【什么是产品分析?谁该使用产品分析?|产品分析全解】作者:诸葛io(zhugeio1),关注我,了解更多数据分析相关知识
什么是产品分析?
产品分析是分析用户如何与产品或服务交互的过程。公司使用产品分析通过识别用户面临的痛点以及产品周围的商品特征来优化用户体验。

产品分析的重要性
产品分析的最终目的就是提升收入,首先要了解用户的需求,知道用户要什么,哪些功能受欢迎,进而根据这些数据指导产品优化和营销推广。比如通过产品分析,了解产品的浏览量、点击量、订单、购买用户数等信息。帮助企业了解不同商品、不同品牌用户的关注度、购买力等信息,通过这些数据判定产品及用户的关注度。再比如通过产品分析了解商品的生命周期变化,通过对商品/品类的热度分析,观察浏览、购买等相关数据波动曲线,了解商品的生命周期,比如某商品的热卖时长等。通过产品分析,更深层次的了解用户喜好、用户的购买力、产品关注度等信息。由于不同的指标反映不同的情况,透过数据指标的变化发现商品中存在的问题等等。
因此,企业需要使用真实的产品数据来分析产品使用和用户体验。产品分析的模型
产品分析可以回答不同类型的问题,从趋势到功能采用或参与,到可视化产品内部或外部的复杂体验和用户流程等都可以通过产品分析来看。下面列举了常用的四个分析模型,以充分发挥产品分析的优势。1、路径分析
对于大多数产品用例,用户必须经过一系列步骤才能找到最终解决方案。可视化用户到达每个目标的路径以及他们可能会在途中下车的地方至关重要。确定具有最高客户生命周期价值 (CLV) 的用户的共同行动。这些用户已经达到了产品的“Aha时刻”,并且他们的价值会随着时间的推移而增加,无论是通过维持长期订阅还是重复购买。通过识别这些高 CLV 用户的共同行为,在用户旅程进一步微调的用户体验的瓶颈。例如:确定这些用户在他们的“Aha时刻”之前采取的早期行动;
衡量参与度,例如他们返回产品的频率;
通过重复使用特定产品功能来细分客户;
通过产品营销工作,鼓励潜在用户效仿这些行为,以便他们更有可能转化成为高 CLV 客户。
2、用户群分析
随着公司的成熟发展,产品信息、网站设计、文档、品牌知名度、产品复杂性和一些其他因素都会随之而发展。这些变化将深刻影响每个用户对产品或服务的看法。正是出于这个原因,指标应该按用户群组细分。用户群分析是跟踪用户之间为业务带来收入的常见的分析模型,通过专注于付费用户,可以了解哪些用户从产品中获得价值,以及他们在产品中采取了哪些行动,作为营销人员,这些数据有助于创建产品营销活动,将潜在用户推向与付费客户相同的行为。例如,您可能会发现完成所有使用步骤的用户更有可能转换为付费用户。用户群也可以基于许多不同的因素来定义。比如第一次访问网站、注册、第一次与销售人员沟通或升级到付费用户的时间段来确定群组。用户群的定义应该是动态的,并且对于每个用户群分析都是独一无二的。3、漏斗分析
如果从用户群中退后一步,查看所有用户,有效的行为分析可以告诉你这些用户在漏斗中的哪个位置流失。从潜在用户开始,你就可以进行细分并确定他们在渠道中的位置。产品分析会告诉你这些用户是否完成了填写表单、注册或将商品添加到购物车等操作。你可以根据漏斗不同阶段的行为创建群组。然后,你就可以基于这些用户特征采取不同的营销动作。当你知道你的用户在漏斗中所处阶段时,你可以使用营销来推动用户从一个阶段转换到下一个阶段。无论你是想吸引新用户还是将老用户推向不同的阶段,了解导致转化的行为都可以帮助你制定更有效的产品营销策略。4、留存分析
大多数的产品都会经历一定程度的流失,分析流失率也是产品分析的重点。对于用户而言,留存率越高,说明产品对用户的核心需求把握的越好,只要用户产生这方面的需求,就会第一时间想起产品,用户对产品产生强烈的依赖。对于产品而言,留存率越高,说明产品的活跃用户越多,转化为忠实用户的比例会越大,越有利于产品营销推广以及变现能力的提升。通过分析了解各个功能的价值,找到各个功能的提升空间,进而通过功能优化来整体提升用户留存,找到适合产品的magic值。例如知乎,评论超过3次,用户就会留存下来,很难流失。比如Facebook,如果加了10个好友及以上,或者twitter上关注30个人及以上,Slack上发了2000个消息后,就能够把用户成功转为付费用户。
谁该使用产品分析工具?
产品团队当然,产品经理位居榜首。产品分析数据揭示了很多关于用户行为的信息,用户行为应该为产品决策提供信息,而分析是获取该数据的最佳场所之一。产品团队可以获得的示例数据点:用户在哪些功能上花费的时间最多
用户参与度指标,例如他们喜欢在产品中点击、观看、阅读和执行的位置
通过查看跳出率和页面停留时间导致摩擦的地方
产品升级或降级之前的用户行为模式
···
营销团队例如:衡量产品内营销优惠的转化率
了解页面加载速度、设计和功能如何影响产品内销售
测试不同的营销文案和 CTA 展示位置
客户认为哪些功能最吸引人,以便用于外部营销工作
完整的漏斗对于跟踪每个营销渠道和活动的成功也至关重要
···

应该使用哪些产品分析工具一种方法是构建由数据仓库和商业智能工具组成的内部解决方案,另一种方法是使用专用的用户行为分析工具。
方法 1 — 使用商业智能工具的数据仓库遵循这种方法有几个好处:公司可以完全控制数据架构。当然公司需要专门的数据工程部门;
公司可以完全控制数据治理和合规性;
公司可以完全控制每份报告的内容和方式。
另一方面,缺点也很多:这个项目需要多个具有不同专业知识的人参与;
使用 SQL 查询数据仓库,一个简单的数据问题可能需要200多行 SQL 代码才能得到答案;
这种方法可能要贵得多,除了实施所需的人力资源外,公司还需要一个数据采集解决方案、一个数据仓库和一个商业智能解决方案;
这种方法可能需要数月的时间才能实施;
方法 2 — 专业的用户行为分析工具使用专业的用户行为分析工具的好处包括:零维护,公司不必担心在扩展时管理数据架构。
可视化界面回答产品分析问题;
使所有团队的数据“自助化”,界面很简单,不需要 SQL 知识或技术专业来查看复杂的数据;
更实惠,只需要很少的人力资源,并且无需实施基础设施配置。
这种方法对大多数企业都是有益的,企业可以依靠多年来专注对用户行为分析的知识,从而将所有精力和资源集中在为客户提供服务上。作者:诸葛io(zhugeio1),关注我,了解更多数据分析相关知识关于诸葛智能:新一代敏捷开放的数据智能服务商,通过数据技术助力企业与组织实现数字化升级。提供数据采集、数据治理、数据仓库、分析和营销等数据智能服务,产品演进式架构开放、敏捷、高效,聚焦业务场景灵活扩展,根据业务变化敏捷响应,全面满足大、中、小企业的不同需求,实现全场景规划,小场景启动。基于数据智能赋能商业,助力企业实现数据驱动增长。关于诸葛io:诸葛io数据分析平台作为诸葛智能旗下专注于用户行为的数据分析工具,基于用户全生命周期,针对用户行为深入分析与洞察,从中挖掘用户增长的契机。内含丰富的数据呈现方案,角色看板、数据大屏等,满足不同行业和业务的数据展示;
涵盖十余种灵活高效的分析模型,灵活的SQL查询分析,实现便捷的自助式分析;
深入业务场景分析,满足企业市场、运营、产品、分析师等不同部门的数据分析需求;
灵活的用户分群管理和洞察,打造360°用户视图档案;
支持多个平台移动协同办公,实现数据实时共享;
通过以用户中心理念与实践,为企业提供人人可用的分析工具,提升数据分析与应用效率。

【熊本熊】一个活跃于世界舞台的吉祥物

“职业是公务员。性别不是男人,是男孩子。性格有点皮,充满好奇心”。熊本熊的知名度在国内外都是一骑绝尘的,是经济效益最好的“软萌吉祥物”。关联产品10年间的销售额竟能高达9891亿日元。熊本熊,区区一个熊本县的吉祥物,为何能虏获全球人的心?

~海外名人也热切关注~
各位知道“熊本”吗?对!就是那个在纽约等欧美生蚝吧大火的“熊本生蚝”的发祥地,位于日本西端,九州岛正中央的熊本县是也。不过,还有一个力压“熊本生蚝”的势头迅速在海外斩获人气的熊本县的吉祥物,这就是“熊本熊”。

软萌吉祥物,一般都诞生于地方或企业的外宣活动中。大概10年前,软萌吉祥物在日本各地如雨后春笋般涌现,但至今还活跃在世界舞台的,大概也就是熊本熊了吧。

原驻日美国大使卡罗琳·肯尼迪在欢送会的致辞中特意为它做了一番介绍,驻日法国大使罗兰·匹克邀请它参加新年贺词交换会“Galette des Rois”,它还与澳大利亚、中国、韩国大使欢颜合影留念。可是熊本熊,原本只是区区一个地方自治体的软萌吉祥物。

至今它访问的国家和地区已超20。亚洲各地自不待言,巴黎的日本博览会上常见它的身影,火奴鲁鲁文化节它也去参加。在巴西日裔中也大受欢迎。对了,别忘了访问丹麦王国时,它还受到了皇太子的接见。

熊本熊不会说话。只靠手势和动作等身体语言来表达喜怒哀乐。非语言沟通的这点,与梦境与魔法国度的人物也不可谓不像,但是神出鬼没地在各处现身的这点就大不一样了,更不用说出现的地点了。

为何熊本熊能以区区一个地方软萌吉祥物之身获得全球人的喜爱?关于这个答案,我想从陪伴它一路成长过来的原地方公务员的视角来思考下。

~意外诞生的“软萌吉祥物”~
2011年3月,熊本县也终于通过新干线与本州岛的大城市成功牵手。从首都东京到邻县福冈县的新干线开通的36年间,熊本县民一直翘首以待,如今愿望终于得以实现。这让县民的期许也不断提高,希望能够借此扩大本地产品的销路,能够吸引更多的游客来玩。

与熊本直通的是日本第二大城市,大阪。既然如此,那第一站就要去大阪打响熊本县的知名度。可是,该怎么办呢?经过多方讨论最终落实的创意,就是熊本熊。

熊本县开展了“熊本惊喜运动”,动员全体县民齐上阵,接待随着新干线的开通而日益增多的外地游客。目的是让熊本县民重新发现本地的优点,产生对家乡的自豪感,以此吸引外地游客的目光,让他们也来给我们“点赞”。这次运动如果能让熊本县民对自己的家乡产生自豪感,对县政府而言,也是值得高兴的。作为此次运动旗手,熊本熊便应运而生。

不过话虽如此,其实最早谁都没预料过这位软萌旗手的登场。制作人小山薰堂委托设计师水野学来设计“熊本惊喜运动”的logo标志。水野学最早考虑的是想要掀起一场运动,就需要一个亮眼的“揽客熊猫”。接着又觉得既然是熊本,那就自由发挥下,自作主张地设计了个“揽客熊”。如果没有水野的“额外工作”,大概我们也就看不到熊本熊了。熊本熊很幸运,它有一位好爸爸。

~国内免除授权费~
自治体的吉祥物原则上都在本地展开活动。但熊本县却称自家吉祥物是“长期出差”,除了大阪市内,还会让它在关西各地惊现身影,同时也尝试着在当时不断普及的推特上制造话题。还给它准备了名片,见人就发。这个大胆的策划就是暂且不管熊本县的知名度,先捧红熊本熊再说,然后再用它来带动熊本县的热度。

熊本熊的最终目标不是仅仅当个网红。它的格局更大。它要让熊本县丰富的物产和旅游景点,还有在这片土地上生活的人们,简单说,就是要让整个熊本县都火起来,给在这里生活的人们带来幸福——这才是熊本熊这位“公务员”肩负的重要使命。

所以熊本熊不收取授权费。虽然需要申请授权,但使用其形象不收费。这个制度设计的初衷是为了降低县内中小企业的参与门槛,但由于不收取费用,最后就连大企业也跑来凑热闹了。因此熊本熊的关联产品瞬间在全国涌现。在海外,据小山介绍,跟巴卡拉(Baccarat)、Steiff(泰迪熊)、徕卡和BMW MINI等国际大牌都出了联名款,电视台、报纸杂志和网络上都有过大量报道。当然,随着这一套组合拳的打出,熊本县知名度的直线飙升也就无需赘言了。

顺便一提,熊本熊关联产品的销量在其诞生的10年间超过了9891亿日元。如果收取授权费的话......哦,这么想是不是有点俗气。

不过在食品方面是有个条件的。原材料必须是使用熊本县产的农林水产品的,才可使用熊本熊形象。这是因为熊本县在日本也是名列前茅的农业县。如果商场和超市的食品专区有印着熊本熊形象的产品,那就说明该产品要么是熊本县产,要么就是原材料(只要比例达到要求即可授权使用)来自熊本县。

上电视、参加活动都不收取演出费用。虽然地方远的话,也需要报销下车马费,但总体还是义务劳动。当然这么做也是有条件的。那就是要帮忙介绍熊本县。所以,如果只当熊本熊是一个独立的网红,去邀请它出镜的话,熊本熊是会拒绝的。虽然有些可惜,但熊本熊是为了提高熊本县知名度而诞生的吉祥物,职责所在也没办法。

不过,到了海外就另当别论了。从几年前起,我们就决定对海外销售的熊本熊关联产品收取授权费。其理由是,作为一种日本文化,软萌吉祥物在海外也打响了名号,其代表熊本熊人气更是高居不下,盗版产品也随之泛滥。亚洲各地出现了很多“冒牌熊本熊”,而监控这些假冒产品也需要耗费资金。一旦涉及收取版权费,也就会产生海外授权业务的经费,但这也是无奈之举吧。

~熊本熊想为世界儿童贡献一份力量~
如今在这个星球上还有很多得不到充分教育,连果腹都成问题的孩子们。不仅发展中国家,即便在一些被称为发达国家的国度,人口贩卖(由此产生的儿童诱拐)和使用童工也时有耳闻。为了解救这些孩子们,熊本熊能不能贡献一份力量?熊本熊是个调皮的男孩子。它能不能为同龄小伙伴们创造一个活跃的舞台?

我有一个梦想。希望在海内外销售熊本熊产品盈利的企业和团体能够拿出一部分利润,来做一个“熊本熊基金”,与当地民间非盈利团体携手合作,把资金投入到保护儿童权益,改善儿童生活和教育水平上去。联合国制定的“可持续发展目标(SDGs)”中,儿童教育和脱贫都是重要课题。如果熊本熊能为全世界的孩子们积极展开活动,出一份力,那我们熊本县民也会觉得无比骄傲吧。而且在我看来,毋庸置疑,这点恰好就是“熊本惊喜运动”的最终目标了。

全文请看 日本网 https://t.cn/A6MCcLDI

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朱小贞舅舅的出面实锤 ,宋祖德网上的控诉 ,林生斌哥哥采访的漏洞百出 ,仿佛一切都在说明朱小贞的死 ,并非表面的那么简单 ,毕竟老婆孩子刚离世 ,就在灵堂振臂高呼 ,还高呼自己的微博名称 ,显然 这并不是一个极度悲伤的人会做出的事情 ,只是当时冲动大于理智 ,不少人觉得处于弱者的林生斌才是最可悲的人 ,然而随着林生斌结婚生子的消息公布后 ,引得一片舆论 ,原来林生斌想借着此机会收获网友的祝福 ,却没想到直接让他好男人的人设崩塌 ,林生斌的事情在网上可谓是议论纷纷 ,
热度丝毫不输一线的明星 ,用他自己的话来说就是 ,伦理剧中的狗血剧情被搬上了大屏幕 ,而他的一切也都被大众查了底朝天 ,从宋祖德放出自己的言论那一刻起 ,就意味着林生斌在劫难逃 ,在案件被审的时候 ,宋祖德就在社交平台表达了自己的言论 ,比如保姆莫焕晶有没有同伙 ,毕竟 要在高档小区里策划一起纵火谋害案 ,难度还是挺高的 ,要预先计划所有被害人求生的可能并进行破坏抯拦 ,甚至要做好万一失败的后备计划 ,一个保姆实难有那样的缜密策划和精心布局 ,可惜的是 ,当时的庭审几乎忽略了所有团伙作案的疑点和可能性 ,在比如林先生家里起火前 有没有婚外女人?等等 ,只是当时林生斌是弱者 ,人人都对他投以同情 ,而宋祖德早年间就靠着臭嘴出名 ,也就导致很多人都喜欢他 ,所以在他发出此言论的时候 ,宋祖德就遭到了网暴 ,说他为了博眼球蹭热度 ,而现在回过头来看 ,当年宋祖德提出的质疑全部都在点子上 ,
在结合着林生斌亲哥漏洞百出的话 ,直接推翻了当时案件的言论 ,我们接着往下看 ,2011年林生斌夫妇在杭州 ,购买了高档江景的住宅小区蓝色潜江后 ,林生斌的哥哥林生锋和妹妹也都搬进了这座小区 ,林生斌夫妇住在十八楼 ,本着能相互照应的方式 ,妹妹则是住在了他们的楼下十七楼 ,而林生锋说法不一 ,有人说他是住一楼 也有人说他住二十八楼 ,一切都还是未知数 ,在2018年2月1日杭州保姆纵火案第一次开庭的时候 ,林生锋就曾接受过媒体的采访 ,然而现在我们回头看这段采访的时候 ,简直是漏洞百出 透露出很多的信息 ,在采访中 ,林生锋表示五点多的时候接到老婆的电话说起火了 ,随后他包了一部车立马赶了回来 ,而据110 119接警的陈述 ,接警时间大概是五点零五分左右 ,而这就有一个疑点 ,既然当时就发生了火灾 ,第一时间为什么没有通知住在十七楼的妹妹或者朱小贞 ,反而是打给了离得远的丈夫 ,其二 就是已知信息中 ,
没有接到林嫂子的报案记录 ,而从朱小贞舅舅的采访中我们也可以知道 ,朱舅舅得知失火的消息 ,整整比他们晚了一个小时 ,也就是六点左右才得知失火 ,而这就又是一个时间上的漏洞 ,朱舅舅六点多才知道失火 ,而他们五点就已经通过电话 ,为何不早点通知朱舅舅? 紧接着 林生锋就主动提起了朱小贞儿女的房间 ,我们注意 ,这时候他说的是一片废墟 ,并且重复了两次 ,而当记者问他有没有遗留下的东西的时候 ,他却又改口说到有 ,比如小孩子画的画板 和记号笔之类的 ,此时我们看到 ,林生锋的神情有一丝慌张 ,小动作不断 紧盯着记者 ,期望可以圆掉刚才说的一片废墟的漏洞 ,浓烟滚滚的大火把房间烧成了废墟 ,那么记号笔或者画板这一类的东西都必然不会存在 ,所以 林生锋在说谎 ,从心理学方面来讲 ,如果这个人说谎 ,他会补充更多细节来讨好提问者 ,从而达到让提问者忘记他之前所言的目的 ,但是 他补充得越多 ,
露出的马脚就越来越多 ,或许是想走亲情牌 ,所以当他回答完记者的问题的时候 ,他主动提起了朱小贞的儿女们 ,然而聪明的网友却从称呼中 ,察觉出了一丝不对劲 ,再这么说林生锋也是三个孩子的大伯 ,称呼其小男孩小女孩? 这怕是过于生疏了吧 ,说完这句话他就仰头看天深呼一口气 ,意味着这个话题可以告一段落了 ,如果这一切都不能证明案件有问题的话 ,那么接下来林生锋的一句话 ,则是直接暴露了一切 ,林生锋说朱小贞火化的时候 ,林生斌去接骨灰是相当崩溃的 ,因为在接完朱小贞的骨灰后 ,接着又要接三个孩子的骨灰 ,那种心情是无人能体会到的 ,而据我们了解到的是 ,两个男孩是先下葬的 ,而朱小贞跟女儿的尸体是停留了一个月后才火化 ,结合前面的访问 ,显然林生锋还没意识到自己已经全盘托出 ,换句话说 ,如果没有幕后操纵者 ,这一切可能就要沉冤得雪了 ,林生锋的骚操作显然是直接把林生斌推到了绝路 ,将宋祖德的怀疑跟林生锋的话结合一起 ,这一切似乎就合理了 ,至于真相是什么 ,只能往下查 ,好了 本期视频到这就结束了 ,有不同意见欢迎留言 ,我们下期不见不散


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