昨日爬半山，
所见美好之事分享：
爬到山腰的时候
山路上一对母女在捡瓶子
小姑娘大概七八岁的样子
她的母亲在旁边林子里面
钻进去捡游客随手乱扔的瓶子
小姑娘拿着编织袋
甜甜的微笑着和她母亲对话
旁边爬山的人来来往往
甚至有人用异样的目光盯着她们俩
显然小姑娘并没有面露难色
从言谈举止到穿着
可见他们并非穷困之人
我不禁上前问那位大姐
是不是带小孩做公益捡林子里面的垃圾？
大姐云淡风轻而不失礼貌的说
只是带小朋友周末出来劳动一下
接着又继续去捡垃圾桶的瓶子了
我对小姑娘说你真的很棒[鼓掌]
默默给她们拍了一张背影
多么难得的教育方式！
让小朋友从小亲身体会到劳动并不可耻
所谓尊严也不是靠高高在上装出来的
坦然面对
从容淡定
不畏他人眼光
笃定内心
从来心中一把尺
莫管他人论短长#爬山##摄影##亲子教育#
所见美好之事分享：
爬到山腰的时候
山路上一对母女在捡瓶子
小姑娘大概七八岁的样子
她的母亲在旁边林子里面
钻进去捡游客随手乱扔的瓶子
小姑娘拿着编织袋
甜甜的微笑着和她母亲对话
旁边爬山的人来来往往
甚至有人用异样的目光盯着她们俩
显然小姑娘并没有面露难色
从言谈举止到穿着
可见他们并非穷困之人
我不禁上前问那位大姐
是不是带小孩做公益捡林子里面的垃圾？
大姐云淡风轻而不失礼貌的说
只是带小朋友周末出来劳动一下
接着又继续去捡垃圾桶的瓶子了
我对小姑娘说你真的很棒[鼓掌]
默默给她们拍了一张背影
多么难得的教育方式！
让小朋友从小亲身体会到劳动并不可耻
所谓尊严也不是靠高高在上装出来的
坦然面对
从容淡定
不畏他人眼光
笃定内心
从来心中一把尺
莫管他人论短长#爬山##摄影##亲子教育#
#微播蒙城#【国际志愿者日 | 今天，致敬有爱的你】有这么一群人，他们热情、友好，面带微笑，他们像冬日暖阳，用自己的力量撒播着温暖，他们有一个共同的名字——志愿者。
近年来，我县高度重视志愿服务工作，不断加强志愿服务制度化建设，推动志愿服务广泛、深入开展，志愿者队伍不断壮大，志愿服务领域不断拓展，志愿服务项目不断延伸。截至目前，全县注册志愿者近20万人，注册志愿团体725个、志愿服务项目14135个，年开展活动近4万（次），受益人群超过20万人（次）。
近年来，我县高度重视志愿服务工作，不断加强志愿服务制度化建设，推动志愿服务广泛、深入开展，志愿者队伍不断壮大，志愿服务领域不断拓展，志愿服务项目不断延伸。截至目前，全县注册志愿者近20万人，注册志愿团体725个、志愿服务项目14135个，年开展活动近4万（次），受益人群超过20万人（次）。
【数智移动 实事为民|广西移动“四心”服务办好民生事】个人用户规模超3000万；
家庭宽带与互联网电视用户双超百万；
服务集团客户单位超94.4万家……
作为广西客户规模最大的通信运营商，近年来，中国移动广西公司始终秉承“为人民服务”的初心，把打造“心级服务”纳入为群众办实事的重点项目工程，提出打造“全方位服务能力、全过程服务管控、全员服务文化”的服务体系，着力为客户提供“暖心、安心、欢心、舒心”的“四心”服务体验。
暖心服务 用情助力老年群体“跨鸿沟”
“真没想到我们也能学会使用智能手机，谢谢你们！”在贺州市桂岭镇“银发服务”活动现场，广西移动志愿者手把手指导老年人使用5G智能手机，助力老年人跟上数字化的步伐，获得了现场老年人的称赞。
如何能让老年客户在数字时代更有获得感？广西移动持续推出“适老”暖心服务，帮助老年人跨过“数字鸿沟”，享受到智能化带来的便利。目前，已在全区14个设区市753个营业厅设立爱心专席为老人提供贴心的“面对面”专属服务，并在1115个营业厅为老年人提供无障碍设施，在信息获取、安装使用、故障处理等家庭场景为老年人提供服务便利，帮助老年人迈入全千兆智慧生活。65岁以上老年人拨打10086可一键接入人工服务，上线以来月均接入58.65万通老人来电。2021年全区累计开展126场老年人服务进社区活动，将智能手机、宽带电视使用及简易排障处理等智慧课堂送进社区、乡村，手把手帮助老年人解决各类“数字”问题，搭上智能技术的快车，共享信息化发展成果。针对老年人推出优惠资费孝心卡/孝心包，并提供免费亲情通话，惠及客户5328户。
安心服务 用心守护群众财产“解民忧”
广西移动积极响应“断卡”行动号召和部署，通过严格业务管理、提升技术水平、深入宣传等途径，积极配合公安机关多措并举推进反诈工作，涉案号码量较“断卡”行动初期明显下降。
据悉，广西移动在全区共计开展了50余场防范电信诈骗宣传活动，各单位联合反诈中心、公安局组成反诈小分队，开展了“防范电信诈骗”直播，传授“反诈心经”，解套“那些年我们踩过的通信诈骗坑”，更有“垃圾短信、骚扰电话”治理绝招。通过移动直播平台，民警线上互动形式开展防范电信诈骗宣传，提升了广大群众的反诈骗防范意识及甄别诈骗手段的能力。同时，规范社会代理渠道管理，清理代理人员工号，在客户办卡流程中留存视频；发挥联动治理合力，通过开展涉诈插卡集群（即“猫池”、GOIP、多卡宝）设备专项治理，协助公安机关侦查打击和调查取证，配合公安机关成功捣毁诈骗窝点31个，缴获GOIP设备56台，抓捕犯罪嫌疑人105名。
此外，加强风险预警提示，线上线下协同，通过实体渠道、公众号、网厅等开展防诈骗宣传提醒，强调相关法律风险和危害，2021年以来向全区客户发送防诈骗短信1.33亿条；全区统一制作并上线反诈宣传的音视频彩铃，有效营造良好的防骗反诈氛围。
欢心服务 用力走进基层一线“疏民困”
为深入了解客户需求，聚焦客户最关注的“急难愁盼”问题，广西移动多形式深入营业厅、社区、集团单位，与客户面对面，倾听客户心声、解决客户问题。
持续开展“服务体验官”活动，搭建了与客户互动的新模式、新平台，准确和全面地倾听、回应客户诉求，持续改善客户体验；开展宽带义诊活动，组建“宽带义诊党员先锋队”，通过走进校园、走进社区、走进村屯、走进客户家中，现场听取客户反馈的关于宽带网络、移动业务等问题，进行详细解答，并耐心指导客户如何快速进行自助排障。
同时，重点针对群众关注度较高的高频投诉小区开展排查服务整治，溯源核查高频投诉原因，快速响应问题反馈，以高效率推进问题闭环处理，共计推动弱光整治、质差整改、手机信号差等多项问题，切实解决群众焦点难点问题，并推出了超时赔付、家庭智慧工程师等多项家宽服务承诺，让客户更加安心使用移动宽带。截至11月，全区开展宽带上门义诊活动200多场次，累计检测105万用户，免费为小区居民提供宽带测速、网络优化、故障维修等服务，得到老百姓的广泛好评。
围绕5G资费套餐、客户权益、网络特性等，对客户信息消费全流程提醒，提升5G服务质量，有效保障客户在使用5G业务过程中的知情权与选择权。截至目前，全区450余家自营厅开设5G服务便民咨询通道，落实“5G四个提醒服务”宣传。
舒心服务用爱升级数智能力“知民心”
“您好，我是中国移动视频客服，可以展示下您现在路由器的状态吗?”南宁青秀区津头街道的王大叔因无法连接宽带网络，通过拨打中国移动5G视频客服，远程面对面教王大叔设置好了路由器，成功连上WiFi网络。
5G视频客服是广西移动不断创新服务、提升服务能力的重要举措之一。通过5G视频客服，客户一个来电就能够享受到1008611账单热线、家宽自助排障、远程补卡等多项服务场景应用的“看听说查”一体化便捷服务和舒心体验，这也及时解决了因防疫管控无法提供上门服务的实际困难。
与此同时，广西移动推出了微笑服务、预约服务、账单服务等系列窗口，为民办实事践行服务承诺，让广大客户无论何时何地，都能享受到透明、专业、贴心、安心的心级服务。记者了解到，为了进一步降低群众负担，广西移动还推出了“全家享”套餐，可同时满足全家人通话、宽带、流量、权益一揽子通信需求。通过“一人付费，全家享用”的便捷使用模式。全家享套餐解决了大多数用户对5G和家庭宽带的双需求，可让用户每个月节省39-409元不等，兼顾个人和家庭通信支出需求。
“客户利益无小事”，广西移动将始终坚持以人民为中心的发展理念，不断提升线上化、智能化、云化的服务能力，持续推出更多惠民、贴心的服务和内容，为客户提供更有品质、更有特色、更有温度的“四心”服务，助力人民群众的生活更加美好。
家庭宽带与互联网电视用户双超百万；
服务集团客户单位超94.4万家……
作为广西客户规模最大的通信运营商，近年来，中国移动广西公司始终秉承“为人民服务”的初心，把打造“心级服务”纳入为群众办实事的重点项目工程，提出打造“全方位服务能力、全过程服务管控、全员服务文化”的服务体系，着力为客户提供“暖心、安心、欢心、舒心”的“四心”服务体验。
暖心服务 用情助力老年群体“跨鸿沟”
“真没想到我们也能学会使用智能手机，谢谢你们！”在贺州市桂岭镇“银发服务”活动现场，广西移动志愿者手把手指导老年人使用5G智能手机，助力老年人跟上数字化的步伐，获得了现场老年人的称赞。
如何能让老年客户在数字时代更有获得感？广西移动持续推出“适老”暖心服务，帮助老年人跨过“数字鸿沟”，享受到智能化带来的便利。目前，已在全区14个设区市753个营业厅设立爱心专席为老人提供贴心的“面对面”专属服务，并在1115个营业厅为老年人提供无障碍设施，在信息获取、安装使用、故障处理等家庭场景为老年人提供服务便利，帮助老年人迈入全千兆智慧生活。65岁以上老年人拨打10086可一键接入人工服务，上线以来月均接入58.65万通老人来电。2021年全区累计开展126场老年人服务进社区活动，将智能手机、宽带电视使用及简易排障处理等智慧课堂送进社区、乡村，手把手帮助老年人解决各类“数字”问题，搭上智能技术的快车，共享信息化发展成果。针对老年人推出优惠资费孝心卡/孝心包，并提供免费亲情通话，惠及客户5328户。
安心服务 用心守护群众财产“解民忧”
广西移动积极响应“断卡”行动号召和部署，通过严格业务管理、提升技术水平、深入宣传等途径，积极配合公安机关多措并举推进反诈工作，涉案号码量较“断卡”行动初期明显下降。
据悉，广西移动在全区共计开展了50余场防范电信诈骗宣传活动，各单位联合反诈中心、公安局组成反诈小分队，开展了“防范电信诈骗”直播，传授“反诈心经”，解套“那些年我们踩过的通信诈骗坑”，更有“垃圾短信、骚扰电话”治理绝招。通过移动直播平台，民警线上互动形式开展防范电信诈骗宣传，提升了广大群众的反诈骗防范意识及甄别诈骗手段的能力。同时，规范社会代理渠道管理，清理代理人员工号，在客户办卡流程中留存视频；发挥联动治理合力，通过开展涉诈插卡集群（即“猫池”、GOIP、多卡宝）设备专项治理，协助公安机关侦查打击和调查取证，配合公安机关成功捣毁诈骗窝点31个，缴获GOIP设备56台，抓捕犯罪嫌疑人105名。
此外，加强风险预警提示，线上线下协同，通过实体渠道、公众号、网厅等开展防诈骗宣传提醒，强调相关法律风险和危害，2021年以来向全区客户发送防诈骗短信1.33亿条；全区统一制作并上线反诈宣传的音视频彩铃，有效营造良好的防骗反诈氛围。
欢心服务 用力走进基层一线“疏民困”
为深入了解客户需求，聚焦客户最关注的“急难愁盼”问题，广西移动多形式深入营业厅、社区、集团单位，与客户面对面，倾听客户心声、解决客户问题。
持续开展“服务体验官”活动，搭建了与客户互动的新模式、新平台，准确和全面地倾听、回应客户诉求，持续改善客户体验；开展宽带义诊活动，组建“宽带义诊党员先锋队”，通过走进校园、走进社区、走进村屯、走进客户家中，现场听取客户反馈的关于宽带网络、移动业务等问题，进行详细解答，并耐心指导客户如何快速进行自助排障。
同时，重点针对群众关注度较高的高频投诉小区开展排查服务整治，溯源核查高频投诉原因，快速响应问题反馈，以高效率推进问题闭环处理，共计推动弱光整治、质差整改、手机信号差等多项问题，切实解决群众焦点难点问题，并推出了超时赔付、家庭智慧工程师等多项家宽服务承诺，让客户更加安心使用移动宽带。截至11月，全区开展宽带上门义诊活动200多场次，累计检测105万用户，免费为小区居民提供宽带测速、网络优化、故障维修等服务，得到老百姓的广泛好评。
围绕5G资费套餐、客户权益、网络特性等，对客户信息消费全流程提醒，提升5G服务质量，有效保障客户在使用5G业务过程中的知情权与选择权。截至目前，全区450余家自营厅开设5G服务便民咨询通道，落实“5G四个提醒服务”宣传。
舒心服务用爱升级数智能力“知民心”
“您好，我是中国移动视频客服，可以展示下您现在路由器的状态吗?”南宁青秀区津头街道的王大叔因无法连接宽带网络，通过拨打中国移动5G视频客服，远程面对面教王大叔设置好了路由器，成功连上WiFi网络。
5G视频客服是广西移动不断创新服务、提升服务能力的重要举措之一。通过5G视频客服，客户一个来电就能够享受到1008611账单热线、家宽自助排障、远程补卡等多项服务场景应用的“看听说查”一体化便捷服务和舒心体验，这也及时解决了因防疫管控无法提供上门服务的实际困难。
与此同时，广西移动推出了微笑服务、预约服务、账单服务等系列窗口，为民办实事践行服务承诺，让广大客户无论何时何地，都能享受到透明、专业、贴心、安心的心级服务。记者了解到，为了进一步降低群众负担，广西移动还推出了“全家享”套餐，可同时满足全家人通话、宽带、流量、权益一揽子通信需求。通过“一人付费，全家享用”的便捷使用模式。全家享套餐解决了大多数用户对5G和家庭宽带的双需求，可让用户每个月节省39-409元不等，兼顾个人和家庭通信支出需求。
“客户利益无小事”，广西移动将始终坚持以人民为中心的发展理念，不断提升线上化、智能化、云化的服务能力，持续推出更多惠民、贴心的服务和内容，为客户提供更有品质、更有特色、更有温度的“四心”服务，助力人民群众的生活更加美好。
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