咨询师应该懂得哪些国际护理管理体系?
我实际上是学护理的,在国内是在湘雅医学院毕业,然后去美国读了两个硕士学位,学的计算机和麻醉。我的工作经历,很早的时候,我是在湘雅医科大学的教学医院第二附属医院工作,在高干病房。在那工作一段时间以后,90年的时候去了美国,在美国最早是从最基础的病房做起,从康复最后到心血管病房ICU、SICU,后来就去学做了麻醉,然后就做了手术室。期间回国在国内一些医院做一些管理上的工作,最近是在做一些培训和医疗专家的工作。
一、国际护理体系介绍
因为大家都是做医美的,按道理来说对护理或者是护理的管理体系,我不知道多少人会感兴趣,最后还是决定,毕竟医美也是医疗的一部分,很多的护士来做咨询顾问或者是做医生的助理,或者做医美的手术,真的有必要也跟大家来探讨一下国外的护理跟国内的护理有什么区别。本来我们要讲国外护理的管理体系,但是讲一个体系,需要讲一个体系的形成,还有组成部分,基本教育,还有基本的服务范围。了解这些基础以后,我们才可以深入讲它的流程。因为我自己的经验,刚到美国我去做护理的时候也是很想去学他们这些更深的东西,但是有很多基本的东西不了解,学了以后是很困难的。
所以,我们就先从国际的护理体系介绍开始。美国护士的工作强度和工作责任心,还有他们的主观能动性,还有他们的技术难度都是很高的,美国男护士相对来说比较多,而且他们都喜欢做那种比较尖锐的比较有挑战性的护理行业,护士都是带着听诊器,时时刻刻都要像医生一样去给病人做检查,做评估,有很多的仪器设备都是他们做护理工作的时候要使用的。你们是不是觉得跟国内的护理的环境或者流程有很多不一样。有很多事情你们觉得应该是医生做的,很多护理都在做。
二、护理的定义是什么?
护理的定义我个人的理解,我觉得护理实际上就是一种个性化的以客户为中心的服务行业。那有些人可能会觉得为什么是一种服务行业呢?因为实际上我们是以人为中心的一种服务,我刚才说了我们的护理是以客户为中心。为什么我没有说是以病人为中心的呢?
因为我们的客户不只是病人,还包括了病人的家属,同时护士的工作不光是服务病人,还有内在的客户,那么内在的客户就是我们最大的一个服务对象是医生。比方说在你们美容的行业,你们每天要跟医生做些服务,你每天要给医生准备好医生的房间,里面有没有镜子,有没有做测量用的尺,有没有测量颧骨的那些工具,做咨询要用的仪器设备,还有一些宣传介绍资料,所以首先你是要把医生服务好,给医生做好服务以后,然后你才会去服务病人,因为只有当医生的心情好的时候,他会更好的去接待病人,然后你的客人才会觉得更满意更开心,你的工作也才会更愉快。同时护理是一门科学,为什么这么说?你们做美容顾问、咨询师,需要懂心理学,你要知道这个顾客心里想的是什么。还要懂美学,要知道这个病人要怎么样去整才会美。同时你要知道怎么样去跟客人沟通,要有一种沟通的意识,沟通往往不是说你跟他去讲什么事情,不在于你的文字讲的是什么,更重要的是你讲话的艺术,你的语调、声音,还有肢体语言,最重要的是你的眼睛,眼睛是心灵的窗户。
当你跟病人在咨询的时候,你只要去关注他的眼神,你大概就知道今天你这个单能不能成,因为眼睛是最真实的交流。护理最大的一部分,因为我们是跟人打交道,所以实际上护理是一种关心和爱护的工作。让我想起来在美国的时候,当美国的高中生毕业以后来选他们的专业的时候,会到医院里面去做义工或者是在医院里来参观观摩,因为他们要来看看他们喜不喜欢护理这份工作,护理是一个要有爱心,要有big hear,passion才能做好的事情。因为这是一个跟人打交道的工作,护理的工作跟一般的服务行业不一样。
比如说现在你去迪士尼乐园做一个工作人员,那么比较之下去取悦一个健康的人,和去取悦一个有痛苦的人是完全不一样的。所以护士一定要具有很温暖很热心很阳光的心态去关心他的病人,这样才会做得更好。
我实际上是学护理的,在国内是在湘雅医学院毕业,然后去美国读了两个硕士学位,学的计算机和麻醉。我的工作经历,很早的时候,我是在湘雅医科大学的教学医院第二附属医院工作,在高干病房。在那工作一段时间以后,90年的时候去了美国,在美国最早是从最基础的病房做起,从康复最后到心血管病房ICU、SICU,后来就去学做了麻醉,然后就做了手术室。期间回国在国内一些医院做一些管理上的工作,最近是在做一些培训和医疗专家的工作。
一、国际护理体系介绍
因为大家都是做医美的,按道理来说对护理或者是护理的管理体系,我不知道多少人会感兴趣,最后还是决定,毕竟医美也是医疗的一部分,很多的护士来做咨询顾问或者是做医生的助理,或者做医美的手术,真的有必要也跟大家来探讨一下国外的护理跟国内的护理有什么区别。本来我们要讲国外护理的管理体系,但是讲一个体系,需要讲一个体系的形成,还有组成部分,基本教育,还有基本的服务范围。了解这些基础以后,我们才可以深入讲它的流程。因为我自己的经验,刚到美国我去做护理的时候也是很想去学他们这些更深的东西,但是有很多基本的东西不了解,学了以后是很困难的。
所以,我们就先从国际的护理体系介绍开始。美国护士的工作强度和工作责任心,还有他们的主观能动性,还有他们的技术难度都是很高的,美国男护士相对来说比较多,而且他们都喜欢做那种比较尖锐的比较有挑战性的护理行业,护士都是带着听诊器,时时刻刻都要像医生一样去给病人做检查,做评估,有很多的仪器设备都是他们做护理工作的时候要使用的。你们是不是觉得跟国内的护理的环境或者流程有很多不一样。有很多事情你们觉得应该是医生做的,很多护理都在做。
二、护理的定义是什么?
护理的定义我个人的理解,我觉得护理实际上就是一种个性化的以客户为中心的服务行业。那有些人可能会觉得为什么是一种服务行业呢?因为实际上我们是以人为中心的一种服务,我刚才说了我们的护理是以客户为中心。为什么我没有说是以病人为中心的呢?
因为我们的客户不只是病人,还包括了病人的家属,同时护士的工作不光是服务病人,还有内在的客户,那么内在的客户就是我们最大的一个服务对象是医生。比方说在你们美容的行业,你们每天要跟医生做些服务,你每天要给医生准备好医生的房间,里面有没有镜子,有没有做测量用的尺,有没有测量颧骨的那些工具,做咨询要用的仪器设备,还有一些宣传介绍资料,所以首先你是要把医生服务好,给医生做好服务以后,然后你才会去服务病人,因为只有当医生的心情好的时候,他会更好的去接待病人,然后你的客人才会觉得更满意更开心,你的工作也才会更愉快。同时护理是一门科学,为什么这么说?你们做美容顾问、咨询师,需要懂心理学,你要知道这个顾客心里想的是什么。还要懂美学,要知道这个病人要怎么样去整才会美。同时你要知道怎么样去跟客人沟通,要有一种沟通的意识,沟通往往不是说你跟他去讲什么事情,不在于你的文字讲的是什么,更重要的是你讲话的艺术,你的语调、声音,还有肢体语言,最重要的是你的眼睛,眼睛是心灵的窗户。
当你跟病人在咨询的时候,你只要去关注他的眼神,你大概就知道今天你这个单能不能成,因为眼睛是最真实的交流。护理最大的一部分,因为我们是跟人打交道,所以实际上护理是一种关心和爱护的工作。让我想起来在美国的时候,当美国的高中生毕业以后来选他们的专业的时候,会到医院里面去做义工或者是在医院里来参观观摩,因为他们要来看看他们喜不喜欢护理这份工作,护理是一个要有爱心,要有big hear,passion才能做好的事情。因为这是一个跟人打交道的工作,护理的工作跟一般的服务行业不一样。
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#1027会客厅#【10月29日《1027会客厅》上线嘉宾:王文彬——孩子遇到抑郁等心理问题,家庭该如何面对?】
10月29日《1027会客厅》家庭课堂
主持人:列庭
主题:孩子遇到抑郁等心理问题,家庭该如何面对?
本期嘉宾:王文彬
台州广播电视大学副教授国家二级心理咨询师
国家二级婚姻家庭咨询师婚姻家庭实训指导师美国NLP大学认证国际NLP高级导师
直播时间:10月29日周五19:00-20:00
重播时间:10月30日周六19:00-20:00
预告:当孩子遇到情绪困惑,或者早期心理问题状态,特别需要家庭成员以积极的态度面
对,老师和同学们的及时发现和友谊的关注。本期,https://t.cn/A6MsAzv8 ,为大家答疑解惑,请敬请期待吧!
如果您有相关方面的问题与我们探讨,欢迎您在台州交通广播官方微信后台留言。您也可以在台州交通广播官方微信点击在线电台,蜻蜓App、喜马拉雅APP搜索“台州交通广播”,即可收听直播节目。
扫描海报二维码点击“在线电台”收听直播节目;关注“台州民办教育” 添加粉丝群小助手 ,获取更多教育资讯,进群获取更多教育经验。
《1027会客厅》台州首档智慧型高端人物广播访谈节目。每晚19:00——20:00,邀请各界大咖做客1027直播间,期待与您一起聆听他们的真知、真见、真诚、真情。
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本期嘉宾:王文彬
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#tyz daily reading#
最近在看一本职场方面的书,主要是列举了职场女性容易犯的100多条错误,并对这些给出了相应的建议。
我觉得这本书很难得的一点是聚焦到职场女性,并且中心思想不是个人传记那样讲我是如何厉害做到CEO,而是一个职场咨询师在做过许多实际案例后,给出的可执行的建议。
我遇到这本书也是偶然,这里只能说Amazon的算法太厉害。因为是全英的,所以我也是偶尔抽时间简单翻译并做笔记,但90%以上的内容都会覆盖到,也是写给我自己看的职场笔记。
书里的层次是分为
1.女性如何正确参与职场
2.如何正确表现
3.如何思考
4.怎样建立自己的品牌和营销自我
5.如何正确使用语气(不要撒娇卖萌!)
6.什么样的形象才是合适得体的
7.如何正确回复和给反馈
同样必须要提前说明的是,这是一位美国咨询师写的书,那局限性也非常明显:
1.所提建议更适合外企
2.如果在非外企,谨慎参考建议,选择合适的执行而不是全盘接受
3.国内文化与组织架构可能会有水土不服的感觉,所以需要读者自己吸收和做改良,按照自己的情况调整
但是绝大多数都是非常值得反思和改进的,本书总共有100多条,希望可以早日更完叭[doge]
最近在看一本职场方面的书,主要是列举了职场女性容易犯的100多条错误,并对这些给出了相应的建议。
我觉得这本书很难得的一点是聚焦到职场女性,并且中心思想不是个人传记那样讲我是如何厉害做到CEO,而是一个职场咨询师在做过许多实际案例后,给出的可执行的建议。
我遇到这本书也是偶然,这里只能说Amazon的算法太厉害。因为是全英的,所以我也是偶尔抽时间简单翻译并做笔记,但90%以上的内容都会覆盖到,也是写给我自己看的职场笔记。
书里的层次是分为
1.女性如何正确参与职场
2.如何正确表现
3.如何思考
4.怎样建立自己的品牌和营销自我
5.如何正确使用语气(不要撒娇卖萌!)
6.什么样的形象才是合适得体的
7.如何正确回复和给反馈
同样必须要提前说明的是,这是一位美国咨询师写的书,那局限性也非常明显:
1.所提建议更适合外企
2.如果在非外企,谨慎参考建议,选择合适的执行而不是全盘接受
3.国内文化与组织架构可能会有水土不服的感觉,所以需要读者自己吸收和做改良,按照自己的情况调整
但是绝大多数都是非常值得反思和改进的,本书总共有100多条,希望可以早日更完叭[doge]
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