央视评APP自动续费:赢了一时利益,失了长久口碑
近日,上海消保委发布一则App自动续费情况调查报告,报告显示有多款App存在提前续费现象,引发网友热议。
11月25日早间,央视新闻就APP自动续费乱象发表评论:一边是点一点、扫一扫就能开通会员;另一边则是退订障碍重重,难上加难…如果留住用户的并非优质服务或是品牌实力,而是靠着套路赚取用户的“记忆税”,这样的APP“吃相难看”,即便赢了一时利益,也会失了长久口碑,终会自食其果。
此前的调查显示,各家App自动续费时间不同,优酷视频会在到期前1-3天自动续费,B站会在微信、支付宝购买渠道提前3天自动续费,腾讯视频会在到期当天和到期后自动续费,爱奇艺会在到期前24小时和到期后自动续费。
目前,B站已就“自动续费提前三天扣款”作出回应,表示将马上着手进行优化,将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款”。
近日,上海消保委发布一则App自动续费情况调查报告,报告显示有多款App存在提前续费现象,引发网友热议。
11月25日早间,央视新闻就APP自动续费乱象发表评论:一边是点一点、扫一扫就能开通会员;另一边则是退订障碍重重,难上加难…如果留住用户的并非优质服务或是品牌实力,而是靠着套路赚取用户的“记忆税”,这样的APP“吃相难看”,即便赢了一时利益,也会失了长久口碑,终会自食其果。
此前的调查显示,各家App自动续费时间不同,优酷视频会在到期前1-3天自动续费,B站会在微信、支付宝购买渠道提前3天自动续费,腾讯视频会在到期当天和到期后自动续费,爱奇艺会在到期前24小时和到期后自动续费。
目前,B站已就“自动续费提前三天扣款”作出回应,表示将马上着手进行优化,将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款”。
一群老太太聊天!分两拨,一拨只有儿子的,一拨至少有一个女儿的,区别:只有儿子的老太太相对很自立,各种手机购物缴费都很6!有女儿的基本都是手机白痴,多数只会接打,微信算是最6的软件了!有儿子的老太太穿衣服多是自己购买,已实用为主,不求时尚!有女儿的衣服已时尚为主,还要求搭配!儿女都结婚的,她们共同爱好说自己儿女“坏话”,多已懒为话题,有儿子的老太太多是讲儿媳,有女儿的多是讲女儿不好,讲儿媳的越讲越生气,讲女儿的讲完赶紧买菜,怕女儿晚上吃不上可口的饭菜![哈哈][哈哈][哈哈]不绝对!但是这就是我妈她们一群老太太真实写照,大致情况基本如此!酸菜好了,今早第一顿饺子!这可能就是东北人骨子里的念想,年年不吃点酸菜不算过冬,还一定是老妈亲自腌的酸菜!
#哔哩哔哩回应提前3天自动续费#【哔哩哔哩回应“提前3天自动续费”被点名:自查自纠】11月25日,哔哩哔哩(B站)对“会员提前3天自动续费”的情况作出回应,称公司非常重视,第一时间进行自查自纠,并将马上着手进行优化,将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款”。
日前,上海市消保委发布了12款APP自动续费扣款期限调查结果,其中大部分APP自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,消费者只要在到期前1天手动操作取消。而哔哩哔哩在微信、支付宝购买渠道会提前3天进行扣费,扣款时间最早。上海消保委认为“这种做法一定程度上违反了自愿公平原则,也缩短了消费者选择周期。”
25日上午,哔哩哔哩针对消保委点名做出如上回应。上海市消保委对哔哩哔哩的态度表示肯定,希望哔哩哔哩相关优化措施尽早上线,上海市消保委将持续跟进关注。
从财报来看,B站增值服务为公司最挣钱的业务。今年第三季度该业务收入同比提升95%至19.1亿元,营收占比为36.7%,收入增长的主要原因是公司推进了商业化的进程,且公司增值服务包括大会员、直播服务及其他增值服务的付费用户数量均有增加。
B站的用户数及付费用户数也在期内录得同比增长。第三季度,B站月均活跃用户达2.67亿,而移动端月活用户达2.5亿,同比分别增加35%及36%;日均活跃用户达7210万,同比增加35%。平均每月付费用户达2390万,同比增加59%,付费率达到8.9%。
从营收上来看,目前,B站App大会员套餐分为三个等级,分别是25元的月度大会员、68元的季度大会员、168元的年度大会员。以季度大会员来计算,基于1820万的大会员数量,B站靠大会员一个季度的营收能达到约12亿元。即便以最优惠的年度大会员来看,平均到季度收费是42元,也有近8亿元的营收。https://t.cn/A6x6xxuw
日前,上海市消保委发布了12款APP自动续费扣款期限调查结果,其中大部分APP自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,消费者只要在到期前1天手动操作取消。而哔哩哔哩在微信、支付宝购买渠道会提前3天进行扣费,扣款时间最早。上海消保委认为“这种做法一定程度上违反了自愿公平原则,也缩短了消费者选择周期。”
25日上午,哔哩哔哩针对消保委点名做出如上回应。上海市消保委对哔哩哔哩的态度表示肯定,希望哔哩哔哩相关优化措施尽早上线,上海市消保委将持续跟进关注。
从财报来看,B站增值服务为公司最挣钱的业务。今年第三季度该业务收入同比提升95%至19.1亿元,营收占比为36.7%,收入增长的主要原因是公司推进了商业化的进程,且公司增值服务包括大会员、直播服务及其他增值服务的付费用户数量均有增加。
B站的用户数及付费用户数也在期内录得同比增长。第三季度,B站月均活跃用户达2.67亿,而移动端月活用户达2.5亿,同比分别增加35%及36%;日均活跃用户达7210万,同比增加35%。平均每月付费用户达2390万,同比增加59%,付费率达到8.9%。
从营收上来看,目前,B站App大会员套餐分为三个等级,分别是25元的月度大会员、68元的季度大会员、168元的年度大会员。以季度大会员来计算,基于1820万的大会员数量,B站靠大会员一个季度的营收能达到约12亿元。即便以最优惠的年度大会员来看,平均到季度收费是42元,也有近8亿元的营收。https://t.cn/A6x6xxuw
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