HR做了十年依然是小主管,到底是什么“坑”拖延了你?

“我做HR这行也快十年了,却依然只是一名普通的小主管,看着别人五年的都升经理了好心酸。我该如何跳出执行者的角色呢?”

聊了很久,我发现其实他专业基本功还不错,人力资源六大模块都有实操经验。

但当我问他几个问题:

你知道现在的95后喜欢什么样的招聘文案吗?

作为HR,你是否懂得每一个员工的需求、了解他们的特点,真正实现人岗匹配?

你知道公司领导对HR的期望是什么吗?

……

他一下子懵了,这才觉得自己做了那么多年HR,似乎只是在做资源,而非搞人力,没有好好去研究人力资源的心理学。

1
什么是人力资源的心理学

俗话说:有人的地方就有江湖。

相对于其他职业来说,HR是一个与人打交道非常多的职业。

记得刚踏入这行时,有位HR前辈曾问我:你觉得人力资源是做什么的?我很机械地查了下百度,把定义给他背了一遍。

前辈笑笑,有点鄙夷地说:你那是官方版本,不是行家话。人力资源,就是先做人再做事,把人搞定了,你就搞定了一切。

当时对前辈说的话感受还不深,但随着经验的积累,职位的升迁,我发现前辈归纳得很对。大道至简,真的就是把人搞定就可以。

而要搞定人,一定离不开心理学。

所谓人力资源的心理学,简单说就是从心理学的角度进行人力资源管理。

心理学贯穿于人力资源选、用、育、留的全过程,那么与HR有关常见的心理学理论主要包括哪些呢?

(一)马斯洛需求理论

该理论将人的需求从低到高分为生理、安全、归属、受尊重、自我实现五种类型。这就促使管理者必须考虑如何更好地从心理上去满足员工的高层次需要,从文化上对员工加以调控和引导,帮助他们实现各自的愿望。

(二)麦克利兰冰山模型理论

该理论就是将人员个体素质划分为显性(基本知识、基本技能)、隐性(社会角色、自我形象、特质和动机)两部分,通过对员工隐性素质的挖掘与激发,帮助个体与组织绩效的进步。(见图2)

(三)赫兹伯格双因素理论

该理论认为,影响员工工作态度的因素有两种,一种是保健因素,另一种是激励因素。从保健到激励,即从防止员工产生不满情绪到激励员工工作热情。 (见图3)

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HR为什么要懂心理学

前段时间我在网上看到过一个资深HR招聘官的经验分享,他说如果某个求职者一坐下就翘腿,代表这个人充满企图心与自信;十指交叉紧扣是紧张和缺乏自信的信号;手指搓动手掌或双手搓动是缓解心理的不安;求职者遇到困难和压力的时候,通常会把嘴唇藏起来或绷紧……

于是底下留言跟帖的网友惊呼:被懂心理学的HR面试太可怕了!这一进门我不就彻底“赤裸裸”了?

从这个段子来看,心理学对HR的技能加成真是太大了!

所谓养花要懂花性,养鱼要懂鱼性,因此做HR当然也需要懂心理学,理由如下:

(一)人力资源传统六大模块都围绕人,而与人沟通就少不了心理学。

例如一位HR要进行年度培训计划的需求调研,假设他直接问员工:“关于培训计划,你有什么需求吗?”

则员工可能会说:“又要搞培训,我没啥需求呀!”

但如果HR学过心理学,一定会在调研前先花几分钟营造彼此接纳的氛围;接着再问:“如果你希望绩效能够有所改进的话,公司可以在哪些方面给你提供培训帮助?”

可见在沟通中运用心理学,能让HR的工作更加顺畅。

(二)做好员工的情绪管理也需要心理学。

每个员工都是一个独立的个体,他们在生活中每一个细节的变化都会影响到他的工作情绪,而不良的情绪必然会影响到工作,导致工作效率降低。

运用心理学的知识与技巧,HR可以帮助员工解脱负面情绪的困扰,让积极情绪的能量通过员工在企业里自由流动,最终推动整个组织产生积极的变化。

(三)心理学是实现组织变革的助推剂

无边界的时代,每个行业都在悄然变革。戴维•尤里奇指出,需要对人力资源管理者的角色重新定义,HR应是变革的推进者,可以发挥重要的作用。

“组织者人之心、人者心之器”,要改变组织必须先从改变个人开始。善用心理学的HR,才能做好变革的“唤醒者”与文化的“传播者”。

3
心理学在人力资源管理中的应用

既然心理学对HR如此的重要,那么作为HR来说,又该如何去运用心理学知识呢?我们可拿招聘、薪酬、员工关系三个模块来举例分析。

(一)人员招聘

香港心理学家顾修全博士说得好:“成功的销售从心理开始。”

而招聘何尝不是一场营销,招聘的过程实际上就是一场心理战术。HR在甄选员工时,可以运用心理学知识与工具对员工进行评估:

一是个人能力,包括知识面、智力、管理能力、专业技能等;

二是个性品质,如情绪的稳定性、决策的果断性、独立性、活泼性、责任心等;

三是个人的职业兴趣与职业适应性,即个人适合于做何种工作。

常见的心理学测试工具有:九型人格测试、霍兰德职业兴趣量表、卡特尔16PF、MBTI、大五人格测试、DISC、性格色彩测试等。

此外,招聘中HR需要注意的心理学效应有:首应效应(第一印象)、光环效应(晕轮效应)、刻板效应、从众心理、霍桑效应等。

(二)薪酬设计

薪酬设计的背后其实是人际心理,一种心理契约的达成。

好的薪酬体系是符合人性的,而符合人性的机制一定会对企业带来*大的帮助。

从心理学的角度,薪酬体系可以这样设计:

第一步:认识不同类别员工的需求层次

要知道员工除了物质需要,还有精神需要,这里可以运用本文所提到的马斯洛需求理论。

第二步:设计薪酬体系

1、开展工作分析与岗位价值评估;

2、做好员工个人能力与素质的评估,尤其关注“冰山”下的部分,HR需要判断员工是否胜任该岗位以及对该岗位的胜任程度;

3、做好市场薪酬调查工作,并进行企业人力成本分析。

第三步:选择薪酬模式

薪酬模式有许多,但不同级别员工的诉求有所不同,所以应加以区分,例如:

对于基层员工:基本工资+绩效+晋升

对于中层员工:基本工资+绩效+管理激励(含物质和文化)+晋升

对于高层员工:年薪制+分红(期权)/合伙人(成立新公司独立核算方式为佳)

薪酬的本质是传递企业价值观,所以HR既要清楚组织领导者的利益心理,也要了解员工对价值回报的期望心理。

(三)员工关系

说到员工关系的心理学,则不得不提著名的EAP计划。

EAP即员工帮助计划,是指帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题,从而提高绩效及改善组织氛围的项目。

HR要操作一项比较完整的EAP项目至少涉及三个层面内容:

1、生活层面,包括为员工的身心健康问题、人际交往问题、情感困扰问题、法律问题等提供培训和咨询服务;以及做好外派员工的家庭关系维护;为员工提供心理健康评估和教练服务等。

2、工作层面,向员工提供职业发展、压力管理等方面的培训和咨询服务;以及做好对外派员工的心理适应性评估、工作压力疏导等。

3、组织层面,解决由于组织调整给员工带来岗位变动或裁员而产生的适应性问题;或者由于公司兼并、重组、收购等引起的老员工与新公司、新同事、新文化之间的适应性问题等。

4
写在最后

英国著名企业家诺斯克特•帕金森说过:管理,即是处理各种人际关系。

HR掌握人力资源心理学的目的,是为了更好地调动、激发员工的干事创业的热情,为他们赋能,增强员工对组织的认同感和归属感,从而提高工作绩效。

未来你想成为一名更加优秀的HR,那就从“心”开始。#人力资源研究[超话]#

曾氏祖坟喝形形“观音望海”
张士玉蒋大鸿大玄空风水万里行
2019年春,我们组织风水爱好者到江西赣州考察名人祖坟。其中就有观音望海一局,节录格局分析。
“观音望海”墓地坐坤山艮向兼未丑,最后一步龙是坤龙束气入首,艮水上堂,水口在癸!

此地位于中田村之罗潭,乃曾文辿十世孙巽山为其夫人钟氏所建之墓,为上兴国县最具代表性之名地。始建于宋乾德三年,后巽山公逝,遗嘱与夫人合葬于此。其地山海奇观,水环玉带,龙护虎卫,重重出帐,数十里剥换牵扶而至,入首顿起尊星。登临其穴,气象万千,远观近瞻,严偌美女屹立于霄汉之间,如置身于书画之中,故肖其形为观音望海,穴扦于心口,坐向碑石上刻有为:坤兼未。此地现场考定入首龙格定为午龙,坤脉入穴。艮方来水悠扬屈曲,流经明堂,右大溪水如玉带围腰,两水交汇归于癸位,城门雄峙,水口关锁有力,合古谱记载内容。曾氏自得此墓后,即奠定成为“潋水名宗”之根本,丁财富贵之源泉。

宋朝时期,三僚曾氏十世祖巽山公,是个著名的风水先生,一辈子为别人寻龙捉脉,声名远播,可是他自己却只有一个儿子。他的夫人钟氏经常埋怨他天天为别人找好风水,也不为自己找个好风水,你不看看你们祖上到你这辈,十代单传,你枉在外面这么大的名声。钟氏经常唠叨,巽山公实在急了,不得不对夫人说,不是我不想,也不是我没有能力,我们三僚曾姓的地盘上实在是找不到发丁的好地盘了,倒是你娘家有大地。钟氏闻言,不再吭声,但记在了心上。

钟氏的父亲八十大寿的时候,钟氏坐着轿子前往娘家为老父拜寿。轿子快到娘家(古龙岗忠村)村口的时候,钟氏摘下自己的戒指,吞金而亡。巽山公强忍悲痛,他知道妻子肯定是记住了他所说的话,决定用自己的性命来换取曾家的人丁兴旺。巽山公将妻子的遗体暗中停放在岳父大人家的茅草房,谎称钟氏病重,无法前来拜寿。寿宴结束,巽山公便禀告岳父大人,既然妻子死在娘家,请求岳父就近在娘家寻一地将妻子落葬。岳父不好推脱,答应了他的请求。钟氏族人都知道巽山公是个出名的风水先生,怕他会寻得一块好地,夺了自家的风水。巽山公在寻地的时候,许多钟氏族人跟在他的后面,惟恐他相中一块好地。其实,巽山公早就暗中相好了一块“观音望海”的风水宝地,但他要故弄玄虚。来到钟氏祠堂边上,他说此地为“凤凰栖桐”,就葬这吧,钟氏家族的人忙说此地早已被岳父大人相中。巽山公只得另觅他处,来到一菜地,他说此地为“鲤鱼跃龙门”,钟氏家族的长老说此地也被族人相中,一行人来到山脚,巽山公说此地为“五虎下山”,还是被钟氏族人以别的理由拒绝了。巽山公对岳父大人说,可怜吾妻是无地可葬了。岳父于是与钟氏族人商量,最后决定“平地没你份,高山任你选”,此语一出,正中巽山公下怀。巽山似乎很不经意地朝村口两水汇合处的高山随手一指,说道,既然这样,那就只好葬这里了。

巽山公回到村里,请来工匠,在山上搭起工棚,曾氏建造这处风水竟然花了整整三年的时间。巽山公早就相中了这块风水。一条水对面而来,在左边的山脚环抱而去,水在左边汇合,逆流而下,此处的水势可以称之为“三十里回头水”,这是风水上难得的水之形局。《地理大书·山法全书》指出:“源宜朝抱有情,不宜直射关闭,去口宜关闭紧密,最怕直去无收。”山下为一条通衢大道,附近村落前往龙岗、梅窖墟市赶集都必须经过堂前,“日有千人朝拜,夜有万盏明灯”,此地喝形为“观音望海”与“美女踏车”。墓建好之后,为了防止别人破坏,据说碑石就放了七层,在建“观音望海”的同时,巽山公还建了另外一处风水,就是“美女踏车”,建好之后一把火烧了工棚,墓地掩埋在灰烬之中,后来雨水冲刷才显露出来,喝形为“美女踏车”。这两处风水建好之后,相传曾氏结束了单传的尴尬局面,人财两旺,成就万丁之族。

在“观音望海”的左下方,有一座更大的古墓,古墓并排三块石碑,墓碑上记载:宋代曾氏十一、十二、十三世祖,坐向:坤兼申,为罗滩虎形,俗称:“美女踏车”,前边堂局与上相似,水在艮寅方上堂,丑方出。

至于巽山公为什么要在“观音望海”的旁边再建“美女踏车”的风水,关涉到曾氏万丁家族的秘密。

《兴国三僚武城郡曾氏重修族谱》“坟图”载:十代祖巽山公妣钟氏婆太葬钟田罗滩人形坤山艮向,十一代祖益斋公妣刘氏婆太,十二代祖炜公妣钟氏叶氏婆太,十三代祖铭公妣刘氏婆太,十七代伯祖月湖公俱葬罗滩虎形坟图。

曾氏在钟氏的地盘修建自己的风水,在钟氏人看来,几乎是被曾氏骗取了一处好风水,钟氏家族难免心有不甘。清朝光绪年间,钟氏家族终于有人带头破坏曾氏罗滩祖坟,在曾氏祖坟附近新造两坟,意图挖坟代葬。钟、曾两姓为此大打出手,酿成家族械斗,死伤数人。为此,曾氏告官,并打赢了这场官司,兴国县衙为此专门颁示严禁:

《罗滩坟山张宪颁示严禁》:

钦加同知衔赏带花翎署兴国县正堂加十级记录十次

张为示严禁事。据职员曾衍桂等呈,称伊有祖坟二所,葬有罗滩地方,历有年。近来屡被挖毁侵害,呈请严禁等情到县。据此除批示外,合行出示严禁。为此示仰该处人等知悉。尔等须知,坟冢为死者所凭依,山场为各姓所自主,挖坟代葬,越界盗伐,例禁綦严,亟宜痛改前非,免惧法网。自示之后,倘敢故态复萌,一经发现,定即拘案究办,决不姑宽。其各凛遵毋违。

张宪在曾氏三房塘子面继汉老爷家当堂断案:

堂断

府委

县正堂程 为

讯结事看得钟曾两姓因争坟山互斗致命一案,查该罗滩山各坟业经程前县勘明,原系曾姓祖坟,绘图贴说在卷。兹据中人山员杨守清、职员肖振纲、禀生杨益、生员肖春芳、生员钟阜生、监生李敬敷等出为调处,并据生员钟元音等、生员曾瀛等各递悔结,前来虚公研讯,虽罪无可赦,而情有可原。钟姓所葬之坟,实为起衅,当饰起迁曾姓祖坟,毁伤未甚,不必深求。原差分别修理埋平以清讼源。嗣后该处曾姓坟山上下左右再不许田葬代造,以息争端,而杜后祸。至互控命案,查两造供词核与悔结相符,均宽免究。已死之尸骸,因还杀殒,命犯已身死,供证确凿,分免置议,其钟永保尸身,佥称被伤后落河冲,一概行免。拟烧毁房屋虽多寡不同,罪亦相等,应由中人修补,各帖服遵从。嗣后各捐前嫌,永敦和好,勿再滋事致干。……(《兴国三僚武城郡曾氏重修族谱》)

白族历史故事《孔雀胆》

元初革囊渡江,平大理,杀大理国主高太祥,擒大理国王段兴智,后赦之,封为“摩诃罗嵯”,这是梵语大理王的译音,仍以其统领川南和云南大部。后兴智死,以其弟段实世袭大理都元帅府都元帅、大理宣慰司宣慰使、云南行省参知政事,佩虎符,总管云南西部各郡。传至第九代总管,为段功,时当元末,群雄并起。红巾军明玉珍自楚入巴蜀,据之,建号大夏,亲帅大兵攻云南,大败元朝镇守云南之梁王,梁王与部属奔楚雄,乞援於段功。功乃进兵,屡败明玉珍,玉珍战不利,乃回师巴蜀。

梁王深德段功,为之奏,授云南行省平章政事,以女阿盖公主妻之。功自是威望大著於西南。梁王曲意奉之,功恋恋不肯归大理。其原配夫人高氏,自洱海寄书促之归,其词曰:

“风卷残云,九霄冉冉。
逐龙池无偶,水云一片绿。
寂寞倚屏帏,春雨纷纷促蜀锦。
半床闲,鸳鸯独自眠。
珊瑚枕冷, 泪滴针穿目。
情难禁, 将军一去无度。
身与影立, 影与身独。
好语我将军,只恐乐极生悲寡妇哭。”

功得书归大理,既而不舍阿盖公主,复还昆明。其臣杨智、张希乔谏之,不听。梁王左右私语梁王曰:“段平章复来,有吞金马、咽碧鸡之心矣,当早图之。”梁王深忌於段功,密召阿盖公主,命之曰:“亲莫若父母,宝莫若社稷。功今志不灭我不已。纵无彼,犹有他平章,不失富贵也。今付汝以孔雀胆,乘便可毒殪之。”公主潸然不敢受命,夜寂人定,私语段功曰:“我父忌阿奴,愿与阿奴西归大理。”因出毒具示之,段功曰:“我有功尔家。我趾自跌伤,尔父尚尝为我裹创,尔何造谣诼至此?”三谏之,终不听。明日,梁王邀功至东寺演佛事,至通济桥,令勇士格杀之。阿盖公主闻变,失声哭曰:“昨瞑烛下,才讲与阿奴,云南施宗、施秀烟花殒身。今日果然!阿奴虽死,苍山雪化洱海干,吾不负汝也。”欲自尽,梁王派侍者百般护卫,乃不得逞。公主愁愤作诗曰:

“吾家住在雁门深,
一片闲云到滇海。
心悬明月照青天,
青天不语今三载。
欲随明月到苍山,
误我一生踏里彩。
吐噜吐噜段阿奴,
施宗施秀同奴歹。
云片波粼不见人,
押不芦花颜色改。
肉屏独坐细思量,
西山铁立霜潇寒。”

这是一首用汉、蒙、白语混写成的愁愤诗,非常出名,乃至收入了明末钱谦益选编的《列朝诗集》。“踏里彩”是蒙语锦被之称,暗喻床第之欢。“吐噜吐噜”是可惜之意。“奴歹”是指施宗、施秀同段功一样不幸,惨遭杀害。“押不芦花”相传是古代西域一种起死回生之草。“阿奴”是对丈夫的爱称,“肉屏”为骆驼背,“铁立”为松树林。

段功从官杨渊海,亦题诗粉壁,饮药而死,诗曰:

“半纸功名百战身,
不堪今日总红尘。
死生自古皆由命,
祸福於今岂怨人。
蝴蝶梦残滇海月,
杜鹃啼破点苍春。
哀怜永诀云南土,
锦酒休教洒泪频。”

梁王悯渊海之忠,乃厚恤之,令随段功归葬大理,后阿盖公主亦绝食而死。明初黔国公沐英曾在昆明南郊柳坝村建“阿姑庙”,以旌表阿盖公主殉夫,庙之楹柱上有对联:“祸变起伦常,夫也何辜,父也何仇,泣尽千行血泪;奇冤含肺腑,奴(段功之女僧奴)兮休怨,宝(段功之子段宝)兮休怒,怜此一片贞心。”这是白族民间长期流传的故事,堪称白族版的《梁祝》,明杨滇《滇载记》、明田汝成《炎徼纪闻》、明蒋一葵《尧山堂外纪》、明冯梦龙《情史类略》、清冯甦《滇考》、清胡蔚《增订南诏野史》、清杨琼《滇中琐记》皆有记载,於西南各族中流传颇广,余垂髫时曾听外祖母讲述其事。抗日战争时期,郭沫若以此创作为著名历史剧《孔雀胆》。

段功死后,旧臣拥其子段宝袭位,与梁王七战,分据滇西。功之女僧奴志恒不忘复父仇,将嫁建昌(今四川西昌)土官赵阿黎,手刺绣文旗以与宝曰:“我自束发,闻母溺父冤,恨非男子不能报,此旗所以识也。今归夫家,收合东川、建昌之兵,飞檄西洱,汝急领兵会善阐(今云南昆明)。”又作诗二章,其一曰:

“珊瑚勾我出香闺,
满目潸然泪湿衣。
水鉴银台前长大,
金枝玉叶下芳菲,
鸟飞兔走频来往,
桂馥梅馨不暂移。
惆怅同胞未忍别,
应知含恨点苍低。”

其二曰:

“何彼浓兮花正红,
归车独别洱江东。
鸿台燕苑难经目,
风刺霜刀易塞胸。
云旧山高连水远,
月新春叠与秋重。
泪珠恰似通宵雨,
千里关河几处逢。”

后宝闻明太祖开基金陵,遣其叔段真,自会川(今四川会理)入京,奉表归款,明朝亦以书报之。宝后卒,子明嗣。天兵破善阐,梁王自鸩,尽驱家属赴滇池死,党属悉俘。


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