【换购黄金首饰要当心！广元市消委会：遇到消费纠纷可投诉】10月27日，广元市消委会发布黄金首饰换购规则消费提示。提醒广大消费者，在选购或换购黄金首饰时，一定要了解换购首饰的成分，明确商家换购规则，双方要约定换购期限，并且要保存好换购小票和相关凭证，遇到消费纠纷可及时投诉。

近年来，随着人民群众对高质量生活的美好追求，珠宝首饰消费市场日趋繁荣，由于消费群体不断扩大，消费纠纷也日渐增多，主要集中于黄金首饰的换购规则上。为此，市消委会作出如下提示：

购买或换购饰品时，一定要仔细了解商品成分，例如：铂金、钯金、足金、千足金、硬金、彩金等区别，按需购买。付款时认真核对单据中的商品成分是否与商家宣传一致。
清楚商家换购规则，明确同类、同价值还是同重量换购，一样可换多样还是只能一换一，换购时是否收取工艺、手工费等细则。并将所有规则与承诺落实在书面上，避免纠纷发生时无据可查。

在消费投诉中存在多年前的换购规则与现行规则不一致的情况，为避免此类问题，消费者可与商家协商，约定其规则的适用期限，并将协商结果落实在收据或合约上。
在商家优惠活动期间，销售的商品可能存在与平时换购规则不一致的情况，消费者要仔细了解。同时，为避免对规则的理解发生分歧，消费者可保留商家活动当时的宣传图片等作为佐证。

建议保存小票、收据、转账记录，在发生消费纠纷时，协议、合同等资料都是必需的证明证据，请保存好纸质文书或电子图片。依法索要税务发票是每一位消费者的权利和义务。

遇到消费纠纷时请一定理性维权，可拨打12315或12345进行投诉举报，也可直接向当地消委组织或市场监管所反映情况；如遇商家拒开发票，可拨打12366投诉举报。
看广元新闻记者 汪国义

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