西安人，在江苏常州工作多年，今年他打算回西安老家发展。10月份他通过圆通快递将一些物品邮寄回西安，其中就包括一台小米电视机。谁知道，收货时发生了意外。“收到电视机的时候箱子一大片已经被水泡软了，我就当着快递员的面要求开箱验货，打开一看电视机屏幕一块被压爆了，然后其他地方也有一些问题。”当时，快递员建议王先生拒收。

王先生说，拒绝收货后，电视机被原路寄回到江苏常州的寄件点了，但关于赔偿问题，时间过去了近两个月都没有得到解决。“我打了很多次客服电话一直没有得到回复，直到11月5号我告诉圆通客服，如果这个事不解决的话，我要找《都市快报》曝光，然后下午大约3点，圆通上海总部终于给我回了一个电话，告诉我两三天内可以给我一个答复，然后我就在家里等，结果一下等到现在。”

随后，记者向圆通客服人员表明身份后，对方表示将会积极和王先生协商处理。大约两个小时后，王先生接到了圆通快递工作人员的电话。“按照公司规定，你的电视机会还回去，另外给你300元钱补偿，你看这样可以不？”

王先生表示，把电视机还回来还是坏的怎么用，他要求对方拿300元钱把电视机修好，或者给他买一个2019年卖的电视，但是对方并没有同意。目前，关于赔偿问题双方仍未达成一致，还在协商中。

“好评返现”涉嫌不正当竞争

经济日报 2020-12-01

　　戴先任

　　“双１１”及各类电商促销活动过后，很多人在沉浸于拆箱喜悦的同时，也面临商家给出的选择：“亲，给我一个好评吧，可以领３元红包哦。”除了“好评返现”诱惑，不少用户还遭遇商家花式索要好评的现象。

　　对网购商品给予评价，本应是消费者的自主行为。消费者的真实评价也能为其他消费者提供参考。网络商家喜欢好评、反感恶评，这本来可以激励商家潜心关注质量，努力提供优质服务，以此获得消费者好评。可是，不少网络商家却打起了网络商品评价的主意，如组织好评有礼、好评返现等活动，如果消费者给商品好评，则返现金或是送礼物。一些消费者贪图小便宜，虽然收到的商品是次品、山寨货，也给商品好评。一些商家面对消费者差评，甚至会威胁恫吓消费者。

　　如此一来，本可以规范商家行为的网购评价，就变得不再真实，被一些商家玩弄于股掌之中，严重影响了信用评价体系建设，也架空了消费者的话语权，是对消费者的欺骗。“好评返现”不仅会损害消费者权益，也不利于电商健康发展，貌似“双赢”的行为实则会带来“双输”结果。

　　根据电子商务法有关规定，“好评返现”活动是不正当竞争行为，侵犯了消费者知情权，涉嫌违反消费者权益保护法和反不正当竞争法等法律法规。对此，从电商平台到监管部门要对自身管理与监管尽到职责，对“好评返现”依法治理。消费者也不要贪图小便宜，要对自己与他人负责，坚决抵制不正当竞争行为。

【#双11后用户遭遇花式要好评# 网友#2.9元买头绳还收到3元好评返现卡#】“花2.9元买一包头绳，还收到一张3元好评返现卡，我瞬间凌乱了……”双11过后，不少“剁手党”沉浸在拆箱喜悦中的同时，遭到了商家花式索要好评：“亲，给我一个好评吧，可以领红包哦。小可爱们，快来告诉上海网萌你们有遇到过这种邀评吗？