【在希望的田野上——中国电信新疆公司数字化网格改革群像录】深化国企劳动、人事、分配制度改革（三项制度改革），是国企改革攻坚的关键一环。2021年9月，中国电信新疆公司落实国资委和中国电信集团公司指示要求，将三项制度改革作为改革牵引性、标志性工程，全面启动面向全业务市场，提供全业务服务，深耕全渠道触点的数字化网格改革，打造“干部能上能下、员工能进能出、薪酬能增能减”的长效机制。“数字化综合网格旨在搭建一个可持续、可兜底，责权利高度统一，拓宽职业发展通道，激发干事创业激情，实现员工与企业共同成长的平台。”中国电信新疆公司党委书记、总经理徐洪表示。

“不是繁荣宁至此，终因革故见宏图”。当下，中国电信乌鲁木齐分公司作为新疆电信首批数字综合化网格试点，率先拉开改革序幕，103名网格经理带着理想和未来，奔赴希望的田野。他们之中，有深耕一线20多年的电信老兵，有贴近用户的装维能手，有入职不久的90后……岗位没变，身份变了；工作没变，意识变了。这场刚刚萌芽的数字化网格改革，激发新的创业创新热情，正为企业高质量发展注入新的活力和动力。

李熹：旧土精耕，满怀希望

“我以空杯的心态面对这片陌生的承包区域，通过实地走访让沙盘上的小区和数字变得立体、鲜活。”

李熹，是中国电信乌鲁木齐分公司西北路分局大公馆网格的承包人，今年10月刚刚走上独立承包的道路。和大多数网格经理一样，在自己的责任田里精耕细作，干劲十足。

网格承包：“用经验在旧土上精耕”

在成为独立承包人之前，李熹做过营业员、营业厅经理、政企客户经理，在一线扎扎实实地干了22年，具有丰富的客户服务与业务营销经验。现在，一切从零开始，一盏空杯，也充满希望。

李熹承包经营的大公馆网格，区域内有26个小区，共有1500户居民，其中老旧小区居多，只有一个高档小区。在她承包之前，这个片区统归支局经营，面临存量流失严重，增长乏力等问题。李熹说，“这个片区有短板，但也恰好能够发挥我的优势。”

基层工作经验丰富的李熹深谙客户服务之道，“当下最要紧的任务，是建立片区群众对我的认可。”对此，她祭出“三板斧”：第一步是走访社区物业，与社区工作人员联系好，在他们走访住户的时候一同前往，借助翼支付POS机为群众缴纳话费、电费、燃气费。脸熟了，服务到了，信任就建立了一半。第二步，是走访店铺，以报警器回访为由头，与商户建立友好熟络的邻里关系。第三步，是寻求异业合作，比如走访二手房中介，在交谈中李熹得知，片区内二手房的成交量也在递减，于是她大胆提出了“抱团取暖”的想法，当即得到对方的响应，表示愿意帮助宣传推荐业务。

“旧土翻新”，李熹显然卯足干劲。网格化承包，给了她别开生面的职业发展机会。

活力释放：一线“战队”自主建

中国电信在体制机制创新方面有着长期不懈的探索与实践，从2013年划小承包，到现在的数字化网格改革，“增强员工主动性，让员工当家做主”，是一脉相承的方针。李熹作为承包人，可以自主选择“战友”，组建“战队”。她的“合伙人”是她的丈夫，曾是一名装维工程师，承担了片区内宽带服务质量巡护、回访的工作。两口子一个主打市场拓展，一个保障业务质量，分工明晰，相辅相成，一家“夫妻店”就有序地经营起来了。

有“战友”，还得广结盟。通过联系，李熹夫妻俩很快与片区内的装维工程师达成共识：业务经营与装维是密不可分的整体，他们制定了“以服务促新增，以产品保存量”的共同作战策略，“把服务做好了，口碑传开了，业务新增量和保有量就上来了，大家的收入自然就高了”。

乌鲁木齐分公司以“做实网格，做强支局”为基本原则，向基层放权，给予承包人最大限度的用人权、考核权、分配权，同时，向基层让利，“劳有所得，多劳多得”，使一线的活力得到充分释放。

后端赋能：“不是一个人在战斗”

从打工人到创业者，李熹实现了职业生涯中的一次勇敢蜕变，而中国电信新疆公司建立的一系列完善的数字化网格改革配套政策，正是其底气的来源。

为免除员工的后顾之忧，乌鲁木齐分公司制定了“干部能上能下、员工能进能出、薪酬能增能减”。目前，已有103名网格经理完成认领承包工作，他们当中有的是支局长，有的是客户服务工程师，有的是厅店营业员……来自企业不同岗位的员工通过竞聘投身网格经营，积极创业发光发热。

虽是自主创业，但绝不是“一个人在战斗”。一线在作战，后方来赋能——为提升数字化综合网格服务支撑能力，中国电信新疆公司成立数字化网格综合服务支撑中心，由专业部门骨干嵌入，建立集中支撑的联合工作机制，实现数字化网格问题一点响应与解决。

李熹的门店是从10月12日开始张罗经营的，从装修到开业，仅用了半个月的时间，这期间，来自分局、支局的领导、同事都给予了很大的帮助。公司渠道部、智慧运营中心等专业部门也多次来到基层为她讲解业务政策、分析沙盘数据，让她经营有方向，工作有目标。

“有这么强大的后盾做支撑，我有信心把我的网格经营好！”李熹憧憬着未来。
https://t.cn/A6xiIHZS

【筑牢全民防疫城墙 新疆电信全力支撑新冠疫苗加强免疫工作】又到了“一起苗苗苗”的时候，疾控免疫专家说了，新冠疫苗加强针打完1月后，抗体可提升约5倍，安全感极速拉满。加强免疫阶段，中国电信新疆公司（以下简称“新疆电信”）继续全力支撑接种工作推进，用数字力量筑牢全民防疫城墙！

信息化支撑“新冠疫苗接种信息平台”

今年新冠疫苗全程免疫期间，新疆电信配合自治区网信办、自治区通信管理局和集团云公司，共同完成“新冠疫苗接种信息平台”天翼云部署，通过“新冠疫苗接种信息平台”助力自治区疾控中心规范疫苗全流程管理并构建全面、详实的防疫信息数据库，实现对疫苗批次、种类、出入库数量等数据精准预测、分析、汇总，为防疫信息管理与信息资源共享提供安全保障，护航疫苗接种工作。

助力兵团“核酸检测大数据平台” 实力惠民

今年年初，新疆电信信息化支撑生产建设兵团“核酸检测大数据平台”建设，平台成功投入使用，已为兵团14个师，300多万职工群众提供防疫服务。平台系统分为微信小程序和PC管理端两部分，核酸采集人员利用微信小程序，一键将传统纸质文件变为电子文件，方便管理。职工群众关注“健康新疆兵团”微信公众号进入“兵团防疫”申领个人信息码后，即可查询本人核酸检测结果和新冠疫苗注射信息。各级防疫管理人员通过平台PC端管理平台实时掌握所属辖区人员核酸检测情况，按照人员属性对人群进行分类，做到重点人群“应检尽检”，对应检未检人员推送预警提醒。

除了支撑疫苗接种工作，在疫情防控方面，新疆电信秉承用户网络服务至上原则，从后端到客户端，从客服到志愿服务，360度全方位做足守护工作。

为疫情期间网络保障提供专属平台

新疆电信网络监控维护中心为网络保障提供“疫情保障分析平台”，装维人员在疫情期间可通过平台远程查看和维护基站及OLT设备，远程支撑本地网专线。平台还能运用自动化手段向装维人员推送各项网络性能指标、设备状态和告警通知等，实现对电信网络“最后一百米”末端设备的远程维护能力，保障疫情期间网络服务不断线。

线上有远程服务，线下有暖心回访。中国电信博州分公司通过多种防疫方式服务身边的群众，通过线上回访方式解决用户端出现的各类网络问题，为困难群众提供电费及燃气缴费服务，积极承接线下上门维护安装服务等。

守好新疆防疫“东南大门”

巴州若羌县依吞布拉克镇，距离若羌县城256公里，海拔3183米，是各省进入新疆的第二交通要道，守住这条通道就意味着守住了新疆防疫的“东南大门”。车辆川流不息，事故时有发生，车辆撞坏岗亭导致网络中断，检查人员无法查看车辆行程导致大堵车。中国电信若羌分公司接到通知后及时派工作人员赶赴现场，克服种种困难修复网络，防疫信息恢复互通共享，检查人员又可以准确查看车流人员动态。

10000号24小时服务不断线

疫情期间，新疆电信客户服务中心每隔2小时对现场214个客服坐席进行消毒，时刻了解每个客服人员出现的各种身体状况。10000号24小时无缝值守，解决来自用户的网络需求。

同时，针对疫情期间老年用户对于网络需要的问题，客户服务中心通过调优10000号接入流程，根据客户实名信息，借助大数据，10000号系统智能识别老年客户，“一键直达”人工坐席，针对系统未打标的老年客户，智能语音导航通过识别“我是老年人、年龄大”等关键词，直接转接人工坐席。由高星级客服代表为老年人提供7*24小时服务，确保提供优质服务；针对不便前往线下门店，且适合通过视频服务进行辅导演示的服务场景，引导老年客户接入10000号远程柜台，提供面对面、少跑腿的贴心服务。

智能门磁助力社区防疫工作

疫情防控期间，智能门磁设备大大提高了社区疫情防控工作效率。近期，乌市七紡管委会急需智能门磁300部，中国电信乌鲁木齐分公司及时通过支局协调智慧城市运营中心协调，临时调来设备，客户经理与智慧城市运营中心工作人员协作加班至凌晨5点，完成300部门磁设备插卡、分组、平台录入、测试等工作，并于当晚紧急集合管委会12个社区防疫专干进行平台使用培训及设备分发工作。

电信志愿者闪耀抗疫一线

中国电信霍尔果斯分公司员工胡杨在伊犁疫情期间主动申请加入了社区志愿服务。每天天还没亮他就开着车出发了，和社区工作人员一起收居民生活垃圾，帮助居民去采购肉菜、用电和天然气，再挨家挨户送到居民家中。同时，他还时常关注所在辖区客户居家使用电信业务情况，及时处理障碍。累了就在车上休息一会儿，饿了就在小区门口简陋的值班地点吃简单的饭菜。一天下来，筋疲力尽，等回到单位宿舍已是深夜。但胡杨说：“我当志愿者至今已经七天了，在这七天内我感触良多，首先是被社区内来自各行各业的志愿者们团结协作的精神所打动，几次疫情当城市按下暂停键后，千千万万个志愿者在社区组成了一道坚不可摧的白色城墙，共同撑起居民的保障和希望。我很荣幸我能有这样的机会去帮助别人，作为新疆人，从小就被“胡杨精神”熏陶，只要做一天志愿者，我就一定会尽职尽责，全心全意的为居民服务。”https://t.cn/A6xiIWA9

亚历山大·杰格佳列夫：两名丹麦球员为喀山红宝石 ❤️ 客场逆转索契——阿比尔高的扳平进球和德雷尔的制胜进球为球队带来了七月以来的首场客胜！

喀山红宝石 ❤️ 在2021/22赛季俄超第15轮比赛中客场2比1逆转战胜索契队。两名丹麦球员闪耀了索契菲什特奥林匹克体育场——后腰阿比德高打进了自己在喀山红宝石 ❤️ 三个赛季以来的第一个进球，但在比赛结束前半小时被红牌罚下。在这之后，中场安德斯·德雷尔打进两球，其中的第一球成为了最近的制胜进球，但第二球因越位被取消。

①.喀山红宝石 ❤️ 在角球防守方面存在隐患

本场比赛，两队在上半场各进一球。主队索契由罗德里高首开纪录——在一次角球进攻中，巴西中后卫接到本队中场、前喀山红宝石 ❤️ 球员克里斯蒂安·诺沃亚的传球，头球攻破了久平把守的球门。喀山红宝石 ❤️ 在3分钟内扳回一球——阿比尔高接到索尔穆拉德·巴卡耶夫的传球，在禁区外射门命中了索契队球门下角。

下半场的比赛同样非常精彩，两张红牌分别出现在前后几分钟的时段内。丹麦中场安德斯·德雷尔的致胜进球为喀山红宝石 ❤️ 带来了3分！此役战罢，喀山红宝石 ❤️ 积22分，位列积分榜第八，距离欧战资格区只差3分。

能战胜索契，在某种程度上可以说是对喀山红宝石 ❤️的队一个启示。索契是三甲球队之一，且在主教练弗拉基米尔·费多托夫的执教下被认为是俄超的最大发现之一。本赛季，他们分别战胜过莫斯科中央陆军(4:1)、圣彼得堡泽尼特(2:1)和莫斯科斯巴达克(2:1)。而喀山红宝石 ❤️ 自今年7月以来，到本轮才迎来了第二场客胜。球队上一次在联赛中取得客胜还是第2轮客场 图拉兵工厂。因此，斯卢茨基在本轮赛后发布会上谈到这场比赛时，并没有表现出太多的乐观。毕竟，喀山红宝石 ❤️ 近期的比赛是有一些问题存在的，尤其是在上一轮，球队踢得很不好，一度将比赛的主动权完全交给了主队罗斯托夫，本方则按全场来算也只有43%的控球率。索契队当然明白喀山红宝石 ❤️ 的薄弱环节在哪里。因此，他们一开场就频繁地从右路进攻，刚刚伤愈复出的亚历山大·祖耶夫此役首发出任左后卫，此前因为长期受伤病困扰，本赛季的他只踢了第三场比赛，来到本场比赛的他明显不在状态。索契队在前20分钟3次送出有威胁的传球，三个球都有可能成为助攻，但是喀山红宝石 ❤️ 中后卫塔勒比两次奇迹般地化解了进攻，另一次则是皮球被传到了没有进攻方球员的地方。不堪重负的祖耶夫终于在第26分钟领到黄牌。在这之后，索契队就在一次角球进攻中进球了。于是，祖耶夫不出所料地在中场休息时被换下，斯卢茨基冷静地评估了这位边后卫的情况——他不仅在防守上表现上难言成功，还身背一张黄牌！

总的来说，喀山红宝石 ❤️ 在此役并没有能够成功地防守索契队的定位球。在这里首先要说的是，尽管大家都对全场31比6的射门比感到非常惊讶，但其实角球的数据才是更为惊人的：索契队有12次！喀山红宝石 ❤️ 在这方面的数字是0…… 虽说抛开数据，这些角球本身并无太大威胁。而且索契队球员在冲入禁区后也很少能制造最直接的威胁。但罗德里高的进球其实就是来自这种量的积累后的质变结果。在下半场也出现了同样的情况。现在的喀山红宝石 ❤️ 迫切需要修复自己在角球防守中存在的问题，否则在未来与更强的球队交手时只会吃大亏！

②.丹麦二将帮助喀山红宝石 ❤️ 反超比分

“一开始，我们没有进入比赛状态，没有控制住中后场的防守，给了对方很多的定位球机会。在经历了长时间的伤缺后，祖耶夫踢得很难。我们一开始踢得真的很被动，但好在很快就赢回了局面”，主教练斯卢茨基在赛后这样谈了自己对上半场比赛的印象。

不过好在球队没有持续低迷，这场比赛的潜在获胜功臣——后腰阿比尔高很快就打进了扳平比分的进球，为当时正处在逆风球状态下的喀山红宝石 ❤️ 提振了士气。同时这个进球也是这位丹麦防守型中场在鞑靼斯坦球队的首个进球，为此他用了52场俄超联赛和超过50次以上的射门。但必须要指出的是，虽然在索尔穆拉德·巴卡耶夫的巧妙传球后，阿比尔高的这次射门同样出色，但是进球并不能使他免于在接下来出现的本赛季最明显的一次错误中承担责任。

上半场第24分钟，阿比尔高就已经吃到了一张黄牌，且是在完全没有必要的情况下的一次犯规。当时，在对方持球球员的身旁，除了他之外，还有哈克沙巴诺维奇。也就是说，在这种情况下，完全没有必要鲁莽地出脚。但是阿比尔高还是这样做了，无疑这是一次将领到黄牌的犯规……

第二次这样的情况发生在下半场。阿比尔高又是在一个不需要立即主动上抢的情况下再次向对手球员的身体伸了脚。他无疑是知道自己已经有一张黄牌的。目前，还不清楚他为什么这样做，但最终两黄变一红的判罚结果确实是没有什么可争议的。值得注意的是，就在几分钟之前，喀山红宝石 ❤️ 刚刚获得了人数上的优势，但由于主力后腰阿比尔高在这次防守动作中的轻率行为，球队瞬间就失去了这样的优势。而现在的阿比尔高本人也将因停赛而错过下一轮主场 莫斯科迪纳摩的比赛。

阿比尔高的同胞安德斯·德雷尔在这场比赛中为他树立了榜样。这位目前的喀山红宝石 ❤️ 队内头号射手以本赛季的第五个进球为球队带来了胜利！当然，他本可以再打进第六个进球，但最终由于越位而被取消。这种情况值得特别说明一下，因为不是每个人都能理解当值主裁判所看到的越位位置。按照越位判罚规则，在攻方球员的前面应该有守方的两名球员——通常是守门员和防守端的另一名球员。但此时索契队的守门员尼古拉·扎博洛特内还没有跑回本方半场，越位判罚是根据两名索契队的其他球员来判断的。

德雷尔为自己踢出了一场经典的比赛，可能在大部分时间里都看不见他，但在最需要他站出来时，他会完美地完成自己的工作。这位丹麦中场现在已经是喀山红宝石 ❤️ 队内的最佳射手了，并且在两场比赛中都贡献了超过一个进球。而在这里，更为值得比较的对象并不是上赛季的队内头号射手德斯波托维奇，而是他在本赛季来到喀山后直接要接替的球员——杰尼斯·马卡罗夫！有必要一提的是，杰尼斯·马卡罗夫在莫斯科迪纳摩并没有像上赛季在喀山红宝石 ❤️ 那般闪耀，而德雷尔，距离杰尼斯·马卡罗夫上赛季的表现也只差两个进球了。

③.喀山红宝石 ❤️ 在三名绝对主力缺阵的情况下赢下了比赛

在本场比赛之前，喀山红宝石 ❤️ 的人员安排就出现了问题，因为大面积的伤停，除了两名守门员外，其他位置的替补一共只有五名球员，其中两人还是没有太多俄超出场经验是二队年轻球员。主力缺阵的原因是多方面的。比如，奥列格·沙托夫主动暂停了自己的职业生涯，并与俱乐部解除了合同（在冬歇期之前都不能踢比赛，但有可能会在冬训期间回归）。还有两名重要球员——萨莫什尼科夫和德斯波托维奇也是处于伤缺的状态。另一位长期受伤的球员是后卫弗拉季斯拉夫·伊格纳季耶夫，这位后防线上的前国脚球员在本赛季一直未能成为喀山红宝石 ❤️ 阵中的关键球员，自今夏入队后，他只踢了三场比赛，之后就一直在接受治疗。

斯卢茨基对此表示：“我们伤员的名单和以前是一样的。德斯波托维奇是长期的肌肉伤。沙托夫和弗拉季斯拉夫·伊格纳季耶夫都有伤。萨莫什尼科夫是在此前与莫斯科中央陆军的比赛中受伤的。我不知道弗拉季斯拉夫·伊格纳季耶夫什么时候能回归球队。当大量时间用于恢复时，旧伤复发的可能性就会增加。考虑到年龄、天气等因素，尤其是现在我们只能在零下的气温下进行室外训练的情况下，这一切都无助于养伤的球员更快地重返赛场”。

另外，喀山红宝石 ❤️ 还是在没有克瓦拉茨赫利亚的情况下进行的本场比赛。此前刚在格鲁吉亚国家队的世预赛中大放异彩的喀山红宝石 ❤️ 中场本轮因累积黄牌的问题而停赛。所以我们想要在俄超联赛中看到他在与瑞典队的比赛时梅开二度的表现，至少要等到下一轮了。

④.斯卢茨基对球队在本赛季联赛上半程的表现并不满意

第15轮比赛结束后，喀山红宝石 ❤️ 主教练列昂尼德·斯卢茨基总结了球队在本赛季俄超上半程比赛中取得的成绩 同时也谈到了球队中存在的问题，至少现在的情况与今年春季的情况完全不一样。

“去年，在冬歇期之前，我们在比赛质量方面看起来更好，但我们并没有因此而得到很多积分。经过冬歇期的训练和调整之后，虽然后半程的比赛质量比较低，但我们在积分榜上的排位上升得却很高。让我们看一看接下来会发生什么吧。至于说我对比赛的质量满意吗？那只能说还不够满意。本赛季，我们的阵容发生了很多变化，有的老队员在赛季中离队了，也有新球员来到球队。进攻端主力球员也缺阵了很长时间。我希望问题能够更快地得到解决，但现在这方面显然还是没有奏效的”，斯卢茨基这样总结道。

与上赛季截然相反，喀山红宝石 ❤️ 本赛季的最大问题还是客场比赛。在2020/21赛季，球队曾是俄超客场战绩最好的球队——在主场之外的15场比赛中得到了31分。但是在本赛季上半程，斯卢茨基的球队在客场仅得到8分，仅位列联赛客战榜的第11位。对于现在的喀山红宝石 ❤️ 来说，尽快进入冬歇期很重要。前两个赛季，球队都是在经过土耳其贝莱克的冬训之后连续给出了出色的下半程比赛成绩。我们相信这次也不会例外！只是问题是，现在距离冬歇期的开始还有三轮比赛，其中最近的考验便是在11月28日主场 莫斯科迪纳摩的比赛。

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