#我在现场# 【重磅!“无限次、任意飞”东航首创推出“周末随心飞”618起限量发售】(记者 王佳佳)“周末无限次、国内任意飞”,6月18日,东航发布新产品上线公告:推出全民航领域首款“周末随心飞”产品。旅客购买该产品并激活后,可在2020年内的任意周六和周日,不限次数乘坐东航和上航航班,畅飞国内除港澳台地区外的各大城市。
此次推出“周末随心飞”产品是东航做好“六稳”工作、落实“六保”任务,打好危中寻机、化危为机的主动仗,有效发挥航空业的战略先导作用,充分结合航空运输产品不可储存等特点而推出一项创新举措。该举措旨在盘活当前运力资源,以及当前旅客出行意愿逐渐恢复上升等市场变化,为广大人民群众提供普惠、便捷的航空服务产品,助力加快恢复生产生活秩序、提振航空旅游的全产业链消费水平,有力服务以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。
“周末随心飞”产品于6月18日起在东方航空APP以3322元特价限量发售,售完即止。旅客可登录东方航空APP,点击“周末随心飞”即可购买,每位旅客最多限购10套(具体使用条件详见官方产品公告)。
东航此次推出的“周末随心飞”产品相当契合两地分居、异地工作和异地求学人士的出行需求,也对旅游爱好者、摄影师、中老年旅行团等高出行频次群体相当友好,通常情况下只需飞1-2个往返就能值回票价,满足每个周末都能“常回家看看”“常出去走走”的愿望。该产品推出后将提振航空经济,填补市场空白,同步催生旅客新一轮的出行需求,让广大消费者、航空公司、旅游服务等相关产业共同受益,有力推动经济发展稳中回暖。
自疫情发生以来,东航坚决贯彻党中央、国务院决策部署,始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位,紧密结合民航行业特点,周密做好每一个旅客触点的服务工作,坚决阻断疫情传播渠道,不让客舱成为病毒传播的渠道。东航率先推出复工包机、复学包机、“客改货”航班,积极恢复企业生产运行,取得了令人瞩目的良好成效。疫情之下,东航进一步推广智慧出行服务系统的应用,通过刷脸值机、自助值机和行李智能托运等方式,减少人员交流和面对面接触,最大限度降低疫情风险,让更多旅客能够体验到方便、快捷、高效的航空出行服务。东航还把常态化疫情防控与旅客服务相结合,全国首创推出“伴手礼式”空中餐食。此次“周末随心飞”产品的上线也是东航立足疫情防控常态化,奋力夺取“双胜利”,进行航空产品服务创新探索的一项新成果。

“周末随心飞”Q & A问答

【关于产品】
Q1:“周末随心飞”是什么?
A:“周末随心飞”产品是一款针对周末出行而推出的创新产品,旅客购买后可以在有效期内不限次数乘坐东、上航实际承运的周末国内航班经济舱旅行。

【关于购买】
Q2:如何购买“周末随心飞”?
A:旅客可于2020年6月18日起通过东方航空官方APP进行购买“周末随心飞”产品。每位旅客最多可购买10张“周末随心飞”产品,且必须实名制认证。产品数量有限,售完为止。

Q3:我的“周末随心飞”可以转让吗?
A:购买人购买产品后,在未绑定状态下可以转赠他人(须“东方万里行”会员),并将受赠人指定为乘机人并进行绑定。绑定成功后即可订座换票。一经绑定使用后,中途不得更换乘机人,仅限启用时绑定用户本人使用。

Q4:“周末随心飞”的价格是3322元一价全包吗?
A:首发特惠价是3322元,此价格不包含燃油附加费(如有)、民航发展基金等在内的各项其它附加费用。

Q5:“周末随心飞”的有效期是多久?可以买完后不立即绑定吗?
A:购买产品后,绑定实际使用人后立即生效,有效期至北京时间2020年12月31日24:00时。此外,购买后须在7天内确定乘机人并完成绑定,一经绑定不得变更。

Q6:“周末随心飞”购买后可以退吗?
A:“周末随心飞”产品如果未订座兑换机票的情况下,可以全额退款。一经订座兑换,视为开卡使用,不得退款。

【关于兑换】
Q7:如何兑换航班?
A:“周末随心飞”产品在启用后,必须提前5天(含)以上通过东航官方APP进行兑换机票。可兑换计划起飞时间为北京时间2020年12月31日24:00前,逢周六、周日的东上航实际承运国内航班经济舱。兑换时需要支付民航发展基金、燃油附加费(如有)等相关附加费用。

Q8:只能给本人兑换机票吗?可以给亲朋好友兑换吗?
A:不可以。仅限为绑定人本人兑换机票。如要给亲朋好友兑换,可以另行给他们购买一份“周末随心飞”产品并绑定亲朋好友的名字。

Q9:兑换的舱位是什么舱位?有什么限制条件吗?
A:在经济舱任意舱位未售罄时均可兑换,兑换舱位是经济舱X舱。客票兑换后,不得签转、不得改期、不得升舱、不得换开,如退票仅退还未使用航段税费。

Q10:兑换航班以后,我不想乘坐了怎么办?可以退票或者改签吗?
A:不得签转,不得改期但可以退票。退票仅退还未使用航段税费,同时需至少提前4天退票;如发生3次订座兑换后未乘坐且未在规定时间内办理退票取消订座,所购“周末随心飞”产品将自动失效。

Q11:兑换次数有限制吗?可以同时兑换好几张客票吗?
A:产品有效期内,兑换次数无限制。但同一张“周末随心飞”产品仅可存在3段没有使用的客票。同日期同始发地仅可存在1段没有使用的客票。

【关于服务】
Q12:兑换的机票可以享受会员礼遇吗?
A:可以享受常规会员礼遇;但不累积定级航段、定级积分及消费积分;白金卡会员在此舱位下不享受免费升舱。

Q13:兑换的机票有行李额,有餐食等服务吗?
A:兑换机票舱位为经济舱X舱,正常享受对应经济舱旅客服务。

Q14:航班发生不正常时,怎么办?
A:当航班发生不正常时,享受航班不正常基本保障服务。但需要接受航班保护安排,不得另行指定其他日期或其他航班,无现金赔偿。

【关于发票】
Q15:这个产品购买后可以开发票吗?
A:可以,使用产品订座并兑换客票后就可以通过东航官网和东航官方APP开具电子发票。发票内容为“周末随心飞”,发票抬头为绑定人(使用人)个人抬头。

Q16:兑换客票以后,每段客票可以开具行程单吗?
A:可以。不过行程单票面价格为0元。

(图片由东航江苏公司提供)

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