欧莱雅集团。

2020年营收2191亿，同比下滑4.1%，而中国区同比增长27%，中国大陆市场成为7大品牌全球最大市场，上海成为北亚区总部，带动亚太区整体增长至767亿人民币，超过北美、西欧和其他新兴市场，也是唯一正增长的大区。

而到了2021年第三季度，表现最好的是北美市场，随着北美电商的发力，相比2019年增长了一倍多，北亚区增速17.3%，低于北美的19.2%增速，同时销售额低于欧洲和北美市场。而此时，中国区电商业务增长29.7%。也就是说，双11前的大背景是，阿里输美亚一筹。四季度的重头戏也即双11 vs 黑五。大区之战下，kpi层层下压。

在阿里大消费里，欧莱雅集团的体量非常大，双11整个集团破百亿，跟苹果成为唯二。细分到品牌，20亿以上的两个，即欧莱雅、兰蔻；5亿以上品牌有赫莲娜、科颜氏、修丽可、卡诗；破亿的有YSL、阿玛尼、理肤泉、3CE、植村秀、羽西、美宝莲等。阿里、欧莱雅、头部主播都是大腿，在S2B2C的商业体系里，消费者是最弱势的。

我仔细看了欧莱雅翻车的257的价格，489的原价，店铺优惠了96，这是它自己发的999-200的券，目前的矛盾焦距点；美妆惊喜购物优惠券优惠37，这是阿里给SKA爆品的定向券800-60，阿里出的钱，只有大商家的大爆品才能用；跨店满减优惠73，这个也是商家买单的，链接报了活动就有；红包23，这是消费者攒的。

生意是博弈，是利益，是短期目标，是长期价值，也是人情世故。

#烈儿宝贝[超话]#
现在主播虚假发货真是没人管管了
没货你就好好说预售
为了业绩什么都不顾
消费用户信任[吃瓜][吃瓜][吃瓜]
出了事大主播在前面顶着
关烈儿什么事
买的3CE到现在都不发货

这就是品牌方不愿意找他们直播
为了做业绩
自采发货
结果自采你倒是提前备货啊
没货你卖什么卖
当消费者傻子吗[吃瓜][吃瓜][吃瓜]

#主播BLUE[超话]# 姐妹们不要靠近3ce 会变得不幸[太开心][太开心][太开心][太开心][太开心] 双十一用我室友的手机给我的好朋友买了一根3ce的唇泥 当时室友一开始地址忘换了 下单了才反应过来，刚刚下完单就修改了地址并且确认了（因为是在她手机上买的 所以跟我确认了很多次地址是不是对的，并且是在我们三个大美女共同的注视下修改了地址）然而呢它们还是给我发错了地址，然后在发货过程中我们发现了这个问题并且又一次（again！！！！）通知了客服地址是错的 客服说已经给我们解决了，但是过了两天它依旧是发错了又发到我们学校来了（我朋友的生日已经错过了[可爱][可爱]）我另外一个室友不知道那个是我买给别人的礼物 因为她们互相知道菜鸟的密码 所以她看见有新快递到了就给我拿回来了，然后这个客服跟我说 已经签收了就不能承担我们的运费了，什么运费险只有退换货才能触发。哈哈哈哈真是给爷整笑了 店家给我发错地址，并且在我已经提醒过的情况下还是给我发错了，然后还给我说除非是退换货不然不能承担我的运费[费解][费解]exme？？？运费险是什么 商品有问题有损毁不合适等等那才叫运费险[太开心][太开心][太开心]这他喵的是你店铺地址给我发错了然后跟我扯这些有的没的玩儿文字游戏呢[可爱][可爱][可爱][可爱]气死我了姐妹们[怒][怒][怒][怒][怒]