季羡林在一本书中说：
“时间从来不语，却回答了所有问题；岁月从来不言，却见证了所有真心。”
时间会冲淡一切，也会证明一切。
时间从来都不负苦心人，每一份人生的考卷，它都会把最好的答案，慢慢呈现在你眼前。
时间从来不语，却回答了所有问题
蓦然回首时，我们常常忍不住感伤，仿佛眼前还是花香满径，不过刹那，岁月里已是落花成冢。
我们常会感叹“时间过得太快”或者“时间过得这么慢”，而时间何时有过一丝一毫的改变？它永远都是，不急不缓，不悲不喜，悄然而逝。
所谓的“快”和“慢”不过是因为，我们在不同的境遇中因为不同的心境，而对时间作出的不同的感受。
就像毕淑敏曾说：“生活就是泥沙俱下，鲜花和荆棘并存”。
谁的生活能一帆风顺？谁的人生没有风雨泥泞？
时间永不停歇，给时间一点时间，一切都会过去。
失败后的肝肠寸断，情伤后的撕心裂肺，咬牙切齿的痛苦，念念不忘的人事，跟随着流年渐行渐远，在时间的陌上变得云淡风轻，薄如云烟。
彼时的繁华与萧索，清浅与黯淡，未曾刻意忘记却在岁月的辗转里，似船过水无痕。
竹马青梅的往事，缓缓老去；不愿与人说的伤痛，日益平复；耿耿于怀的，早已释怀。
当一切繁华归于平淡，当一切喧闹归于平静，当你熬过那些苦难的岁月，淡看云卷云舒，笑看落花流水，才会明白，原来一切都是最好的安排。
我们年轻的容颜随着时光的流转而逐渐苍老，但是，生命也不曾辜负我们，坚强、坚韧、勇敢、豁达、乐观，都是生命对我们最好的祝福。
所以，人生的旅程中，少些抱怨、少些焦躁、少些悔恨，所有失去的，一定会以别的形式回归生命之途，让我们的人生丰盈，行囊饱满。
时间从来不语，却会在某个不经意的时刻，回答你所有的问题。
时间不疾不徐，曾让我们痛不欲生。时间一如既往，却也会给我们新的希望和信心。
历尽千帆终不悔，人间永远值得期待。
岁月从来无言，却见证了所有真心
写下“人生若只如初见”和乍见之欢不如久处不厌的人，一定都是经历了岁月的冲刷与洗礼后，对人情世事深刻的洞察。
因为时间考验人情，岁月验证人心。
余华说过：“没有什么比时间更有说服力了，因为时间无需通知我们，就可以改变一切。”
太多的人事，经不起日月的轮换，经不起光阴的蹉跎，经不起时间的考验。
相爱容易相处难，情到浓时情转薄。
浓情时的承诺，常常无法维系情薄后的那些苦长的岁月。
那些说着做一辈子朋友的人，可能转身就已散落在了各自的流年。
人生来来往往，人与人之间不论怎样的关系都是缘分，而缘分的深浅与长短，要看日复一日、年复一年里，彼此能否用心去珍惜。
人心难测，他心不一定似我心，真心未必就能换来真心。
如果只是自己单方付出，有来无往，终会让你疲惫不堪，情分也会烟消云散，最终无影无踪。
不管爱情、友情、还是亲情，双向奔赴的感情才有意义。
就如一句话曾说：“人生的路说长不长，说短不短，却已足够让你看清身边的每一张脸。”
真正的爱情不会被时间冲淡，反而会在岁月的沉淀下历久弥坚，不离不弃。
真正的友情不会被时间阻隔，而是在岁月的积淀下日益深沉，越醇越香。
真正的亲情不是从不争吵，而是争吵以后，爱还在。
无论世事如何变幻，物换星移几度春秋，你要相信，总有人会留在你的身边，对你嘘寒问暖，伴你朝来暮落，与你岁岁年年，陪你天涯咫尺，和你历经平凡尘世，与你共度岁月风沙。
他们可能不是当初你最在意的人，也可能不是曾经承诺最深的人，却一定是最在乎和最珍爱你的人，也是值得你余生请进生命里去好好对待的人。
时间不言不语，却能看透人心；岁月悄无声息，却能见证真心。
茫茫人海，漫漫人生，愿我们都能有好运气，被很多人真心相待，如若不能，那就让我们在不幸和寂寞中学会慈悲和宽容。
做好自己，时间会告诉你答案
我们开始做一件事情的时候，常常急于求成，一时看不到结果，就会让我们焦虑不安。
殊不知就像春种秋收，任何事情都需要一定的时间，时到自然成，好事需多磨。
一棵参天大树的长成，源于一颗小小种子的萌芽，继而经历无数年月的风吹雨打。
世间的很多事情，都是需要漫长时间的积累，量变带来质变。
比如运动，短期内是看不到明显效果的。这让我想到有句话：“运动与不运动，十年后，差的是整个人生”。
当你理解了这句话，便看到了日积月累的力量，也懂得坚持和自律的意义。
我喜欢看书，但是也常会有人嘲讽：“读那么多书又能怎样。”
而三毛说过：
“读书多了，容颜自然改变，许多时候，自己可能以为许多看过的书籍都成过眼烟云，不复记忆，其实它们仍是潜在气质里、在谈吐上、在胸襟的无涯，当然也可能显露在生活和文字中。”
央视“诗词大会”的舞台上，外卖小哥雷海为战胜北大才子，夺得冠军，实现了人生的逆袭。
雷海为丰厚的诗词基础，也是十多年如一日的累积而来的。
世间万物，不是因为看见希望才坚持，而是坚持了才能看见希望。
就像水滴穿石、磨杵成针、聚沙成塔。
世事荒凉，尘烟散漫，能够做自己喜欢的事情，本身就是一种幸福。沉浸在自己喜欢的事情里，会让人忘却尘世的悲愁，忘记时间的消逝。
而时间的魅力在于，没有人能确定下一刻会发生什么，但是请你相信，人生没有白走的路，每一步都算数。
自己认准的事情就认真的去做，其它的交给时间，它一定会给出我们想要的答案。
时间不言，岁月不语，却让我们明白：无关紧要的人，无须在意；远去的人事，不必强求；留下的人，用心相待。
余生岁月，做好自己。未来虽然有很多的未知和不确定，但是我们都应该充满信心，因为时间不会辜负每一份努力。（心遥漫漫）
“时间从来不语，却回答了所有问题；岁月从来不言，却见证了所有真心。”
时间会冲淡一切，也会证明一切。
时间从来都不负苦心人，每一份人生的考卷，它都会把最好的答案，慢慢呈现在你眼前。
时间从来不语，却回答了所有问题
蓦然回首时，我们常常忍不住感伤，仿佛眼前还是花香满径，不过刹那，岁月里已是落花成冢。
我们常会感叹“时间过得太快”或者“时间过得这么慢”，而时间何时有过一丝一毫的改变？它永远都是，不急不缓，不悲不喜，悄然而逝。
所谓的“快”和“慢”不过是因为，我们在不同的境遇中因为不同的心境，而对时间作出的不同的感受。
就像毕淑敏曾说：“生活就是泥沙俱下，鲜花和荆棘并存”。
谁的生活能一帆风顺？谁的人生没有风雨泥泞？
时间永不停歇，给时间一点时间，一切都会过去。
失败后的肝肠寸断，情伤后的撕心裂肺，咬牙切齿的痛苦，念念不忘的人事，跟随着流年渐行渐远，在时间的陌上变得云淡风轻，薄如云烟。
彼时的繁华与萧索，清浅与黯淡，未曾刻意忘记却在岁月的辗转里，似船过水无痕。
竹马青梅的往事，缓缓老去；不愿与人说的伤痛，日益平复；耿耿于怀的，早已释怀。
当一切繁华归于平淡，当一切喧闹归于平静，当你熬过那些苦难的岁月，淡看云卷云舒，笑看落花流水，才会明白，原来一切都是最好的安排。
我们年轻的容颜随着时光的流转而逐渐苍老，但是，生命也不曾辜负我们，坚强、坚韧、勇敢、豁达、乐观，都是生命对我们最好的祝福。
所以，人生的旅程中，少些抱怨、少些焦躁、少些悔恨，所有失去的，一定会以别的形式回归生命之途，让我们的人生丰盈，行囊饱满。
时间从来不语，却会在某个不经意的时刻，回答你所有的问题。
时间不疾不徐，曾让我们痛不欲生。时间一如既往，却也会给我们新的希望和信心。
历尽千帆终不悔，人间永远值得期待。
岁月从来无言，却见证了所有真心
写下“人生若只如初见”和乍见之欢不如久处不厌的人，一定都是经历了岁月的冲刷与洗礼后，对人情世事深刻的洞察。
因为时间考验人情，岁月验证人心。
余华说过：“没有什么比时间更有说服力了，因为时间无需通知我们，就可以改变一切。”
太多的人事，经不起日月的轮换，经不起光阴的蹉跎，经不起时间的考验。
相爱容易相处难，情到浓时情转薄。
浓情时的承诺，常常无法维系情薄后的那些苦长的岁月。
那些说着做一辈子朋友的人，可能转身就已散落在了各自的流年。
人生来来往往，人与人之间不论怎样的关系都是缘分，而缘分的深浅与长短，要看日复一日、年复一年里，彼此能否用心去珍惜。
人心难测，他心不一定似我心，真心未必就能换来真心。
如果只是自己单方付出，有来无往，终会让你疲惫不堪，情分也会烟消云散，最终无影无踪。
不管爱情、友情、还是亲情，双向奔赴的感情才有意义。
就如一句话曾说：“人生的路说长不长，说短不短，却已足够让你看清身边的每一张脸。”
真正的爱情不会被时间冲淡，反而会在岁月的沉淀下历久弥坚，不离不弃。
真正的友情不会被时间阻隔，而是在岁月的积淀下日益深沉，越醇越香。
真正的亲情不是从不争吵，而是争吵以后，爱还在。
无论世事如何变幻，物换星移几度春秋，你要相信，总有人会留在你的身边，对你嘘寒问暖，伴你朝来暮落，与你岁岁年年，陪你天涯咫尺，和你历经平凡尘世，与你共度岁月风沙。
他们可能不是当初你最在意的人，也可能不是曾经承诺最深的人，却一定是最在乎和最珍爱你的人，也是值得你余生请进生命里去好好对待的人。
时间不言不语，却能看透人心；岁月悄无声息，却能见证真心。
茫茫人海，漫漫人生，愿我们都能有好运气，被很多人真心相待，如若不能，那就让我们在不幸和寂寞中学会慈悲和宽容。
做好自己，时间会告诉你答案
我们开始做一件事情的时候，常常急于求成，一时看不到结果，就会让我们焦虑不安。
殊不知就像春种秋收，任何事情都需要一定的时间，时到自然成，好事需多磨。
一棵参天大树的长成，源于一颗小小种子的萌芽，继而经历无数年月的风吹雨打。
世间的很多事情，都是需要漫长时间的积累，量变带来质变。
比如运动，短期内是看不到明显效果的。这让我想到有句话：“运动与不运动，十年后，差的是整个人生”。
当你理解了这句话，便看到了日积月累的力量，也懂得坚持和自律的意义。
我喜欢看书，但是也常会有人嘲讽：“读那么多书又能怎样。”
而三毛说过：
“读书多了，容颜自然改变，许多时候，自己可能以为许多看过的书籍都成过眼烟云，不复记忆，其实它们仍是潜在气质里、在谈吐上、在胸襟的无涯，当然也可能显露在生活和文字中。”
央视“诗词大会”的舞台上，外卖小哥雷海为战胜北大才子，夺得冠军，实现了人生的逆袭。
雷海为丰厚的诗词基础，也是十多年如一日的累积而来的。
世间万物，不是因为看见希望才坚持，而是坚持了才能看见希望。
就像水滴穿石、磨杵成针、聚沙成塔。
世事荒凉，尘烟散漫，能够做自己喜欢的事情，本身就是一种幸福。沉浸在自己喜欢的事情里，会让人忘却尘世的悲愁，忘记时间的消逝。
而时间的魅力在于，没有人能确定下一刻会发生什么，但是请你相信，人生没有白走的路，每一步都算数。
自己认准的事情就认真的去做，其它的交给时间，它一定会给出我们想要的答案。
时间不言，岁月不语，却让我们明白：无关紧要的人，无须在意；远去的人事，不必强求；留下的人，用心相待。
余生岁月，做好自己。未来虽然有很多的未知和不确定，但是我们都应该充满信心，因为时间不会辜负每一份努力。（心遥漫漫）
售后处理中差评技巧
作为久经电商行业的打工人，我们深知，既然有些人我们没办法改变，那就只能改变自己。既然有些事我们无法改变，那就只有去适应。当店铺中差评不可避免时，我们作为售后，该具备哪些中差评技巧呢？
一、沟通工具
尽量选择电话联系，电话联系可以直接感受到对方的语气以及态度。
若是电话联系不上时，可以根据收货信息添加对方微信或是短信进行留言。
旺旺上可以询问买家什么时候方便沟通协商。
二、沟通原则
1）通过中差评评语以及旺旺聊天记录判断出具体差评原因，并且制定出三个解决方案。
2）与买家电话沟通时，语速不要过快，诚恳且稳重。
3）不争论、不逃避、知错就改、勇于承担。
4）有耐心，不要奢望一通电话就可以搞定一个差评，做好长期协商的心理准备。
5）不论协商过后买家态度是否有所缓和，都要始终如一地语气对待买家。
三、电话沟通技巧
1、表明身份
“您好，请问是XX女士/先生吗？我是XX店铺的售后经理，前几天在我们这边购买过XX商品您还记得吗？我们这边想跟您做个简单的回访，耽误您2分钟时间，您方便吗？”
2、询问原因
“我们这边看到了您的差评留言，这边根据您的反馈也深入调查了具体原因，确实是不应该存在这类情况，我们这边已经调整过来，保证以后不会再出现这种情况。”
3、虚心接受
“非常感谢您提出的建议，我们这边会与上级合力进行调整，防止此类情况再次发生。”
4、勇于承担
根据与买家协商的语气态度给予方案。
方案1）：“这边申请到为您提供免费更换处理，如果您不方便寄件的话，我们可以为您联系快递上门取件，您这边明天几点在家呢？快递取件后我们立即为您补发一个新的商品，方便您尽快使用。”
方案2）：“我们非常理解您的感受，是这样的，我们为了表示歉意，为您申请了个小礼品以示歉意，希望您能给我们个机会，实在抱歉给您添麻烦了，我们这边直接发您收货地址可以吗？”
方案3）：“这样吧亲，我们这边向老板申请到最大限度的补偿XX元给您，希望您能大人有大量给我们次机会，给您造成不必要的麻烦我们实在很内疚，希望您能体谅下我们。”
四、礼貌结尾
无论买家能否接受我们的方案，都要以最大的诚恳语气与对方结尾，这样才能让我们前面的努力不付诸东流。
“因为评价对店铺影响还是蛮大的，希望您能给我们次机会，现在的生意也不太好做。打扰到您了，再次因为我们的过失向您道歉，实在不好意思。祝您生活愉快。”
五、寻找专业团队
差评的类型成百上千，每个客户的需求和想法都是不同的。处理差评也并非一朝一夕能够处理好的，与其把时间浪费在这些烦恼上，不如把烦恼交给我们，让时间浪费在美好的事情上。#差评##淘宝卖家##电商[超话]#
作为久经电商行业的打工人，我们深知，既然有些人我们没办法改变，那就只能改变自己。既然有些事我们无法改变，那就只有去适应。当店铺中差评不可避免时，我们作为售后，该具备哪些中差评技巧呢？
一、沟通工具
尽量选择电话联系，电话联系可以直接感受到对方的语气以及态度。
若是电话联系不上时，可以根据收货信息添加对方微信或是短信进行留言。
旺旺上可以询问买家什么时候方便沟通协商。
二、沟通原则
1）通过中差评评语以及旺旺聊天记录判断出具体差评原因，并且制定出三个解决方案。
2）与买家电话沟通时，语速不要过快，诚恳且稳重。
3）不争论、不逃避、知错就改、勇于承担。
4）有耐心，不要奢望一通电话就可以搞定一个差评，做好长期协商的心理准备。
5）不论协商过后买家态度是否有所缓和，都要始终如一地语气对待买家。
三、电话沟通技巧
1、表明身份
“您好，请问是XX女士/先生吗？我是XX店铺的售后经理，前几天在我们这边购买过XX商品您还记得吗？我们这边想跟您做个简单的回访，耽误您2分钟时间，您方便吗？”
2、询问原因
“我们这边看到了您的差评留言，这边根据您的反馈也深入调查了具体原因，确实是不应该存在这类情况，我们这边已经调整过来，保证以后不会再出现这种情况。”
3、虚心接受
“非常感谢您提出的建议，我们这边会与上级合力进行调整，防止此类情况再次发生。”
4、勇于承担
根据与买家协商的语气态度给予方案。
方案1）：“这边申请到为您提供免费更换处理，如果您不方便寄件的话，我们可以为您联系快递上门取件，您这边明天几点在家呢？快递取件后我们立即为您补发一个新的商品，方便您尽快使用。”
方案2）：“我们非常理解您的感受，是这样的，我们为了表示歉意，为您申请了个小礼品以示歉意，希望您能给我们个机会，实在抱歉给您添麻烦了，我们这边直接发您收货地址可以吗？”
方案3）：“这样吧亲，我们这边向老板申请到最大限度的补偿XX元给您，希望您能大人有大量给我们次机会，给您造成不必要的麻烦我们实在很内疚，希望您能体谅下我们。”
四、礼貌结尾
无论买家能否接受我们的方案，都要以最大的诚恳语气与对方结尾，这样才能让我们前面的努力不付诸东流。
“因为评价对店铺影响还是蛮大的，希望您能给我们次机会，现在的生意也不太好做。打扰到您了，再次因为我们的过失向您道歉，实在不好意思。祝您生活愉快。”
五、寻找专业团队
差评的类型成百上千，每个客户的需求和想法都是不同的。处理差评也并非一朝一夕能够处理好的，与其把时间浪费在这些烦恼上，不如把烦恼交给我们，让时间浪费在美好的事情上。#差评##淘宝卖家##电商[超话]#
吐口水来了…
最近学生会在裁人 可能是我面相好或者名字合眼缘被学生会导员留下来了 然后今天下午就有一个学生会的破冰活动
过程还好 因为我是宣传部 被委任到剪辑视频 因为算是兴趣 所以也就没有太抗拒 那就剪吧 剪了好几个点 剪完了 让秘书部的部长给看了看改了两次 就交给导员了 第一次事问视频时长之类的 她没回我 第二回是给视频提意见 她也没回我（1图） 而都是找了一个秘书部部长回我 这个秘书部部长找了她的部员又给我提意见（2.3图）后来我又改了一下bgm和背景语音 这个秘书部的部长让我去问问导员（4图） 当时不明白我为什么不合适 学姐也同意了 我就问了第三次（5图）我觉得直接说是最简单的解决问题的方式 然后她还是没回我 她又找了秘书部部长说了图6
我不是免费劳动力 我进学生会就是为了获得利益 不是受气
所以这回一定退 明天要见导员 不知道她会说些什么 看看再说
反正是指定退出了 不想受气
最近学生会在裁人 可能是我面相好或者名字合眼缘被学生会导员留下来了 然后今天下午就有一个学生会的破冰活动
过程还好 因为我是宣传部 被委任到剪辑视频 因为算是兴趣 所以也就没有太抗拒 那就剪吧 剪了好几个点 剪完了 让秘书部的部长给看了看改了两次 就交给导员了 第一次事问视频时长之类的 她没回我 第二回是给视频提意见 她也没回我（1图） 而都是找了一个秘书部部长回我 这个秘书部部长找了她的部员又给我提意见（2.3图）后来我又改了一下bgm和背景语音 这个秘书部的部长让我去问问导员（4图） 当时不明白我为什么不合适 学姐也同意了 我就问了第三次（5图）我觉得直接说是最简单的解决问题的方式 然后她还是没回我 她又找了秘书部部长说了图6
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