【“12301”将取消，#12345热线统一接听旅游投诉#】记者从文化和旅游部获悉，2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码，不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉，改由各地“12345政务服务便民热线”统一接听旅游投诉等电话。2021年底前原则上取消各地“12318文化市场举报电话”号码，整体并入当地12345热线，由当地12345热线统一接听文化和旅游市场举报电话。（央广网）

【表扬工单】18日晚8点，潞城中心延时门诊即将结束，一位因肛周脓肿疼痛而来的小伙子走了进来，值班护士杨素云立刻起身，上前询问了患者状况，在得知患者基本情况后，为患者指引门诊就诊流程，患者询问：“你们是不是要下班了？”收费人员表示为患者服务是我们应尽的责任，患者和家属非常感动，连连道谢，并当场致电12345进行表扬，同时一直跟护士说“您输快点，别耽误您下班！”。杨素云则安慰患者：“您别担心，踏踏实实的输完液，您的安全最重要。”直到晚上十点，患者安全离院，所有值班人员才放心的离开医院。雾蒙蒙的冬日，患者因为贴心的服务而感到温暖，潞城中心医务人员也因为得到患者的认可而感到自豪。

#驻马店身边事#【欢迎来电！本周2家单位负责人接听12345热线】有诉求，来反映！今日，记者从驻马店市12345政务服务便民热线中心了解到，为持续贯彻落实“以人民为中心”的发展理念，把人民群众普遍关心关注的热点难点问题解决好、维护好，推动政府决策民主化、科学化，助推驻马店高质量跨越发展，按照相关要求，https://t.cn/A6xx5d3p ，https://t.cn/A6xx5d1L ，欢迎市民拨打热线电话反映情况。（天中晚报）