网友提问：2019年8月份，在平安好学销售的诱导下，我为孩子报了一对一的英语口语辅导班，但是，孩子上完课后反响很差，我要求退费，平安好学不给退费怎么办？

答：首先，英语培训属于教育教学行为，要有办学许可证，没有办学许可证进行英语培训，就是违法的，因此，你首先要看平安好学有没有英语培训资质。
教育培训是要经过教育部门批准才可以开展，而且在工商登记中应该有：教育培训等经营范围。
根据网上资料和国家市场监督机构登记材料可以看出，平安好学是由上海平安智慧教育科技有限公司开办的，而该公司根本没有英语及任何学科培训资质。
根据工商登记，该公司的经营范围是：教育软件科技领域内的技术开发、技术转让、技术咨询、技术服务；图文设计制作等，不包括教育培训，所以该公司不具有英语培训及任何培训资质。

其次，平安好学在无办学资质的情况下，擅自招生进行教学的行为，违反了《中华人民共和国民办教育促进法》等法律规定，应该立即停止办学行为，退还所收学费并处罚款。你可以向你所在的市场监督局、平安好学所在的上海市市场监督局及教育局等部门进行投诉，要求查处平安好学违法办学事实。并且要求平安好学退还你的费用。

再次，你可以向人民法院起诉，要求人民法院判令平安好学退钱。因为平安好学属于违法办学，法院会支持你的诉请。而且，该机构已经被多人起诉。

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【欣赏】于斯：《风险》

法院门口一堆小学生家长
围着一个病恹恹的姑娘
七嘴八舌控诉她
她把头靠在女伴肩上
一言不发
她姓刘，前些时没找到工作
她认识的一个
在教育局当科长的叔叔
拿着她的手说，不要急
给她投了一笔钱
让她开小学生英语培训班
她当法人管教学
叔叔派会计兼教务
赚钱对半分
她骑着电动车东跑西颠
租房子，装修，买桌椅
一天都没休息过
累了就拼几张椅子
头枕矿泉水瓶子
躺下睡会儿
买好教具，招到老师
叔叔投的钱几乎花光了
幸好开班预收了二十几万
叔叔把他投的钱拿走了
又没剩下多少
苦苦支撑了两个月
突然下来文件
停办这样的培训班
一堆家长围着她要退费
她问叔叔怎么办
叔叔搂着她的腰说，不要急
先装病拖延着
家长有意见，可以到教育局
她照办，装病拖延
家长却不去教育局
直接请律师要起诉她
这下她真的发烧，病了

2021.10.23

#淮北[超话]##淮北身边事##淮北爆料# 【淮北这家培训机构，退费！】
9月10日，古城路派出所接到报警称：“长颈鹿美语学校”停业撤场，不给予学员退费，并强制将未到期的学员转至淮北市芝麻街英语培训机构，有涉嫌诈骗的行为。经民警调解，该校负责人允诺给出解决方案。

9月11日，部分家长不满意对方给出的解决方案，拨打12345政务服务便民热线投诉。经相山区市场监督管理局核查确认，位于国购广场A座二楼的“长颈鹿美语学校”因经营不善已关门撤场，执法人员多次联系其负责人未果。

至9月23日，相山区共接收14位市民的相关投诉，其中有6位家长预交了2022年费用，其余8人剩有不同数量的课时。

区委督查考核办通过区教育局联系到该机构另一位股东代某某。经核实，只有6位家长的费用退还。

近日，好消息传来！在相山区委督查考核办的积极协调下，代某某同意与9位学员家长（其中一位家长系代某某主动联系）见面协商。学员家长提出退还2800元书本费及30%的服务费诉求，因书本成本过高，且已发放至学员手中，故书本费无法退还，但多扣除的30%服务费不符合相关法律法规，已现场给予现金退还。