缪尔说：
世界如一面镜子，皱眉视之，它必皱眉视你；笑着看它，它必笑着看你。
别不相信，常常发生改变的不是事情本身，而是你看事情的角度。
中国著名国画家俞仲林擅长画牡丹。
有一次，他的画作《牡丹图》被一位商人花高价买回家，挂在客厅。
正巧那日，商人有朋友来访，看到客厅的《牡丹图》，却大呼不吉利。
商人问：“为何？”
那人意味深长道：“你看，这画中的牡丹，只有半朵，而牡丹代表着富贵，缺了半朵，岂不是富贵不全的意思？”
商人一听，顿时觉得在理，几经周转找到俞仲林，求他重画一副《牡丹图》。
而俞仲林在了解了来龙去脉后，却哈哈大笑，随后提笔在画作空白处，写下四个大字——富贵无边。
并向商人解释道：“牡丹代表着富贵，只画一边，不就是富贵无边的意思吗？”
商人听了，转忧为喜，又高高兴兴把这幅《牡丹图》拿了回去。
从富贵不全，到富贵无边。
从头到尾，变的都不是牡丹，而是人的心境。
人生也一样，得失有时，忧喜参半。
你看到了多少绝望，就会有多少痛苦；
你看到有多少曙光，就会有多少快乐。
原谅不可原谅的，过去不可过不去的，乐观一点，豁达一点，像行云般自在，像流水般洒脱，才是人生应有的态度。
#洞见#

中差评解释话术技巧

话术的重要意义表在于说话的逻辑顺序一定就是清楚，明白地让你觉得你这个头脑就是清醒的。其次要讲究方式方法，再使人能够听懂。说话讲究晓之以理动之以情，就是能让人们清楚地知道你表达什么，从而达到自己的目的。那我们在日常回复中差评时，应该如何解释呢？

1、质量问题
解释话术：实在抱歉呢亲，这边保证以后不会再犯这么低级的错误，为了弥补您的损失，您这边寄回我们这边给您进行更换，运费我们来承担。并且给您赠送个小礼品作为补偿您看可以吗？希望您给我们一次机会表达我们的歉意。

2、描述不符
解释话术：由于拍摄的角度和环境光线不同，会与实物有些许的偏差。
我们会尽力把色差范围缩到最小，希望互相体谅下。如果您实在不喜欢的话这边也是支持退换的呢，诚心希望您给我们一次机会。

3、物流问题
解释话术：亲爱的，因为疫情原因快递需要中途消毒核查，所以物流会较慢，让您久等了。在疫情期间，我们和快递员是一样心情的，都希望尽快能把快递送到您的手中，为了我们的安全着想，我们还是得配合下快递以免因小失大。这边可以给您申请补寄个小礼品作为补偿，希望您能给我们一次机会。

4、服务态度不满
解释话术：实在不好意思亲，因为活动太过火爆，客服已经忙的手指“起飞”了，呜呜呜。我们也恨不得有三头六臂可以第一时间回复您的信息，您的差评是我们的警钟，但是还是希望你能给我们次机会。

5、个人原因不满意
解释话术：亲，老实来说，这个价格已经是对得起这个质量了。
我们虽然比不起大卖家，但是我们都是会凭着良心做事，先谈质量，再谈价钱，大家有目共睹。我家宝贝也是受大多买家的欢迎，希望您是第一个不满意的，也是最后一个不满意的。

差评的类型成百上千，每个客户的需求和想法都是不同的。处理差评也并非一朝一夕能够处理好的，与其把时间浪费在这些烦恼上，不如把烦恼交给我们，让时间浪费在美好的事情上。

以上是小部分基本的中差评处理方法，希望能对各位正在为此头疼的商家一点小帮助。
若是您也正在为此烦恼，请继续关注我们吧~#电商##电商人##差评##淘宝差评那些事#

#科普·内艺#

钻石

俄罗斯商人发现了一个硕大无比的石头矿，里面就是现在价值连城的钻石。

钻石在以前就是路边不起眼的石头，不是非常的值钱。

后来经炒作“钻石恒久远，一颗永流传”，加上切割工艺的精雕细琢，价格一路水涨船高。

最后就成为了价值连城的钻石。
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