湖北武汉，发生一件让人气愤的事儿！一女子在网上买海鲜，询问店家能不能发货到湖北时，竟遭到客服人员侮辱。不仅如此，客服还对所有湖北人进行辱骂。引起众怒，并纷纷声讨。
到底是怎么回事呢？一起来看看！
女子身在武汉，看上网上一家店铺的海鲜。她主动向店家询问：“湖北发不发货？” 很快，客服给出答案。然而，内容却让女子极度不适。对方回应：“你好好呆在家里吧，不要想有的没的了。”
看到客服的话，女子生气地又追问对方，到底能不能发货到湖北？没想到，对方竟回复：“就因为你们这些湖北 gou，搞得又有疫情了。” 不仅如此，还连续不断发来：“好好的呆着吧，早点等死。”
女子气愤不已，当即要与客服理论。没想到，再发出消息时，对方已经把自己拉黑。无奈，女子只好将与客服的对话发到网上。
不久后，骂人的客服主动找到女子。向她道歉，并表示自己已经发了道歉声明，希望女子将对话内容，也从网上删掉。女子表示，客服道歉态度敷衍，没有诚意，明确不会接受。
这个客服人员的言行让人气愤！
身为客服，尊重客户是最基本的，职业道德和行为规范。然而，在面对顾客正常的发货地点询问时，竟出言不逊，向对方进行辱骂。不仅如此，还对整个湖北进行侮辱，行为相当恶劣。
女子发布事件的视频后，客服人员主动找到女子，并进行道歉，却不被女子接受。到底是女子得理不饶人，还是客服态度敷衍没有诚意呢？
道歉声明中，虽然言辞提到“诚挚道歉”、“深感抱歉”等字眼。但更多似乎是想表达“希望大家理性对待，不要盲目跟风，不要恶言相对”，还以“因为是暴脾气”，开脱自己是回了不该说的话。
而对于侮辱民众的行为，没有对自己有任何检讨，反而摇身变为正义化身，提出“希望种族歧视这件事不要再发生。”
文字是内心的传递，这份道歉声明中，似乎带着不情愿。也难怪，女子会表示不接受。换成别人，恐怕也不容易接受。
那么，客服为什么还要公开道歉呢？
原因1，道歉信中提到：“我已经被店铺作出开除决定。” 这可能是作出道歉的原因之一。因为被店铺要求，所以不情愿地写下道歉信。
有细心的网友提出，如果被开除，这样脾气的人，应该更不会理会店铺要求，直接撂挑子走人了吧。所以有网友也认为，可能这个客服，就是店铺的小老板。也有可能，是店铺安排的其他人。
原因2，不久前，有人在网络上对河南人进行辱骂，之后受到行政拘留处罚。所以，也有可能这个客服了解到，自己的行为已经触犯法律，因为惧怕受到拘留处罚而道歉。
根据《治安管理处罚法》第四十二条规定：公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
客服跟女子的对话，虽然不是公然，但无端对他人辱骂，并牵涉大众，性质极其严重，已经属于寻衅滋事行为。
按照《治安管理处罚法》第二十六条规定，有寻衅滋事行为的，处5日以上10日以下的拘留，可以并处500元以下罚款；情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可以并处1000元以下罚款。
这个客服人员的行为，将面临严肃的行政拘留处罚，并造成一生影响。也可能因为客服发现和意识到，自己行为会带来严重后果，所以主动提出道歉。
除了客服人员自身，这件事中，我们还看到一些有关商家的细节。
1，客服作为工作人员，店铺管理者除了对其进行业务培训外，有必要开展客服心态的培养，以及网络服务的行为规范。
所谓“无知者无畏”。提前让客服人员，知道什么不能做，做了会有什么后果，会付出什么代价，既是帮助客服人员，树立正确工作意识，也可以预防发生类似问题。
2，事件发生后，整个处理过程，一直是当事人自己。店铺的商家，自始至终没有出面。不管是长期还是临时，客服向顾客提供服务，代表的是商家。
一旦发生客服人员的不当行为，商家作为管理者，也作为主人。更应该第一时间站出，表达自己的公正处理态度。这不仅是让顾客看到商家的诚意，更重要的是让消费者对商家也不会失去信心。
最后，希望这个客服人员，能够真正懂得。当意外发生之时，人人都希望平安健康。有些人不幸正面遭遇，但他们仍在努力抵抗。有些人距离意外遥远，但他们英勇冲锋向前。不仅如此，在他们的身后，还有无数团结、热忱的人，一直在注目，一直在支持。
面对疫 情，无论身处何方，人人团结一心，疫 情终会过去！
对这件事，你怎么看呢？
到底是怎么回事呢？一起来看看！
女子身在武汉，看上网上一家店铺的海鲜。她主动向店家询问：“湖北发不发货？” 很快，客服给出答案。然而，内容却让女子极度不适。对方回应：“你好好呆在家里吧，不要想有的没的了。”
看到客服的话，女子生气地又追问对方，到底能不能发货到湖北？没想到，对方竟回复：“就因为你们这些湖北 gou，搞得又有疫情了。” 不仅如此，还连续不断发来：“好好的呆着吧，早点等死。”
女子气愤不已，当即要与客服理论。没想到，再发出消息时，对方已经把自己拉黑。无奈，女子只好将与客服的对话发到网上。
不久后，骂人的客服主动找到女子。向她道歉，并表示自己已经发了道歉声明，希望女子将对话内容，也从网上删掉。女子表示，客服道歉态度敷衍，没有诚意，明确不会接受。
这个客服人员的言行让人气愤！
身为客服，尊重客户是最基本的，职业道德和行为规范。然而，在面对顾客正常的发货地点询问时，竟出言不逊，向对方进行辱骂。不仅如此，还对整个湖北进行侮辱，行为相当恶劣。
女子发布事件的视频后，客服人员主动找到女子，并进行道歉，却不被女子接受。到底是女子得理不饶人，还是客服态度敷衍没有诚意呢？
道歉声明中，虽然言辞提到“诚挚道歉”、“深感抱歉”等字眼。但更多似乎是想表达“希望大家理性对待，不要盲目跟风，不要恶言相对”，还以“因为是暴脾气”，开脱自己是回了不该说的话。
而对于侮辱民众的行为，没有对自己有任何检讨，反而摇身变为正义化身，提出“希望种族歧视这件事不要再发生。”
文字是内心的传递，这份道歉声明中，似乎带着不情愿。也难怪，女子会表示不接受。换成别人，恐怕也不容易接受。
那么，客服为什么还要公开道歉呢？
原因1，道歉信中提到：“我已经被店铺作出开除决定。” 这可能是作出道歉的原因之一。因为被店铺要求，所以不情愿地写下道歉信。
有细心的网友提出，如果被开除，这样脾气的人，应该更不会理会店铺要求，直接撂挑子走人了吧。所以有网友也认为，可能这个客服，就是店铺的小老板。也有可能，是店铺安排的其他人。
原因2，不久前，有人在网络上对河南人进行辱骂，之后受到行政拘留处罚。所以，也有可能这个客服了解到，自己的行为已经触犯法律，因为惧怕受到拘留处罚而道歉。
根据《治安管理处罚法》第四十二条规定：公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
客服跟女子的对话，虽然不是公然，但无端对他人辱骂，并牵涉大众，性质极其严重，已经属于寻衅滋事行为。
按照《治安管理处罚法》第二十六条规定，有寻衅滋事行为的，处5日以上10日以下的拘留，可以并处500元以下罚款；情节较重的，处10日以上15日以下拘留，可以并处1000元以下罚款。
这个客服人员的行为，将面临严肃的行政拘留处罚，并造成一生影响。也可能因为客服发现和意识到，自己行为会带来严重后果，所以主动提出道歉。
除了客服人员自身，这件事中，我们还看到一些有关商家的细节。
1，客服作为工作人员，店铺管理者除了对其进行业务培训外，有必要开展客服心态的培养，以及网络服务的行为规范。
所谓“无知者无畏”。提前让客服人员，知道什么不能做，做了会有什么后果，会付出什么代价，既是帮助客服人员，树立正确工作意识，也可以预防发生类似问题。
2，事件发生后，整个处理过程，一直是当事人自己。店铺的商家，自始至终没有出面。不管是长期还是临时，客服向顾客提供服务，代表的是商家。
一旦发生客服人员的不当行为，商家作为管理者，也作为主人。更应该第一时间站出，表达自己的公正处理态度。这不仅是让顾客看到商家的诚意，更重要的是让消费者对商家也不会失去信心。
最后，希望这个客服人员，能够真正懂得。当意外发生之时，人人都希望平安健康。有些人不幸正面遭遇，但他们仍在努力抵抗。有些人距离意外遥远，但他们英勇冲锋向前。不仅如此，在他们的身后，还有无数团结、热忱的人，一直在注目，一直在支持。
面对疫 情，无论身处何方，人人团结一心，疫 情终会过去！
对这件事，你怎么看呢？
也算是参与过抗疫二三线的人了 [加油]
很多事情真的是要亲身经历才能体会到个中滋味。
2020年疫情期间，我们国家的防疫速度相当迅速。就算是最严重的武汉，两三个月就解封了。得益于国家的处理能力，于是乎，身处遥远安全地区的我，把这些抗疫一线人员的付出想的太过简单。
《中国医生》这部电影在专业的医护人员眼里可能会不够科学和严谨。但是对于我这种医盲，实实在在科普了很多。
我们是在跟一种未知的病毒作斗争，一轮一轮的实验，牺牲了无数人，才找到抑制它的办法。
除此之外，还要安抚那些火急火燎的病患。甚至是那些怀有“我感染了，你也别活”这种思想的人。
医生真的是个伟大的职业。
今天在做志愿者的时候，遇到一些对我说“你们也很辛苦啊”的人会让我觉得很宽慰，也很感谢他们的配合；也遇到一些想投机取巧不听从指挥的居民，导致后续工作又要重新调整。我甚至还回怼了一位只会埋冤我们的男士。
致敬那些在抗疫上付诸努力的人[作揖]，不论是一线二线亦或是后勤人员。
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。
很多事情真的是要亲身经历才能体会到个中滋味。
2020年疫情期间，我们国家的防疫速度相当迅速。就算是最严重的武汉，两三个月就解封了。得益于国家的处理能力，于是乎，身处遥远安全地区的我，把这些抗疫一线人员的付出想的太过简单。
《中国医生》这部电影在专业的医护人员眼里可能会不够科学和严谨。但是对于我这种医盲，实实在在科普了很多。
我们是在跟一种未知的病毒作斗争，一轮一轮的实验，牺牲了无数人，才找到抑制它的办法。
除此之外，还要安抚那些火急火燎的病患。甚至是那些怀有“我感染了，你也别活”这种思想的人。
医生真的是个伟大的职业。
今天在做志愿者的时候，遇到一些对我说“你们也很辛苦啊”的人会让我觉得很宽慰，也很感谢他们的配合；也遇到一些想投机取巧不听从指挥的居民，导致后续工作又要重新调整。我甚至还回怼了一位只会埋冤我们的男士。
致敬那些在抗疫上付诸努力的人[作揖]，不论是一线二线亦或是后勤人员。
勿以恶小而为之，勿以善小而不为。
南京加油！江宁加油！禄口加油！
忙乱的24小时，从小道消息说爆发疫情到周围工作人员确认到官方认证到各种刷网络新闻到第一时间组织防疫到排队核酸检测……太多感动！热爱生活的这座城市，热爱脚下的这片土地，热爱身处的这个国度。感谢每一个前线抗疫工作人员给我们的满满安全感。之前一直说武汉加油广州加油，从来没有想过会离疫情这么近，希望南京是疫情总决赛再也不要反复了。愿大家的核酸结果都是阴性，从此华夏安好！！！ #南京# https://t.cn/RBNdH8S
忙乱的24小时，从小道消息说爆发疫情到周围工作人员确认到官方认证到各种刷网络新闻到第一时间组织防疫到排队核酸检测……太多感动！热爱生活的这座城市，热爱脚下的这片土地，热爱身处的这个国度。感谢每一个前线抗疫工作人员给我们的满满安全感。之前一直说武汉加油广州加油，从来没有想过会离疫情这么近，希望南京是疫情总决赛再也不要反复了。愿大家的核酸结果都是阴性，从此华夏安好！！！ #南京# https://t.cn/RBNdH8S
✋热门推荐