【网购营销信息调查：退订仍会遭到骚扰，短信没停电话又来】#电商通过短信电话对用户轮番营销# 据@法制日报 报道，1258条——这是北京市海淀区居民戴莹手机里未读短信的数量，基本都是各类电商的营销短信。26岁的戴莹大学时开始接触线上购物，网购已经成为其生活的一部分，也带来了很多的烦恼。其中，电商的营销短信、电话，特别是临近“双11”“6·18”等节点前的轰炸，更是让她不堪其扰。
“你看看，几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日，面对前来采访的《法治日报》记者，她拿起手机打开短信界面说道，“手机都要炸了，真的烦死了”。
戴莹的遭遇，很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说，这两年来，越来越多的电商以发送短信的形式，告知店铺的上新情况、优惠活动等信息，节点前的短信轰炸已经成为常态。
接受记者采访的专家称，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象，既需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理，也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。
短信电话轮番轰炸，退订仍会遭到骚扰
“以前收到这类短信，我还会点开看看，然后删除。后来这类短信越来越多，删都删不过来。尤其赶上购物节时，电商一个接一个短信发过来，有的还连发好几条。”戴莹说，今年“双11”电商平台开始预售前，她的手机叮叮咚咚响了一天，开视频会时还在不停地弹短信窗口，特别影响心情。
记者浏览戴莹手机上的这些短信发现，内容大同小异：先在开头表明是哪个商家，然后要么说自己最近要上新品，欢迎选购，要么介绍最近有什么满减活动，并直接附上店铺链接。
“如果我真要买这个东西的话，我不需要商家提醒也会买，如果我不想买的话，发再多短信我也不会动心，只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。
北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到，给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商，哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是，她给自己父母网购过几次，结果父母的手机上也经常收到推销短信。
“我爸妈年纪比较大了，平时用短信比较少，收到的垃圾短信多了会感到很烦躁，他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。
为此，田桥特别留心短信的退订问题，她发现这些短信基本上还是留有退订方式的，即回复“N”或“TD”等字母。但实际上，退订不是每次都管用的，“我印象特别深刻，有几家店我回复了退订之后，还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费，还不见成效”。
根据工业和信息化部官方信息，近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。
面对层出不穷的营销短信，网友们调侃道：“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗，今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……
天津的唐女士经营一家网店，她告诉记者，群发短信是需要付费的，费用不低，规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话，通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法：收到的短信和电话，一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。
短信没停电话又来，侵犯消费者安宁权
采访过程中，多位消费者向记者抱怨道：短信轰炸也就罢了，现在一些商家开始采用打电话的方式推销，直接点对点联系，如此骚扰令人头疼不已。
10月28日，田桥收到了某护肤品旗舰店的来电，电话中，充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持，随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品，“期待您的光临”。
这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺，接通后对方都是声音富有磁性的青年男子，营销话术也大同小异。
从短信到电话，田桥感到十分无奈：“一看是陌生号码，我还以为是快递或者其他重要电话，结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视，真的太烦了！”
事实上，每逢促销节点，电商平台及一些商家过量的短信、电话营销，已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》，在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内，共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。
报告称，广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上，这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益，其“变现”能力也相当有限，更多的还是惹人烦、讨人厌，最终也必将遭人弃。
华东政法大学经济法学院教授任超认为，短信、电话营销作为商业广告的一种载体，本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步，主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家，往往显得十分被动。
北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则属于违法行为，侵犯了消费者的安宁权。
张韬说，民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护，除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式，侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为，还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”
群发产业链条成熟，商家可以批量购买
“我已经收到你们家无数条短信了，为什么还要打电话？你们这样已经造成骚扰了知道吗？！”最近，在接到推销电话后，忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣，表示很抱歉给她带来了不好的消费体验，具体情况会反馈给店家。
田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况，客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题，客服表示自己不清楚，会就此问题向专员反映。
记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现，入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述：“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用，同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意，商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。
而值得一提的是，上述文件往往均以超链形式存在，需要用户主动点开查看，而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。
11月1日，记者致电一家电商平台，以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话，希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉，平台对于过度营销行为也持反对态度，会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问，其表示“不清楚”“暂无相关规定”。
张韬认为，商家和平台在会员注册的相关隐私协议中，将用户“知悉并同意”商家通过短信等渠道发送店铺营销信息，作为用户开通会员、享受服务的前置条件，且这一条件是不可跳过、不可选“否”的，这么做看似“合法”，实则损害了消费者合法权益，是打法律擦边球的行为。
对于这么多骚扰短信到底是谁发出来的问题，记者调查发现，网上存在不少为电商提供短信群发服务的网店，批量购买的费用也并不高。
记者在搜索引擎、购物平台等输入“短信群发”“活动短信”等关键词，能轻易搜到一批相关网店，店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。
记者点击进入一家号称“短信营销领域专家”的通信公司官网，上面打着“双11备战活动，预售低价存量～短信、彩信、400电话、空号检测全部低价”“你的好产品不做推广不打广告，你自己用吗”等广告。
根据该网站提供的微信号，记者添加了其客户经理。据客户经理介绍，公司提供的短信套餐最低1万条起充，“双11”有优惠，原价550元/万条的基础套餐现在仅售450元，“这个短信是没有时间限制的，您充值以后可以慢慢使用，用完为止”。
一家提供群发短信服务的网店，资料显示营业时间已达9年。客服介绍，他们的业务大致分为通知网关和广告网关，通知网关不带任何促销性质的词汇，如通知取快递，发货提醒等；广告网关发行业的促销信息。广告营销短信群发50元/千条起售，全5分好评后可再赠送50条。
“超高质量、超快速度，支持三网，亲付款后我们3分钟内给您开好一个独立的账户，由您自己登录平台发的哦，操作非常简单的哦（我们平台里面有详细的截图教程）。确保稳定及时到达！支持定时、支持回复！”客服的文字中透着热情。
广东财经大学法学院教授姚志伟说，对于电商而言，“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点，希望通过发送营销短信的方式吸引用户，特别是将之前曾经消费过的用户寻回，同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务，为商家提供便利，简直是“一拍即合”。
处罚少威慑力不大，治理仍需多方协作
10月25日，聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调，各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。
这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间，工信部就曾发布消息，提出规范电商平台“6·18”短信营销行为，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。
实际上，无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》，都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定，未经当事人同意或者请求，以电子信息方式向其发送广告的，由有关部门责令停止违法行为，对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。
那么，在官方关注与法律规定的双重压力下，电商对消费者的“轰炸”为何仍屡禁不止？
在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来，短信营销违法行为隐蔽，查处有难度。一些平台随意改号，使得垃圾短信更具隐蔽性，增加了监管和溯源的难度。同时，监管技术和治理水平也有待提升，治理短信营销，光靠行政执法不行，需要政府、企业、电信运营商、公民、行业协会形成合力。
“营销短信无孔不入背后多是发送方的利益考量。大数据时代，浏览即‘留痕’，绘制用户画像进行精准推送不再是难事，广撒网的营销短信，又可以作为辅助手段触达尽可能多的用户群体。”任超说，对商家来说，短信推广是精准度极高且低成本的营销手段，因此很多商家对此乐此不疲。
任超说，尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象，但却鲜有企业和商家因此受到处罚，而且顶格3万元的罚款，在可观的利润预期面前，威慑力也不大。
在张韬看来，治理营销短信是一项系统工程，很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球，用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配，监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。
姚志伟建议，主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时，针对电商平台和电信企业双管齐下，从源头进行治理。
“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息，而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术，探索防止店家获得消费者真实号码的模式，保护用户个人信息。当然，由于网络交易的环节比较长，且涉及店家、快递等多个主体，这种模式的实现具有一定难度。同时，电信企业也应充分利用技术手段，对高频电话、短信进行检测，必要时可以进行拦截。”姚志伟说。
郑宁建议，政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段，建立预警监测、防范拦截等机制，帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时，行业协会应该加强行业自律，健全黑名单制度，对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象，需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理、源头治理。同时，充分发挥信用管理的作用，增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动，都应该以保护消费者合法权益为前提，做到严格遵守法律法规，不越法律底线，无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。（观察者网）
“你看看，几乎全是购物平台的商家推广信息。”11月1日，面对前来采访的《法治日报》记者，她拿起手机打开短信界面说道，“手机都要炸了，真的烦死了”。
戴莹的遭遇，很多网络购物发烧友也正在经历。多位受访者说，这两年来，越来越多的电商以发送短信的形式，告知店铺的上新情况、优惠活动等信息，节点前的短信轰炸已经成为常态。
接受记者采访的专家称，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则可能侵犯消费者的安宁权。治理短信、电话营销现象，既需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理，也需要电商平台、电信企业和短信息服务企业等主体的自我监管与配合。
短信电话轮番轰炸，退订仍会遭到骚扰
“以前收到这类短信，我还会点开看看，然后删除。后来这类短信越来越多，删都删不过来。尤其赶上购物节时，电商一个接一个短信发过来，有的还连发好几条。”戴莹说，今年“双11”电商平台开始预售前，她的手机叮叮咚咚响了一天，开视频会时还在不停地弹短信窗口，特别影响心情。
记者浏览戴莹手机上的这些短信发现，内容大同小异：先在开头表明是哪个商家，然后要么说自己最近要上新品，欢迎选购，要么介绍最近有什么满减活动，并直接附上店铺链接。
“如果我真要买这个东西的话，我不需要商家提醒也会买，如果我不想买的话，发再多短信我也不会动心，只会拉低我对这家店的好感。”戴莹“吐槽”道。
北京市朝阳区居民田桥对此也深有同感。田桥注意到，给她发的推销短信大多来自她曾经注册过会员或购物过的电商，哪怕只是申请过免费的试用装小样。让她特别不满的是，她给自己父母网购过几次，结果父母的手机上也经常收到推销短信。
“我爸妈年纪比较大了，平时用短信比较少，收到的垃圾短信多了会感到很烦躁，他们跟我抱怨过好多次了。”田桥说。
为此，田桥特别留心短信的退订问题，她发现这些短信基本上还是留有退订方式的，即回复“N”或“TD”等字母。但实际上，退订不是每次都管用的，“我印象特别深刻，有几家店我回复了退订之后，还是能收到他们发来的短信。不仅搭进去短信费，还不见成效”。
根据工业和信息化部官方信息，近年来，“双11”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成，且衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉。特别是平台“默认”注册用户同意直接发送促销信息，平台商家利用平台规则漏洞发送营销短信等问题较为突出，明显侵害消费者权益。
面对层出不穷的营销短信，网友们调侃道：“今天收到的促销短信保守估计上百条”“‘双11’也‘内卷’了吗，今天被短信轰炸的同时竟然还接到了电话”……
天津的唐女士经营一家网店，她告诉记者，群发短信是需要付费的，费用不低，规模不大的个人店铺一般还不太舍得花钱去发短信、打电话，通常都是比较大的品牌旗舰店愿意花这笔钱。多位受访者也证实了其说法：收到的短信和电话，一般都是较为大牌的美妆、护肤品等商家发送的。
短信没停电话又来，侵犯消费者安宁权
采访过程中，多位消费者向记者抱怨道：短信轰炸也就罢了，现在一些商家开始采用打电话的方式推销，直接点对点联系，如此骚扰令人头疼不已。
10月28日，田桥收到了某护肤品旗舰店的来电，电话中，充满磁性的男导购热情地感谢田桥对其品牌的支持，随后声情并茂地介绍了该品牌“双11”的优惠活动和热销产品，“期待您的光临”。
这已经是田桥最近接到的第3通营销电话了。这3通电话分别来自3家不同的护肤品店铺，接通后对方都是声音富有磁性的青年男子，营销话术也大同小异。
从短信到电话，田桥感到十分无奈：“一看是陌生号码，我还以为是快递或者其他重要电话，结果一接竟然是××品牌的营销电话。电话还不能像短信那样选择退订或无视，真的太烦了！”
事实上，每逢促销节点，电商平台及一些商家过量的短信、电话营销，已成为消费者的一大痛点。根据中国消费者协会《2021年“6·18”消费维权舆情分析报告》，在6月1日至6月20日共计20天舆情监测期内，共收集有关广告短信类负面信息近6.5万条。
报告称，广种薄收式的短信轰炸技术含量低、骚扰频次高。事实上，这种低成本制造“信息垃圾场”的短视行为就算偶有收益，其“变现”能力也相当有限，更多的还是惹人烦、讨人厌，最终也必将遭人弃。
华东政法大学经济法学院教授任超认为，短信、电话营销作为商业广告的一种载体，本身没有“原罪”。营销短信发展到如今“人见人厌”的地步，主要在于发送行为并未建立在消费者知情和同意的基础之上。消费者相对于平台和商家，往往显得十分被动。
北京德恒律师事务所合伙人张韬律师告诉记者，通过短信、电话等方式营销本身并不违法，但如果未经用户同意或超限、超范围发送营销短信，则属于违法行为，侵犯了消费者的安宁权。
张韬说，民法典中将安宁权作为一项重要的民事权利进行了规定和保护，除法律另有规定或权利人明确同意外，任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件等方式，侵扰他人的私人生活安宁。“这种利用消费者个人信息进行过度营销的行为，还可能侵犯消费者个人信息相关权益和隐私权。”
群发产业链条成熟，商家可以批量购买
“我已经收到你们家无数条短信了，为什么还要打电话？你们这样已经造成骚扰了知道吗？！”最近，在接到推销电话后，忍无可忍的田桥发火了。电话那头先是一愣，表示很抱歉给她带来了不好的消费体验，具体情况会反馈给店家。
田桥又向该品牌旗舰店反映这一情况，客服称这是会员服务内容。对于“是否征得消费者同意”的问题，客服表示自己不清楚，会就此问题向专员反映。
记者查询包括该品牌旗舰店在内的10家网店发现，入会条件均要求消费者授权其获取并使用用户手机号等信息。《会员授权协议》《会员规则与隐私协议》等文件中往往有这样的表述：“您授权本平台将您提交的信息存储并提供给店铺使用，同意此店铺向您发送邮件、短信、致电或专属客服信息”“您知悉并同意，商家/品牌将通过短信、专属客服等渠道向您发送品牌及店铺最新消息”。
而值得一提的是，上述文件往往均以超链形式存在，需要用户主动点开查看，而用户是否查看并不影响授权确认。“当时根本没注意到有这个协议。”多位受访者说。
11月1日，记者致电一家电商平台，以消费者身份向其反映近日收到大量营销短信、电话，希望“平台能管管”。其人工客服表示情况已知悉，平台对于过度营销行为也持反对态度，会如实记录下来。而对“有无对违规行为进行惩罚”的提问，其表示“不清楚”“暂无相关规定”。
张韬认为，商家和平台在会员注册的相关隐私协议中，将用户“知悉并同意”商家通过短信等渠道发送店铺营销信息，作为用户开通会员、享受服务的前置条件，且这一条件是不可跳过、不可选“否”的，这么做看似“合法”，实则损害了消费者合法权益，是打法律擦边球的行为。
对于这么多骚扰短信到底是谁发出来的问题，记者调查发现，网上存在不少为电商提供短信群发服务的网店，批量购买的费用也并不高。
记者在搜索引擎、购物平台等输入“短信群发”“活动短信”等关键词，能轻易搜到一批相关网店，店铺显著位置标明了“购物节营销类短信群发”等广告语。
记者点击进入一家号称“短信营销领域专家”的通信公司官网，上面打着“双11备战活动，预售低价存量～短信、彩信、400电话、空号检测全部低价”“你的好产品不做推广不打广告，你自己用吗”等广告。
根据该网站提供的微信号，记者添加了其客户经理。据客户经理介绍，公司提供的短信套餐最低1万条起充，“双11”有优惠，原价550元/万条的基础套餐现在仅售450元，“这个短信是没有时间限制的，您充值以后可以慢慢使用，用完为止”。
一家提供群发短信服务的网店，资料显示营业时间已达9年。客服介绍，他们的业务大致分为通知网关和广告网关，通知网关不带任何促销性质的词汇，如通知取快递，发货提醒等；广告网关发行业的促销信息。广告营销短信群发50元/千条起售，全5分好评后可再赠送50条。
“超高质量、超快速度，支持三网，亲付款后我们3分钟内给您开好一个独立的账户，由您自己登录平台发的哦，操作非常简单的哦（我们平台里面有详细的截图教程）。确保稳定及时到达！支持定时、支持回复！”客服的文字中透着热情。
广东财经大学法学院教授姚志伟说，对于电商而言，“双11”等大促活动是每年最重要的一个节点，希望通过发送营销短信的方式吸引用户，特别是将之前曾经消费过的用户寻回，同时市面上有非常成熟的产业链进行短信群发服务，为商家提供便利，简直是“一拍即合”。
处罚少威慑力不大，治理仍需多方协作
10月25日，聚焦人民群众反映强烈的营销短信扰民问题，工业和信息化部信息通信管理局召开行政指导会强调，各主要电商平台要正视存在的问题，承担起平台生态治理的主体责任，严格遵守电子商务法、民法典、《通信短信息服务管理规定》等相关规定，认真履行依法经营电信业务承诺，强化自我约束和自我管理，切实保护消费者的安宁权。
这并非官方对营销短信问题第一次发声。今年“6·18”大促期间，工信部就曾发布消息，提出规范电商平台“6·18”短信营销行为，尽快遏制垃圾短信蔓延趋势。
实际上，无论是民法典还是《通信短信息服务管理规定》，都明令禁止擅自发送商业营销短信这一行为。而根据我国广告法规定，未经当事人同意或者请求，以电子信息方式向其发送广告的，由有关部门责令停止违法行为，对广告主处5000元以上3万元以下的罚款。
那么，在官方关注与法律规定的双重压力下，电商对消费者的“轰炸”为何仍屡禁不止？
在中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任郑宁看来，短信营销违法行为隐蔽，查处有难度。一些平台随意改号，使得垃圾短信更具隐蔽性，增加了监管和溯源的难度。同时，监管技术和治理水平也有待提升，治理短信营销，光靠行政执法不行，需要政府、企业、电信运营商、公民、行业协会形成合力。
“营销短信无孔不入背后多是发送方的利益考量。大数据时代，浏览即‘留痕’，绘制用户画像进行精准推送不再是难事，广撒网的营销短信，又可以作为辅助手段触达尽可能多的用户群体。”任超说，对商家来说，短信推广是精准度极高且低成本的营销手段，因此很多商家对此乐此不疲。
任超说，尽管擅自发布营销短信已成为普遍现象，但却鲜有企业和商家因此受到处罚，而且顶格3万元的罚款，在可观的利润预期面前，威慑力也不大。
在张韬看来，治理营销短信是一项系统工程，很难一蹴而就。过量电信营销屡禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平台规则漏洞打法律的擦边球，用户维权的时间成本与预期效果极其不匹配，监管方式和监管手段还有必要进一步提升等。
姚志伟建议，主管部门需要加大对非法采集、过度收集和使用消费者信息等行为的惩罚力度。同时，针对电商平台和电信企业双管齐下，从源头进行治理。
“商家群发短信是依托电商平台获取的用户信息，而群发行为则是通过电信企业进行的。电商平台可以利用虚拟号码的技术，探索防止店家获得消费者真实号码的模式，保护用户个人信息。当然，由于网络交易的环节比较长，且涉及店家、快递等多个主体，这种模式的实现具有一定难度。同时，电信企业也应充分利用技术手段，对高频电话、短信进行检测，必要时可以进行拦截。”姚志伟说。
郑宁建议，政府和企业通过大数据、人工智能等技术手段，建立预警监测、防范拦截等机制，帮助用户免受垃圾短信侵扰。同时，行业协会应该加强行业自律，健全黑名单制度，对违法企业和个人进行联合惩戒。
“治理短信、电话营销乱象，需要完善治理体系顶层设计，依法深入推进综合治理、源头治理。同时，充分发挥信用管理的作用，增强监管威慑效果。不管是平台还是商家的经营活动，都应该以保护消费者合法权益为前提，做到严格遵守法律法规，不越法律底线，无底线侵扰只会将消费者越推越远。”张韬说。（观察者网）
#没存款时需要考虑理财吗#
看到有人说，没钱的人更需要理财，这个我只能呵呵了。
大家不要被那些理财号忽悠了。
月薪只有几千，却教你如何存钱，教你怎么买菜，怎么坐公交车，怎么挑便宜的衣服。生活已经如此艰辛了，为什么还要教育别人做苦行僧，为什么要如此残忍？
不要和我提什么复利，复利只有对大些的资金量才有意义。万儿八千的，理什么财？
千万不要以为理财就是富人思维了，大错特错。
什么是富人思维？
富人整日思考的问题是如何赚钱，穷人整日思考的问题是如何省钱。
富人买贵一点的东西，把时间节省下来，去做长远的更有意义的事情。
穷人为了买便宜的蔬菜，多走两公里路，把时间浪费在柴米油盐之上。
下面我一点一点向你介绍我的观点。
一、复利是嫌贫爱富的
从图中看，按20%的年化利率，三十年后你的资金可以翻237倍，是不是很诱人？但这是扯淡，不适合你。
从图中看，30年对应的是237倍，15年的时候是15倍，而10年时才6倍。差距就是这么大，复利的威力在后面几年，如果你现在没什么钱，那你不用着急理财。
举个例子，A一直在思考如何省钱，节衣缩食，现在就开始定投，10年后也不会有太多财富，因为本金太小，复利效应尚未显现。B一直在思考如何赚钱，5年后以大额资金入市，10年后依然吊打A。
在10年后，复利很可怕；但在10年内，本金才是王者，靠自己能力多赚钱才是王道。
复利也是嫌贫爱富的，你用1万块钱理财，20%的稳定收益，十年后是6万，赚了5万。你用100万理财，还是20%稳定收益，十年后是600万，赚了500万。5万块钱能干什么？你付出的精力并不比赚500万的少。只有大资金在复利面前才有意义，小资金赚的那点钱还不够操心呢。
你用1万元理财，五年后你能有多少钱？你把1万元用在涨见识上，五年后你能多赚多少钱？当你没什么钱时，你就是最大的资产，你最需要的是盘活你自己，充分挖掘自己的潜能。
对于穷人来讲，最重要的不是学会攒钱，而是学会如何花钱，把钱花在刀刃上，学知识，涨本事，攒资源，混人脉。在你钱少的时候，赚钱比攒钱重要的多，在人力资本上投资，比在资本市场上投资更有意义。人的精力是有限的，当你每个月为了攒那千儿八百费尽心机之时，你便丢失了野心，浪费了时间，丧失了积极进取的机会。
二、什么时候要开始重视理财？
当你的理财收益能达到你年收入的30%以上时，理财的意义才会慢慢显现。比如你年收入10万元，你的理财收益至少要达到3万，假如你能获得15%的收益率，你就需要20万的本金。
在此之前，我劝你好好工作，钱该花了花，把钱用在刀刃上，把精力用在涨本事上。
千万要记住，理财不是让你做苦行僧，理财是为了让你的生活更美好。理性消费，合理消费，是一个人最起码的需求，人不是钱的奴隶，而是钱的主人。
三、理财的含义
所谓理财，是包含了两方面的内容，一方面是财富增值，一方面是平滑现金流。我们年富力强时，现金流流进的多，流出的少，属于净流入，等退休后，现金流流入的少，流出的多，属于净流出。我们必须要统筹考虑，通过年富力强时盈余现金流的投资活动，为后续的人生积累更多的财富。
所以理财靠的是盈余现金流，什么是盈余现金流？就是你正常花销以外剩下的钱，所以正常花销是基础，理财必须用的是闲钱，如果你的钱太少，没有闲钱，那确实是不用理财的。
关于资产配置理论中，首先强调的就是主体与客体的匹配，主体是我们自己，客体是资本市场。
你需要先把自己的财务状况梳理一下，做个资产负债表。
这里面我们先说说人力资本，人力资本的概念是未来自己工资收入的折现值，比如22岁参加工作，这时的人力资本是最高的，就是自己从22岁至60岁退休之间所赚工资折现的现值，随着年龄的增长，人的人力资本在一点点减少。
再看预期支出现值，我们理财当然是希望以后可以多花钱，所以我们预期支出的现值是比较大的，从上面的资产负债表看，我们的资产不足以cover负债，所以所有者权益是负的。
接下来要做的是，我们留些基本的存款需求，把多余存款变成金融资产。
假如我们的金融资产的收益率是15%，那我们的金融资产就可以像鸡一样慢慢长大。
另外由于我们年富力强，现金流是净流入的，假如一年30万，刨除开销10万，净流入就是20万。那一年后的资产负债表的金融资产就变成了45*1.15+30-10=71.75万，这时第二年的金融资产收入就有71.75乘以15%，为10.76万元，已经大于你当年的日常支出10万元了。
随着你的金融资产这只鸡涨的越来越大，比如300万，一年的金融资产收益就是45万，远远高于10万的日常开支了，你可以提升下自己的生活水平，比如把日常开支变为20万，因为这时即使你提升了你的生活水平，仍然不影响鸡的成长，你的鸡下一年会变为300*1.15+30-20=355万。
等你的鸡涨到600万，你还可以继续把生活水平调整到一年花30万。这时你的鸡下一年就变为了600*1.15+30-30=690万。这时你的工资收入已经和日常开支持平了。
等到你的鸡涨到1000万，你可以把你的生活水平调整到一年花50万，这时你的鸡下一年就变成了1000*1.15+30-50=1130万。这时你的工资收入还是30万，但你已经可以一年日常开支50万了。
随着年龄的增长，人的人力资本在一点点减少，而金融资产应该一点点的增加，金融资产产生的收益在家庭收入中的比例也在一点点变大，这是理财蕴含的重要含义。
当你主要靠人力资本赚钱，而金融资产很少时，你要经营好自己的人力资本，这是重点。当你的金融资产越来越大，而人力资本占比越来越小时，盘活你的金融资产就显得更为重要。
人要清楚自己处在什么阶段，不要眉毛胡子一把抓。
看到有人说，没钱的人更需要理财，这个我只能呵呵了。
大家不要被那些理财号忽悠了。
月薪只有几千，却教你如何存钱，教你怎么买菜，怎么坐公交车，怎么挑便宜的衣服。生活已经如此艰辛了，为什么还要教育别人做苦行僧，为什么要如此残忍？
不要和我提什么复利，复利只有对大些的资金量才有意义。万儿八千的，理什么财？
千万不要以为理财就是富人思维了，大错特错。
什么是富人思维？
富人整日思考的问题是如何赚钱，穷人整日思考的问题是如何省钱。
富人买贵一点的东西，把时间节省下来，去做长远的更有意义的事情。
穷人为了买便宜的蔬菜，多走两公里路，把时间浪费在柴米油盐之上。
下面我一点一点向你介绍我的观点。
一、复利是嫌贫爱富的
从图中看，按20%的年化利率，三十年后你的资金可以翻237倍，是不是很诱人？但这是扯淡，不适合你。
从图中看，30年对应的是237倍，15年的时候是15倍，而10年时才6倍。差距就是这么大，复利的威力在后面几年，如果你现在没什么钱，那你不用着急理财。
举个例子，A一直在思考如何省钱，节衣缩食，现在就开始定投，10年后也不会有太多财富，因为本金太小，复利效应尚未显现。B一直在思考如何赚钱，5年后以大额资金入市，10年后依然吊打A。
在10年后，复利很可怕；但在10年内，本金才是王者，靠自己能力多赚钱才是王道。
复利也是嫌贫爱富的，你用1万块钱理财，20%的稳定收益，十年后是6万，赚了5万。你用100万理财，还是20%稳定收益，十年后是600万，赚了500万。5万块钱能干什么？你付出的精力并不比赚500万的少。只有大资金在复利面前才有意义，小资金赚的那点钱还不够操心呢。
你用1万元理财，五年后你能有多少钱？你把1万元用在涨见识上，五年后你能多赚多少钱？当你没什么钱时，你就是最大的资产，你最需要的是盘活你自己，充分挖掘自己的潜能。
对于穷人来讲，最重要的不是学会攒钱，而是学会如何花钱，把钱花在刀刃上，学知识，涨本事，攒资源，混人脉。在你钱少的时候，赚钱比攒钱重要的多，在人力资本上投资，比在资本市场上投资更有意义。人的精力是有限的，当你每个月为了攒那千儿八百费尽心机之时，你便丢失了野心，浪费了时间，丧失了积极进取的机会。
二、什么时候要开始重视理财？
当你的理财收益能达到你年收入的30%以上时，理财的意义才会慢慢显现。比如你年收入10万元，你的理财收益至少要达到3万，假如你能获得15%的收益率，你就需要20万的本金。
在此之前，我劝你好好工作，钱该花了花，把钱用在刀刃上，把精力用在涨本事上。
千万要记住，理财不是让你做苦行僧，理财是为了让你的生活更美好。理性消费，合理消费，是一个人最起码的需求，人不是钱的奴隶，而是钱的主人。
三、理财的含义
所谓理财，是包含了两方面的内容，一方面是财富增值，一方面是平滑现金流。我们年富力强时，现金流流进的多，流出的少，属于净流入，等退休后，现金流流入的少，流出的多，属于净流出。我们必须要统筹考虑，通过年富力强时盈余现金流的投资活动，为后续的人生积累更多的财富。
所以理财靠的是盈余现金流，什么是盈余现金流？就是你正常花销以外剩下的钱，所以正常花销是基础，理财必须用的是闲钱，如果你的钱太少，没有闲钱，那确实是不用理财的。
关于资产配置理论中，首先强调的就是主体与客体的匹配，主体是我们自己，客体是资本市场。
你需要先把自己的财务状况梳理一下，做个资产负债表。
这里面我们先说说人力资本，人力资本的概念是未来自己工资收入的折现值，比如22岁参加工作，这时的人力资本是最高的，就是自己从22岁至60岁退休之间所赚工资折现的现值，随着年龄的增长，人的人力资本在一点点减少。
再看预期支出现值，我们理财当然是希望以后可以多花钱，所以我们预期支出的现值是比较大的，从上面的资产负债表看，我们的资产不足以cover负债，所以所有者权益是负的。
接下来要做的是，我们留些基本的存款需求，把多余存款变成金融资产。
假如我们的金融资产的收益率是15%，那我们的金融资产就可以像鸡一样慢慢长大。
另外由于我们年富力强，现金流是净流入的，假如一年30万，刨除开销10万，净流入就是20万。那一年后的资产负债表的金融资产就变成了45*1.15+30-10=71.75万，这时第二年的金融资产收入就有71.75乘以15%，为10.76万元，已经大于你当年的日常支出10万元了。
随着你的金融资产这只鸡涨的越来越大，比如300万，一年的金融资产收益就是45万，远远高于10万的日常开支了，你可以提升下自己的生活水平，比如把日常开支变为20万，因为这时即使你提升了你的生活水平，仍然不影响鸡的成长，你的鸡下一年会变为300*1.15+30-20=355万。
等你的鸡涨到600万，你还可以继续把生活水平调整到一年花30万。这时你的鸡下一年就变为了600*1.15+30-30=690万。这时你的工资收入已经和日常开支持平了。
等到你的鸡涨到1000万，你可以把你的生活水平调整到一年花50万，这时你的鸡下一年就变成了1000*1.15+30-50=1130万。这时你的工资收入还是30万，但你已经可以一年日常开支50万了。
随着年龄的增长，人的人力资本在一点点减少，而金融资产应该一点点的增加，金融资产产生的收益在家庭收入中的比例也在一点点变大，这是理财蕴含的重要含义。
当你主要靠人力资本赚钱，而金融资产很少时，你要经营好自己的人力资本，这是重点。当你的金融资产越来越大，而人力资本占比越来越小时，盘活你的金融资产就显得更为重要。
人要清楚自己处在什么阶段，不要眉毛胡子一把抓。
2021年10月22日，华为以“未来，有迹可循”为主题的开发者大会2021（Together）于东莞松山湖举办，鸿蒙3.0开发者预览版正式发布。
华为常务董事、消费者业务CEO、智能汽车解决方案BUCEO余承东，华为消费者业务软件部总裁龚体、华为消费者业务AI与智慧全场景业务部总裁王成录、华为消费者业务云服务总裁、华为云CEO张平安、华为消费者业务首席运营官何刚等发表了主题演讲。
“上个世纪，最伟大的企业不是做产品的公司，而是拥有了标准和专利话语权的公司。进入二十一世纪，这个时代最伟大的企业是生态型企业。”发布会上，余承东如是介绍华为鸿蒙3.0，“华为基于HarmonyOS、鸿蒙智联、OpenHarmony，以及全面的移动互联网服务，为消费者打造极致的‘1+8+N’全场景智慧生活体验。”
何刚表示，华为从2011年起，就把网络安全和隐私保护作为华为公司的重要发展战略之一，2018年明确提升为华为公司的最高纲领；同时将公司对网络和业务安全性保障的责任置于公司的商业利益之上。
华为提出消费者业务安全与隐私保护的“四大主张”，即自上而下的组织与流程保障、制定严苛的隐私安全原则、与业界权威机构合作构建安全验证体系、向生态伙伴开放华为安全与隐私能力。生态安全才是真安全。大会现场华为也正式发布《HarmonyOSConnect生态设备安全与隐私保护指导书》，让生态伙伴在开发产品时，有据可依，有迹可循。
以下是华为常务董事、消费者业务CEO、智能汽车解决方案BU CEO余承东，华为消费者业务首席运营官何刚的主题演讲速记分享——
各大家下午好！欢迎大家在金秋时节来到东莞松山湖和我们一起参加2021华为开发者大会（Together），见证鸿蒙生态的又一个里程碑。
上个世纪，最伟大的企业不是做产品的公司，而是拥有了标准和专利话语权的公司。进入二十一世纪，这个时代最伟大的企业是生态型企业。
开放才能快速推动科技进步。今天，我们与合作伙伴、开发者们一起打造全新的鸿蒙生态，开放地拥抱一个“亿亿连接、万物智联”的新时代。回顾上世纪90年代，万维网的开放开启了互联网时代，Linux的开源创造了大型软件协作开发的新模式，使开源生态繁荣发展。
去年，华为贡献了两大操作系统，一个是OpenHarmony开源项目，一个是欧拉开源操作系统。华为把领先的智能终端操作系统HarmonyOS的基础能力全部捐赠给开放原子开源基金，形成OpenHarmony开源项目。同时，面向数字基础设施的开源操作系统欧拉也将和HarmonyOS实现能力共享、生态互通，更好地服务于数字全场景。我们把两大操作系统贡献出来，开放成开源项目，为千行百业提供强大的数字底座。
OpenHarmony是面向IoT全场景时代的新一代操作系统，采用了分布式架构、分布式软总线的领先技术，提供分布式任务调度、虚拟化、分布式安全的能力，以及面向全场景的多设备协同能力。华为基于开放的OpenHarmony项目，带来了面向消费者的智能终端操作系统HarmonyOS。同时,第三方可以基于OpenHarmony开源项目推出自己的发行版，为金融、矿山、医疗、教育IoT在内的各行各业提供创新的操作系统。OpenHarmony最大的优势是操作系统具有弹性能力，无论是内存很小、处理能力要求很弱的设备，还是内存大、处理能力要求很高的设备，都可以支持。
华为基于OpenHarmony提供了HarmonyOS和鸿蒙智联（HarmonyOSConnect）。HarmonyOS支撑华为的“1+8”智能终端设备，而鸿蒙智联为广大的IoT设备和生态合作伙伴的设备提供智慧化互联的能力，带来丰富的“N”设备。华为基于HarmonyOS、鸿蒙智联、OpenHarmony，以及全面的移动互联网服务，为消费者打造极致的“1+8+N”全场景智慧生活体验。
HarmonyOS是领先的、新一代智能终端操作系统，通过创新的分布式能力、可信互联的能力、软总线技术，以及原子化的服务能力，实现服务自适应不同设备、无缝跨端流转的全新体验。消费者在1+8+N的各种设备上，都能获得这种创新体验。HarmonyOS是性能、安全、隐私保护全面领先的操作系统。
HarmonyOS也是史上发展最快的智能终端操作系统。自从今年华为P50系列上市，首次在智能手机上搭载，迄今已有超过1.5亿设备使用HarmonyOS，包括智慧屏、平板、手表、智能音箱、IoT设备等。预计年底，搭载HarmonyOS的1+8产品将达到2亿，明年将有更多设备搭载HarmonyOS。
HarmonyOS是构建“亿亿连接、万物智联”的基石。在汽车领域，汽车工业正经历百年以来的最大变革，迎接新四化：电动化、智能化、网联化和共享化，其中，最重要的是智能化和网联化，而HarmonyOS对汽车行业智能化、网联化的用户体验带来了非常巨大的提升。
预计今年年底、明年年初，我们和小康将发布新一代的豪华中型SUV，并搭载创新的HarmonyOS智能座舱，希望为消费者带来全球领先的用户体验，让消费者能够拥有极致的智能座舱体验。
HarmonyOS为开发者、合作伙伴提供了优渥的创收土壤和环境，强大的分发能力让开发者的应用服务可以广泛地触及全球170多个国家和地区的消费者，同时，原子化服务卡片的能力，可以实现服务一步到位、服务直达的便捷体验。
我们刚刚推出原子化服务卡片，开发者在短时间内就已开发出1.6万多个原子化服务。创新的应用让开发者大放异彩，获得丰厚的收入。举一个简单的例子，华为手表上有一个天空漫步的表盘主题，已经有三百多万次的付费下载，为作者创造了1300多万人民币的分成收入。即使是小小的创作，也能让开发者通过新生态大大地受益。
在全球510万开发者的支持下，Huawei Mobile Services（HMS）生态持续高速增长：超过17.3万个App集成HMS Core；2021年前三季度，华为应用市场AppGallery应用分发量达3322亿，全球开发者的分成收入增长62%。
鸿蒙智联已经有1800多家生态伙伴参与，带来了4000多种智能生态产品，仅今年，已有6000多万新增的生态智能设备发货。鸿蒙智联提供了预集成的解决方案，加速了生态产品孵化。智能硬件厂家传统的开发模式，从芯片选型到模组设计，再到驱动开发、连接适配、功能开发，周期很长、速度很慢。鸿蒙智联的预集成方案已获得11家芯片厂家、28款芯片的支持，模组也已经有11家20款可以使用，数量还在不断增长。鸿蒙智联让智能硬件厂家的开发变得高效便捷。
鸿蒙智联让万物互联变成万物智联，包括全屋智能。今天的AI技术，AI Sensor grid让全屋智能的创新体验达到新的高度，跟过去的全屋智能完全不同。
在HarmonyOS、鸿蒙智联和OpenHarmony之上，我们构筑了HMSCore 6，提供了迄今最强大的全场景移动服务能力底座。HMS Core 6提供了69个Kit，21000多个API，比去年同期数量大幅增加。HMS Core6为大家提供了图形、媒体、AI以及应用服务和连接通信等强大的开发工具和能力，助力开发者轻松便捷地开发出更强大、更创新的应用服务。比如，今天大会的屏幕上有一个正在进行手语翻译的虚拟主播，是我们首次用开放的AI技术带来的手语直播服务，助力无障碍的沟通。
AR技术在不断发展，3D地图构建、空间计算、AI渲染技术能力不断提升，物理世界和数字世界通过AR技术能够更完美的融合，交相辉映。未来，开放的AR技术将创造更大的价值、更大的想象空间。HDC期间，欢迎大家在华为松山湖小镇充分体验创新的河图技术带来的AR游戏和AR导航。
鸿蒙生态为大家提供了开放的安全与隐私保护能力。我们为设备生态伙伴提供超过30个安全能力子集，为应用生态伙伴提供超过10个安全能力子集，方便开发者构建更好的安全隐私保护。比如，使用华为TEE的安全能力，个人终端用户的日转账金额可以从20万提升到500万。
我们希望鸿蒙生态可以聚集星火，让更广大的开发者都能加入鸿蒙生态、掌握HarmonyOS开发的技能。目前，我们已经与17所著名高校、400多位高校老师合作，助力鸿蒙生态的人才培养。未来，将有更多的大学开设HarmonyOS课程。同时，我们也提供了HarmonyOS职业认证、人才培养和人才发展计划，覆盖硬件开发、应用开发、操作系统能力等领域。
此外，持续进行了三年的耀星计划已经累计激励了超过1万多个创新应用，未来还会继续助力更多开发者的创作。
没有人能熄灭满天星光，星星之火可以燎原。三年来，我们不断在生态上持续投入，累计三年来在鸿蒙整个生态体系投入已经超过了500多亿人民币。我们和广大的全球开发者们、合作伙伴们一起打造一个万物智联的新生态，一个基于的HarmonyOS、鸿蒙智联，OpenHarmony，和HMSCore，面向1+8+N全场景设备的强大的生态体系。
鸿蒙生态已初具规模。星光璀璨、未来有迹可循，谢谢大家！
余承东 何刚 华夏基石e洞察
华为常务董事、消费者业务CEO、智能汽车解决方案BUCEO余承东，华为消费者业务软件部总裁龚体、华为消费者业务AI与智慧全场景业务部总裁王成录、华为消费者业务云服务总裁、华为云CEO张平安、华为消费者业务首席运营官何刚等发表了主题演讲。
“上个世纪，最伟大的企业不是做产品的公司，而是拥有了标准和专利话语权的公司。进入二十一世纪，这个时代最伟大的企业是生态型企业。”发布会上，余承东如是介绍华为鸿蒙3.0，“华为基于HarmonyOS、鸿蒙智联、OpenHarmony，以及全面的移动互联网服务，为消费者打造极致的‘1+8+N’全场景智慧生活体验。”
何刚表示，华为从2011年起，就把网络安全和隐私保护作为华为公司的重要发展战略之一，2018年明确提升为华为公司的最高纲领；同时将公司对网络和业务安全性保障的责任置于公司的商业利益之上。
华为提出消费者业务安全与隐私保护的“四大主张”，即自上而下的组织与流程保障、制定严苛的隐私安全原则、与业界权威机构合作构建安全验证体系、向生态伙伴开放华为安全与隐私能力。生态安全才是真安全。大会现场华为也正式发布《HarmonyOSConnect生态设备安全与隐私保护指导书》，让生态伙伴在开发产品时，有据可依，有迹可循。
以下是华为常务董事、消费者业务CEO、智能汽车解决方案BU CEO余承东，华为消费者业务首席运营官何刚的主题演讲速记分享——
各大家下午好！欢迎大家在金秋时节来到东莞松山湖和我们一起参加2021华为开发者大会（Together），见证鸿蒙生态的又一个里程碑。
上个世纪，最伟大的企业不是做产品的公司，而是拥有了标准和专利话语权的公司。进入二十一世纪，这个时代最伟大的企业是生态型企业。
开放才能快速推动科技进步。今天，我们与合作伙伴、开发者们一起打造全新的鸿蒙生态，开放地拥抱一个“亿亿连接、万物智联”的新时代。回顾上世纪90年代，万维网的开放开启了互联网时代，Linux的开源创造了大型软件协作开发的新模式，使开源生态繁荣发展。
去年，华为贡献了两大操作系统，一个是OpenHarmony开源项目，一个是欧拉开源操作系统。华为把领先的智能终端操作系统HarmonyOS的基础能力全部捐赠给开放原子开源基金，形成OpenHarmony开源项目。同时，面向数字基础设施的开源操作系统欧拉也将和HarmonyOS实现能力共享、生态互通，更好地服务于数字全场景。我们把两大操作系统贡献出来，开放成开源项目，为千行百业提供强大的数字底座。
OpenHarmony是面向IoT全场景时代的新一代操作系统，采用了分布式架构、分布式软总线的领先技术，提供分布式任务调度、虚拟化、分布式安全的能力，以及面向全场景的多设备协同能力。华为基于开放的OpenHarmony项目，带来了面向消费者的智能终端操作系统HarmonyOS。同时,第三方可以基于OpenHarmony开源项目推出自己的发行版，为金融、矿山、医疗、教育IoT在内的各行各业提供创新的操作系统。OpenHarmony最大的优势是操作系统具有弹性能力，无论是内存很小、处理能力要求很弱的设备，还是内存大、处理能力要求很高的设备，都可以支持。
华为基于OpenHarmony提供了HarmonyOS和鸿蒙智联（HarmonyOSConnect）。HarmonyOS支撑华为的“1+8”智能终端设备，而鸿蒙智联为广大的IoT设备和生态合作伙伴的设备提供智慧化互联的能力，带来丰富的“N”设备。华为基于HarmonyOS、鸿蒙智联、OpenHarmony，以及全面的移动互联网服务，为消费者打造极致的“1+8+N”全场景智慧生活体验。
HarmonyOS是领先的、新一代智能终端操作系统，通过创新的分布式能力、可信互联的能力、软总线技术，以及原子化的服务能力，实现服务自适应不同设备、无缝跨端流转的全新体验。消费者在1+8+N的各种设备上，都能获得这种创新体验。HarmonyOS是性能、安全、隐私保护全面领先的操作系统。
HarmonyOS也是史上发展最快的智能终端操作系统。自从今年华为P50系列上市，首次在智能手机上搭载，迄今已有超过1.5亿设备使用HarmonyOS，包括智慧屏、平板、手表、智能音箱、IoT设备等。预计年底，搭载HarmonyOS的1+8产品将达到2亿，明年将有更多设备搭载HarmonyOS。
HarmonyOS是构建“亿亿连接、万物智联”的基石。在汽车领域，汽车工业正经历百年以来的最大变革，迎接新四化：电动化、智能化、网联化和共享化，其中，最重要的是智能化和网联化，而HarmonyOS对汽车行业智能化、网联化的用户体验带来了非常巨大的提升。
预计今年年底、明年年初，我们和小康将发布新一代的豪华中型SUV，并搭载创新的HarmonyOS智能座舱，希望为消费者带来全球领先的用户体验，让消费者能够拥有极致的智能座舱体验。
HarmonyOS为开发者、合作伙伴提供了优渥的创收土壤和环境，强大的分发能力让开发者的应用服务可以广泛地触及全球170多个国家和地区的消费者，同时，原子化服务卡片的能力，可以实现服务一步到位、服务直达的便捷体验。
我们刚刚推出原子化服务卡片，开发者在短时间内就已开发出1.6万多个原子化服务。创新的应用让开发者大放异彩，获得丰厚的收入。举一个简单的例子，华为手表上有一个天空漫步的表盘主题，已经有三百多万次的付费下载，为作者创造了1300多万人民币的分成收入。即使是小小的创作，也能让开发者通过新生态大大地受益。
在全球510万开发者的支持下，Huawei Mobile Services（HMS）生态持续高速增长：超过17.3万个App集成HMS Core；2021年前三季度，华为应用市场AppGallery应用分发量达3322亿，全球开发者的分成收入增长62%。
鸿蒙智联已经有1800多家生态伙伴参与，带来了4000多种智能生态产品，仅今年，已有6000多万新增的生态智能设备发货。鸿蒙智联提供了预集成的解决方案，加速了生态产品孵化。智能硬件厂家传统的开发模式，从芯片选型到模组设计，再到驱动开发、连接适配、功能开发，周期很长、速度很慢。鸿蒙智联的预集成方案已获得11家芯片厂家、28款芯片的支持，模组也已经有11家20款可以使用，数量还在不断增长。鸿蒙智联让智能硬件厂家的开发变得高效便捷。
鸿蒙智联让万物互联变成万物智联，包括全屋智能。今天的AI技术，AI Sensor grid让全屋智能的创新体验达到新的高度，跟过去的全屋智能完全不同。
在HarmonyOS、鸿蒙智联和OpenHarmony之上，我们构筑了HMSCore 6，提供了迄今最强大的全场景移动服务能力底座。HMS Core 6提供了69个Kit，21000多个API，比去年同期数量大幅增加。HMS Core6为大家提供了图形、媒体、AI以及应用服务和连接通信等强大的开发工具和能力，助力开发者轻松便捷地开发出更强大、更创新的应用服务。比如，今天大会的屏幕上有一个正在进行手语翻译的虚拟主播，是我们首次用开放的AI技术带来的手语直播服务，助力无障碍的沟通。
AR技术在不断发展，3D地图构建、空间计算、AI渲染技术能力不断提升，物理世界和数字世界通过AR技术能够更完美的融合，交相辉映。未来，开放的AR技术将创造更大的价值、更大的想象空间。HDC期间，欢迎大家在华为松山湖小镇充分体验创新的河图技术带来的AR游戏和AR导航。
鸿蒙生态为大家提供了开放的安全与隐私保护能力。我们为设备生态伙伴提供超过30个安全能力子集，为应用生态伙伴提供超过10个安全能力子集，方便开发者构建更好的安全隐私保护。比如，使用华为TEE的安全能力，个人终端用户的日转账金额可以从20万提升到500万。
我们希望鸿蒙生态可以聚集星火，让更广大的开发者都能加入鸿蒙生态、掌握HarmonyOS开发的技能。目前，我们已经与17所著名高校、400多位高校老师合作，助力鸿蒙生态的人才培养。未来，将有更多的大学开设HarmonyOS课程。同时，我们也提供了HarmonyOS职业认证、人才培养和人才发展计划，覆盖硬件开发、应用开发、操作系统能力等领域。
此外，持续进行了三年的耀星计划已经累计激励了超过1万多个创新应用，未来还会继续助力更多开发者的创作。
没有人能熄灭满天星光，星星之火可以燎原。三年来，我们不断在生态上持续投入，累计三年来在鸿蒙整个生态体系投入已经超过了500多亿人民币。我们和广大的全球开发者们、合作伙伴们一起打造一个万物智联的新生态，一个基于的HarmonyOS、鸿蒙智联，OpenHarmony，和HMSCore，面向1+8+N全场景设备的强大的生态体系。
鸿蒙生态已初具规模。星光璀璨、未来有迹可循，谢谢大家！
余承东 何刚 华夏基石e洞察
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