沪知名集团旗下奥迪4S店销售藏猫腻 涉嫌乱收费
最近,上海市民黄先生向看看新闻Knews反映,说他在一家奥迪4S店购车,销售人员表示,可以享受车价优惠,只不过得在天猫这里做内饰装潢,并购买三年的车辆保险。因为对方说所有的奥迪4S店都是这样的政策,黄先生就下了订单。可第二天黄先生却发现事实并非如此。一起随记者了解一下。
黄先生说,去年11月,他在一家奥迪4S店,为父亲预订了一辆奥迪A6L轿车。销售顾问介绍时声称,要享受车价折扣,必须选择13800元的装潢包,其中包括全车贴膜、行车记录仪等。另外,还必须在他们这里购买3年的车辆保险。
黄先生当时还咨询了销售人员,“我问他,你这13800元的装潢费必须要吗,他说是必须要的,他说其它4S店都有的,我说也都是13800元吗,他说也是的。”
听说所有的4S店都是这样的政策,黄先生就支付了5000元预付款,并签了订单。可第二天,黄先生发现,并非所有的奥迪4S店都有强制装潢的条款。
黄先生说:“第二天我去各个4S店都打电话问了一遍,有的地方是7500元强制装潢,有的地方是没有强制装潢费的。”
对此,这家4S店的销售员表示,这只是他们的一种销售方式,黄先生可以不选择装潢包,只不过这样的话就无法享受他们的车价优惠政策了。
奥迪4S店销售人员称,“不算强制装潢费,你如果不要也可以,车价就是另外一个价格。”
记者以消费者的身份咨询这家4S店的销售顾问,这装潢包和车险自己是否有选择权,销售顾问是这样回答的。
奥迪4S店销售顾问:“装潢我可以给你处理,保险你如果还要拉掉就不太好动了。”
看看新闻Knews记者:“保险怎么卖。”
奥迪4S店销售顾问:“保险3年,我们可以分期6个月(付清)。”
看看新闻Knews记者:“一定要3年一买?”
奥迪4S店销售顾问:“基本都是这个方案。如果你发现3年不划算,因为我们3年内分6个月付清,你半年后可以退掉,不是正规路子,可以退有几百元违约金.
看看新闻Knews记者:“一定3年?”
奥迪4S店销售顾问:“一定3年,因为明账上集团公司这么规定的。”
看看新闻Knews记者:“这服务费里包含点什么内容?”
奥迪4S店销售顾问:“服务费、PDI检测费、上牌费都在里面了。”
最终,这位销售顾问给记者一份报价单,说要享受5%的车价优惠,必须另外支付6800元的服务费、3800元的贷款手续费、8800元的装潢费,并在他们这里购买三年的保险费。而当看看新闻Knews记者就这一问题采访这家4S店时,对方却婉言拒绝了。
对此,法律界人士表示,根据《上海市反不正当竞争条例》,经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品,或者附加其他不合理的条件。
上海正策律师事务所律师汪鸫说:“像这个案例中,商家仍然存在一种乱收费的情况,类似于像PDI检测费,像出库费这样的费用,它仍然在收取,另外他在事前向消费者声称,可以享受一定车价优惠,但当消费者到店选购车辆时候,他又跟消费者声称如果要享受这样的优惠,必须附有相关强制条件,因此我们可以看到,商家的这类行为,使得消费者的知情权、选择权甚至于公平交易权都不能得到有效的保障。”
另外,市民高先生也向我们反映,在该集团旗下奥迪4S店修车时,也遭受到了不公平的对待。
最近,上海市民黄先生向看看新闻Knews反映,说他在一家奥迪4S店购车,销售人员表示,可以享受车价优惠,只不过得在天猫这里做内饰装潢,并购买三年的车辆保险。因为对方说所有的奥迪4S店都是这样的政策,黄先生就下了订单。可第二天黄先生却发现事实并非如此。一起随记者了解一下。
黄先生说,去年11月,他在一家奥迪4S店,为父亲预订了一辆奥迪A6L轿车。销售顾问介绍时声称,要享受车价折扣,必须选择13800元的装潢包,其中包括全车贴膜、行车记录仪等。另外,还必须在他们这里购买3年的车辆保险。
黄先生当时还咨询了销售人员,“我问他,你这13800元的装潢费必须要吗,他说是必须要的,他说其它4S店都有的,我说也都是13800元吗,他说也是的。”
听说所有的4S店都是这样的政策,黄先生就支付了5000元预付款,并签了订单。可第二天,黄先生发现,并非所有的奥迪4S店都有强制装潢的条款。
黄先生说:“第二天我去各个4S店都打电话问了一遍,有的地方是7500元强制装潢,有的地方是没有强制装潢费的。”
对此,这家4S店的销售员表示,这只是他们的一种销售方式,黄先生可以不选择装潢包,只不过这样的话就无法享受他们的车价优惠政策了。
奥迪4S店销售人员称,“不算强制装潢费,你如果不要也可以,车价就是另外一个价格。”
记者以消费者的身份咨询这家4S店的销售顾问,这装潢包和车险自己是否有选择权,销售顾问是这样回答的。
奥迪4S店销售顾问:“装潢我可以给你处理,保险你如果还要拉掉就不太好动了。”
看看新闻Knews记者:“保险怎么卖。”
奥迪4S店销售顾问:“保险3年,我们可以分期6个月(付清)。”
看看新闻Knews记者:“一定要3年一买?”
奥迪4S店销售顾问:“基本都是这个方案。如果你发现3年不划算,因为我们3年内分6个月付清,你半年后可以退掉,不是正规路子,可以退有几百元违约金.
看看新闻Knews记者:“一定3年?”
奥迪4S店销售顾问:“一定3年,因为明账上集团公司这么规定的。”
看看新闻Knews记者:“这服务费里包含点什么内容?”
奥迪4S店销售顾问:“服务费、PDI检测费、上牌费都在里面了。”
最终,这位销售顾问给记者一份报价单,说要享受5%的车价优惠,必须另外支付6800元的服务费、3800元的贷款手续费、8800元的装潢费,并在他们这里购买三年的保险费。而当看看新闻Knews记者就这一问题采访这家4S店时,对方却婉言拒绝了。
对此,法律界人士表示,根据《上海市反不正当竞争条例》,经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品,或者附加其他不合理的条件。
上海正策律师事务所律师汪鸫说:“像这个案例中,商家仍然存在一种乱收费的情况,类似于像PDI检测费,像出库费这样的费用,它仍然在收取,另外他在事前向消费者声称,可以享受一定车价优惠,但当消费者到店选购车辆时候,他又跟消费者声称如果要享受这样的优惠,必须附有相关强制条件,因此我们可以看到,商家的这类行为,使得消费者的知情权、选择权甚至于公平交易权都不能得到有效的保障。”
另外,市民高先生也向我们反映,在该集团旗下奥迪4S店修车时,也遭受到了不公平的对待。
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公共开放日:2018年11月26日
北京侨福当代美术馆
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