#3u小贴士# [话筒]【关于发布川航涉及北京航线客票特殊处置方案的通知】

尊敬的旅客：
为配合疫情防控工作，降低疫情传播风险，同时全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，协助行程涉及北京航线的旅客更好地安排出行计划，特发布上述航线客票特殊处置方案，具体如下：
一、适用范围
（一）在2021年10月20日（含）前使用876票证填开或换开的国内客票（包括里程兑免客票）；
（二）客票行程涉及旅行日期为2021年10月19日（含）至2021年11月3日（含）之间的北京进出港川航实际承运航班及使用3U航班号的代码共享航班；
（三）在2021年10月21日0时（含）以后申请客票变更或退票。
二、符合上述适用范围客票的退票、改期规则
（一）退票
1.旅行日期为2021年10月19日（含）至2021年10月20日（含）之间的客票（包含已在航班起飞前取消已定妥的座位或NOSHOW的客票），可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票；
2.旅行日期为2021年10月21日（含）至2021年11月3日（含）之间的客票，在航班起飞前取消已定妥的座位，可在客票有效期内至原购票渠道免除退票费办理退票，在航班起飞前未取消已定妥的座位客票，依据原客票使用条件办理退票。
（二）改期
符合上述适用范围的客票，在原客票航班起飞之前取消已定妥的座位并提出改期申请：
1.可变更至2021年12月31日（含）之前川航实际承运的相同服务等级舱位、同航线航班，免收一次变更费，须补齐票价差额及舱位差价；
2.如旅客再次提出变更申请或变更至上述日期范围以外的，依据当期客票使用条件办理。
三、已办理自愿退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
四、上述客票不得变更航程及承运人，如需变更航程或承运人，将原客票办理退票后另购新票。
感谢您的理解与配合。
四川航空股份有限公司
2021年10月21日

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