#母婴消费观察# 【#在天鹅到家请月嫂13天后宝宝患重症#】近日,微博网友@于__小鱼 发博爆料,自己7个月前就在@天鹅到家 选了“头等舱plus”(据称是平台最高级别)的月嫂,约定42天花了35000元。可月嫂刚接手宝宝13天,却让宝宝因重症被送往儿研所住院。而@天鹅到家 最终给出的处理方案不仅无法令消费者满意,甚至还被质疑有“封口费”的嫌疑。

[话筒]以下是消费者的爆料全文:

一个还在月子里的宝宝,能经历些什么?

初为人父母,自然是想给孩子最好的,所以我们提前7个月就在天鹅到家毫不犹豫选了头等舱plus(就是他们最高级别)月嫂高颖花。42天35000元。可她接手宝宝13天,接二连三让宝宝受罪,最终因重症被儿研所收住院。这让我一个刚经历生产的母亲,伤心欲绝。对我的家庭造成了不可挽回的伤害。

1。严重热疹。在宝宝出院回家第一天,北京已经是33度的高温,回家以后长裤长袖,再加一个厚包被,孩子裹的严严实实,一天时间,孩子满身痱子,都冒出小白点了,孩子难受的直哭,被我们质疑后,介绍我们买了含有激素的药膏,两三天用完了一整管,厚厚的涂在身上。

请问,这么小的孩子,适合使用含有激素的药膏吗???

2。饿着婴儿。在医院住了4天,出院后,就明确告知月嫂,母乳不够,需要混合喂养,并且家里人都不执着要纯母乳喂养。但是她为了自己省事,强制执行纯母乳喂养,并且不按需,让刚出生的宝宝,两小时吃一次,孩子饿的哭的浑身通红,哭的喘不上来气,张着嘴到处找,甚至想张嘴裹阿姨的衣服和胳膊,我们都说孩子饿了,月嫂坚持说是口欲期,不给孩子喂奶。直到给孩子称体重时,发现孩子体重比出生时下降了很多,才默默的给孩子加奶粉(当时孩子已经过了体重生理性下降,出生6.8斤 ,第四五天的时候已经开始回升,在她的照顾下,孩子出生15天,体重下降到6.2斤)。

大家能想象作为父母是什么心情吗?刚来到这个世界,在这样一个时代,竟然因为吃不饱,体重直线下降。我就想问一下,作为一个顶级月嫂,连孩子的饥饿信号都看不出来,是怎么被公司评上的顶级???

3。脐炎住院。孩子出生15天左右,娘俩出院11天左右,脐带脱落了,因为脐带脱落时,没有家人在场,至今我都怀疑脐带脱落的方式到底是不是自然脱落。脐带脱落后,起初孩子肚脐渗出淡黄色液体,我们去问月嫂,她说是正常的,所有孩子都这样,后来孩子晚上有点闹,清晨我们去问她,她说小孩开始闹了,我们抱过来宝宝,明显体温很高,但月嫂说是孩子闹的,她抱了一晚上抱的,我们一量体温,孩子已经发烧了。我们赶紧送孩子去医院,因为公立医院人都很多,孩子太小,只能请她一直抱着孩子,她再三建议我们去和睦家,说环境好一些,待着舒服,还有地方坐。为什么孩子已经发烧了,还想着自己舒服享受?之后连续发烧,她通过天鹅到家app的萌芽日记给公司上报的数据造假,孩子已经发烧到38.5了,还依然说就37度,体温正常。肚脐越来越红肿流脓,直到儿研所收治我们家孩子住院治疗,重症收治!!!

孩子住院十几天,不可以陪同,连见一面都不行,我们全家每天守在电话旁边,等待医院每天打来的电话,告知宝宝情况。那时候的我们,接到电话都会泪流满面。只能苍白的问问医生,宝宝恢复的好不好,宝宝乖不乖,有没有闹,有没有哭,吃的饱不饱。

4。虚荣攀比。高颖花挂在嘴边的永远都是泛海国际,霄云路八号的高端客户,来我家没几天,让我们赶紧买婴儿洗衣机,婴儿专用冰箱,厨宝等大件家用电器,碍于我们初为父母,都按她说的做了,但她似乎还是不满意。话里话外一直都是她有多厉害,签了多少私单,在不在公司都一样,哪个平台都行,私单挣的还多。

5。公司培训,萌芽日记宝宝的少女心形同虚设。阿姨明确表示,给他们培训的都是一帮小丫头,甚至自己都没生过孩子,懂什么,还给我们培训,都是走过场而已,谁当真跟他们学啊。这是我家顶级月嫂的原话。app里上报的信息,都是编的,谁能记住啊,随便写写得了。

那么,出了事以后天鹅到家公司怎么处理的呢?

1。出了事以后,公司可能知道事也闹大了,安排了销售和医疗部老师上门了解情况。我悉数告知高颖花在我家期间的所作所为。他们道歉,说我们可以提我们的诉求,什么都可以,他们会努力帮我们申请。

2。孩子住院以后,我们多次联系公司看解决办法,但是他们一直说需要孩子出院以后再协商,我们就这样一直等着。终于孩子出院了,我们和公司提了几个我们认为并不过分的要求,一是全额报销孩子住院期间的医疗费;二是退还月嫂费用;三是支付孩子看病期间爸爸的误工费。只有这三条,仅仅三条。对我们造成的精神伤害,都没有算,我还是在月子里的产妇,身体恢复的很差,眼睛都快哭瞎了,都没有提出任何不合理要求。

然而,公司给的回复也很果断,医药费因为他们有保险,所以可以全报。误工费是不可能的。月嫂的费用可以退高颖花在户上这些天的费用,但是要签订协议,大致意思是不可以对此事件在公开网络上发表评论,这是什么?封口协议?把我们自己的钱退给我们的前提是要签订封口协议?

我们觉得很不合适,再次交涉时,公司的意思是,我们赔偿就这么多,如果不满意,你们就去起诉吧。就是这样处理问题的。

这件事就这样结束了,没错,我只拿到了保险报销的费用,没有签那份不平等的封口协议。

孩子现在已经快半岁了,但是我写下这些事情,花了很长很长时间,因为每次提起笔,都伤心到不能自已,情绪失控。但是不写出来,作为母亲,我心有不甘,这件事情过去了,可是我心里过不去。想为那个刚来到这个世上,就独自面对抗生素和腰椎穿刺的孩子鸣不平。想为更多的新手妈妈和宝宝避开这个坑。

这是我的孩子,我身上掉下来的肉,她还这么小,她的生命才刚刚开始,我无法想象她是如何自己在医院的床上独自度过那十几天的,本该裹在襁褓里百般呵护,可她却没有爸爸妈妈的拥抱,没有甘甜的母乳…

天鹅到家管理上有很多问题,现在的天鹅到家是由五八同城、嘉堡和雏渐肥三家公司合并的,因为好像要准备上市了,对外标榜的培训形同虚设,因为在月嫂阿姨们的心里,那些老师讲的都不如自己,所以就是走个过场。app上的萌芽日记,要求阿姨如实上传宝宝的情况,那么谁来管是不是如实呢?发烧38.5度了,还上报体温正常,审核人员就这么审核过了,这个功能有什么意义?刚交钱的时候,有一个六个人左右的微信群,说是会回访,回访就是问你,阿姨怎么样?这个问题我怎么回答?而且是在阿姨上户的头三天,谁找到一个新的岗位最先都会认真干吧。为什么问题不可以精细一点?这是不是又是走了个过场?出了事,北京分公司和长沙总公司推诿扯皮,最后干脆让客户去告他们。这是解决问题的态度吗?确实,在他们看来,我们就是鸡蛋碰骨头。

那么好评怎么来的呢?

月嫂下户前会主动要好评,月嫂会发之前的做饭图片等给客户,让客户上传,大部分客户懒得计较也就发了,发了之后呢,就欺骗了更多人。

孩子是自己的,我不签封口协议,把这些事发出来,就是希望大家能全心全意保护好自己的孩子,希望所有的宝宝都可以平安健康的长大。如果可以,也希望引起有关部门对这个行业的重视,我遇到的事情不是个案,不是第一个也绝不是最后一个,他们太缺乏监管,中介故意哄抬价格,帮助阿姨简历和体检造假,造成行业水涨船高,买单的就是我们的下一代,是我们未来的希望。

[星星]小编结语:
都说家长们只想给孩子最好的,就像这次爆料的网友,在天鹅到家选择了平台最高级,所谓“头等舱plus”,的月嫂。本来充满期待的消费者,被一次次不靠谱的状况刺激、甚至伤害后,却等不来平台方令人满意的处理方案,只能选择到网络上倾诉。考虑到本次事件的平台方还是号称要“打造全国领先的家庭服务平台”的天鹅到家,小编感到有些不寒而栗,此次事件究竟是极个别的孤立事件,还是行业混乱现状的缩影?小编也将持续为大家关注此次事件,以及背后可能潜藏的行业漏洞和问题。
@天鹅到家客服中心 @黑猫投诉

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#每天一篇读书笔记挑战# Day6【纯爱】《倒霉就倒霉》by阿七
《倒霉就倒霉》by阿七
【类型】纯爱
【首发】不老歌(现在找不到了)
【主角】典墨(小黑)X李梳(不思)
【人设】毒舌强大攻X懒散善良受
【其它】第一人称受视角、师徒
【介绍】
在坏人怪人齐聚的平心崖,唯有李梳是真正的善良,就连入平心崖,都是因为当年被人抓来懒得逃跑罢了。所以当师兄于镜算出平心崖有大难并决定留下来时,所有人都撤离平心崖,唯有李梳懒得逃跑。他吃了师姐云钗的十年一梦,一觉睡到灾难结束。
按照规定,于镜成为平心崖掌门。李梳醒来时刚好是一个大典,按照他能坐绝不站的性格,看见大厅只有一把椅子时,飞也似的冲了过去。而这个座位,让他多了一个徒弟。
徒弟是个小黑孩儿,甚至脸都看不清,但是既然是自己的徒弟,李梳还是尽职尽责地帮助徒弟除妖毒,而且还有温泉可以泡,更何况,徒弟治好了,自己也有个端茶倒水的小仆人。他这么黑,就叫小黑吧。
没想到,随着妖毒的逐渐减少,小黑不再那么黑了,而且竟然长得玉树临风,法力高强,还对自己言听计从,连笑容都比以前真实许多。
李梳一开始反感这个徒弟,很大原因是小黑看自己的眼神并不友善,随着小黑的真正示好,李梳对小黑的情感也越发真挚。
给小黑吸收妖毒的面人小妖趁乱逃跑,吸走了李梳师傅师兄和师侄的功力,又跑下山。而李梳不知为何却功力大增,平心崖上下怀疑这是李梳所为。于镜等人为师傅疗伤闭关,按照平心崖规定,现在李梳辈分最高,所以就算别人怀疑也做不了什么。李梳带着小黑去山下找面人,来到距离他们最近的闭门峰。
闭门峰与平心崖世代为仇(原因在下一部《轮到谁谁倒霉》会解释),但李梳却也不能坐视不管,至少尽到提醒之责。然而没想到,闭门峰峰主却要暗算小黑害李梳,李梳善良被骗,幸好小黑及时赶到,打败峰主,带回面人。
于镜等人闭关出来,还给李梳清白,但大家依然好奇李梳功力从何而来,就连李梳自己也不明所以,怎么突然之间多了千年功力。
这夜,闭门峰峰主来到平心崖,他为李梳解开了疑惑。
峰主向李梳表示,自己曾将一魂给面人,所以一定要来将一魂拿走,而于镜小黑等人都不是良善之辈,因此希望李梳帮忙。李梳心知峰主所说八九不离十,动了恻隐之心,同意帮忙。
峰主用引魂灯带走李梳魂魄,将他带到一个井中,四周有水,峰主将李梳魂魄扔到了被水包围的中间陆地,开始了他的解惑时间。
小黑原是凶兽地离,之前被驱逐出三界之内,上次平心崖大劫,通过缝隙来到人间。但是他若想在人间长久待下去,需要一具人类的身体,通过交合得到,而且对方必须是心甘情愿的。
他身体里面有三根羽毛,这三根羽毛承载着他的法力,他会将羽毛给自己相中的身体,这样在拿到身体之后,他就是一个具有强大法力的人。李梳凭空增长的法力,正是小黑第一次见面就给他种下的。
李梳终于明白,原来小黑对自己殷勤关切、呵护备至、言听计行,都是有目的的,只不过是希望自己能够给他身体。这时,峰主留在李梳房间的恶摄像头拍到小黑来了,小黑看到李梳一动不动,便知他已经魂魄离体,犹豫再三,还是没有真的抢占李梳身体。
小黑跟着线索来到井中,峰主解释这四周的水实际上是龙涎,任何肉体碰到龙涎都会被腐蚀,但是如果没人把李梳魂魄带出来,李梳也会因为魂魄离体过久而死。
小黑蹚着龙涎救李梳,于镜也来帮忙,最后龙涎消失,李梳得救。(龙涎消失的真正原因会在《轮到谁谁倒霉》中解释。)
小黑一直昏迷,李梳问于镜真相,于镜所说与闭门峰主所说差不多,当年自己与地离做交易,但表示自己并不会害自己门派之人。原来于镜早有后手,那三跟羽毛根本不是普通人类可以承受的,到时候就会引来天雷,而小黑若是交换身体,就会真正死掉,相反,被交换身体的人,会安然无恙。
李梳知道真相后回到自己住处,他回忆这一生,原来只有和小黑在一起的时候才感到真正活着,既然小黑这么想要留在人间,那他这个做师傅的,又怎么能不成全徒弟呢。
小黑悠悠醒来,他知道师傅早已知道真相。李梳对小黑说,我要报复你,你想要我的身体,我不会给你的,并且你身体里的羽毛我也要拿来。小黑以为自己惹师傅生气甘愿被吸走法力,却不知原来李梳的做法是将天雷引到自己身上。
当小黑终于知道真相,李梳已经被天雷劈地魂飞魄散,一点痕迹都没留。
小黑不知道的是,于镜给李梳重塑身体,并用从闭门峰峰主那抢来的引魂灯收集了魂魄,李梳并没有死。但是李梳对小黑感情很复杂,于镜便给李梳下了暗示,李梳只要想到小黑就会害怕,什么时候爱战胜了怕,什么时候他们就能在一起了。
【读后感】
两个人的结局在上一部于镜和小狐狸的故事(《反正算我倒霉》)里面有所交代,李梳为了救小狐狸再一次来到平心崖与小黑重续前缘。
李梳是真的善良,他感情不算丰富,但是对小黑真的是掏心掏肺,大概像小黑这样机关算尽的人,注定被李梳的善良打败吧。
整个文章故事线逻辑缜密,特别是几部之间的联系,等五部都介绍完,会出一个他们的剧情线和人物关系图。平心崖系列真的百看不厌,虽然是很多年前的文,但是里面很多梗都不过时,现在看依然笑料百出。
很多古早文真的好看,没有那么多框架,作者写得过瘾,读者看得也过瘾。之后有机会会多出一些古早文推荐(^-^)V

中国足球队对战澳大利亚足球队的赛前发布会,就连在场的记者都懒得对铁子发问了。

当介绍完备战后,发布会现场一度经历了差不多近半分钟的沉默,才有转播方记者提问中澳两国足球差距的问题,看来大家都不看好国足能战胜或者逼平对手。

媒体应该问2个问题:第一个是你在这场比赛里准备吹多少次头发?第二个问题是你准备什么时候自动下课?

唉,剧本已经有了:跟澳大利亚上下半场各进一球打平,在僵持的关键阶段,第70分钟李铁果断用张玉宁换下埃克森,用吴兴涵换下阿兰,用张稀哲换下了洛国富,李铁这一系列的换人犹如神助,果然奇迹出现了,澳大利亚在迟迟打不开局面的情况下突然犹鱼得水,在第75分钟,第85分钟,加时第95分钟连进三球最终4比1反超比分,不得不佩服铁指导的神奇换人,让澳大利亚有机会大胜劲旅中国队。#国足#


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