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如何申请专利更省钱 国镔为您专业解答
发明和实用新型、外观专利的区别是什么？如何申请费用减免？申请专利减缓的流程是什么？申请专利的缴费时间？可减缓的费用种类及减缓比例是多少？怎样申请专利更省钱？
一、实用新型与发明、外观专利的区别：
从定义上看：发明分为产品发明专利和方法发明专利。产品发明专利是指以物质形式出现的发明。方法发明专利是指以程序或者过程形式出现的发明。实用新型只限于产品发明的一部分，即有一定形状或者构造的产品。不能是一种方法，也不能是没有固定形状的产品。
申请实用新型专利均可同时请发明专利，反之不然。
实用新型与外观设计的区别：
外观设计只保护美学设计，对产品功能不进行保护，而实用新型保护的是产品的功能、技术方案，对产品的外观不进行保护。
相同点：1、外观设计专利的审批流程与实用新型类似，费用也相同。
2、只进行初步审查，保护期为10年。
二、申请专利如何申请费用减免？
您可直接向当地专利局提出费用减免的申请。
在提出申请的同时请求减缓，被批准后可以一并减缓五种费用，如在申请专利之后请求减缓的只能请求减缓除申请费以外的尚未开始交纳的其他四种费用，除申请费以外，减缓其他费用应在该费用应当缴纳的期限届满前两个月提出。
如果申请专利缴费确有困难的，可以请求专利局减缓申请费、审查费、维持费、复审费以及批准专利后前3年的年费，除上述几项费用外的其他费用不能减缓。
三、申请专利减缓的流程是什么？
1、申请
根据申请人不同，需要提交不同的申请材料：
（1）申请人是个人：费用减缓请求；
（2）申请人是单位：费用减缓请求书+费用减缓证明；
提交申请减缓的材料需注意的几点问题
（1）费用减缓请求书：需要如实写清每个申请人的年收入或者单位经济困难情况，并在表格中附具申请人（全体申请人或专利权人）签章。
（2）费用减缓证明：需要市级以上主管专利工作的部门出具证明，并写明单位性质及困难状况。
2、审查
专利局收到费用减缓请求书后，应当进行审查，作出是否批准费用减缓请求的决定，并通知申请人或者专利权人。
申请人或者专利权人在请求专利费用减缓时提供虚假情况或者虚假文件的，专利局应当在查实后撤销批准专利费用减缓请求的决定，并通知申请人或者专利权人在指定期限内补缴全部已经减缓缴纳的费用;当事人逾期不补缴或补缴金额不足的，专利局按缴纳费用不足，依法作出相应处理决定。
申请人或者专利权人应当在其发明创造取得经济收益后，补缴所减缓的各项专利费用。
3、缴费
缴纳除减缓外的其他专利费用
四、申请专利的缴费时间？
1、申请费：申请费的缴纳期限是自申请日起算两个月内或在收到受理通知书之日起15日内。与申请费同时缴纳的费用还包括公布印刷费、申请附加费，要求优先权的，应同时缴纳优先权要求费。
2、发明专利申请实质审查费：实质审查费的缴纳期限是自申请日（有优先权要求的，自最早的优先权日）起三年内。
3、复审费：复审费的缴纳期限是自申请人收到专利局作出驳回申请决定之日起三个月内。
4、著录事项变更费等：著录事项变更费、专利权评价报告请求费、无效宣告请求费的缴纳期限是自提出相应请求之日起一个月内。
5、恢复权利请求费：该项费用的缴纳期限是自当事人收到专利局发出的确认权利丧失通知之日起二个月内。
6、延长期限请求费：申请人对专利局指定的期限请求延长的，应在原期限届满日之前提交延长期限请求书，并缴纳费用。
7、专利登记费、授权当年的年费、公告印刷费、印花税：上述费用的缴纳期限是自申请人收到专利局做出的授予专利权通知书之日起两个月内。
8、年费：授予专利权当年的年费，应当在专利局发出的办理登记手续通知书中指定的期限内缴纳，以后的年费应当在上一年度期满前缴纳。缴费期限届满日是申请日在该年的相应日。
五、可减缓的费用种类及减缓比例是多少？
费用减缓请求由专利局审批。个人申请最多批准减缓 85%，两个人以上或单位申请（包括一个单位和一个自然人）最多批准减缓70%，两个以上单位申请不予减缓。提出减缓请求的，可按已批准的减缓数额缴费(个人缴15%，单位或两个人以上的缴30%)，国家知识产权局专利局不同意的，将通知申请人，申请人应当按专利局规定的期限，补缴不足部分。
费用种类：
（1）申请费（不包括公布印刷费、申请附加费）
（2）发明专利申请实质审查费
（3）复审费
（4）自授予专利权当年起三年的年费
如您能拿到申请专利的费用减免，申请专利对您来说就省了很大一笔费用。另外我国制定了专利费用减缓办法，详细规定了对专利的减免内容。如果您有问题也可以直接联系我们。
北京国镔律师事务所是依据《中华人民共和国律师法》，经北京市司法局核准成立的一所专业化、公司化、市场化运作的综合性法律律师事务所，是诚信、高效、专业、务实的法律服务机构，总部位于北京市丰台区。
知识产权是国镔的“立所之本”。 拥有一支实践经验丰富的律师队伍，精通处理国内各类知识产权争议及侵权诉讼案件的行政和司法程序，同国家知识产权行政部门保持着密切良好的交流关系，具有良好人力和社会资源环境。在商标注册与商标权维护、注册与权保护及版权保护方面积，能为客户提供精准的知识产权前沿法律服务，提升客户在知识产权方面的核心竞争力。
国镔在民商事诉讼、企业法顾问、电子商务、银行金融、投资并购、劳动争议、交通事故、婚姻家庭、文化创意产业法律服务、社区法律服务等领域均有丰富的经验与突出的业绩。
发明和实用新型、外观专利的区别是什么？如何申请费用减免？申请专利减缓的流程是什么？申请专利的缴费时间？可减缓的费用种类及减缓比例是多少？怎样申请专利更省钱？
一、实用新型与发明、外观专利的区别：
从定义上看：发明分为产品发明专利和方法发明专利。产品发明专利是指以物质形式出现的发明。方法发明专利是指以程序或者过程形式出现的发明。实用新型只限于产品发明的一部分，即有一定形状或者构造的产品。不能是一种方法，也不能是没有固定形状的产品。
申请实用新型专利均可同时请发明专利，反之不然。
实用新型与外观设计的区别：
外观设计只保护美学设计，对产品功能不进行保护，而实用新型保护的是产品的功能、技术方案，对产品的外观不进行保护。
相同点：1、外观设计专利的审批流程与实用新型类似，费用也相同。
2、只进行初步审查，保护期为10年。
二、申请专利如何申请费用减免？
您可直接向当地专利局提出费用减免的申请。
在提出申请的同时请求减缓，被批准后可以一并减缓五种费用，如在申请专利之后请求减缓的只能请求减缓除申请费以外的尚未开始交纳的其他四种费用，除申请费以外，减缓其他费用应在该费用应当缴纳的期限届满前两个月提出。
如果申请专利缴费确有困难的，可以请求专利局减缓申请费、审查费、维持费、复审费以及批准专利后前3年的年费，除上述几项费用外的其他费用不能减缓。
三、申请专利减缓的流程是什么？
1、申请
根据申请人不同，需要提交不同的申请材料：
（1）申请人是个人：费用减缓请求；
（2）申请人是单位：费用减缓请求书+费用减缓证明；
提交申请减缓的材料需注意的几点问题
（1）费用减缓请求书：需要如实写清每个申请人的年收入或者单位经济困难情况，并在表格中附具申请人（全体申请人或专利权人）签章。
（2）费用减缓证明：需要市级以上主管专利工作的部门出具证明，并写明单位性质及困难状况。
2、审查
专利局收到费用减缓请求书后，应当进行审查，作出是否批准费用减缓请求的决定，并通知申请人或者专利权人。
申请人或者专利权人在请求专利费用减缓时提供虚假情况或者虚假文件的，专利局应当在查实后撤销批准专利费用减缓请求的决定，并通知申请人或者专利权人在指定期限内补缴全部已经减缓缴纳的费用;当事人逾期不补缴或补缴金额不足的，专利局按缴纳费用不足，依法作出相应处理决定。
申请人或者专利权人应当在其发明创造取得经济收益后，补缴所减缓的各项专利费用。
3、缴费
缴纳除减缓外的其他专利费用
四、申请专利的缴费时间？
1、申请费：申请费的缴纳期限是自申请日起算两个月内或在收到受理通知书之日起15日内。与申请费同时缴纳的费用还包括公布印刷费、申请附加费，要求优先权的，应同时缴纳优先权要求费。
2、发明专利申请实质审查费：实质审查费的缴纳期限是自申请日（有优先权要求的，自最早的优先权日）起三年内。
3、复审费：复审费的缴纳期限是自申请人收到专利局作出驳回申请决定之日起三个月内。
4、著录事项变更费等：著录事项变更费、专利权评价报告请求费、无效宣告请求费的缴纳期限是自提出相应请求之日起一个月内。
5、恢复权利请求费：该项费用的缴纳期限是自当事人收到专利局发出的确认权利丧失通知之日起二个月内。
6、延长期限请求费：申请人对专利局指定的期限请求延长的，应在原期限届满日之前提交延长期限请求书，并缴纳费用。
7、专利登记费、授权当年的年费、公告印刷费、印花税：上述费用的缴纳期限是自申请人收到专利局做出的授予专利权通知书之日起两个月内。
8、年费：授予专利权当年的年费，应当在专利局发出的办理登记手续通知书中指定的期限内缴纳，以后的年费应当在上一年度期满前缴纳。缴费期限届满日是申请日在该年的相应日。
五、可减缓的费用种类及减缓比例是多少？
费用减缓请求由专利局审批。个人申请最多批准减缓 85%，两个人以上或单位申请（包括一个单位和一个自然人）最多批准减缓70%，两个以上单位申请不予减缓。提出减缓请求的，可按已批准的减缓数额缴费(个人缴15%，单位或两个人以上的缴30%)，国家知识产权局专利局不同意的，将通知申请人，申请人应当按专利局规定的期限，补缴不足部分。
费用种类：
（1）申请费（不包括公布印刷费、申请附加费）
（2）发明专利申请实质审查费
（3）复审费
（4）自授予专利权当年起三年的年费
如您能拿到申请专利的费用减免，申请专利对您来说就省了很大一笔费用。另外我国制定了专利费用减缓办法，详细规定了对专利的减免内容。如果您有问题也可以直接联系我们。
北京国镔律师事务所是依据《中华人民共和国律师法》，经北京市司法局核准成立的一所专业化、公司化、市场化运作的综合性法律律师事务所，是诚信、高效、专业、务实的法律服务机构，总部位于北京市丰台区。
知识产权是国镔的“立所之本”。 拥有一支实践经验丰富的律师队伍，精通处理国内各类知识产权争议及侵权诉讼案件的行政和司法程序，同国家知识产权行政部门保持着密切良好的交流关系，具有良好人力和社会资源环境。在商标注册与商标权维护、注册与权保护及版权保护方面积，能为客户提供精准的知识产权前沿法律服务，提升客户在知识产权方面的核心竞争力。
国镔在民商事诉讼、企业法顾问、电子商务、银行金融、投资并购、劳动争议、交通事故、婚姻家庭、文化创意产业法律服务、社区法律服务等领域均有丰富的经验与突出的业绩。
【上周五，东区政府上线《阳光政务》节目 遗留问题的答复来了！】上周五（4月12日）上午，攀枝花市广播电视台fm88.5综合广播《阳光政务》节目播出了今年第一期节目，上线单位是东区人民政府。东区区委常委、区政府常务副区长高应华同志带队值守热线，倾听群众呼声，回答群众咨询，处理群众反映的问题。
群众通过“阳光政务”热线3318885、3368885，FM88.5攀枝花综合广播微信平台等渠道反映的问题共计19个，主要集中在东区城市管理、棚改拆迁、道路出行、社保医保等群众关心的问题。节目中回答了群众反映的问题8起，未办结问题11起。当天下午，节目组将未办结问题记录交东区政府处理。
东区人民政府上线
遗留问题 处理答复
1
手机尾号7439的张先生反映：其住在攀枝花大道东段5号，房屋为商品房，现在使用的还是老电表，电费收费较高（1.68元/度），且电表老旧存在安全隐患，之前着过火，希望能改造为国家电网供电！
答：经核实，（1）电费问题：攀枝花大道东段5号楼居民用电由国网攀枝花东城供电公司直供给攀钢集团有限公司汽车运输公司，再由汽运公司转供给居民使用，属于工业用电，今年4月平均电价为0.83元/度，攀钢汽运公司在转供给居民使用时加收了电损费、线路及电气设备维护等，故导致居民用电价格偏高。（2）电力改造问题：目前，东区正在开展城镇居民老旧住宅区供配电设施改造工作，项目计划户数20048户，根据改造区域设立20个子项目，分2批进行，计划总投资6253.43万元。第一批项目中，已完成改造4263户，2188户正在实施改造，预计第一批项目于2020年6月底全部改造完成。东区将继续全力推进城镇居民老旧住宅区供配电设施改造工作，积极协调市级相关部门，加大老旧小区供配电设施改造范围。
4月17日下午，东区住建局对张先生进行了电话答复，张先生对答复表示满意。
2
手机尾号0841李女士反映：其在机场路口经营一家茶楼，因棚改房屋拆迁，拆迁方某建筑公司在房屋拆迁过程中对其经营的茶楼经营造成影响，拆迁方赔偿款未支付。
答：此处施工项目是按城市建设需要，对机场路攀枝花大道东段428号1栋和430号6栋两栋房屋进行拆除，施工单位采取了安全防护和湿法作业，目前正有序推进拆除工作。东区将加强对该施工单位的巡查监管，督促施工方继续做好防护和环保措施，做到文明施工。
4月17日下午，东区住建局与李女士进行了电话答复，对施工情况和相关规定与李女士进行了沟通和解释，李女士坚持要求：因房屋拆迁过程中影响其茶楼营业，要求拆迁施工单位给予一定的补偿。东区将继续跟进事情的进展情况，最大限度地协调解决。
3
手机尾号7469庄女士咨询：下岗人员再就业培训班报销费用什么时候下来？
答：4月17日，东区就业局电话联系庄女士，对庄女士所提问题进行了详细了解，由于庄女士户籍属于仁和区，按照属地管理原则，其职业技能培训补贴应向仁和区就业服务管理局申报。东区就业局建议庄女士就此问题向仁和区就业服务管理局反映，以便及时处理解决。同时，东区就业局就职业技能培训补贴相关政策、办理程序向庄女士做了详细说明，得到庄女士的理解和认可。
4月26日，仁和区政府将上线《阳光政务》节目，节目组将会把该问题移交给仁和区政府。
4
手机尾号3047景女士反映：高峰路42号附近有一个加工厂，生产噪音以及环境污染问题。
答：4月16日下午，东区区环保局会同枣子坪团结社区工作人员对该加工厂进行了现场检查。经查，该工厂为攀枝花世文清洁服务公司承包给攀枝花市实俊工贸有限责任公司，主要生产泡沫包装箱。工厂生产时间为早上7点至晚上23点，噪音主要来源是厂房内生产设备。东区环保局责令该公司立即进行整改：一是将生产时间调整为早6点半至晚22点，避免夜间噪音扰民。二是立即找有资质的检测机构对噪音进行监测，确保噪音达标。
4月16日下午，东区环保局就处理情况与井女士进行了电话答复，井女士表示理解和认可。
5
手机尾号0199王女士反应：政务中心工作人员态度不热情、冷漠脸。
答：4月17日上午，东区行政审批局与王女士进行了电话联系，详细了解王女士所提问题。经了解，王女士所提问题发生在市政务中心，市政务中心已经与她取得联系，并对她提出的问题进行了整改，王女士对办理结果表示满意。虽然王女士表示不是针对东区提出的这一问题，但改进窗口单位人员工作作风和服务意识一直是东区工作的重点。东区将全面贯彻落实首问负责、限时办结、考核问责等规章制度，加强大厅巡查，健全投诉举报机制，对窗口人员进行纪律、效能、态度等全方位综合监督并加强考核问责。深入开展“三多一让”优质服务活动（即：多讲一句，多问一声，多想一想，让办事群众满意），通过评优争先等创建活动，正面引导窗口工作人员切实转变服务理念，提高服务意识，规范服务行为，切实提高政务服务标准化水平。
节目组也将该问题反应到市政务中心。市政务服务管理局答复如下：
我局工作人员拨通了王女士的电话，王女士表示:“不是我本人的办事体验，是我父母到政务服务大厅办事后，感觉政务服务大厅窗口工作人员的服务不够热情，相对他们所在地方（外地）政务大厅来说，缺少朝气。办事窗口没有什么不当行为，所以具体是哪个政务服务大厅及窗口我们就不提了。只是认为政务服务大厅窗口代表政府形象，希望她们在为老百姓办事时能够更具亲和力一些，积极一些”。
攀枝花市政务服务管理局处理情况：对上述情况，我局着手从以下几个方面转变窗口工作人员作风，提升服务质量，营造良好政务服务氛围。一是增强服务意识，二是提高服务质量，三是加强制度管理，四是加大监督力度。
6
手机尾号4496罗先生咨询：交警三大队附近居民楼，房子比较破旧会不会纳入棚改或者老旧小区改造。
答：经了解，交警三大队院子的房屋为1985年修建，房屋结构为砖混结构，该房屋尚未纳入东区棚改范围和老旧小区改造计划。4月15日上午，区住房和城乡建设局对罗先生进行了电话答复，罗先生对答复表示满意。
7
微信网友“心若晨曦”反应：我是住在东风枣子坪下街的住户，小区道路破损、居民停车不便。另外，小区一住户还存在违建情况！请有关部门管一下。
答：4月15日上午，东区经调查了解，该处为攀钢管辖范围，未移交东区。东区已将相关情况告知攀钢生活公司。攀钢生活公司回复，在今年4月底到5月，将由四川能投润嘉置业公司统一改造。
随后，东区综合行政执法局工作人员与网友“心若晨曦”电话联系，向其解释说明具体情况后，其表示理解。
8
公交车驾驶员肖师傅反应：湖滨路从公交4路始发站到竹湖园路段，行道树茂盛！遮挡公交以及大车视线，希望能修剪下？
答：经核实，该路段实为临江路，属于城市主干道，由市城市管理行政执法局管理，东区已协调市城管局进行处理，市城管局回复将于近期对该路段的树木进行修剪。东区将持续跟踪协调市城市管理行政执法局尽快处理该问题。
9
微信网友“天涯”咨询：本市参加的职工医保人员在外地住院必须备案才能报销吗？
答：本市不管是参加城乡居民医保还是职工医保人员在异地就医必须履行备案手续：一是退休异地（省内、跨省）安置和长期异地居住（工作）的；二是因疾病治疗需要，经备案地省级医疗机构建议转到省外医疗机构就医的；三是参保人员因出差、探亲、旅游等临时离开居住地期间在省外突发急症确需住院医治的；四是符合条件的离休干部、二等乙级以上革命伤残军人（含警察）等特殊照顾人群。符合以下条件的还可以实现异地（省内、跨省）就医即时结算：一是要按照规定办理异地（省内、跨省）就医备案手续；二是要办理了社会保障卡且激活了医保功能；三是在备案地跨省联网医院就医的，才能实现即时结算医疗费用。
10
微博网友“cd333”反应：炳三区远达帝景华庭小区环线道路破烂、树木枯竭、车停行车道上。这些问题怎么解决？
答：东区及时开展了调查处理：（1）群众反映所述道路位于新丰路和新福路交接部位，目前该段道路路面问题整治已列入计划。但因当前帝景华庭南侧地块正在开发建设，重型车辆极多，为避免重复投入，造成资金浪费，该道路整治计划预计将在2019年年底实施，请市民暂时稍加理解和克服。（2）针对“树木枯竭”问题，东区自然资源局已于4月初安排临时管护人员对该环线道路绿地内的垃圾，枯枝及杂草进行了清除。目前，正在积极推进炳二、三区次干道、支道道路绿地管护服务外包采购工作，预计6月底前确定专业的绿化管护公司，对该区域的绿地进行专业有效管护。（3）因该道路属尚未移交的市政道路，对于道路车辆乱停乱放问题，东区没有管理权限，也无法有效约束乱停放车辆，不能对其进行有效管理。下一步，东区将积极与市交管部门对接，尽快解决乱停车问题。
11
微信网友“我们是朋友”反应：曼哈顿广场公共厕所一年多没有使用，门上就写维修。怎么一年多了还在维修，请问一下什么时候能用？
答：经了解，东区曼哈顿社区公共厕所，位于“百盛”南侧，三角绿地上，该项目是攀枝花市兴华房地产开发有限责任公司于2011年4月通过挂牌拍卖取得，拍卖文件明确：该项目地下建停车场、地上是公用绿地和市政公用设施（公厕），建成后无偿移交东区政府。项目于2013年完成地下200个停车位和地上10个蹲位的公共厕所的建设任务，由于多种原因未具备移交条件。开发公司为了方便市民使用该公共厕所，从2014年起安排专人打扫厕所卫生并进行管理。2017年，公司出现经营困难，经常出现拖欠员工工资等问题，加之该厕所使用量巨大，导致厕所内设备设施经常损坏，管道堵塞严重，该停车场的经营权也被债权人接管，公司已无力再进行日常的管理与维护，只好关闭该厕所，停止使用。故至今仍处于停止使用状态。
群众通过“阳光政务”热线3318885、3368885，FM88.5攀枝花综合广播微信平台等渠道反映的问题共计19个，主要集中在东区城市管理、棚改拆迁、道路出行、社保医保等群众关心的问题。节目中回答了群众反映的问题8起，未办结问题11起。当天下午，节目组将未办结问题记录交东区政府处理。
东区人民政府上线
遗留问题 处理答复
1
手机尾号7439的张先生反映：其住在攀枝花大道东段5号，房屋为商品房，现在使用的还是老电表，电费收费较高（1.68元/度），且电表老旧存在安全隐患，之前着过火，希望能改造为国家电网供电！
答：经核实，（1）电费问题：攀枝花大道东段5号楼居民用电由国网攀枝花东城供电公司直供给攀钢集团有限公司汽车运输公司，再由汽运公司转供给居民使用，属于工业用电，今年4月平均电价为0.83元/度，攀钢汽运公司在转供给居民使用时加收了电损费、线路及电气设备维护等，故导致居民用电价格偏高。（2）电力改造问题：目前，东区正在开展城镇居民老旧住宅区供配电设施改造工作，项目计划户数20048户，根据改造区域设立20个子项目，分2批进行，计划总投资6253.43万元。第一批项目中，已完成改造4263户，2188户正在实施改造，预计第一批项目于2020年6月底全部改造完成。东区将继续全力推进城镇居民老旧住宅区供配电设施改造工作，积极协调市级相关部门，加大老旧小区供配电设施改造范围。
4月17日下午，东区住建局对张先生进行了电话答复，张先生对答复表示满意。
2
手机尾号0841李女士反映：其在机场路口经营一家茶楼，因棚改房屋拆迁，拆迁方某建筑公司在房屋拆迁过程中对其经营的茶楼经营造成影响，拆迁方赔偿款未支付。
答：此处施工项目是按城市建设需要，对机场路攀枝花大道东段428号1栋和430号6栋两栋房屋进行拆除，施工单位采取了安全防护和湿法作业，目前正有序推进拆除工作。东区将加强对该施工单位的巡查监管，督促施工方继续做好防护和环保措施，做到文明施工。
4月17日下午，东区住建局与李女士进行了电话答复，对施工情况和相关规定与李女士进行了沟通和解释，李女士坚持要求：因房屋拆迁过程中影响其茶楼营业，要求拆迁施工单位给予一定的补偿。东区将继续跟进事情的进展情况，最大限度地协调解决。
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手机尾号7469庄女士咨询：下岗人员再就业培训班报销费用什么时候下来？
答：4月17日，东区就业局电话联系庄女士，对庄女士所提问题进行了详细了解，由于庄女士户籍属于仁和区，按照属地管理原则，其职业技能培训补贴应向仁和区就业服务管理局申报。东区就业局建议庄女士就此问题向仁和区就业服务管理局反映，以便及时处理解决。同时，东区就业局就职业技能培训补贴相关政策、办理程序向庄女士做了详细说明，得到庄女士的理解和认可。
4月26日，仁和区政府将上线《阳光政务》节目，节目组将会把该问题移交给仁和区政府。
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答：4月16日下午，东区区环保局会同枣子坪团结社区工作人员对该加工厂进行了现场检查。经查，该工厂为攀枝花世文清洁服务公司承包给攀枝花市实俊工贸有限责任公司，主要生产泡沫包装箱。工厂生产时间为早上7点至晚上23点，噪音主要来源是厂房内生产设备。东区环保局责令该公司立即进行整改：一是将生产时间调整为早6点半至晚22点，避免夜间噪音扰民。二是立即找有资质的检测机构对噪音进行监测，确保噪音达标。
4月16日下午，东区环保局就处理情况与井女士进行了电话答复，井女士表示理解和认可。
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手机尾号0199王女士反应：政务中心工作人员态度不热情、冷漠脸。
答：4月17日上午，东区行政审批局与王女士进行了电话联系，详细了解王女士所提问题。经了解，王女士所提问题发生在市政务中心，市政务中心已经与她取得联系，并对她提出的问题进行了整改，王女士对办理结果表示满意。虽然王女士表示不是针对东区提出的这一问题，但改进窗口单位人员工作作风和服务意识一直是东区工作的重点。东区将全面贯彻落实首问负责、限时办结、考核问责等规章制度，加强大厅巡查，健全投诉举报机制，对窗口人员进行纪律、效能、态度等全方位综合监督并加强考核问责。深入开展“三多一让”优质服务活动（即：多讲一句，多问一声，多想一想，让办事群众满意），通过评优争先等创建活动，正面引导窗口工作人员切实转变服务理念，提高服务意识，规范服务行为，切实提高政务服务标准化水平。
节目组也将该问题反应到市政务中心。市政务服务管理局答复如下：
我局工作人员拨通了王女士的电话，王女士表示:“不是我本人的办事体验，是我父母到政务服务大厅办事后，感觉政务服务大厅窗口工作人员的服务不够热情，相对他们所在地方（外地）政务大厅来说，缺少朝气。办事窗口没有什么不当行为，所以具体是哪个政务服务大厅及窗口我们就不提了。只是认为政务服务大厅窗口代表政府形象，希望她们在为老百姓办事时能够更具亲和力一些，积极一些”。
攀枝花市政务服务管理局处理情况：对上述情况，我局着手从以下几个方面转变窗口工作人员作风，提升服务质量，营造良好政务服务氛围。一是增强服务意识，二是提高服务质量，三是加强制度管理，四是加大监督力度。
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手机尾号4496罗先生咨询：交警三大队附近居民楼，房子比较破旧会不会纳入棚改或者老旧小区改造。
答：经了解，交警三大队院子的房屋为1985年修建，房屋结构为砖混结构，该房屋尚未纳入东区棚改范围和老旧小区改造计划。4月15日上午，区住房和城乡建设局对罗先生进行了电话答复，罗先生对答复表示满意。
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微信网友“心若晨曦”反应：我是住在东风枣子坪下街的住户，小区道路破损、居民停车不便。另外，小区一住户还存在违建情况！请有关部门管一下。
答：4月15日上午，东区经调查了解，该处为攀钢管辖范围，未移交东区。东区已将相关情况告知攀钢生活公司。攀钢生活公司回复，在今年4月底到5月，将由四川能投润嘉置业公司统一改造。
随后，东区综合行政执法局工作人员与网友“心若晨曦”电话联系，向其解释说明具体情况后，其表示理解。
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公交车驾驶员肖师傅反应：湖滨路从公交4路始发站到竹湖园路段，行道树茂盛！遮挡公交以及大车视线，希望能修剪下？
答：经核实，该路段实为临江路，属于城市主干道，由市城市管理行政执法局管理，东区已协调市城管局进行处理，市城管局回复将于近期对该路段的树木进行修剪。东区将持续跟踪协调市城市管理行政执法局尽快处理该问题。
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微信网友“天涯”咨询：本市参加的职工医保人员在外地住院必须备案才能报销吗？
答：本市不管是参加城乡居民医保还是职工医保人员在异地就医必须履行备案手续：一是退休异地（省内、跨省）安置和长期异地居住（工作）的；二是因疾病治疗需要，经备案地省级医疗机构建议转到省外医疗机构就医的；三是参保人员因出差、探亲、旅游等临时离开居住地期间在省外突发急症确需住院医治的；四是符合条件的离休干部、二等乙级以上革命伤残军人（含警察）等特殊照顾人群。符合以下条件的还可以实现异地（省内、跨省）就医即时结算：一是要按照规定办理异地（省内、跨省）就医备案手续；二是要办理了社会保障卡且激活了医保功能；三是在备案地跨省联网医院就医的，才能实现即时结算医疗费用。
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微博网友“cd333”反应：炳三区远达帝景华庭小区环线道路破烂、树木枯竭、车停行车道上。这些问题怎么解决？
答：东区及时开展了调查处理：（1）群众反映所述道路位于新丰路和新福路交接部位，目前该段道路路面问题整治已列入计划。但因当前帝景华庭南侧地块正在开发建设，重型车辆极多，为避免重复投入，造成资金浪费，该道路整治计划预计将在2019年年底实施，请市民暂时稍加理解和克服。（2）针对“树木枯竭”问题，东区自然资源局已于4月初安排临时管护人员对该环线道路绿地内的垃圾，枯枝及杂草进行了清除。目前，正在积极推进炳二、三区次干道、支道道路绿地管护服务外包采购工作，预计6月底前确定专业的绿化管护公司，对该区域的绿地进行专业有效管护。（3）因该道路属尚未移交的市政道路，对于道路车辆乱停乱放问题，东区没有管理权限，也无法有效约束乱停放车辆，不能对其进行有效管理。下一步，东区将积极与市交管部门对接，尽快解决乱停车问题。
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微信网友“我们是朋友”反应：曼哈顿广场公共厕所一年多没有使用，门上就写维修。怎么一年多了还在维修，请问一下什么时候能用？
答：经了解，东区曼哈顿社区公共厕所，位于“百盛”南侧，三角绿地上，该项目是攀枝花市兴华房地产开发有限责任公司于2011年4月通过挂牌拍卖取得，拍卖文件明确：该项目地下建停车场、地上是公用绿地和市政公用设施（公厕），建成后无偿移交东区政府。项目于2013年完成地下200个停车位和地上10个蹲位的公共厕所的建设任务，由于多种原因未具备移交条件。开发公司为了方便市民使用该公共厕所，从2014年起安排专人打扫厕所卫生并进行管理。2017年，公司出现经营困难，经常出现拖欠员工工资等问题，加之该厕所使用量巨大，导致厕所内设备设施经常损坏，管道堵塞严重，该停车场的经营权也被债权人接管，公司已无力再进行日常的管理与维护，只好关闭该厕所，停止使用。故至今仍处于停止使用状态。
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