【投稿 吐槽店铺】 Alice girl原创工作室
2.28号的时候拍了一款裙子的第14批定金，上面写的是5月底补款，之后问的时候说还没有补款要等.. 一直等到现在还是在12批补款中。
我也一直在X宝，QQ，微博跟踪裙子到底什么时候补款了，因为这条裙子我真的真的真的等了好久好久，从我们店装修两个半月到现在开张了还没补款，昨天居然回我是裙子不做了直接叫我退款？？？请问如果不做当初为什么要承诺可以出货呢，这样子让我们这些购买的消费者白白等了三个多月也没一个解释.. 真的很消费好感[二哈][衰]
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我也一直在X宝，QQ，微博跟踪裙子到底什么时候补款了，因为这条裙子我真的真的真的等了好久好久，从我们店装修两个半月到现在开张了还没补款，昨天居然回我是裙子不做了直接叫我退款？？？请问如果不做当初为什么要承诺可以出货呢，这样子让我们这些购买的消费者白白等了三个多月也没一个解释.. 真的很消费好感[二哈][衰]
什么是个人IP？
字面理解是，Intellectual Property，指个人对某种成果的占有权，在互联网时代，它可以指一个符号、一种价值观、一个共同特征的群体、一部自带流量的内容。
网红和明星，就是其中的典型代表。
一、 为什么会出现粉丝经济？
（1）用户天然对品牌理念及价值观感兴趣
像我们购物时，在价格相差无几的情况下，更倾向于购买知名度高、有明确品牌价值的产品。
（2）个人IP带来的信任及人格背书
以明星代言产品为例，一定程度上赋予了该产品更多的人情味儿，用自己的口碑给该产品做背书。
（3）商业价值的直接转化
比如直播打赏、比如很多网红开起了淘宝店，把粉丝引流到自己的店铺内，直接把流量变现。
二、怎么打造个人IP？
（1）做好内容
敲黑板！重点来了！
与美貌和卖萌不同，内容所带来的粉丝质量和粘性要牢靠得多。
大部分网红带来的只是短时流量，并不能成为常态，也不具备持续盈利的能力。
好的内容引发的是情感和认同，比如湖南卫视的何炅、汪涵等长盛不衰的主持人，没有高颜值和好身材，靠自己的机智和学识吸引了不同年龄段的粉丝趋之若鹜。
那什么才算是好内容呢？
概括一点就是，原创性、真实性、针对性、价值性、积极性、合法性。
只有原创的内容才会代表一个人的人格，才会有利于形成自己的IP价值；只有真实的内容才会引起用户的情感共鸣；只有针对性内容才利于识别和抓住核心用户；只有能带来价值，才有持续吸引用户；而积极性和合法性的内容，才有大范围传播的可能。
要先挖一口深井，才能确保有水喝。
（2）保持互动
互联网时代，内容生产很重要，但粉丝维护和运营才是价值的最终体现。
内容能引起用户的情感共鸣，互动能满足用户的精神体验。
每个用户都是产品的主角儿，只有让用户有参与感，才能增加用户对产品消费的粘性，并由此激发产品的口碑传播。
小米的联合创始人黎万强曾说过，小米在媒体上快速引爆的秘诀只有三个：第一参与感，第二参与感，第三还是参与感！
小米论坛上一个简单的技术帖子，都有一两万回复，一二十万点击量，一群粉丝狂热到，即使面对细微的技术细节，也能忙碌整个晚上。
不仅是产品本身，从创意、设计、服务到营销的所有环节都可以开放，让用户进来。
用户体验，往往蕴藏在细节之中，只有持续不断给客户提供参与的机会，如开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件，才能提高用户满意度。
同时对用户的反馈，快速应对和提出最佳解决方案，并采取有效行动。
单纯的卖货思维，已经不适用于互联网，现在的思维应该是和用户做朋友。
像在我们的朋友圈，很多人讨厌简单粗暴的刷屏广告，这种方式没有考虑其他用户的观感，自说自唱，极大破坏了用户的体验，注定是不会有效的。
用心输出内容、用心对待粉丝、把粉丝当朋友对待、重视线上线下互动，才是个人IP发展壮大的核心。
（3）多平台、全方位传播
现在是“酒香也怕巷子深”的时代，所以全面布局、多平台传播，有利于解决人们注意力稀缺和广泛地获取有用信息的需求。
比如，罗辑思维就有每天早上的“语音60秒”、还有微信推文、得到APP、短视频、跨年演讲等多种传播形式。
下面我就列举一些常用的传播方式和平台：
1.音频: 例如：企鹅FM、喜马拉雅FM、草莓FM
2.自媒体: 例如：微博 、微信、 公众号、 社群、 各种App
3.短视频: 例如：快手、抖音、 美拍
4.直播：例如：B站、花椒、映客
5.软文：例如：简书、今日头条、搜狐、网易、百家
以上传播方式因发展时间、用户定位、技术手段不同，适用的人群也不同，具体需要我们根据自己的内容选择合适的平台。
（4）适当运营
优秀的内容+多平台传播+适当的运营，才能使个人IP价值走得更远。
基于对IP的认可，可以聚集起一帮有共同群体意识的个体 ，他们展示出的共同特征，就是我们常说的“用户画像”。
他们愿意互动和交流，有持续的传播和裂变能力，而运营能帮助找到这样的群体，也就是“精准营销”。
物以类聚，人以群分。产品如此，个人也如此。
当一堆看似完全不相干的事，聚合在一个人身上时，化学反应就出现了，这个人的IP价值也就形成了。
（5）商业转化
商业转化，是个人IP发展的必然选择。
不具备变现能力的个人IP没有长远的发展动力和生命力。
先积累再消费，谨慎透支，这是资产管理的基本逻辑也是个人IP变现的基本逻辑。
例如，简书签约作者“剽悍一只猫”，在成名之后，除了官方活动外，还创办了个人微课、招募付费会员、承接商业广告等，直接将流量变现。
对于未来媒体的发展趋势，资深媒体人吴晓波曾做过剖析：
未来的自媒体不再是单纯的连接，而是包含更加广泛的内容，集个性化传播、变现于一体。
目前，个人IP变现，已从单纯的依赖广告收入，到自创电商等多元化发展途径。
例如，通过直播走红的MC天佑，聚集了大量的人气后，开始成立公司、发布专辑、参演电影等。
商业转化的模式可以是线上也可以是线下，具有统一价值观的社群，赋予了个人IP商业化的无限可能。
作为普通人，只要在某个细分领域有原创内容的开发能力和对特定人群的影响力，都有可能可以成为该领域的个人IP。
#社群##个人IP#
字面理解是，Intellectual Property，指个人对某种成果的占有权，在互联网时代，它可以指一个符号、一种价值观、一个共同特征的群体、一部自带流量的内容。
网红和明星，就是其中的典型代表。
一、 为什么会出现粉丝经济？
（1）用户天然对品牌理念及价值观感兴趣
像我们购物时，在价格相差无几的情况下，更倾向于购买知名度高、有明确品牌价值的产品。
（2）个人IP带来的信任及人格背书
以明星代言产品为例，一定程度上赋予了该产品更多的人情味儿，用自己的口碑给该产品做背书。
（3）商业价值的直接转化
比如直播打赏、比如很多网红开起了淘宝店，把粉丝引流到自己的店铺内，直接把流量变现。
二、怎么打造个人IP？
（1）做好内容
敲黑板！重点来了！
与美貌和卖萌不同，内容所带来的粉丝质量和粘性要牢靠得多。
大部分网红带来的只是短时流量，并不能成为常态，也不具备持续盈利的能力。
好的内容引发的是情感和认同，比如湖南卫视的何炅、汪涵等长盛不衰的主持人，没有高颜值和好身材，靠自己的机智和学识吸引了不同年龄段的粉丝趋之若鹜。
那什么才算是好内容呢？
概括一点就是，原创性、真实性、针对性、价值性、积极性、合法性。
只有原创的内容才会代表一个人的人格，才会有利于形成自己的IP价值；只有真实的内容才会引起用户的情感共鸣；只有针对性内容才利于识别和抓住核心用户；只有能带来价值，才有持续吸引用户；而积极性和合法性的内容，才有大范围传播的可能。
要先挖一口深井，才能确保有水喝。
（2）保持互动
互联网时代，内容生产很重要，但粉丝维护和运营才是价值的最终体现。
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每个用户都是产品的主角儿，只有让用户有参与感，才能增加用户对产品消费的粘性，并由此激发产品的口碑传播。
小米的联合创始人黎万强曾说过，小米在媒体上快速引爆的秘诀只有三个：第一参与感，第二参与感，第三还是参与感！
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用户体验，往往蕴藏在细节之中，只有持续不断给客户提供参与的机会，如开放参与节点，设计互动方式，扩散口碑事件，才能提高用户满意度。
同时对用户的反馈，快速应对和提出最佳解决方案，并采取有效行动。
单纯的卖货思维，已经不适用于互联网，现在的思维应该是和用户做朋友。
像在我们的朋友圈，很多人讨厌简单粗暴的刷屏广告，这种方式没有考虑其他用户的观感，自说自唱，极大破坏了用户的体验，注定是不会有效的。
用心输出内容、用心对待粉丝、把粉丝当朋友对待、重视线上线下互动，才是个人IP发展壮大的核心。
（3）多平台、全方位传播
现在是“酒香也怕巷子深”的时代，所以全面布局、多平台传播，有利于解决人们注意力稀缺和广泛地获取有用信息的需求。
比如，罗辑思维就有每天早上的“语音60秒”、还有微信推文、得到APP、短视频、跨年演讲等多种传播形式。
下面我就列举一些常用的传播方式和平台：
1.音频: 例如：企鹅FM、喜马拉雅FM、草莓FM
2.自媒体: 例如：微博 、微信、 公众号、 社群、 各种App
3.短视频: 例如：快手、抖音、 美拍
4.直播：例如：B站、花椒、映客
5.软文：例如：简书、今日头条、搜狐、网易、百家
以上传播方式因发展时间、用户定位、技术手段不同，适用的人群也不同，具体需要我们根据自己的内容选择合适的平台。
（4）适当运营
优秀的内容+多平台传播+适当的运营，才能使个人IP价值走得更远。
基于对IP的认可，可以聚集起一帮有共同群体意识的个体 ，他们展示出的共同特征，就是我们常说的“用户画像”。
他们愿意互动和交流，有持续的传播和裂变能力，而运营能帮助找到这样的群体，也就是“精准营销”。
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当一堆看似完全不相干的事，聚合在一个人身上时，化学反应就出现了，这个人的IP价值也就形成了。
（5）商业转化
商业转化，是个人IP发展的必然选择。
不具备变现能力的个人IP没有长远的发展动力和生命力。
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对于未来媒体的发展趋势，资深媒体人吴晓波曾做过剖析：
未来的自媒体不再是单纯的连接，而是包含更加广泛的内容，集个性化传播、变现于一体。
目前，个人IP变现，已从单纯的依赖广告收入，到自创电商等多元化发展途径。
例如，通过直播走红的MC天佑，聚集了大量的人气后，开始成立公司、发布专辑、参演电影等。
商业转化的模式可以是线上也可以是线下，具有统一价值观的社群，赋予了个人IP商业化的无限可能。
作为普通人，只要在某个细分领域有原创内容的开发能力和对特定人群的影响力，都有可能可以成为该领域的个人IP。
#社群##个人IP#
#你好工院# 坠江公交车的最后一程
坠江公交车的最后一程：离家只剩348米，致命争吵终结一切
10月的最后一个夜晚水底沉睡了85小时20分的公交车“渝F27085”露出水面。这辆万州市民心中曾经的“最美公交”，玻璃全部破损，上层部分坍塌。有船只拉响了低沉的汽笛声，持续了5秒过后，像是某种呼应，重庆万州长江二桥附近所有的船只一齐发出悲鸣。
3天前的上午，搭载了15人的22路环湖公交车在行驶中突然越过中心实线，撞断护栏，沉入江底。
在万州的南山公园，出事后每一天，草地和台阶上都坐满了人，从这里可以俯瞰整个长江二桥附近的水域。有人专程买了价值几千元的专业望远镜眺望救援情况，有人夜里11点多穿着厚外套前来驻足。
悲伤的消息很快传遍了整座城市——因为这场突如其来的事故，一名参与救援的队员失去了父亲，一名结婚10年的丈夫失去了妻子，一个1岁多的孩子同时失去了父母。截至11月1日15时，13名遇难者遗体身份已全部确认，仍有2人失联。
根据公安机关调查走访与车辆内部视频监控，此次事故原因为“乘客与司机激烈争执互殴致车辆失控”。“因为一个人错过了一个站，导致一车人错过了一生”，对这座美丽的山城而言，一时坍塌的不仅是公交车，还有人与人之间的尊重和体谅。
生死2秒钟
这是一场事先吵闹的悲剧。10月28日9点35分，刘月玲（化名）在万州龙都广场四季花城站上了22路环湖公交，想去位于壹号家居馆站的窗帘店。
由于道路维修改道，22路公交车不再经过她的店面门口。她错过了司机冉涌的提醒——在目的地的前一站下车，这里距她的店铺不足1公里。当刘月玲发现自己离目的地越来越远时，她要求冉涌在路边停车。对公交司机而言，不到站台停车是违犯规定的，冉涌没有理会她的请求。
10点3分32秒，吵闹开始。这个48岁的女子从座位起身走到驾驶座右后方，靠在扶手立柱上指责冉涌。42岁的司机多次转头与刘月玲解释，并升级为争吵。
据监控视频显示，这场争吵整整持续了5分钟17秒，警方的通报里写道，“争吵双方相互有攻击性语言”。
据从前在刘月玲隔壁开店的张资梅（化名）说，刘月玲不是一个很好打交道的人，她脾气比较暴躁，“我们一直不喜欢她，不怎么跟她深交”。
另一名与刘月玲相识的女士也表示，这个人比较冲动和偏激，“以前我做饰品生意的时候我们还是微信好友，后来我生意扩大了，也增加了窗帘生意，她一下子就把我微信删了”。
10时8分49秒，当车行驶至万州长江二桥，距南桥头348米处时，争吵升级为肢体攻击，刘月玲举起握着手机的右手击打公交车司机的头部，冉涌还手了，两秒钟不到，这辆时速51公里、搭载了15条生命的公交车往左侧急打方向，撞断了护栏。
行车记录仪记录下了这15名司乘最后的声音和画面：尖利的叫喊声、哭声几乎是一瞬间响起来的，车辆的挡风玻璃猛地一下往下扎，画面定格在一片碧色的水域上，“渝F27085”坠入江底。
离家348米
对于这15个人而言，10月28日本该是悠闲自在的一天。这天，雾蒙蒙的万州城难得出了大太阳，又逢周末，许多人带着孩子去商场、公园游玩。
冉涌早早地起床了。他是22路公交车司机，每天开着这辆40座的公交车沿江转圈，每趟35个站，不堵车的话，一趟大约需要1个小时。他的上班时间在6点左右，这天，他5点零1分便出门上班了。
这个42岁的司机很喜欢唱歌，头天晚上9点44分在唱歌软件上唱了一首《再回首》，第二天早晨在第一趟车发动之前，又重新唱了一遍这首歌，在5点24分点击了发送。26分钟后，他开始跑今天的第一车。
上午9点25分，是他当天的第三次“环湖”。日头渐渐热了，人也多了起来，他从起点站万达广场出发，10分钟之后，刘月玲上车了。
9点38分，退休教师周大观上车了。他今年76岁了，每天能走4万步。他爱看花，6点多便起来坐儿子周小波的车去西山公园看菊花展，因为出门来不及，早餐只喝了一杯热水冲的麦芽精。此时，他正要坐车回家吃饭。
9点48分，准备给儿媳妇庆祝55岁生日的老人龙承秀也上车了，她身体很好，80多岁了也能到处走动，每隔一两周都和儿女出去吃火锅，吃甜食。这天，她没等孩子们开车过来接，自己坐公交去给他们一个惊喜。
9点55分，住在临江一处小区的一家四口出门了。这一天天气太好了，平日里不爱出门耍的外婆和妈妈决定带着两个不足3岁的小朋友去万达广场玩，小家伙都穿着大红外套，电梯门一开便跑出去。小区的监控录像显示，出小区门时，两个小家伙又蹦又跳，一直拽着外婆的手往前跑。
48岁付仕芳上车了，她在制衣厂上班，趁着周末出门去办事。据公交车上采集的数据显示，在9点52分到9点59分，7分钟内便有8名乘客上车，最后两名乘客上车刷卡的时间为9点59分。
悲剧发生在10点零8分，冉涌驾驶的公交车突然越过中心实线，撞击对向正常行驶的小轿车之后冲上路沿，撞断护栏，坠入江中。有路人一边拍视频，一边对着破碎的栏杆和泛着油污的水面惊慌大喊，“长江二桥，长江二桥，大巴车，下河了”。
一个住在长江二桥周边小区的退役军人称，这15人之外，他见到了一名“幸存者”。出事那天，他在长江二桥的桥头洄澜塔公交站附近遇到一位女孩，看对方面色不好，主动关心了几句，“那个女娃儿说身体不舒服，提前下车走会儿，没想到躲过了一劫”。
而周大观，那个戴着黑色机械表的老人，离家只剩348米，过了这座桥，对岸就是他的家。
“我站了出来”
据警方通报显示，“渝F27085”坠江后静静地沉在长江二桥上游约28米、水深约71米处，整个车呈30度角前倾，车辆结构部分受损。
一切都太突然了，没人愿意相信“怎么会这么巧，我家里人就在车里”。
因为老人卡是实名制，警方很快确定部分车上老人的身份。周大观的女儿接到警方的电话时，以为对方是骗子，她不停地拨打父亲的电话，只听见机械的女声重复“您拨打的用户暂时无法接通”。直到去抽取DNA时，她才有一点实感，父亲可能真的去了。
她已经无力去追究谁的责任，“人都回不来了”。冉涌不是一个没有经验的司机。根据万州公安交巡警支队的通报，冉涌初次领驾驶证的日期为1994年10月1日，他有着24年驾龄。冉涌战友的叙述，他之前开过广州、贵阳等地的旅游大巴和公交车。在邻居的眼中，冉涌是一个喜欢钓鱼，喜欢健身的人，“总是笑眯眯的提着一壶茶去上班，不会和人争执，更不至于主动害人”。
更多的人将关注点放在了“司乘关系”上。许多人转发往年类似的新闻：2015年12月15日，万州22路公交车上，一名女乘客未听到广播坐过站，迁怒司机破口大骂，司机还嘴后，遭到女子暴打，并抢夺方向盘。最后公交车撞上行道树，车头受损，有乘客受伤。当时女乘客被刑拘。
知乎上一个名叫“莞尔”的网友记录了自己亲历“司乘纠纷”的故事：公交车经过跨江大桥时，女乘客因为小事与司机发生争执并冲到司机旁边。她站了出来，批评女乘客不该在司机开车时跟司机说话，之后整车的人都在制止这名与司机争执的乘客。
她忍不住呼吁大家，应该及时制止乘客干扰司机驾驶等行为，“还打算继续沉默吗？”
“又见”
11月1日，我见到了周小波，他是逝者周大观的儿子，也是一名在现场参与救援的蓝天救援队队员。刚结束救援，他便被媒体发现，正在密集地接受采访。
和大家想象中的遇难家属不同，他不轻易掉泪。这个今年43岁的万州男人，皮肤晒得黝黑，留着圆寸，白头发一根根冒出来，谈到动情时，有些不知怎么办才好，将视线望向别处，平复了情绪过后再将视线转回来，然后特别不好意思地对记者说，“你喝水”。
他一直挂在嘴边的一句话是，“没事，你看我也没事”，救援时该吃饭就逼着自己吃饭，队友也特别懂他，不多说什么，都在拼命干活，有空了过来拍拍他的肩膀。
但悲伤是藏不住的。每次采访过后，记者散去，周小波都会悄悄去洗手间，他把水声开得很大，出来时眼通红。
10月31日夜晚，我来到公交车司机冉涌父母家楼下，那是一处90年代修建的私宅，楼层低矮，楼梯只能容纳一人通过，他们一家5口租住在3楼出租屋里。刚上二楼一转弯，能看到冉家浴室昏黄的灯亮着，水汽从一个小小的窗口冒出来。冉涌的母亲，一位七十多岁的老人，一边洗澡一边借着水声偷偷哭。她不知道，因为楼道隔音不好，来来往往的邻居都听见了她的呜咽。
一个失去了4名亲人的受害者家属，给我看手机里留存的小视频，逝去的那两个小朋友正是最好玩的年纪，每天洗完澡穿着睡衣在床上滚来滚去。外婆会用打气筒帮他们给气球充气，气球吹成苹果大小，小朋友便举着胖乎乎的小手捏瘪，外婆也不恼，一次一次陪着他们推打气筒，玩“充气放气”的游戏，孩子们咯咯笑。
一切都回不去了。救援的85个小时里，周小波没怎么合过眼。任务暂时告一段落时，他会忍不住去江边看着，看着“起来了一个，又起来了一个，会是父亲吗？”公交车被拉起来的那一瞬，鸣笛声响起，许多救援人员都在拍照，他感到前所未有的伤心，救援任务结束了，接下来他要面对父亲的死亡。
今年年初，他失去了母亲，现在忽然失去了父亲，真的体味到了那句话，“父母还在，不管多大年纪，40岁、50岁，自己都是一个小孩，父母走了之后，不一样了。”
今天早上，周小波去殡仪馆看望了父亲，“表情挺安详的”。父亲的遗物里，还有他买的黑色机械表，被放在一个编号为“7”的袋子里。这些天，家里的灯一直亮着，父亲种的十几盆花都还好好的，听人说，灯亮着，能让父亲找到回家的路。
他常常会点开父亲的微信看看，希望能和这个微信名叫“重逢”的老头儿重逢。刚刚注册微信时，周小波曾问过父亲，为什么微信名叫做“重逢”，父亲说，因为他的名字是“大观”，“观”字拆开是“又见”，“又见，便是重逢”。
非原创，只是看到有点感触。 https://t.cn/RLPhYuW
坠江公交车的最后一程：离家只剩348米，致命争吵终结一切
10月的最后一个夜晚水底沉睡了85小时20分的公交车“渝F27085”露出水面。这辆万州市民心中曾经的“最美公交”，玻璃全部破损，上层部分坍塌。有船只拉响了低沉的汽笛声，持续了5秒过后，像是某种呼应，重庆万州长江二桥附近所有的船只一齐发出悲鸣。
3天前的上午，搭载了15人的22路环湖公交车在行驶中突然越过中心实线，撞断护栏，沉入江底。
在万州的南山公园，出事后每一天，草地和台阶上都坐满了人，从这里可以俯瞰整个长江二桥附近的水域。有人专程买了价值几千元的专业望远镜眺望救援情况，有人夜里11点多穿着厚外套前来驻足。
悲伤的消息很快传遍了整座城市——因为这场突如其来的事故，一名参与救援的队员失去了父亲，一名结婚10年的丈夫失去了妻子，一个1岁多的孩子同时失去了父母。截至11月1日15时，13名遇难者遗体身份已全部确认，仍有2人失联。
根据公安机关调查走访与车辆内部视频监控，此次事故原因为“乘客与司机激烈争执互殴致车辆失控”。“因为一个人错过了一个站，导致一车人错过了一生”，对这座美丽的山城而言，一时坍塌的不仅是公交车，还有人与人之间的尊重和体谅。
生死2秒钟
这是一场事先吵闹的悲剧。10月28日9点35分，刘月玲（化名）在万州龙都广场四季花城站上了22路环湖公交，想去位于壹号家居馆站的窗帘店。
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10点3分32秒，吵闹开始。这个48岁的女子从座位起身走到驾驶座右后方，靠在扶手立柱上指责冉涌。42岁的司机多次转头与刘月玲解释，并升级为争吵。
据监控视频显示，这场争吵整整持续了5分钟17秒，警方的通报里写道，“争吵双方相互有攻击性语言”。
据从前在刘月玲隔壁开店的张资梅（化名）说，刘月玲不是一个很好打交道的人，她脾气比较暴躁，“我们一直不喜欢她，不怎么跟她深交”。
另一名与刘月玲相识的女士也表示，这个人比较冲动和偏激，“以前我做饰品生意的时候我们还是微信好友，后来我生意扩大了，也增加了窗帘生意，她一下子就把我微信删了”。
10时8分49秒，当车行驶至万州长江二桥，距南桥头348米处时，争吵升级为肢体攻击，刘月玲举起握着手机的右手击打公交车司机的头部，冉涌还手了，两秒钟不到，这辆时速51公里、搭载了15条生命的公交车往左侧急打方向，撞断了护栏。
行车记录仪记录下了这15名司乘最后的声音和画面：尖利的叫喊声、哭声几乎是一瞬间响起来的，车辆的挡风玻璃猛地一下往下扎，画面定格在一片碧色的水域上，“渝F27085”坠入江底。
离家348米
对于这15个人而言，10月28日本该是悠闲自在的一天。这天，雾蒙蒙的万州城难得出了大太阳，又逢周末，许多人带着孩子去商场、公园游玩。
冉涌早早地起床了。他是22路公交车司机，每天开着这辆40座的公交车沿江转圈，每趟35个站，不堵车的话，一趟大约需要1个小时。他的上班时间在6点左右，这天，他5点零1分便出门上班了。
这个42岁的司机很喜欢唱歌，头天晚上9点44分在唱歌软件上唱了一首《再回首》，第二天早晨在第一趟车发动之前，又重新唱了一遍这首歌，在5点24分点击了发送。26分钟后，他开始跑今天的第一车。
上午9点25分，是他当天的第三次“环湖”。日头渐渐热了，人也多了起来，他从起点站万达广场出发，10分钟之后，刘月玲上车了。
9点38分，退休教师周大观上车了。他今年76岁了，每天能走4万步。他爱看花，6点多便起来坐儿子周小波的车去西山公园看菊花展，因为出门来不及，早餐只喝了一杯热水冲的麦芽精。此时，他正要坐车回家吃饭。
9点48分，准备给儿媳妇庆祝55岁生日的老人龙承秀也上车了，她身体很好，80多岁了也能到处走动，每隔一两周都和儿女出去吃火锅，吃甜食。这天，她没等孩子们开车过来接，自己坐公交去给他们一个惊喜。
9点55分，住在临江一处小区的一家四口出门了。这一天天气太好了，平日里不爱出门耍的外婆和妈妈决定带着两个不足3岁的小朋友去万达广场玩，小家伙都穿着大红外套，电梯门一开便跑出去。小区的监控录像显示，出小区门时，两个小家伙又蹦又跳，一直拽着外婆的手往前跑。
48岁付仕芳上车了，她在制衣厂上班，趁着周末出门去办事。据公交车上采集的数据显示，在9点52分到9点59分，7分钟内便有8名乘客上车，最后两名乘客上车刷卡的时间为9点59分。
悲剧发生在10点零8分，冉涌驾驶的公交车突然越过中心实线，撞击对向正常行驶的小轿车之后冲上路沿，撞断护栏，坠入江中。有路人一边拍视频，一边对着破碎的栏杆和泛着油污的水面惊慌大喊，“长江二桥，长江二桥，大巴车，下河了”。
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而周大观，那个戴着黑色机械表的老人，离家只剩348米，过了这座桥，对岸就是他的家。
“我站了出来”
据警方通报显示，“渝F27085”坠江后静静地沉在长江二桥上游约28米、水深约71米处，整个车呈30度角前倾，车辆结构部分受损。
一切都太突然了，没人愿意相信“怎么会这么巧，我家里人就在车里”。
因为老人卡是实名制，警方很快确定部分车上老人的身份。周大观的女儿接到警方的电话时，以为对方是骗子，她不停地拨打父亲的电话，只听见机械的女声重复“您拨打的用户暂时无法接通”。直到去抽取DNA时，她才有一点实感，父亲可能真的去了。
她已经无力去追究谁的责任，“人都回不来了”。冉涌不是一个没有经验的司机。根据万州公安交巡警支队的通报，冉涌初次领驾驶证的日期为1994年10月1日，他有着24年驾龄。冉涌战友的叙述，他之前开过广州、贵阳等地的旅游大巴和公交车。在邻居的眼中，冉涌是一个喜欢钓鱼，喜欢健身的人，“总是笑眯眯的提着一壶茶去上班，不会和人争执，更不至于主动害人”。
更多的人将关注点放在了“司乘关系”上。许多人转发往年类似的新闻：2015年12月15日，万州22路公交车上，一名女乘客未听到广播坐过站，迁怒司机破口大骂，司机还嘴后，遭到女子暴打，并抢夺方向盘。最后公交车撞上行道树，车头受损，有乘客受伤。当时女乘客被刑拘。
知乎上一个名叫“莞尔”的网友记录了自己亲历“司乘纠纷”的故事：公交车经过跨江大桥时，女乘客因为小事与司机发生争执并冲到司机旁边。她站了出来，批评女乘客不该在司机开车时跟司机说话，之后整车的人都在制止这名与司机争执的乘客。
她忍不住呼吁大家，应该及时制止乘客干扰司机驾驶等行为，“还打算继续沉默吗？”
“又见”
11月1日，我见到了周小波，他是逝者周大观的儿子，也是一名在现场参与救援的蓝天救援队队员。刚结束救援，他便被媒体发现，正在密集地接受采访。
和大家想象中的遇难家属不同，他不轻易掉泪。这个今年43岁的万州男人，皮肤晒得黝黑，留着圆寸，白头发一根根冒出来，谈到动情时，有些不知怎么办才好，将视线望向别处，平复了情绪过后再将视线转回来，然后特别不好意思地对记者说，“你喝水”。
他一直挂在嘴边的一句话是，“没事，你看我也没事”，救援时该吃饭就逼着自己吃饭，队友也特别懂他，不多说什么，都在拼命干活，有空了过来拍拍他的肩膀。
但悲伤是藏不住的。每次采访过后，记者散去，周小波都会悄悄去洗手间，他把水声开得很大，出来时眼通红。
10月31日夜晚，我来到公交车司机冉涌父母家楼下，那是一处90年代修建的私宅，楼层低矮，楼梯只能容纳一人通过，他们一家5口租住在3楼出租屋里。刚上二楼一转弯，能看到冉家浴室昏黄的灯亮着，水汽从一个小小的窗口冒出来。冉涌的母亲，一位七十多岁的老人，一边洗澡一边借着水声偷偷哭。她不知道，因为楼道隔音不好，来来往往的邻居都听见了她的呜咽。
一个失去了4名亲人的受害者家属，给我看手机里留存的小视频，逝去的那两个小朋友正是最好玩的年纪，每天洗完澡穿着睡衣在床上滚来滚去。外婆会用打气筒帮他们给气球充气，气球吹成苹果大小，小朋友便举着胖乎乎的小手捏瘪，外婆也不恼，一次一次陪着他们推打气筒，玩“充气放气”的游戏，孩子们咯咯笑。
一切都回不去了。救援的85个小时里，周小波没怎么合过眼。任务暂时告一段落时，他会忍不住去江边看着，看着“起来了一个，又起来了一个，会是父亲吗？”公交车被拉起来的那一瞬，鸣笛声响起，许多救援人员都在拍照，他感到前所未有的伤心，救援任务结束了，接下来他要面对父亲的死亡。
今年年初，他失去了母亲，现在忽然失去了父亲，真的体味到了那句话，“父母还在，不管多大年纪，40岁、50岁，自己都是一个小孩，父母走了之后，不一样了。”
今天早上，周小波去殡仪馆看望了父亲，“表情挺安详的”。父亲的遗物里，还有他买的黑色机械表，被放在一个编号为“7”的袋子里。这些天，家里的灯一直亮着，父亲种的十几盆花都还好好的，听人说，灯亮着，能让父亲找到回家的路。
他常常会点开父亲的微信看看，希望能和这个微信名叫“重逢”的老头儿重逢。刚刚注册微信时，周小波曾问过父亲，为什么微信名叫做“重逢”，父亲说，因为他的名字是“大观”，“观”字拆开是“又见”，“又见，便是重逢”。
非原创，只是看到有点感触。 https://t.cn/RLPhYuW
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