#加拿大鹅公关人员称更换条款没问题# 【#加拿大鹅回应上海消保委约谈# ：积极配合 门店《更换条款》仍未更改】#加拿大鹅是驰名商标还是驰名双标# 加拿大鹅退货政策事件仍在发酵。继昨日被上海市消保委约谈后，12月2日中午，加拿大鹅递交情况说明，但上海市消保委认为内容空洞，下周还将约谈。12月2日下午，记者来到上海国金中心的加拿大鹅门店，其柜台的《更换条款》仍未更改。加拿大鹅公关人员在回应记者采访时称，条款没有问题，只是被误读。
2日下午，在上海国金中心的加拿大鹅门店，店内消费者明显少于昨日，门口并没有排队等待的消费者。在店内柜台处，记者看到仍公示着含有“除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”等规定的《更换条款》。记者询问工作人员，是否中国大陆地区可以退货，其表示更换条款一直没有变，在符合法律条款的范围内，可以退货。而在此前媒体报道中提及的贾女士花费11400元购买的羽绒服存在质量问题后，贾女士多次向加拿大鹅反映投诉，均被告知不能退货。
加拿大鹅公关部门相关负责人回应海报新闻称，在《更换条款》第一条的“除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”中，除非和另是双重否定，也就是说可以退货。12月1日，公司微博发布的声明是此前《更换条款》的延伸，“我们的条款没有问题，只是被误读。”
据加拿大鹅12月1日发布的声明，《更换条款》第一条含义为，在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。当天中午，海报新闻记者实地探访上海国金中心加拿大鹅门店，工作人员称仍按此前《更换条款》执行，可以换货，不接受退货、退款。
随后，上海市消保委约谈加拿大鹅。中消协发声，称任何企业、任何品牌都没有例外特权。若说一套做一套，动辄以大牌自居，摆傲娇、秀优越、搞双标、玩歧视，高高在上，店大欺客，必将失去消费者信任、被市场所抛弃。
据央视财经，12月2日下午2点，加拿大鹅到上海消保委递交了材料，称所有大陆专门店售卖的产品均可以依照中国法律法规退货退款，也存在退换货的情况及记录。线上销售为7天无理由退货。
对此，上海市消保委表示，昨天问询的退换货政策解释、中国大陆与中国大陆以外政策一致性、7天无理由退货怎么执行三个问题，加拿大鹅公司没有进行直接明确答复。上海市消保委副秘书长唐健盛认为，此份说明只是介绍7天无理由退换货政策，为何不能按照加拿大鹅在别的国家30天退货政策。加拿大鹅公司人员表示回去告知公司。上海市消保委对加拿大鹅提交的《更换条款》的正式说明表示不满意，下周还将约谈加拿大鹅公司，具体时间待定。“对于消保委的约谈，我们会积极配合，但对于贾女士退货进展等问题，目前没办法给出回复。”加拿大鹅公关部门相关负责人表示。
2日下午，在上海国金中心的加拿大鹅门店，店内消费者明显少于昨日，门口并没有排队等待的消费者。在店内柜台处，记者看到仍公示着含有“除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”等规定的《更换条款》。记者询问工作人员，是否中国大陆地区可以退货，其表示更换条款一直没有变，在符合法律条款的范围内，可以退货。而在此前媒体报道中提及的贾女士花费11400元购买的羽绒服存在质量问题后，贾女士多次向加拿大鹅反映投诉，均被告知不能退货。
加拿大鹅公关部门相关负责人回应海报新闻称，在《更换条款》第一条的“除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”中，除非和另是双重否定，也就是说可以退货。12月1日，公司微博发布的声明是此前《更换条款》的延伸，“我们的条款没有问题，只是被误读。”
据加拿大鹅12月1日发布的声明，《更换条款》第一条含义为，在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。当天中午，海报新闻记者实地探访上海国金中心加拿大鹅门店，工作人员称仍按此前《更换条款》执行，可以换货，不接受退货、退款。
随后，上海市消保委约谈加拿大鹅。中消协发声，称任何企业、任何品牌都没有例外特权。若说一套做一套，动辄以大牌自居，摆傲娇、秀优越、搞双标、玩歧视，高高在上，店大欺客，必将失去消费者信任、被市场所抛弃。
据央视财经，12月2日下午2点，加拿大鹅到上海消保委递交了材料，称所有大陆专门店售卖的产品均可以依照中国法律法规退货退款，也存在退换货的情况及记录。线上销售为7天无理由退货。
对此，上海市消保委表示，昨天问询的退换货政策解释、中国大陆与中国大陆以外政策一致性、7天无理由退货怎么执行三个问题，加拿大鹅公司没有进行直接明确答复。上海市消保委副秘书长唐健盛认为，此份说明只是介绍7天无理由退换货政策，为何不能按照加拿大鹅在别的国家30天退货政策。加拿大鹅公司人员表示回去告知公司。上海市消保委对加拿大鹅提交的《更换条款》的正式说明表示不满意，下周还将约谈加拿大鹅公司，具体时间待定。“对于消保委的约谈，我们会积极配合，但对于贾女士退货进展等问题，目前没办法给出回复。”加拿大鹅公关部门相关负责人表示。
#加拿大鹅公关人员称更换条款没问题# 【#加拿大鹅回应上海消保委约谈# ：积极配合 门店《更换条款》仍未更改】#加拿大鹅是驰名商标还是驰名双标# 加拿大鹅退货政策事件仍在发酵。继昨日被上海市消保委约谈后，12月2日中午，加拿大鹅递交情况说明，但上海市消保委认为内容空洞，下周还将约谈。12月2日下午，记者来到上海国金中心的加拿大鹅门店，其柜台的《更换条款》仍未更改。加拿大鹅公关人员在回应记者采访时称，条款没有问题，只是被误读。
2日下午，在上海国金中心的加拿大鹅门店，店内消费者明显少于昨日，门口并没有排队等待的消费者。在店内柜台处，记者看到仍公示着含有“除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”等规定的《更换条款》。记者询问工作人员，是否中国大陆地区可以退货，其表示更换条款一直没有变，在符合法律条款的范围内，可以退货。而在此前媒体报道中提及的贾女士花费11400元购买的羽绒服存在质量问题后，贾女士多次向加拿大鹅反映投诉，均被告知不能退货。
加拿大鹅公关部门相关负责人回应海报新闻称，在《更换条款》第一条的“除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”中，除非和另是双重否定，也就是说可以退货。12月1日，公司微博发布的声明是此前《更换条款》的延伸，“我们的条款没有问题，只是被误读。”
据加拿大鹅12月1日发布的声明，《更换条款》第一条含义为，在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。当天中午，海报新闻记者实地探访上海国金中心加拿大鹅门店，工作人员称仍按此前《更换条款》执行，可以换货，不接受退货、退款。
随后，上海市消保委约谈加拿大鹅。中消协发声，称任何企业、任何品牌都没有例外特权。若说一套做一套，动辄以大牌自居，摆傲娇、秀优越、搞双标、玩歧视，高高在上，店大欺客，必将失去消费者信任、被市场所抛弃。
据央视财经，12月2日下午2点，加拿大鹅到上海消保委递交了材料，称所有大陆专门店售卖的产品均可以依照中国法律法规退货退款，也存在退换货的情况及记录。线上销售为7天无理由退货。
对此，上海市消保委表示，昨天问询的退换货政策解释、中国大陆与中国大陆以外政策一致性、7天无理由退货怎么执行三个问题，加拿大鹅公司没有进行直接明确答复。上海市消保委副秘书长唐健盛认为，此份说明只是介绍7天无理由退换货政策，为何不能按照加拿大鹅在别的国家30天退货政策。加拿大鹅公司人员表示回去告知公司。上海市消保委对加拿大鹅提交的《更换条款》的正式说明表示不满意，下周还将约谈加拿大鹅公司，具体时间待定。“对于消保委的约谈，我们会积极配合，但对于贾女士退货进展等问题，目前没办法给出回复。”加拿大鹅公关部门相关负责人表示。#上海[地点]#
2日下午，在上海国金中心的加拿大鹅门店，店内消费者明显少于昨日，门口并没有排队等待的消费者。在店内柜台处，记者看到仍公示着含有“除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”等规定的《更换条款》。记者询问工作人员，是否中国大陆地区可以退货，其表示更换条款一直没有变，在符合法律条款的范围内，可以退货。而在此前媒体报道中提及的贾女士花费11400元购买的羽绒服存在质量问题后，贾女士多次向加拿大鹅反映投诉，均被告知不能退货。
加拿大鹅公关部门相关负责人回应海报新闻称，在《更换条款》第一条的“除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退款”中，除非和另是双重否定，也就是说可以退货。12月1日，公司微博发布的声明是此前《更换条款》的延伸，“我们的条款没有问题，只是被误读。”
据加拿大鹅12月1日发布的声明，《更换条款》第一条含义为，在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。当天中午，海报新闻记者实地探访上海国金中心加拿大鹅门店，工作人员称仍按此前《更换条款》执行，可以换货，不接受退货、退款。
随后，上海市消保委约谈加拿大鹅。中消协发声，称任何企业、任何品牌都没有例外特权。若说一套做一套，动辄以大牌自居，摆傲娇、秀优越、搞双标、玩歧视，高高在上，店大欺客，必将失去消费者信任、被市场所抛弃。
据央视财经，12月2日下午2点，加拿大鹅到上海消保委递交了材料，称所有大陆专门店售卖的产品均可以依照中国法律法规退货退款，也存在退换货的情况及记录。线上销售为7天无理由退货。
对此，上海市消保委表示，昨天问询的退换货政策解释、中国大陆与中国大陆以外政策一致性、7天无理由退货怎么执行三个问题，加拿大鹅公司没有进行直接明确答复。上海市消保委副秘书长唐健盛认为，此份说明只是介绍7天无理由退换货政策，为何不能按照加拿大鹅在别的国家30天退货政策。加拿大鹅公司人员表示回去告知公司。上海市消保委对加拿大鹅提交的《更换条款》的正式说明表示不满意，下周还将约谈加拿大鹅公司，具体时间待定。“对于消保委的约谈，我们会积极配合，但对于贾女士退货进展等问题，目前没办法给出回复。”加拿大鹅公关部门相关负责人表示。#上海[地点]#
【海报时评 | #加拿大鹅是驰名商标还是驰名双标# ？】近日，一件羽绒服动辄过万、多次登上热搜的加拿大鹅再次引发关注。上海市民贾女士购买加拿大鹅羽绒服后，发现商标绣错、一堆线头、异味刺鼻等多处问题，想要退货，却被告知“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”。而据媒体搜索发现，其在加拿大、美国、英国地区均有30天退货政策。这赤裸裸的“双标”究竟从何而来？
中国的《消费者权益保护法》和《民法典》都明确赋予了消费者退换货的选择权，加拿大鹅是不懂法吗？恰恰相反，其试图通过一纸“霸王条款”钻法律的空子。据报道，贾女士在付款后，被要求必须签署一份“更换条款”才能提货，条款显示除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。舆情发酵后，加拿大鹅已改口称可以退货退款。上海市消保委12月1日对其相关公司进行了约谈。
据报道，加拿大鹅在中国已经拥有超15家门店，而其在加拿大本土的门店数量为9家。加拿大鹅曾表示，公司二季度的营收增长主要得益于电商渠道的快速增长及大中华区市场的贡献。今年年初寒潮时，其上海旗舰店被疯狂抢购、消费者排队购买的盛况也是佐证。可惜，中国消费者对其品牌的青睐和贡献，并未换来“顾客就是上帝”的真诚对待，而是傲慢和轻慢。
今年9月，加拿大鹅就因虚假宣传被罚45万上过热搜。其大部分商品也并非使用保温性能更出色的高蓬松度鹅绒，而是使用了蓬松度较低的鸭绒。所以，加拿大鹅如此种种操作可能是掉了“一地鹅毛”，也可能只是“一地鸭毛”。加拿大鹅在中国受追捧，自然与其成功的营销有关，但一个品牌要想长久，靠的必然是货真价实的品质和顾客至上的服务理念。在如此倚重的市场上，这样的“双标”和“规则歧视”，只能是搬起石头砸自己的脚。
以加拿大鹅为代表的一些品牌，如果继续活在过去的老皇历里，以为中国消费者好糊弄，以为中国消费者会无原则地为“外国的月亮”买单，那实在是打错了算盘。国货品牌也当继续自强，用实力不断拉升中国消费者的消费体验，让加拿大鹅在身后追赶。
中国的《消费者权益保护法》和《民法典》都明确赋予了消费者退换货的选择权，加拿大鹅是不懂法吗？恰恰相反，其试图通过一纸“霸王条款”钻法律的空子。据报道，贾女士在付款后，被要求必须签署一份“更换条款”才能提货，条款显示除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。舆情发酵后，加拿大鹅已改口称可以退货退款。上海市消保委12月1日对其相关公司进行了约谈。
据报道，加拿大鹅在中国已经拥有超15家门店，而其在加拿大本土的门店数量为9家。加拿大鹅曾表示，公司二季度的营收增长主要得益于电商渠道的快速增长及大中华区市场的贡献。今年年初寒潮时，其上海旗舰店被疯狂抢购、消费者排队购买的盛况也是佐证。可惜，中国消费者对其品牌的青睐和贡献，并未换来“顾客就是上帝”的真诚对待，而是傲慢和轻慢。
今年9月，加拿大鹅就因虚假宣传被罚45万上过热搜。其大部分商品也并非使用保温性能更出色的高蓬松度鹅绒，而是使用了蓬松度较低的鸭绒。所以，加拿大鹅如此种种操作可能是掉了“一地鹅毛”，也可能只是“一地鸭毛”。加拿大鹅在中国受追捧，自然与其成功的营销有关，但一个品牌要想长久，靠的必然是货真价实的品质和顾客至上的服务理念。在如此倚重的市场上，这样的“双标”和“规则歧视”，只能是搬起石头砸自己的脚。
以加拿大鹅为代表的一些品牌，如果继续活在过去的老皇历里，以为中国消费者好糊弄，以为中国消费者会无原则地为“外国的月亮”买单，那实在是打错了算盘。国货品牌也当继续自强，用实力不断拉升中国消费者的消费体验，让加拿大鹅在身后追赶。
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