#极目锐评#【#中通快递员遭投诉当客户面踩碎包裹# 体谅不是消费者的义务】近日，上海一快递员把宋女士的快递送错，要其丈夫自己去邻居家取，宋女士听到这种无理要求后投诉，第二天这名快递员上门送货，却当着她的面狂踩快递，并扬言以后你家的快递我买了。（据12月3日每日经济新闻）

事情不大，影响却很恶劣。因为现在收寄快递已成万千家庭的日常，说起收快递，恐怕谁都有那么一两件糟心事，快递送错啊，不送上门啊，损毁丢失啊，跟快递员发生过纠纷的人，也不在少数。但这样被闯上门当面耍横，直接踩碎包裹，言语威胁，任谁看了都会觉得，太过分了！气愤之余，也有些心惊害怕，这要是脾气再暴躁点，酿成人身伤害的可能性也不是没有啊！

有人说，这事宋女士也有责任，反正东西就在邻居家，去拿一下也不费事，为什么还非要快递员跑一趟，还要投诉，快递员也很辛苦嘛！这话听着似乎很温情，很周到，但却只能用来约束自己，不能用来要求他人。毕竟，签收快递除了拿到手，还有个验收的环节，收件人直接去邻居那里拿，万一包裹有什么问题，这责任还说得清吗？理解和尊重，不都应该是相互的吗？体谅是情分，但不是必须承担的义务啊！

当面验收是收件人的合法权利，服务不好投诉也是消费者的合法权利，快递小哥是很辛苦，但是他们的辛苦并不是客户造成的，为什么普通人收寄一个快递，行使自己的合法权利，要背上如此沉重的道德包袱？执行法律规定，制定合理的规章制度，完善相应的投诉处罚机制，一切以提升服务质量为中心，这些要靠快递公司去投入，去施行，而不是靠客户一次次去体谅，去忍耐。

话说回这个快递小哥，故意踩碎他人包裹，不仅仅是缺乏职业道德和个人修养，更是涉嫌违法，如果包裹内财物价值数额较大，还可能构成故意毁坏财物罪，并不是如他所言，把人家快递买下来，就可以肆意破坏的。你要买，也得看人家卖不卖吧。

如此严重地损害客户权益，甚至涉嫌违法的行为，快递公司是怎么处理呢？先是跟客户打马虎眼，混淆概念，把故意损坏的行为，参照遗失物品标准赔偿，丝毫没有一点做错了事的愧疚感。而对于涉事的快递小哥，公司又扯出“临时工”、“来不及培训”的说辞，表示会进行内部培训，完成培训后仍可上岗。也就是说，虽然这名快递员的行为已经触及了服务行业的底线，但是，公司对他竟然没有一点处罚，不都说快递公司的处罚规则很严，导致快递员压力很大吗？看来中通是个意外啊……

服务之前培训不到位，出事之后善后一团糟，这样的快递公司，会出现这样的快递员，真的一点都不奇怪。花钱买服务，总该有个标准和公道，如果继续任由快递企业有法不依，逃避管理职责，将矛盾转嫁给消费者和快递员，以后大家收寄快递的心理压力该有多大啊！所以，遇到这样的事，还是该报警报警，该投诉投诉，交给法律处理，不仅是维护自己的权益，也是净化行业的风气！

#抗击疫情驰援额济纳# #致敬逆行者# 12月2日下午，为总结驰援阿拉善盟医疗运输任务经验，表彰此次任务中涌现出的先进典范人员，幸福航空召开主题为“幸福有大爱 抗疫勇担当”的阿拉善盟医疗运输任务一线保障人员座谈会。座谈会伊始，与会的全体人员共同观看了幸福航空本次“抗疫”回顾视频，一同回忆起了那忙碌而又极具意义的一个月。驰援阿拉善盟的一线保障工作人员在座谈会上一一分享他们的心得与体会，讲述了自己与身边“战友”远离家人，只为守护额济纳旗同胞们生命安全的故事。
面对疫情，坚守是“幸福”人的信念，亦是决心。航空运输业是服务行业，坚持人民航空为人民，全心全意为人民服务是中国民航的根本宗旨。未来，幸福航空也将继续坚持安全第一、生命至上，实现高质量发展，只要国家有需要、人民有需要，随时准备好冲锋在前。

#中通快递员遭投诉当客户面踩碎包裹#
近日，上海一快递员把宋女士的快递送错，却要宋女士丈夫自己去邻居家取，宋女士听到这种无理要求后投诉，第二天这名快递员上门送货，但却当着用户的面狂踩快递，并扬言以后你家的快递我买了
这件事大家怎么看？反正我是没有遇到这样的快递员，个人觉得你做错了事，首先是态度要好，好的态度80%决定了一个好的结果；
近几年的服务行业人员的素质确实有待提高，保姆欺压老人小孩、外卖小哥对外卖不负责任、快递员威胁用户、保安人员威胁用户等等时间频繁发生，呼吁社会人员提高个人的素质和修养，社会在发展进度，相信未来的我们会更好，加油！！！