#娄底联通发布##匠心网络冠军品质# 近日，深圳联通深入落实公司提出的“人人都是体验官”要求，全体员工积极参与到客户服务体验中。一天，深圳联通客户体验感知平台收到内部体验官反馈的龙华沃尔玛商场服务台信号弱问题。该商场区域人员密集，疫情管控时期，客户出入扫码出示健康码及领取停车票等都需要稳定的网络支持。各专业部门迅速组织相关人员到现场，排查信号弱原因、网络测试、并询问商场工作人员和顾客的使用感知等。
通过观察投诉点周围基站指标情况，工作人员诊断是物业装修分布破坏和部分天线功率输出弱等问题，导致部分区域信号弱、会出现陡降或信号盲区。为了从源头上解决网络问题，网络BG云网运营中心工作人员重新查勘设计施工方案、测试室内外网络数据，不断调整优化方案。期间，为不影响商场营业，每天夜间12点过后再进行施工。经过一周排查分布故障、更换老化器件、增䃼天线，优化室内外网络配置，商场所在的水榭春天三期地下室、商业服务台和收银台等客户重要投诉区域信号已恢复。#中国联通 我为群众办实事#via中国联通客服 https://t.cn/R2WxEvQ

#娄底联通发布##我为联通的服务点赞#【真诚服务 从心开始】近日，安顺联通蔡官中心员工简小康在促销走访时了解到张伯伯儿女长年在外打工，家里只有他和上小学的孙子一起生活。每当他看到街坊邻居使用手机跟亲人视频通话时很是羡慕，他也想通过手机视频看看自己的儿女，减轻对他们的思念。张伯伯这个简单的心愿让简小康内心十分触动，现场手把手教张伯伯使用智能手机，并给张伯伯的儿子拨通了第一个视频电话，张伯伯看到视频里的儿子，眼眶都红了，非常激动。两人在视频中有说有笑，连坐在身边的简小康都感受了浓浓的亲情与许久未见的想念。通话结束后，张伯伯对简小康竖起了自己的大拇指，激动的说：“联通服务真不错，我也要让我孙子每天都能通过手机看到他爸妈。”简小康回答说：“张伯伯，以后您有任何问题，都可以直接跟我们联系，您对我们的服务满意，就是对我们最大的肯定！”[给你小心心]via：中国联通客服

#娄底联通发布# 疫情过后你最想见的人是谁？对于娄底联通的HR们来说，当然是最可爱的候选人们啦！！为了最大限度保护候选人安全，降低交叉感染风险，娄底联通开展“不见面”招聘会。面试官们间隔相坐，通过视频的方式面试候选人，在家就能找工作，疫情结束立马上班。这么贴心的企业是不是很心动呢？扫码直接投简历吧[来][来][来]（供稿 娄底联通 曹思婕 阳娟） https://t.cn/R2WxEhz