成熟是一种明亮而不刺眼的光辉,一种圆润而不腻耳的声响,一种不再需要对别人察言观色的从容,一种终于停止向周围申诉求告的大气,一种不理会喧闹的微笑,一种洗刷了偏激的淡漠,一种无需声张的厚实,一种能够看的很远却并不陡峭的高度。
——余秋雨 《山居笔记》
——余秋雨 《山居笔记》
假如我今天作为销售人员,向一个客户推销产品,而客户无情并且无法挽回地拒绝了我。这显然是一次失败的推销。但参考“沟通是一场无限游戏”的观点,如果我可以在被拒绝后跟上一句话:
“好的,您不需要,我就不再打扰您了。但是不好意思,我想占用您一分钟的时间,向您诚恳地请教一个问题,我们的产品和服务您为什么不满意呢?您给我提提要求,我今后改善自己。”
那么,我和客户仍然完成了一次成功的沟通。这一次,我们双方的关系从“销售人员和客户”变成了“请教者和帮助者”。我的推销虽然结束了,但我们新的互动关系从此建立了。
沟通不是使用漂亮话术,而是建立信任关系。 https://t.cn/RdH7z5F
“好的,您不需要,我就不再打扰您了。但是不好意思,我想占用您一分钟的时间,向您诚恳地请教一个问题,我们的产品和服务您为什么不满意呢?您给我提提要求,我今后改善自己。”
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沟通不是使用漂亮话术,而是建立信任关系。 https://t.cn/RdH7z5F
高层次的女人懂得泰山崩于前,而喜怒不改于色的道理,故而她们选择“充耳不闻”,装作什么都不知道,什么都没有发生过的样子。
等到男人想明白过来,再去找女人的时候,对方已经完全不再在乎他了,也完全不再需要他了,换句话来说,男人的一切痕迹彻底从女人那里抹去了,他仿佛从未存在过一般。
所以,高层次的女人在面对经常失联的男人时,同样也会采取符合她们身份的高格局的处理方式,而所有的方法总结起来,其实用四个字来概括就足够了,那就是:充耳不闻。
等到男人想明白过来,再去找女人的时候,对方已经完全不再在乎他了,也完全不再需要他了,换句话来说,男人的一切痕迹彻底从女人那里抹去了,他仿佛从未存在过一般。
所以,高层次的女人在面对经常失联的男人时,同样也会采取符合她们身份的高格局的处理方式,而所有的方法总结起来,其实用四个字来概括就足够了,那就是:充耳不闻。
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