今日华红兵移动营销原创知识分享第387天

⭐️超级用户的定义

在传统的商业模式中，企业迷信“二八原理”，即企业 80% 的利润是由20%的客户带来的，与此相悖的一个事实是，企业花费 80% 的精力在 80% 的客户身上，始 终不能实现用 80% 的精力服务于能创造利润的 20% 的优质客户，这让管理者头痛不已。移动互联网带来了新局面，解决了传统管理难题，企业终于可以把主要精力与成本投放在关键的优质客户身上，因为互联网企业遵循的不是“二八原理”，而是“1/99”规则，即互联网企业的利润是由用户占有率为 1% 的“超级用户”带来的。
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今日华红兵移动营销原创知识分享第386天

⭐️顾客成本和产品价格之间存在差异的原因

顾客成本是指顾客因为消费满足需要的产品而付出的金钱、时间、精力等。顾客成本具有多方面性与持续性。多方面性指顾客成本除了包括货币成本外，还包括时间成本和精力成本等其他方面的成本。持续性指顾客成本贯穿于产品的整个消费周期，在消费周期的各个阶段顾客都可能要付出成本。产品价格包含在顾客成本之内，顾客 成本不可能低于产品价格。因为产品价格仅仅是顾客在购买阶段支付的一部分货币数量，而顾客成本中除购买阶段以外，在产品消费周期其他阶段也要付出成本，除了货币方面的成本外，还包括时间、精力等方面的成本。即使是货币方面的成本，有时也不仅仅是产品的价格，还有其他方面的货币成本。
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今日华红兵移动营销原创知识分享第385天

⭐️顾客价值和产品价值之间存在差异的原因

顾客价值的高低取决于顾客需求的满足程度，依赖于顾客的主观感受。但产品价值并不是由顾客需要的满足程度来决定的，它是由产品的客观属性决定的，也就是由围绕核心产品生产的实际产品和外延产品决定的，包括质量、特色、设计、品牌、包装、附加服务等。
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