#上海银行##sunwear##微博百万大V怒怼上海银行服务太差#
从服务的角度说一下上海银行的应急处理:
一.高层总部:
四个小时过去了，微博热搜十多万点赞评论。
1.总行的公共关系部门没有任何反应，没有官方微博。
2.微信公号也没有任何澄清/道歉/反馈来寻求与客户的进一步对话沟通。

二.中层管理:
1.如真是这位客户描述所言，整个分支行是不是欠缺体系化的服务培训？
2.私人银行钻石级别的VIP客户，来到银行，系统没有及时识别提示？

三.基层服务
1.周六肯定不会随意临时取出500万现金，前期客户预约现金的时候，如果能提前识别出客户的情绪，不至于扩大到媒体层面，难以收场。
2.略微心疼值班柜员，多人辛苦点钞n小时。
3.不知道后续是否惊动监管？
4.最终的惩罚措施，很有可能是一线柜员被重罚加辞退保安。进一步关注后续。

#林子闳[超话]# lzh#向全世界安利最好的林子闳# lzh#林子闳新歌不被定义# [心]
老板的首饰，简直了，太美了，主要是老板戴上让我心动的要命，套盒居然是1001，突然又想买了[苦涩]，十一月又是吃土的30天，但太美了呀[憧憬][憧憬][憧憬]
ps：想买的在微信公粽号搜xcross over[兔子]（这是看到别的姐妹的指路发现的[给力]）
@林子闳Sammy

#今日汉字#【权】“超前点播”又上热搜。近日，上海市消保委通过微信公号发文，点名某视频平台独播剧《扫黑风暴》的超前点播存在涉嫌捆绑销售行为，直指该视频平台漠视消费者选择。 自主选择权是消费者享有的自主选择商品或者服务的权利。无论是对于商品或者是对于服务的经营者，还是商品的品种或者服务的方式，以及是否购买一种商品或者是接受一种服务，都应该由消费者自主做出选择，任何人不得强迫。视频平台要求消费者“按顺序解锁观看”，买了前一集才能看后一集，是典型的捆绑销售，侵犯了消费者自主选择权。回顾视频平台会员收费的历史，不难发现，用户的权益正陷入切割、赎回的怪圈中。本来付会员费是为了支持正版，为了更方便看剧，结果看一部剧越来越麻烦。在合同条款上玩花样必定会招致用户反感，视频网站应探索新的商业模式，不能盯着用户采用“套娃式”付费方式“割韭菜”，总是想着薅用户羊毛的商业模式，注定行之难远。（晓妍）