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对中国未来几十年的预测
～经济可能的演进

中国未来几十年在经济上最核心的变化将是从政府主导的市场经济转变为以政府为辅助的全面自由市场经济。
内需、服务将占GDP主要部分。
经济资源将对全民开放，金融、能源、土地，将不再对外贸、国有企业倾斜，而是通过市场机制向全民放开，以公平价格在全国范围流通。
国有企业所有权与经营特权也将逐步分离，引入民间资本、管理彻底市场化，国有股份逐步进入社会保险体系。
而随着社会保险体系的逐步完善，民间储蓄也将通过逐渐规范了的股市、银行等金融媒介有效地进入到实体经济，从而形成资本、企业、消费的有机良性循环。
城乡二元结构将被打破，所有公民逐渐享受同民同权，城镇化仍会高速继续，政府将从早期的中心角色中逐渐淡出。从中长期看，政府将从经济一线主力队员任上逐步退役，专注成为游戏规则制定者及公平的裁判员。

【卯时晨修670天】
《服务管理》读书摘录4：服务接触可以看成是三元组合，其中顾客与服务人员对处于由服务组织界定的环境中的服务过程实施控制。满足顾客需要时的灵活性，其重要性促使许多服务组织对顾客服务人员授权，赋予他们更多的自主权。这就要求挑选过程能够识别出具有人际行为适应潜力的求职者。不切实际的顾客期望和未预料到的服务失败出现时，顾客接触人员必须及时处理。为员工进行预计会发生情况的相关培训和开发应对问题的“脚本”，是有助于服务提供者解决问题的两种重要的方法。#读书##读书笔记##读书[超话]##服务管理#

【卯时晨修669天】
《服务管理》读书摘录3：除了改变人口的变化和信息技术外，互联网已经成为服务业增长和创新的使能器。服务创新可以是激进的，也可以是渐进的，通常源于技术的进步。在服务开发之后，服务交付系统的设计被体现在称为服务蓝图的可视化图中。该图中的可见线引入了服务系统的前台和后台分区的概念。服务提供系统的竞争定位是使用复杂性和结构性差异的维度来完成的。#读书##读书笔记##读书[超话]##服务管理#