【空乘制服反映企业人性化管理的一面镜子#空姐穿什么谁说了算# 】前不久,#海航空姐深夜被冻瑟瑟发抖# 的话题登上热搜。对此,海南省海航集团联合工作组组长、海航集团党委书记顾刚作出批示:“各位要设身处地想想,不要坐在办公室就感觉四季如一,各航司立即要解决问题,保障各种工作都要琢磨一下。”

记者调查发现,这并不是一家航司的问题。今年9月中旬,北方气温骤降,但不少航司的换装时间还是参考往年情况,计划10月中旬开始陆续通知换装。许多航空公司出于对企业形象等方面的考量,要求乘务员在执飞航班、以及从住所或酒店往返机场时必须穿着制服,不允许将制服与个人衣服“混搭”。

据了解,海航集团已启动统一采购配发羽绒服的工作,在羽绒服未到位前,乘务员可以根据个人需求穿着自有羽绒服,款式、颜色不限,只要不突兀、没有明显Logo和文字图案即可。

此外,海航也给出了根据出港地、进港地、过站地、过夜地最低气温的情况给出了不同服装安排的建议。海航还要求,各乘务队根据次日航班低温地区运行数据统计,负责将涉及最低气温低于10摄氏度的站点,点对点通知次日航班乘务长。让当班乘务长根据最低气温着装要求,组织组员做好防寒保暖工作。

在国内,南航是少数为空乘人员配裤装的航空公司。南航一位资深乘务长表示,换季期间,乘务长可以自己协调所在班组的乘务员服装,比如,从三亚到哈尔滨的温度相差几十摄氏度,她会提前查两地温度,让乘务员把裤子和大衣放进行李箱,在三亚时统一穿裙装,到北方再换裤装和大衣。

不少空乘人员对记者吐槽自己的制服“华而不实”——冬天穿船鞋很冷、呢子大衣太薄、外套开叉太高、大衣敞口兜风不保暖……有些航司甚至要求空姐冬天也穿单层丝袜。“冰丝丝巾是很多航空公司青睐的配饰,但是大冬天吹冷风的时候,谁戴谁知道有多‘冰’。”某航司乘务员小齐(化名)说,“我们被冻得瑟瑟发抖的时候,特别羡慕有的航司给自己职工配了羽绒服和围巾。”

一位工作多年的乘务长认为,职工形象确实有利于树立企业形象,但是公司也需要考虑员工服装的实用性。比如在客舱内工作时面向旅客的服装可以设计得美观大方,但是像冬季外套这种以防寒为初衷的外套,保暖才是第一要义,“空乘制服不可‘金玉其外,败絮其中’。”

民航对于大多数旅客留下的深刻印象,当属空乘人员的形象和服务品质,而空乘制服,就是对航空公司品牌认知的最直接的方式之一。阿联酋航空新闻发言人在接受记者采访时表示,空乘团队是公司品牌的代表,维护空乘的职业形象也是维护公司的品牌形象。

而裙装、高跟鞋、丝巾、规整的发髻,这样的衣着装扮,是全球民航业女性空乘制服的“经典款式”,也是多年来的“传统款式”。

10月22日开始,乌克兰航空公司SkyUp Airlines所有空乘都身着新制服上岗。这次换装可以说是一次“颠覆”。SkyUp Airlines大胆设计了一款两件套西服,用裤子取代短裙,运动鞋取代高跟鞋。

SkyUp Airlines市场部主管玛丽安娜·格里戈拉什(Marianna Grigorash)表示,公司意识到,他们的乘务员也许不想只做性感的花瓶。“时代在变化,女性也在变化,与保守的经典着装、高跟鞋、梳紧的发髻相比,新的、更现代、更舒适的形象出现了。自由、自然、个性、没有图案和可以健步如飞的运动鞋应运而生。”

空乘人员的工作除了为旅客提供服务,更重要的任务是按照安全规范处理应急状况,而穿着高跟鞋和裹身裙工作显然既不方便又不安全。像SkyUp Airlines这样“小白鞋搭配运动裤”的制服套装符合实用性和安全性需求,对职工也更为友好。

SkyUp Airlines并不是第一家作出制服革新的航空公司。2019年,日本航空公司的子公司ZIPAIR Tokyo也为员工搭配了运动鞋;2020年,韩国低成本航空Aero K发布了“无性别制服”,乘务人员和机务组成员,不论男女都穿着轻便的裤装和运动鞋;今年,冰岛PLAY航空公司也为员工搭配了运动时装,比如宽松的T恤、卫衣、羽绒夹克和运动鞋等。

空乘制服应当设计成裤装还是裙装,一直是个争议不断的话题。但无论什么款式,让职工拥有更多选择可能是更好的处理方式之一。比如就有不少国际航司允许空乘根据个人爱好选择服装款式。

阿联酋航空在设计空乘制服之初就考虑到穿着的舒适性和不同需求,因此女款制服的套装不仅有短裙、衬衫,还搭配了西装外套。每位空乘人员都有适用于所有季节的多个制服套件,而且每件物品都配有一定数额,从两件到五件不等。在机上服务的过程中,空乘人员会将西装外套换为马甲,如果他们感到冷,可以加一件公司提供的羊毛衫保暖。同时,公司还为长途飞行的空乘提供了睡衣,让他们在机上休息时也可以得到舒适的体验。

除了服装设计,在服装管理上也有许多“智慧”可循。比如为了防止空乘人员走光,航司设计了连体衬衣。每到秋冬季节,东航还为每个乘务员配备袜套,乘务员在室外穿戴袜套保暖,客舱服务期间可以脱下袜套,并把高跟鞋换为平底鞋,方便服务。

去年,南航客舱部也进行了空乘制服改革。南航主任乘务长陆洋介绍,现在南航乘务员上机后也会换为平底鞋。“上下飞机穿高跟鞋有崴脚风险,换成平底鞋工作也很合适。”

国内航司的空乘服装换季要求统一,但是不少外航的空乘有更大的选择余地。记者从法国航空了解到,法航的所有员工都会得到一本《员工着装指南》,他们可以根据着装指南自由选择制服搭配,没有夏季和冬季区别。大韩航空的空乘人员也可以根据天气情况和个人喜好,自行选择搭配裤装或裙装。(记者 刘玢妤/文 各航空公司/供图)

#睡前故事# 古代有一女子,结婚后好不容易怀了孩子,丈夫却在一次砍柴中失 踪了。几个月后,孩子出生了,有一天女子去村口拾柴火,回来却发现年幼的儿子不见了,院子里只留下几个硕 大的脚印。

故事发生在泰山脚下的一个小村庄,村子四面环山,山上经常有猛 兽出没,村里的人都以打猎为生。

开头所说的女子名叫喜娘,丈夫为人忠厚老实,夫妻俩过得美满幸福,但一直没有孩子。后来丈夫寻了很多偏 方,喜娘终于怀上了孩子,一家人都沉浸在幸福之中。

这天丈夫像往常一样上山打猎,可直到傍晚,丈夫都没有回家,喜娘跑去求村长希望乡亲们可以上山去寻找,可天实在是太黑了,加上山里猛 兽多,村长为了乡亲们的安全着想并没有同意,但他答应喜娘天一亮就组织乡亲上山寻找。

喜娘担心丈夫的安 危,想自己上山去寻找,被隔壁的阿婆拉住:“你还怀着孩子呢,怎能去冒险?”晚上,喜娘跪在地上彻夜为丈夫祈祷。

第二天天一亮,喜娘就跑去村长家,乡亲们都抄着家伙上山寻找,可寻了一天,除了找到丈夫掉 落的一只鞋,其他的一无所获。连着几天,什么都找不到。

有人说喜娘的丈夫是被野 兽叼走了,也有人说是被狐 妖抓去了,总之不会再回来。喜娘虽然伤 心,但她很坚强,不管丈夫会不会回来,她都要将孩子生下来。

几个月后,喜娘的孩子出生,是一个男孩,喜娘给孩子取名为阿归,希望孩子的父亲可以早日归来。

这天,喜娘去村口拾柴火,回来却发现孩子不见了,院子里只留下几个硕 大的脚印。喜娘了找遍所有的地方,却什么都找不到。

丈夫失 踪,孩子不见,一连串的打 击下来,喜娘支撑不住终于病 倒了。她整日哭 哭 啼 啼,没事就往山上跑,嘴里还不停地喊着丈夫和儿子的名字,村里人都觉得喜娘精神不正常。

3年后的一天,喜娘又跑到村长家里,焦 急地说:“我找到儿子了,他就在山上,求村长帮帮我。”

没人理会她,孩子在山上3年怎么存活,根本不可能,大家都觉得喜娘说得是疯 话。喜娘见状,不停地向乡亲们磕 头,额头的血流下来她也顾不上擦,村长终是不忍,不管是真是假,村长决定带领乡亲们去看看。

喜娘带着乡亲们上了山,果然在一个偏 僻的地方人们看到了一个小孩子,他正跟几个小 狼 崽一起玩耍,旁边还有一头母 狼。

乡亲们带着家伙驱赶了狼 群,抢回来孩子,喜娘一看,真的是自己的孩子阿归,一行人高高兴兴地下了山,但没人注意,不远处,母 狼正若有所思地注视着他们。

阿归失而复得,喜娘悉心照顾他,生怕他再受一点苦。然而,刚把孩子带回家没几天,孩子就发起了高烧,呕吐腹泻,喜娘请了郎中来看,没有什么效果。

喜娘这才想起村里老人曾说:“这孩子已经成狼

孩了,已经不适合人类的生活”

喜娘看着怀里奄 奄 一 息的孩子,做了一个让人意外的决定,她将阿归抱在怀里来到村外,果然,母 狼在附近。

喜娘含泪把阿归放在地上,说道:“阿归,你跟你的“母亲”走吧,只要我知道你还活着,就算不在我身边我也很高兴。”

自此,阿归便跟着母狼走了。

这是《聊斋志异》里的一个小故事,喜娘为了找儿子,独自一人找了3年,她坚信,孩子还在,也正是由于她的坚持,最终找到了孩子,虽然孩子最后跟狼在一起,可至少,孩子还活着。

(来源:张酥梨)

古代,有个男子娶了个媳妇,洞房花烛夜,媳妇却不肯相就,惹得男子很是着急。女子见他着急,便叹了口气,道:“唉,我不是你的新娘,难以相从啊。”男子听此甚是疑惑,便追问是怎么回事。没想到,得知真相后,男子竟做了件令人意想不到的事,结局令人慨叹。

这是怎么回事呢?事情得从头说起。

话说,这新娘名叫李冬梅,自幼长在贫困之家。6岁的时候,父亲去世,只留下母亲李氏与她相依为命,艰难度日。

这天早上,李氏带着冬梅去挖野菜。路上,经过一棵大树的时候,冬梅突然发现树底下有个包裹,便喊母亲停下来看看。

李氏拿起包裹,沉甸甸的,摸了摸,感觉是银子。见四下无人,她便对女儿道:“这估计是别人丢的银子,我们弄点树叶给遮上,别让人瞧见捡走了。”

李冬梅也正有此意,便与母亲一同把包裹藏在树叶里。随后,二人就在树下等着,看看有没有人过来寻找。

刚等了一会儿,果然有只马车到这里停下。车上下来一对年轻的夫妇,相貌不凡,身着白衣,倒像是大户人家出来的子弟。

年轻夫妇俩见了李冬梅母女,便问道:“请问婶子,有没有在这儿瞧见一个包裹。”

李氏听此,便道:“适才瞧见一个,你说说里面是何东西?”

对方答道:“哦,里头装的是银子。”

李氏点了点头,和女儿把刚刚藏起来的包裹拿出来,递给了夫妻俩,道:“适才我和女儿发现这包裹,怕被人捡走,也就藏了起来,在这儿等失主呢。”

夫妻俩很是感激,鞠了鞠躬,道:“多谢婶子,本来这银子得分你一半,可这是我二人要到京城寻医,救我父亲的银子,他日定当谢过。”

李氏听此,摆了摆手道:“这本就是你二人的,不义之财莫取一分,你二人赶紧赶路去吧,别耽搁了。”

年轻夫妇俩拱手谢过,临走前,男子摘下随身携带的玉佩,递给了李氏,道:“不知婶子和女儿叫什么名字,他日若是有需要,可到姑苏南山寺旁的马家找我。”

李氏接过玉佩,道:“那就谢过马公子啦,我夫家姓李,女儿名叫李东梅。”年前夫妇俩听此,点了点头,道谢后就上了马车,飞奔而去。

李氏则带着女儿,按原先计划好的,去摘野菜充饥。

10几年后,李氏辛辛苦苦,已经把女儿拉扯大,母女俩依旧相依为命。

可俗话说得好,天有不测风云,人有旦夕祸福,这年发了大水,许多庄稼地都没了。当地闹了饥荒,李氏母女俩难以度日。

这时候,李氏想起了十多年前,马家夫妻给的玉佩,便交给了女儿,道:“冬梅,剩下的粮食,难以供我娘俩度日,你拿着这个玉佩,到姑苏南山寺旁的马家,看看他们能不能给条活路。”

李冬梅已经长大了,知道家里的不容易,便抹了抹泪,告别母亲,自己一个人,带着一个破碗,一边乞讨一边上路了。

一连走了半个多月,李冬梅在风吹日晒之下,终于赶到了姑苏城。正要去向路人询问马家的消息,她终于支撑不住,倒在了一户人家门外。

醒来的时候,李冬梅仿佛是在梦中一样,自己身上,居然穿着一套新娘的红衣装,睡在一个温暖的大床上。

正当她迷迷糊糊的时候,一个中年女子走来,温声说道:“姑娘,你醒了。你昨儿个倒在我们家门口,被我们救进来了,好些了么?”

李冬梅踌躇一会儿,想起了自己倒在一户人家门口的事,便向女子道谢。

女子拉着她的手,道:“醒过来就好啦,老身有一事相求,不知姑娘是否愿意呢?”

李冬梅点了点头,道:“恩人但说无妨。”

女子道:“哎,我家女儿本是许配给马公子的,奈何她跟另一个公子好上了,不愿嫁过去。老身见姑娘年轻貌美,可替我女儿出嫁,我认你为干女儿,给你嫁妆,可否?”

李冬梅还没缓过来,听了这话,隔了一会儿才点了点头,回应道:“恩人的事,就是小女子的事,不敢推辞,就依此而行吧。”

中年女子甚是高兴,拉着她的手又说了好一会儿的话。

而李冬梅心里则暗道:“既然她对我有恩,且是个大户人家,必能帮我母亲,我就依此而行,倒也不是不可以。”

当日,迎亲队伍就把李冬梅接了过去,李冬梅则迷迷糊糊地拜了堂,成了亲。

是夜,新郎笑嘻嘻地掀开马冬梅的红盖头,随后便要她褪去衣裳。马冬梅第一次见这种场面,畏畏缩缩,又有些娇羞。

新郎见她不愿意,便有些着急。

李冬梅这才开口道:“夫君,其实我不是你的新娘。”

新郎听此吓了一跳,问是怎么回事。李冬梅觉得瞒着他也不好,就一五一十地讲了,自己从何而来,为何到此的事。

新郎是个正人君子,听了李冬梅的话,便拉着她去跟父亲说了此事。李冬梅跪拜公婆,请求原谅。这一跪,身上的玉佩恰好掉了下来。

公婆二人见玉佩眼熟,便拿起来看看,发现是多年以前,自己送给一对母女的玉佩。于是便问李冬梅叫什么名字。

李冬梅说了自己和母亲的名儿,公婆二人听此笑道:“那你找的就是我们家啊,真是天意,恰好就做我家的媳妇了。”

第二天,李冬梅就和丈夫去接了母亲过来,此后一家人过得甚是幸福。

故事名为《拾金不昧的新娘》,改编自《民间故事》。


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