【今冬采暖期正常供热时间从11月15日零时开始】今年的集中供热准备好了吗?随着气温逐渐下降,集中供热又成为眼下市民热议的话题,“为了使广大热用户度过一个温暖、舒心的冬天,我们多措并举,已提早做好了今冬供热准备。”10月21日,记者来到安阳益和热力集团有限公司(以下简称益和热力), 就今年我市集中供热情况进行了采访。
多种措施提早准备
全力保障用户供热
今冬采暖期正常供热时间从11月15日零时开始,到2022年3月15日24时结束,共计121天。采暖期前或采暖期结束时,如遇灾害性天气安排提前供热和适当延长采暖期。
同时,为保障全市人民在2021年至2022年采暖季正常用热,今年4月,益和热力制订出台了《2021年庭院供热设施检修及庭院老旧管网改造计划》,利用非采暖季的黄金时段,抓紧对全市老旧小区管网和设备进行更新、改造、检修。根据检修计划,截至目前,全市已完成1181个检修项目。为减少水资源浪费,延长管网寿命,益和热力对市政管网、庭院管网全年实施注水保压工作。目前,已按照工作计划于9月中旬前完成了市政管网、换热站及庭院管网的运行前检修。现在正在进行热力站、庭院管网的调试、冷循环工作,10月底供热管网具备供热条件。届时,益和热力将根据天气情况及政府要求随时供热。
益和热力新闻发言人李伟告诉记者:“我们对全市热力站数据进行全面监控,在不同环境温度下对应不同建筑维护结构小区的精准供热,按需分配,使用户室温满足供热标准,使整个供热系统达到平稳运行状态。同时还制订了《2021-2022年度采暖季集中供热突发事件应急处置预案》《2020-2021年度采暖期供热运行方案》,建立了24小时值班制度,有关部门应急力量随时待命,并成立了供热技术专家组、应急抢险指挥部,及时解决供热技术难题和突发应急故障。”
热用户数稳步增长
供热指标全省前列
据了解,今年我市陆续新增入网热用户9982户,面积近138.94万平方米,呈稳步增长态势。今年开工建设了集中供热管网34项,我市集中供热普及率已突破90%,建成区内永久性建筑用热基本实现100%全覆盖。
为更好地让人民群众享受到城市集中供热建设发展带来的便利,益和热力持续加大管网建设力度、用户发展力度,不断扩大供热规模,使供热建设发展迈上新台阶。截至目前,全市热电联产供热入网面积将突破4965.8万平方米,供热普及率突破90%以上;单位和居民小区用户近1500个,热用户突破40万户。供热各项经济技术指标位居全省供热行业前列。
今年,为持续加速推进我市清洁低碳转型,形成全省区域性供热互联网格局,我市与鹤壁市政府、河南投资集团共同推动“引热入安”长输供热管网项目建设,安阳城市发展投资有限公司为该项目安阳段的建设主体。益和热力作为市区管网段参建单位,积极投身项目建设中,同时,制订“双热源”供热方案,全力为我市广大市民提供用热保障。目前,“引热入安”工程已进入注水及工程收尾阶段。
多种交费方式任选
价格不变惠民利民
针对市民比较关注的供热价格,李伟表示,益和热力坚持惠民导向,将民生供热放在首位,为确保我市广大热用户利益不受损,今年我市供热价格维持不变。
在益和热力开发区客户服务中心,记者并没有看到人们排队交费的拥挤场景,整洁的大厅内,只有三五位用户在办理业务。客户服务部主任申明霞告诉记者:“我们为了方便用户交费,推出了各种交费渠道。使用不好智能手机的老年用户可以在市区内除郑州银行、浦发银行外的各大银行的代收网点办理交费业务,也可以到我们客户服务中心的窗口办理交费业务。其他用户我们推荐使用支付宝、微信公众平台、微信生活交费、热力公司官网、市民之家官网、手机银行等多种线上交费渠道,这样用户可以免除排队的麻烦,真正实现了‘手指点一点,在家交采暖费’的愿望。”
据申明霞介绍,益和热力全面推行网上交费后,越来越多的市民开始选择这一便捷的交费模式。如今选择在网上交费的用户在68%左右,加上公司增设了客户服务中心,在市民之家设有服务窗口,并在用热间歇期加大相关宣传力度,交费期营业厅拥挤的场面已经看不到了。
供热常识提前宣传
优质服务准备就绪
为了更好地服务广大用户,让他们更全面地了解供热政策和用热常识,今年,益和热力已经安排工作人员深入文竹苑小区、高阁寺社区、邮政小区、燕林花园小区等开展供热宣传及“我为群众办实事”实践活动。截至目前,益和热力已深入走访我市40余个小区,面对群众提出的各种供热问题,工作人员都耐心解答,并实地解决用户问题,受到大家的一致好评。
为提升服务效能,提高客户用热满意度,益和热力切实做好用热供应工作,保证供热设施设备运行正常,供热温度达标;进行供热质量排查检测工作,以掌握各供热区域的供热效果,及时发现问题,及时解决;为做好应急抢修工作,已经安排人员24小时待命,抢修机械、设备及材料充足,发生供热事故能够快速反应、迅速处置、及时恢复;努力提高供热服务质量,设置24小时服务电话,同时对管理部门移交的各类供热投诉、咨询问题及时答复和处理,全力保障我市用户正常用热。(安阳融媒记者 马原 通讯员 张承)
多种措施提早准备
全力保障用户供热
今冬采暖期正常供热时间从11月15日零时开始,到2022年3月15日24时结束,共计121天。采暖期前或采暖期结束时,如遇灾害性天气安排提前供热和适当延长采暖期。
同时,为保障全市人民在2021年至2022年采暖季正常用热,今年4月,益和热力制订出台了《2021年庭院供热设施检修及庭院老旧管网改造计划》,利用非采暖季的黄金时段,抓紧对全市老旧小区管网和设备进行更新、改造、检修。根据检修计划,截至目前,全市已完成1181个检修项目。为减少水资源浪费,延长管网寿命,益和热力对市政管网、庭院管网全年实施注水保压工作。目前,已按照工作计划于9月中旬前完成了市政管网、换热站及庭院管网的运行前检修。现在正在进行热力站、庭院管网的调试、冷循环工作,10月底供热管网具备供热条件。届时,益和热力将根据天气情况及政府要求随时供热。
益和热力新闻发言人李伟告诉记者:“我们对全市热力站数据进行全面监控,在不同环境温度下对应不同建筑维护结构小区的精准供热,按需分配,使用户室温满足供热标准,使整个供热系统达到平稳运行状态。同时还制订了《2021-2022年度采暖季集中供热突发事件应急处置预案》《2020-2021年度采暖期供热运行方案》,建立了24小时值班制度,有关部门应急力量随时待命,并成立了供热技术专家组、应急抢险指挥部,及时解决供热技术难题和突发应急故障。”
热用户数稳步增长
供热指标全省前列
据了解,今年我市陆续新增入网热用户9982户,面积近138.94万平方米,呈稳步增长态势。今年开工建设了集中供热管网34项,我市集中供热普及率已突破90%,建成区内永久性建筑用热基本实现100%全覆盖。
为更好地让人民群众享受到城市集中供热建设发展带来的便利,益和热力持续加大管网建设力度、用户发展力度,不断扩大供热规模,使供热建设发展迈上新台阶。截至目前,全市热电联产供热入网面积将突破4965.8万平方米,供热普及率突破90%以上;单位和居民小区用户近1500个,热用户突破40万户。供热各项经济技术指标位居全省供热行业前列。
今年,为持续加速推进我市清洁低碳转型,形成全省区域性供热互联网格局,我市与鹤壁市政府、河南投资集团共同推动“引热入安”长输供热管网项目建设,安阳城市发展投资有限公司为该项目安阳段的建设主体。益和热力作为市区管网段参建单位,积极投身项目建设中,同时,制订“双热源”供热方案,全力为我市广大市民提供用热保障。目前,“引热入安”工程已进入注水及工程收尾阶段。
多种交费方式任选
价格不变惠民利民
针对市民比较关注的供热价格,李伟表示,益和热力坚持惠民导向,将民生供热放在首位,为确保我市广大热用户利益不受损,今年我市供热价格维持不变。
在益和热力开发区客户服务中心,记者并没有看到人们排队交费的拥挤场景,整洁的大厅内,只有三五位用户在办理业务。客户服务部主任申明霞告诉记者:“我们为了方便用户交费,推出了各种交费渠道。使用不好智能手机的老年用户可以在市区内除郑州银行、浦发银行外的各大银行的代收网点办理交费业务,也可以到我们客户服务中心的窗口办理交费业务。其他用户我们推荐使用支付宝、微信公众平台、微信生活交费、热力公司官网、市民之家官网、手机银行等多种线上交费渠道,这样用户可以免除排队的麻烦,真正实现了‘手指点一点,在家交采暖费’的愿望。”
据申明霞介绍,益和热力全面推行网上交费后,越来越多的市民开始选择这一便捷的交费模式。如今选择在网上交费的用户在68%左右,加上公司增设了客户服务中心,在市民之家设有服务窗口,并在用热间歇期加大相关宣传力度,交费期营业厅拥挤的场面已经看不到了。
供热常识提前宣传
优质服务准备就绪
为了更好地服务广大用户,让他们更全面地了解供热政策和用热常识,今年,益和热力已经安排工作人员深入文竹苑小区、高阁寺社区、邮政小区、燕林花园小区等开展供热宣传及“我为群众办实事”实践活动。截至目前,益和热力已深入走访我市40余个小区,面对群众提出的各种供热问题,工作人员都耐心解答,并实地解决用户问题,受到大家的一致好评。
为提升服务效能,提高客户用热满意度,益和热力切实做好用热供应工作,保证供热设施设备运行正常,供热温度达标;进行供热质量排查检测工作,以掌握各供热区域的供热效果,及时发现问题,及时解决;为做好应急抢修工作,已经安排人员24小时待命,抢修机械、设备及材料充足,发生供热事故能够快速反应、迅速处置、及时恢复;努力提高供热服务质量,设置24小时服务电话,同时对管理部门移交的各类供热投诉、咨询问题及时答复和处理,全力保障我市用户正常用热。(安阳融媒记者 马原 通讯员 张承)
【怀疑网红化妆品有问题,应该如何维权?】网购化妆品应注意要注意索要发票和保存电子购物凭证,核对内容并妥善保存。如有问题,应向网店所在地市场监管部门投诉。跨境电商零售进口化妆品按个人自用进境物品监管,未实施上市前注册或备案管理和上市后日常监管,需谨慎选购。更多网购化妆品应注意事项↓(资料:大连市市场监督管理局 文字:左莹)
#大布回声#【怀疑网红化妆品有问题,应该如何维权?】网购化妆品应注意要注意索要发票和保存电子购物凭证,核对内容并妥善保存。如有问题,应向网店所在地市场监管部门投诉。跨境电商零售进口化妆品按个人自用进境物品监管,未实施上市前注册或备案管理和上市后日常监管,需谨慎选购。更多网购化妆品应注意事项↓(资料:大连市市场监督管理局 文字:左莹)#美好辽宁欢迎您# #百年风华连心向党#
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