#我为联通服务点赞# 【您身边的专属客服经理】日常工作生活中，常有因公繁忙或距离太远的用户不方便到营业厅咨询及办理业务的情况。为了让用户不再为此感到困扰，贵阳联通组织客流量较为集中的营业厅作为中心点，邀请用户添加企业微信，用户有问题时可实时联系专属客服经理并得到响应和解答。
中国联通将始终坚持全心全意为客户服务的初心使命，秉持凝心聚力为客户办实事、解难题，不断增强客户获得感、幸福感，从而逐步提升客户的服务感知度。#中国联通 我为群众办实事#
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跑步是一项全身运动，它能促进血液循环，心脏输出量也会比平常加大，对心血管的锻炼非常有益。且跑步还能吸入更多氧气，使胸腹部肌肉、隔肌的活动度增加，更好地促进新陈代谢。跑步能促使人体分泌快乐激素“内啡肽”，让你由内而外的感到心情舒畅。所以，跑步更像是您身边的专属医生。 [太阳][下雨][微风][鲜花]
#菏泽身边事# 【菏泽税务：远程问办，打造“非接触式”智能服务】为统筹做好疫情防控，建立“非接触式”办税缴费新常态，持续优化营商环境，国家税务总局菏泽市税务局推出“远程问办”便民服务，拓展厅线联办、云税服务、智能办税等精细服务内容，真正实现“办税不见面”“服务不打折”。
“云税客服” 远程辅导不间断
“您好，这里是国家税务总局巨野县税务局，请问有什么可以帮您？”
“我现在想申请百万元版的增值税普通发票，需要怎么申请？”
“好的，您可以通过电子税务局发票使用模块申请，现在您登陆电子税务局，由我告诉您操作步骤。”
纳税人在移动办税厅使用“云税客服”功能，实现“在线互动”（图 吴岩）
国家税务总局巨野县税务局充分发挥智能微厅、移动办税厅的视频语音辅助功能，搭建智慧语音沟通工具“云税客服”平台，导税团队从“贴身服务”变为“网上在线”。纳税人只需点击客服按键，便可自动连接税务人员，求助操作指导，咨询税收政策，实现难点、堵点问题“一屏清”。
自从“云税客服”功能开通后，移动办税厅和5G智能微厅的纳税人络绎不绝，体验过后他们频频点赞：“这设备真是先进，拿起听筒就能自动连接到大厅，通过屏幕与税务人员面对面交流，就像微信视频聊天一样，这样的服务还是第一次见，真不错！”
截至目前，国家税务总局巨野县税务局通过“云税客服”办理业务286笔，服务纳税人141人次。“云税客服”作为智慧新民生工程，利用现代技术将税收服务串珠成链，形成全域服务大网络，使纳税人缴费人享受到科技发展带来的便捷。
“空中客服” 线上答疑获点赞
“‘空中客服’这个办税服务团队真不错，帮我们解决过好几次问题。6月份财产行为税合并申报时，我们申报操作遇到了难题，足不出户就能通过‘空中客服’进行咨询、接受辅导，税务部门这项服务很实用！”郓城县金泰物流有限公司办税人员高强感慨道。
税务人员通过“空中客服”平台线上解答纳税人疑惑（图 胡楠）
“空中客服”远程问办云平台中心设置在郓城县办税服务厅，实现了办税服务厅对外公开电话一号多线同时接听，能够同时为多人提供咨询解答、政策解读、远程指导等服务。
据统计，今年1-7月份，“空中客服”远程问办云平台中心共接听来电7850次，转接人工6145次，人工接听5911次，人工接通率达96.19%，为纳税人缴费人开通了办税缴费“直通车”，实现了线上答疑、网上辅导、远程协助的“零接触”式服务，将办税堵点、痛点、难点，转变为税务部门远程问办服务的“赞点”。
“智能云办税” 足不出户享服务
“咱们税务部门的‘智能云办税’服务真贴心，平时办理业务遇到什么问题都可以远程咨询，线上递交申请后一个电话就被受理了，真是省时又省力啊！”单县塑邦置业有限公司的办税人员许浩高兴地说。
税务人员通过电子税务局为纳税人在线办理业务(图 张博)
国家税务总局单县税务局以“智能云办税”为理念，创新“互联网+税务”方式，为纳税人提供智能化、多元化的“非接触式”服务。智能办税中心设置咨询辅导区、网上办税区两个功能区域，依托云端呼叫功能，搭建了“菏泽税务云呼叫平台”即“菏税通”服务热线，由6名业务骨干组成的“空中客服”团队，为纳税人提供全面、专业的咨询服务和线上业务即时受理服务。今年截至8月份，国家税务总局单县税务局非接触式业务占比达95.48%。节约办税时间、人力等综合成本70%左右，通过远程问办，切实提高了服务质效，进一步提升了纳税人办税体验。
政策赋能，助力乡村振兴
“在外国人那里，芦笋罐头绝对是餐桌上的‘标配’，是很受欢迎的佳肴。”山东立兴罐头食品有限公司董事长林建清介绍说。
芦笋素有“蔬菜之王”的美誉，目前，单县郭村镇芦笋栽培种植面积达到3万余亩，芦笋产业已成为该镇“一村一品”的特色产业。这些芦笋经过深加工，制作成芦笋罐头，贴上专属的“身份标签”，便漂洋过海出现在欧洲、东南亚、日本、韩国等国家和地区的市场上。
山东立兴罐头食品有限公司是一家以蔬菜、水果罐头为主的省级农副产品深加工龙头企业。近年来，靠着芦笋、黄桃加工、出口，公司带动了8000余户农户种植致富，吸纳附近14个村庄1600余人从事加工、装罐、包装等工作。“天天有活，啥时候来啥时候都能干，每天的收入还能补贴家用。”正在车间干活的农民樊亭秀说。
“我们的芦笋先经过切割、分拣、清洗，最后制作成罐头包装出口。年可加工能力2万多吨，巨大的原料需求保障了芦笋种植户们的销路。” 谈起芦笋行业的发展，林建清介绍，这几年芦笋行情持续向好，每亩芦笋收入8000—10000元。在生产销售旺季，还能给周边村民提供多个就业岗位，人均可增加收入1万余元。“截至7月底，我们今年已办理了269.69万元的出口退税。凭借减税降费政策的落实落地和更精细化的办税服务，我们有底气、有信心靠着罐头深加工，继续带动帮助老百姓致富增收！”
菏泽发展特色产业的信心和底气，不仅源自手中的特色产品，也源自税收政策的加持和鼓励。在涉农企业的原材料采购、生产加工、产品销售等各个环节，税收优惠政策和精细服务的叠加扶持，为产业发展和乡村振兴注入了“税力量”。
下一步，菏泽市税务局将深入贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，进一步优化流程、提升效率，发挥好出口退税“远水解近渴”的作用，为稳外资稳外贸，优化营商环境，服务地方经济社会发展贡献税务力量。
“云税客服” 远程辅导不间断
“您好，这里是国家税务总局巨野县税务局，请问有什么可以帮您？”
“我现在想申请百万元版的增值税普通发票，需要怎么申请？”
“好的，您可以通过电子税务局发票使用模块申请，现在您登陆电子税务局，由我告诉您操作步骤。”
纳税人在移动办税厅使用“云税客服”功能，实现“在线互动”（图 吴岩）
国家税务总局巨野县税务局充分发挥智能微厅、移动办税厅的视频语音辅助功能，搭建智慧语音沟通工具“云税客服”平台，导税团队从“贴身服务”变为“网上在线”。纳税人只需点击客服按键，便可自动连接税务人员，求助操作指导，咨询税收政策，实现难点、堵点问题“一屏清”。
自从“云税客服”功能开通后，移动办税厅和5G智能微厅的纳税人络绎不绝，体验过后他们频频点赞：“这设备真是先进，拿起听筒就能自动连接到大厅，通过屏幕与税务人员面对面交流，就像微信视频聊天一样，这样的服务还是第一次见，真不错！”
截至目前，国家税务总局巨野县税务局通过“云税客服”办理业务286笔，服务纳税人141人次。“云税客服”作为智慧新民生工程，利用现代技术将税收服务串珠成链，形成全域服务大网络，使纳税人缴费人享受到科技发展带来的便捷。
“空中客服” 线上答疑获点赞
“‘空中客服’这个办税服务团队真不错，帮我们解决过好几次问题。6月份财产行为税合并申报时，我们申报操作遇到了难题，足不出户就能通过‘空中客服’进行咨询、接受辅导，税务部门这项服务很实用！”郓城县金泰物流有限公司办税人员高强感慨道。
税务人员通过“空中客服”平台线上解答纳税人疑惑（图 胡楠）
“空中客服”远程问办云平台中心设置在郓城县办税服务厅，实现了办税服务厅对外公开电话一号多线同时接听，能够同时为多人提供咨询解答、政策解读、远程指导等服务。
据统计，今年1-7月份，“空中客服”远程问办云平台中心共接听来电7850次，转接人工6145次，人工接听5911次，人工接通率达96.19%，为纳税人缴费人开通了办税缴费“直通车”，实现了线上答疑、网上辅导、远程协助的“零接触”式服务，将办税堵点、痛点、难点，转变为税务部门远程问办服务的“赞点”。
“智能云办税” 足不出户享服务
“咱们税务部门的‘智能云办税’服务真贴心，平时办理业务遇到什么问题都可以远程咨询，线上递交申请后一个电话就被受理了，真是省时又省力啊！”单县塑邦置业有限公司的办税人员许浩高兴地说。
税务人员通过电子税务局为纳税人在线办理业务(图 张博)
国家税务总局单县税务局以“智能云办税”为理念，创新“互联网+税务”方式，为纳税人提供智能化、多元化的“非接触式”服务。智能办税中心设置咨询辅导区、网上办税区两个功能区域，依托云端呼叫功能，搭建了“菏泽税务云呼叫平台”即“菏税通”服务热线，由6名业务骨干组成的“空中客服”团队，为纳税人提供全面、专业的咨询服务和线上业务即时受理服务。今年截至8月份，国家税务总局单县税务局非接触式业务占比达95.48%。节约办税时间、人力等综合成本70%左右，通过远程问办，切实提高了服务质效，进一步提升了纳税人办税体验。
政策赋能，助力乡村振兴
“在外国人那里，芦笋罐头绝对是餐桌上的‘标配’，是很受欢迎的佳肴。”山东立兴罐头食品有限公司董事长林建清介绍说。
芦笋素有“蔬菜之王”的美誉，目前，单县郭村镇芦笋栽培种植面积达到3万余亩，芦笋产业已成为该镇“一村一品”的特色产业。这些芦笋经过深加工，制作成芦笋罐头，贴上专属的“身份标签”，便漂洋过海出现在欧洲、东南亚、日本、韩国等国家和地区的市场上。
山东立兴罐头食品有限公司是一家以蔬菜、水果罐头为主的省级农副产品深加工龙头企业。近年来，靠着芦笋、黄桃加工、出口，公司带动了8000余户农户种植致富，吸纳附近14个村庄1600余人从事加工、装罐、包装等工作。“天天有活，啥时候来啥时候都能干，每天的收入还能补贴家用。”正在车间干活的农民樊亭秀说。
“我们的芦笋先经过切割、分拣、清洗，最后制作成罐头包装出口。年可加工能力2万多吨，巨大的原料需求保障了芦笋种植户们的销路。” 谈起芦笋行业的发展，林建清介绍，这几年芦笋行情持续向好，每亩芦笋收入8000—10000元。在生产销售旺季，还能给周边村民提供多个就业岗位，人均可增加收入1万余元。“截至7月底，我们今年已办理了269.69万元的出口退税。凭借减税降费政策的落实落地和更精细化的办税服务，我们有底气、有信心靠着罐头深加工，继续带动帮助老百姓致富增收！”
菏泽发展特色产业的信心和底气，不仅源自手中的特色产品，也源自税收政策的加持和鼓励。在涉农企业的原材料采购、生产加工、产品销售等各个环节，税收优惠政策和精细服务的叠加扶持，为产业发展和乡村振兴注入了“税力量”。
下一步，菏泽市税务局将深入贯彻落实中办、国办《关于进一步深化税收征管改革的意见》，进一步优化流程、提升效率，发挥好出口退税“远水解近渴”的作用，为稳外资稳外贸，优化营商环境，服务地方经济社会发展贡献税务力量。
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