管理最大的挑战不是管理人,而是管理人性

人工智能与第六感 今天

农历八月二十二,华邮给我一份《厦门软件园疫情防控企业告知书》然后就忙寄出五--六份快递;中午加入新业园订餐群;快递员和送餐员不得进大堂;海豚广场叫喊健康黄码者去B8栋检测核酸........

      人都是趋利避害的,这并不可耻,正如钱理群先生说的:“个人主义是需要的,维护个人的生命权利,满足个人的物质精神要求,这是一个人的基本权利。”

假设有一个很长的猪圈,在猪圈的两端,一端是杆子,另一端是食槽。这边拉了杆子,那边才会有食物掉入食槽。现在猪圈里有两头猪,一头大猪,一头小猪。不管是谁跑去拉杆,再跑回来吃,都要消耗能量,而且守在食槽旁的猪占便宜,可以先吃到食物。那么问题来了,谁去拉杆?小猪、大猪都不拉杆。谁都没得吃,他们的收益都是0。2)小猪拉杆,大猪不拉杆。假设无论大猪小猪,跑一回消耗是2,食物掉一次是10份。小猪去拉杆消耗2,当小猪跑回来吃时,大猪已经吃掉了9份,小猪只抢到1份。那么小猪收益是-1,大猪是9。3)小猪、大猪都拉杆。消耗都是2,大猪跑得快吃得多,回来吃了7份,小猪3份。那么小猪收益是1,大猪是5。4)大猪拉杆,小猪不拉杆。小猪在大猪跑去拉杆时先吃了2份,等大猪跑回来还剩8份,大猪吃的快,抢了6份,小猪还吃到2份。结果小猪收益是4,大猪也是4。

这是我们假设的故事。大猪和小猪各有两种选择,他们的最佳策略是什么?如果你是小猪,你怎么办?选择原地不动。那小猪不动,大猪会不会也选择不动呢?不会。因为在小猪“等”的选项里,大猪选择“抬”收益更高。如果大猪单方面改变策略,他的收益将从4变为0。如果小猪单方面改变策略,他的收益将从4减为1。所以,智猪博弈最后的结论是:小猪等待,大猪拉杆。如果你是第二名,你应该等待大猪做拉杆的事情,让大猪去教育市场,而你学会合理“搭便车”。这是更好的选择。

美国一家公司有位程序员,上班日常就是刷刷网页,一行代码也不写,四点半准点下班,每年能拿数十万美元。如何完成工作的呢?他用自己工资的五分之一外包了一家中国的技术团队,作为中间商从中赚取差价图片。当然,公司最终发现了异常,发现了雇佣他“不划算”,将其开除。此人也由此被誉为“摸鱼教父”。

事实上,某些时候,利己和利他并不对立,甚至恰恰相反,在一些情况中,如果你只关注自己的利益,往往得不到自己想要的。但如果反过来,你把别人的利益放在首位,你反而能够获益。举一个例子:为什么一家企业能盈利?就是你能帮助客户赚钱,因为你是利他的,你能为他人提供价值,故而所有的人都盼望你成功。所以利己和利他并非是完全的矛盾体,因此,相比于做一个利己主义者,更重要的是一起将蛋糕做大,做蛋糕远远比分蛋糕更重要。只有蛋糕做大,每一个人分得的蛋糕才会更多。

人性使然,每一个人都有追求个人利益最大化的倾向。因此在企业中,应该有这样的价值导向,鼓励大家共同创造价值,一起做大蛋糕。而前提就是你要关心员工想要什么,了解每一个人的利益诉求,然后将个人的目标和企业的目标绑定在一起。

对企业来说,最核心的一点就是要永恒追求增长。如果一家企业没有增长了,最先离职的一定是那些优秀员工,因为企业不增长了,作为企业的组成部分,也很难有较大的收益。

在这里有一个误区,很多人认为企业的增长速率和企业的大小有关系。其实不然,增长和企业的大小没有关系,很多大公司已经百亿、千亿的市值了,依然每一年能做到30%的增长,但有一些公司很小,就已经不增长了。

衡量一家企业好不好,不是企业有多大,而是变化的速率快不快。只有公司有着健康的增长状态,蛋糕在逐渐做大,员工也会更有信心,他能够看到实现个人目标的机会。

企业家和高管也应该对自己有这样的要求,要追求好的增长。什么是好的增长?我在组织大课中讲过,慢就是快、剩者为王,打好“战略-组织-资本”的坚实基础。

当然,蛋糕做大了还不够,还要有考核,还要学会分钱,钱分得好,满足了人性,更能刺激到员工,从而提高积极性。无论公司是大是小、有多少人,都要有制度。要用分配解决人性的自私,用考核解决人性的懒惰,用晋升解决人性的虚荣,用激励解决人性的驱动力。

那么什么是好的制度?就以激励制度为例,一个好的激励制度一定是有人骂的,但是你要看,是谁在骂。全员都在骂的制度,一定是个不好的制度。如果所有员工都说好、都在鼓掌的制度一定不好。但假如是公司做得好的人很振奋,但是业绩不好的人有压力,这就是一个特别好的制度。激励就是一个风向标,要导向正确的方向,什么是对的,什么是错误的。无数的案例证明,符合人性的激励,结果就会事半功倍。

厦门不是一个旅游城市,而是一个享受慢生活的度假城市。原谅我是一个急性子的人,所以没有体会到它的美。可是厦门人好好,没有红绿灯的斑马线,所有车辆会自动停下等路人过马路,这我在中国是第一次看到。看到有人奔向车站,公交车司机会默默在那等着你。(上海哪怕你跑到门那了,他关门了就不会再开)还有人生第一次吃沙茶面好好吃~~~~

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