【把握亚马逊年终旺季!最全亚马逊旺季账户安全指南!】黑五、网一、圣诞、新年…年底一系列销售旺季接踵而至,是各位卖家们冲击销量的绝佳机会。这里整理了最全旺季账户安全指南,可以帮助大家避免被账户安全问题干扰运营节奏,更好地把握住年终旺季。

01
卖家行为准则

首先,强调一下:健康、安全的账户是冲顶销量的核心基础,合规运营才能保证旺季销售顺利进行!请务必严格遵守保证账号安全的“入门”基础——《亚马逊卖家行为准则》,规避商品被下架或账号被停用的风险!

亚马逊要求卖家在亚马逊商城遵循公平、诚实的行事原则,以确保安全的购买和销售体验。所有卖家都必须遵循以下准则:

● 始终向亚马逊和我们的买家提供准确的信息
● 公平行事,且不得滥用亚马逊的功能或服务● 不得试图损害其他卖家或其商品/评分或者加以滥用● 不得试图影响买家评分、反馈和评论● 不得发送未经请求或不恰当的沟通信息● 只通过买家与卖家消息服务联系买家● 不得试图规避亚马逊销售流程● 在没有合法的业务需求情况下,不得在亚马逊上经营多个卖家账户
02
如何判断账户健康

为了更直观地查看账户健康状况,亚马逊设置了衡量账户状况的绩效指标。需要达到绩效目标和政策要求,否则可能导致商品被下架或账户被停用,账户状况是否健康将直接影响到旺季销售收益。

可以通过下述方法判断账户是否健康:
1. 查看【账户状况评级】
账户状况评级是亚马逊基于对销售政策的遵守情况做出的反馈,能了解账户的健康状况,绿色代表良好,黄色代表存在风险,红色代表严重。若看到黄、红色时,请注意账户状况存在停用风险,需要格外注意。但无论评级如何,都需要及时解决任何显示在【账户状况】页面上的问题以保证长期健康的账户状态,降低潜在的账户停用风险。
可以通过卖家平台,“绩效” 进入“账户状况”页面,查看“账户状况评级”。

2. 查看【业绩通知】
亚马逊会通过业绩通知,及时告知账户状况问题内容。可以根据通知内容及时解决账号健康问题。
可以通过卖家平台,点击“绩效” 进入“业绩通知”页面进行查看。

请注意:▲ 如果在多个亚马逊站点销售,请确保及时查看每个站点的业绩通知,不同站点的通知可能不同。
▲ 拥有“良好”的账户状况并不保证账户不会被停用,同时还需要检查收到的“业绩通知”内容,同步确保账户安全。

03
账户问题解决方案

在了解如何判断账户健康问题后,可以选择适合目前状态的方式,及时改善账户状况:

账户健康问题申诉
一般来说,在“账户状况”和“业绩通知”页面获取具体的账户状况问题内容后,可以通过卖家中心的“申诉”按钮提交行动计划,来修复账户健康问题。以下两种情况可以提起申诉:“账户停用”问题:当“账户状况”页面中显示“账户已被停用”时,需要申请重新激活账户。
可以通过卖家平台,点击红色警告卡下方的“重新激活账户”或进入“绩效 账户状况”页面,点击“重新激活账户” 提交行动计划。

“政策合规性”问题:通过“商品政策合规性”页面,可以看到违反亚马逊政策的商品记录。可以对该页面中显示的违规问题进行申诉。
可以通过卖家平台,“绩效” 进入“账户状况”页面,点击商品政策类别进入问题页面,点击“申诉”提交针对每个问题的行动计划。

进行正当举报反馈
如果遇到了滥用亚马逊政策的侵害行为导致账户健康受损的情况,请及时通过官方渠道举报目前遭受的侵害,及时维护自己的权益和账户健康状态。可以通过卖家平台,打开“账户状况”,点击“举报滥用亚马逊政策的行为”进行举报。

获取亚马逊官方支持
如果查阅“账户状况评级”和“业绩通知”后,依然不确定如何解决相关的账户健康问题,通过以下方式获取来自亚马逊的帮助:1. 接听亚马逊账户状况支持团队的电话在某些情况下,亚马逊账户状况支持团队将使用主动呼叫的形式通过提供的紧急通知号码取得联系,提供个性化的指导和支持,缓解账户停用的情况。建议提供一个可以接收紧急通知的联系人信息,并保持手机畅通,以免错过重要信息。可以进入卖家平台,点击“设置 紧急通知”,验证并更新联系电话。2. 浏览卖家论坛相关问题或进行提问并不是所有情况都会收到亚马逊账户状况支持团队的电话。此时,可以使用卖家论坛获取账户健康相关问题的帮助。在卖家论坛中,可以看到其他卖家的提问或评论并作为参考。另外,在“账户状况”版块中,专业的亚马逊论坛中文支持团队将会在24小时内解答的问题。可以通过卖家平台,点击“帮助” ”启动卖家论坛”打开。3. 联系卖家支持团队获取一对一的帮助当不确定如何操作时,可以通过帮助服务,联系亚马逊卖家支持团队获取进一步帮助。可以通过卖家平台,点击“帮助 获取支持”联系卖家支持团队。04
卖家热点问题集合

Q1:哪里可以获取更多热点政策的详细内容?
A1:这里整理了在上季度的卖家调查中,大家比较关心的3个最热政策领域内容:▲侵权相关政策:其中包含关于版权、商标和专利的常见问题。▲商品详情页面规则:其中包含ASIN创建政策和商品详情页面规则。▲分类、商品和商品限制:其中包含分类和商品限制、禁售商品声明和受限商品政策。可以通过卖家平台,打开“政策、协议和指南 一般政策”,点击“卖家知识产权政策”查看“侵权相关政策”的详细政策内容,或点击“商品和商品信息要求”查看“商品详情页面规则”和“分类、商品和商品限制”的详细政策内容。Q2:在商品详情页面中,有什么内容是可以在发布后进行编辑,有什么内容是禁止编辑的?A2:可以通过以下示例,了解商品详情页中有哪些内容可以编辑:可以:▲ 提升商品描述:卖家只允许更改商品详情页面,包括附加详情、说明、语法修复或移除违反亚马逊政策的内容,以便更好地或更准确地描述最初发布的商品。不可以:▲ 进行产品升级:如果商品有新版本推出,卖家不得更新现有的商品信息,包括颜色、尺寸、材质、特性和商品名称的更改。请为每个新版本创建新的商品详情页面。▲ 进行品牌升级:如果为商品重新打造品牌,卖家必须创建新的 ASIN,包括为之前没有品牌的商品添加品牌。Q3:不清楚具体受限产品的相关声明要求导致无意犯错,或者认真检查后没有发现产品页面包含受限产品相关声明却因受限产品下架了,可以删除整个违规的ASIN,申诉移除违规记录吗?A3:不可以,删除整个违规的受限产品ASIN 并不能消除卖家后台的违规记录。如果确实在 ASIN 中输入了受限商品的相关声明导致ASIN 被下架,需要删除这些声明以恢复 ASIN 并确保不会再次违反受限产品的相关政策。如果认为 ASIN 下架判定有误,则应该提供证据或文件证明销售的该产品没有违反受限产品政策,在账户状况页面提交申诉或联系卖家支持寻求帮助。Q4:自配送卖家在销售高峰期间为了保证配送绩效不受影响,需要注意些什么?A4:首先,建议在卖家平台的账户健康页面,密切关注“配送绩效”板块中的指标,包括:取消率 (CR)、延迟发货率 (LSR) 和订单缺陷率 (ODR)。其次,为年终旺季的订单量增加做好准备,可以:▲ 及时更新库存以避免旺季销售缺货▲ 调整处理时间以确保订单准时送达客户▲ 监控订单在运输途中的进度,如果发现任何延迟请立即通知买家如果正在休假或因任何原因暂时无法管理帐户,请将【商品状态】设置为【不可售】。

十多年前家中剧变让她意外从政,华裔吴弭有望成波士顿首位女市长!

双亲从台湾移民美国的36岁波士顿市议员吴弭,十多年前因家中剧变意外踏上政坛,她有望在11月2日登场的市长决选中,为这一长期与族裔纷争搏斗的城市开创新纪元。

纽约时报今天报导波士顿选民愈来愈年轻化、受过良好教育且左倾,吴弭(Michelle Wu)在参议员华伦(Elizabeth Warren)提携下,在这座处于转折的城市开展她的政治生涯。

吴弭提议,将城市的合约重新分配给非裔市民拥有的公司、削减警察工会权力、免除部分公共运输费用,并恢复一种恐影响房地产收益的租金管制,企图将这一城市打造成进步政策的实验室。

吴弭说:"在市政府工作近十年期间,我了解到在政府中最容易做的事,就是什么都不做。而努力实现改革的过程中,投入现状的人可能会被扰乱,或感到不舒服,甚至是处于劣势。"

批评人士认为,吴弭承诺她无法实现的改变,因为她提出的部分政策,如租金管制,须由州级机关采取行动,非市长能力所及。

务实中间派的乔治(Annissa Essaibi George)是吴弭在市长决选的对手,她说:"蜜雪儿(吴弭)日复一日谈论着不实际的事情。我的作风是言出必行,遵守承诺。"

乔治自称是阿拉伯波兰裔移民第一代,不管两人之中谁赢得决选,都将为过去从未选出女性或亚裔市长的波士顿开创历史新页,因为过去200年来,波士顿市长全是由白人男性包办。

据初选以来的民调显示,吴弭的民意支持度领先乔治。

乔治是前波士顿市长华尔希(Martin J. Walsh)的盟友,相比之下,部分人士警告,在波士顿传统权力中心缺乏盟友的吴弭,未来若胜选也恐遭遇阻力。

吴弭在父母从台湾移民后不久出生,她父母来到美国的目的,是希望下一代能开创成功。

吴弭的父亲是化学工程师,获伊利诺理工学院(IIT)录取为研究生,但他与妻子几乎不会说英语,因此吴弭自4、5岁便开始担任两人的翻译。

吴弭于高中时修读大学等级的进阶先修课程,加入数学社团和仪队,在美国大学入学测验SAT和ACT取得亮眼成绩,她也在毕业典礼上,以《蓝色狂想曲》(Rhapsody in Blue)钢琴独奏,惊艳观众。

吴弭的妹妹雪瑞(Sherelle)说:"他们(父母)总是让我们觉得,我们可以做任何事情,但无论选择什么,我们都必须成为个中翘楚。"

吴弭父母冀望她踏入医学领域,藉由考试和学位管道迈向稳定幸福的生活,她也依父母一生所期,进入了哈佛大学,但就在她就读哈佛期间出现家变。

从吴弭高中开始,父亲就与家人分开生活。

她的父母最终离婚,母亲在郊区与世隔绝、变得古怪,会对着电视大吼大叫,并拨打911通报受到威胁。

刚毕业的吴弭回到家,对母亲的病情震惊不已。

母亲仔细检查吴弭的脸,找寻她不是机器人的证据,并告诉她:"你不再是我的女儿,我也不是你的妈妈。"

这一刻成为吴弭人生转捩点,她决定抛下父母为她而写的人生剧本。

吴弭说:"当这种转变发生时,生命显得很短暂。"

22岁的吴弭成为一家之主,最后更申请了当时11岁妹妹的法定监护权。

她也为被诊断出罹患精神分裂症的母亲安排治疗,开了一家小茶馆。

接着,吴弭对她遭遇的官僚主义障碍感到沮丧,因此决定攻读哈佛法学院,带着母亲和妹妹重返波士顿,并决定留下。

当时在哈佛教合约法的现任民主党参议员华伦(Elizabeth Warren),仍记得吴弭第一学期来到她办公室的情景。

吴弭告诉华伦她如何照顾母亲和妹妹,华伦边听边惊叹不已"在我执教25年里,从没遇过和吴弭做一样事情的法学院学生。"

这场交流也开启了两人的紧密关系。

华伦作为麻萨诸塞州(Massachusetts)的进步主义翘楚,当她今年夏天被问及为何替吴弭背书而非其他进步主义人士时,她简单地回答:"蜜雪儿是家人。"

吴弭于法学院经历政治洗礼,开始拓展她在政府中的人脉。

她在波士顿市政府担任法律研究员期间,为餐厅设计了一个简化的执照许可程序,启动快餐车计画,吸引了时任市长梅尼诺(Thomas M. Menino)的兴趣。

当华伦决定角逐参议员,吴弭成为她竞选团队中的一员。

波士顿前市议员康诺里(John Connolly)称赞吴弭"对田野政治的非凡、天才等级理解"。

2012年吴弭赢得波士顿市议会席位,成为波士顿史上第2位在市议会任职的有色人种女性。

吴弭在市议会主席选举中,支持保守派的莱因汉(William P. Linehan),投票前夕,许多重量级人物试图说服当时年仅28岁的她改变选择,即便压力让她"在床上哭泣、沮丧和震惊",吴弭最终没有让步。

这一决定也为她的胜选蒙上阴影,许多进步主义人士认为,她的选择是出于政治私利。

担任市议员4届多以来,吴弭以深入了解政府闻名,前州交通部官员邓普西(Chris Dempsey)形容她有条不紊。

吴弭以能产生深远影响的提议,吸引了年轻的进步主义人士,例如全市绿色新政和免费公共运输;

她在 TikTok、Instagram 和推特(Twitter)上推出这类活动。

吴弭去年9月宣布投身2021年波士顿市长选举。

大学生史威瑟(Benjamin Swisher)表示"吴弭的参选彰显年轻人可以做到,我们有想法推动这个国家向前发展,并创造新美国"。

但吴弭的批评者警告,她在选举方面取得成功,不意味她能成为出色的市长,指吴弭恐面对波士顿发展部门重量级人士,试图阻挡她的议程。

吴弭承认前方存在挑战,但她说没有比自己22岁时抛下父母精心为她规划好的人生,更大的巨变。

她表示:"在某些方面,也许最大的风险,就是选择远离风险"。

10月2日,澳大利亚维多利亚州报告了创纪录的 1,488 例 COVID-19 感染病例,这是该州自去年大流行开始以来的最高数字,该州拥有该国四分之一以上的人口。另外还有两人死亡。由于当局试图平息Delta冠状病毒变种的爆发,维多利亚州自 8 月 5 日以来一直处于严格封锁状态。与此同时,卫生当局表示,该国人口最多的州新南威尔士州报告了 813 例新的 Delta 变异本地感染病例和 10 例死亡病例。


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