【阿里店小蜜将全面应用到双11商家客服】作为阿里巴巴利用技术提升商业效率的最新举措，阿里巴巴CCO（阿里巴巴集团客户体验事业群）在首届智能服务峰会上发布店小蜜商业版，提出要通过人+智能高效协作的智能服务解决方案，全面赋能商家服务。2017年3月，阿里巴巴面向淘系千万商家推出智能客服“店小蜜”，商家数很快突破30万。

2017年双11当天，店小蜜机器人对话量超过1亿次，接待人次占全网接待用户的12%，咨询成交GMV占比超过15%。

此次峰会发布的店小蜜商业版，则对人工智能客服的两大服务模式进行全面升级：7*24全自动模式的店小蜜更聪明、更独立，在夜间可以做到完全“独当一面”；智能辅助模式则新增了智能预测、主动营销、智能催拍等功能，不仅能替代人工客服一半的工作，还具备了人的热情温度和个性化。

在即将到来的第十个“双11”，店小蜜将全面应用到商家客服中，打造24小时不间断、售前到售后全链路的智能服务。

小蜜淘事业本身的特点如下：

1、创业成本低

这是个 人人可为的事业（398元财务风险和人格风险小）吃顿饭的钱就可以创业啦！大投资一定是大生意，而小投资却不一定是小生意。（便于复制）

2、时间和空间自由（不受上班和生意的约束）

可以全职也可以利用碎片时间兼职的一个项目，只要你还有梦想没实现，你都可以来！

3、管道收入

只要你建好了这个消费管道，辛苦一阵子享受一辈子，真正可以实现躺赚的一个事业良机。

4、有人教还有人帮的事业

经营资金成就有限，经营商品成就有限，经营人脉及人脉的自动裂变可以让我们成就无限！

小蜜淘”通过给品牌方赋能、消费者赋能、代理商赋能、实体店赋能的优势，把各方连接到一起，打造一个生态圈，实现品牌产品可以直接通过平台到达消费者手中的全新商业链结模式。此举在确保商品货真价实的同时，更带来高性价比的优势：

品牌制造商直供，去品牌溢价，销售价格直降50%；

社交口碑传播，剔除营销成本，让利给消费者，营销成本直降40%。

全新商业链结模式，实现共建共商共赢　　
在新零售的大环境下，零售的三大核心要素——人、货、场均发生了转变并被重新定义，但任何时代下，问题的根本所在都是如何实现消费者、品牌方以及平台的多方利益。小蜜淘通过区块链技术给品牌方赋能、给消费者赋能、给代理商赋能、给实体店赋能，从而把各方链接到一起，打造成一个生态圈，实现各个品牌产品就可以直接通过平台到达消费者手中的全新商业链接模式——区块链社交新零售模式。而这种全新的商业链接模式的优势则体现在多方面。　 https://t.cn/RyoYX2o