急客户所急，想客户所想！
帮助客户解决实际问题，接到客户投诉第一时间发函处理。
该客户把住房公积金贷款转移到了平原银行并将款项交到了平原银行，但仍接到了公积金中心公众号推送的催还信息，且人行征信报告查询到了信用记录。
对此，我行极其重视并发函催促公积金中心尽快作为！同时，我行党组决定将客户的态度表达转交公积金中心，以期公积金中心倾听群众呼声！

筹备期还没开业，就有同业伙伴咨询入职的事吗？[呲牙] https://t.cn/RJyyMiv

售后如何避免买家给中差评

售后服务最重要的原则就是以客户满意度为第一目标。
还记得著名歌手刘德华曾经拍过的一条广告说过：“今时今日这样的服务态度是不够的”。确实，在各行各业，“服务态度决定成败”这句话都是成立了。
而售后服务产生中差评的案例数不胜数，那在电商行业中，售后该如何预防中差评呢？

一、调整自身心态
1）售后服务的工作本身压力就比较大，需要每天面对各式各样难缠的客户，所以自身的心态极为重要。
我们可以将每个难缠的客户当作是一种挑战，每周为自己设定一个分数目标。每处理好一个客户，就在心里给自己加一分，当完成了自己心里的目标分数后就奖励自己一样很喜欢的东西。
2）若是心理压力过大或者很压抑时，要及时与朋友倾诉，或是出去散散心，缓解心里的烦躁，以免工作中与客户产生冲突从而带来中差评。

二、优先安抚买家情绪
当买家找售后反馈产品问题时，必定情绪比较激动。这时，我们要优先安抚买家的情绪，可以边询问产品问题，边安抚的的方式，这样可以最大程度的缓解矛盾升级。

三、快速核实问题
在安抚买家的同时，我们要尽快询问买家关键的问题，迅速判断出产品哪方面存在问题，并尽快核实问题所在，给予买家处理方案。
在与买家协商过程中，需表现出积极主动处理的态度，让买家感受到我们是有在用心处理的，并非忽悠。

四、认清立场
很多买家在乎的不是那几块钱退款或邮费，于是在于你的服务态度，是否让他满意及有没有解决问题的诚意。所以，态度很重要，懂得为买家着想，用服务减少中差评，提升买家的信任感，增加回头客。

中差评的类型成百上千，每个客户的需求和想法都是不同的。处理差评也并非一朝一夕能够处理好的，与其把时间浪费在这些烦恼上，不如把烦恼交给我们，让时间浪费在美好的事情上。

以上是小部分基本预防中差评的方法，希望能对各位正在为此头疼的商家一点小帮助。
若是您也正在为此烦恼，请继续关注我们吧~#电商[超话]##淘宝卖家##差评#

【真正强大的人，从不惧怕低谷】生活总是起起伏伏，谁都难免遇到低谷，然而决定一个人能达到什么高度的，恰恰是他身处低谷时的态度。放纵自己简单，跨越低谷很难，想要行至高处时展翅飞翔，必须懂得在低处积蓄力量。星光不问赶路人，时光不负有心人。尽管踏实下来，辛苦的旅程会换来理想的生活。 #财经#,#金融#