#聚焦东城# 【以诚接访听民声 依法依规解民忧】群众利益无小事，一枝一叶总关情。10月13日，东城区党工委书记李成到群众工作服务中心公开接访约访，面对面、心贴心、实打实地为群众排忧解难。区党工委委员、管委会副主任贺红旗，区党工委委员、管委会副主任、公安分局局长王明君，区直相关部门、办事处负责人参加。
在接访室，李成详细了解事情原委，询问有关部门办理诉件进展情况和难点所在，分析问题产生的原因，协调研究化解对策。当天共接访群众1批5人次，集中研判天宝路街道办事处2起群众信访积案。
李成指出，信访反映民生，民生关乎民心，民心连着党心。群众利益无小事，信访工作要始终贯穿群众路线，要带着责任和感情接待好每一次来访、处理好每一封来信、化解好每一个积案，提高及时就地解决群众诉求的效率，提高群众的认可度和满意度。
李成强调，各有关部门要提高思想认识，压紧压实初信初访办理责任，多站在群众的立场考虑问题，坚持换位思考，设身处地为群众办实事、办好事，切实维护群众合法权益，着力解决好群众最为关注的热点、难点问题；对于群众反映的问题，有关部门要及时调查了解，核实真伪、分析原因，查明责任、分类处理，实事求是地解决群众的合理诉求，让群众满意；对超越政策的无理诉求和过高要求，要耐心做好政策解释，把公平公正、公道办事原则体现始终，不断提升信访服务水平，确保社会大局和谐稳定。

【面对面听民声，心贴心解民忧——鸠江区人民法院开展院领导干部接访周活动】

为全力做好建党 100 周年期间涉诉信访维稳工作，推进集中治理重复信访、化解信访积案专项工作，认真开展法院系统顽瘴痼疾专项整治，促进信访矛盾纠纷实质化解，切实维护群众合法权益和正常信访秩序，鸠江区人民法院从2021年6月7日至2021年6月13日开展为期一周的院领导干部接访周活动。

2021年6月7日上午，在鸠江区人民法院信访大厅，院党组书记、院长胡玉洁正亲切接待来访群众，认真倾听其诉求。这正是本次院领导干部接访周活动的一个缩影。涉诉信访工作是法院密切联系群众的桥梁和纽带，是审判执行工作的 “晴雨表”，也是考验法院干部群众工作的“试金石”。

通过院领导干部带头接访，面对面了解群众诉求，从而进一步畅通民意表达渠道，进一步完善有效化解矛盾的工作机制。

为本次活动的顺利展开，该院提前在诉讼服务中心等场所公布接访周期间接访领导、时间和地点，对来访群众提前进行预约，使来访群众了解、参与接访周活动。针对不同案件的特点，由分管院领导分类进行接访。院领导在接访过程中，对能当场回复的，当场予以解决；对不能当场回复的，由值班领导协调相关部门及时解决；对群众反映问题存在认识偏差的，耐心做好释法答疑工作，引导当事人依法表达合理诉求。此外，该院还采取带案下访、联合接访等多种形式推进矛盾纠纷实质化解，促进社会和谐稳定。

近年来，鸠江区人民法院始终坚持以人民为中心的发展理念，常态化实行每周三上午的院领导接待制度，并对反映的问题定期开展研判，从而切实解决群众急难愁盼问题。今后，鸠江区人民法院将一如既往践行司法为民理念。贯彻落实“我为群众办实事”活动精神，以实际行动提高群众获得感、幸福感、安全感，以优异成绩迎接建党 100 周年的到来。

【公仆答卷市民阅卷 零距离心贴心汇聚开创包头美好未来磅礴力量——2020年度市政府部门向市民报告听市民意见请市民评议活动综述】这是一场推进政民互动“零距离”的对话。市政府36个部门负责人亮出“成绩单”，6000余名市民热情评议，“面对面”的交流中，政府的公信力和执行力进一步提升。

这是一场汇集民情民智、不断提升城市治理体系和治理能力现代化水平的生动实践。两个多月的集思广益中，政府与市民共谋城市发展，为包头在新一轮发展和竞争中再创辉煌汇聚起更加强大的能量。（记者：赵遐）
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