#人民日报评电商刷好评#用户好评是消费者判断商品质量和商家信誉的重要指标，更多好评往往意味着能够吸引更多消费者的注意。但也有一些商家为了增加交易机会，通过制造虚假好评等方式欺骗消费者。近期，有读者来信反映，某些好评数量很高的网红店铺实际上商品质量有瑕疵或者服务不到位，存在制造虚假好评误导消费者的嫌疑，侵犯了消费者的合法权益。

虚假好评到底是怎么来的？平台在审核中应履行哪些职责？监管部门如何进行有效整治？记者对此展开调查。

一边倒的好评参考价值低，甚至会误导消费者

“买家的评价本来是消费者决策的重要参考，可现在，我越来越不敢相信网店的好评了。”江苏海安市读者徐明明说，在某电商平台，有些网店好评率动辄达到95%以上，甚至100%，“总觉得不大真实，有些评价高度相似，有的甚至连细节都一样，让人看了难免心中犯疑”。

【胡锡进：支援瑞丽 鼓舞每一座抗疫重镇】据胡锡进发文：瑞丽的情况引起了网上舆论的关注。老胡注意到，瑞丽官方已经召开记者会表达解决问题、加强抗疫服务的决心。老胡作为一个遥远的读者，我对瑞丽这座边境城市为阻击病毒而集体付出诸多代价感慨万千，既有对这座城市的敬意，也有对很多人因此而经历了远高于内地人的艰辛而深感同情。我认为我们的社会应该倾听他们的呼声，向他们提供必要的帮助。

瑞丽紧邻缅甸，不断有人入境，疫情难以根绝。它采取了非常严格的离瑞限制，这显然是为了云南全省和整个国家的平安。但是这座城市需要帮助，我们的社会应当向这个抗疫的前哨堡垒注入更多资源。从瑞丽官方提出的改进工作措施看，那里致力于达到的抗疫条件并不算高，都属于很基本的，其中表示“发现问题及时整改”的那些内容，包括“隔离房间出现漏损、配备物资短缺、照明供水以及卫生整理不到位、基础设施建设不完善”等情况。为达这些目标，如果瑞丽的能力吃紧，外界应当伸出援手。（胡锡进微博）

#人民日报评电商刷好评#用户好评是消费者判断商品质量和商家信誉的重要指标，更多好评往往意味着能够吸引更多消费者的注意。但也有一些商家为了增加交易机会，通过制造虚假好评等方式欺骗消费者。近期，有读者来信反映，某些好评数量很高的网红店铺实际上商品质量有瑕疵或者服务不到位，存在制造虚假好评误导消费者的嫌疑，侵犯了消费者的合法权益。

虚假好评到底是怎么来的？平台在审核中应履行哪些职责？监管部门如何进行有效整治？记者对此展开调查。

一边倒的好评参考价值低，甚至会误导消费者

“买家的评价本来是消费者决策的重要参考，可现在，我越来越不敢相信网店的好评了。”江苏海安市读者徐明明说，在某电商平台，有些网店好评率动辄达到95%以上，甚至100%，“总觉得不大真实，有些评价高度相似，有的甚至连细节都一样，让人看了难免心中犯疑”。