餐饮行业理念性的革命需要注意的几点
餐饮业发展到今天,大多数餐饮企业已经摆脱原有的老思想,在筹备开店之前已经有了完整的策划思路。但是,仍然有很多餐企把“宝”压在厨师身上。“厨师跟着老板走,老板跟着市场走” 是本人对餐饮提出的新观念,是做餐饮最核心的经营理念。这个理念的提出改变了餐饮行业过去以“厨师为中心”进行管理的传统思维方式,转而以市场、以顾客需求为中心进行管理,引起了餐饮行业理念性的革命。那么餐饮行业理念性的革命需要注意的几点为大家整理如下:
1、老板跟着市场走
一个优秀的企业必然拥有优秀的企业家。决策是最重要的管理职能,决策的效益是最大的效益。对餐饮企业这样每天都要面对消费者的行业来说。决策失误,靠一时管理根本弥补不起来,“一着不慎,满盘皆输”,输赢在一念之间。
2、厨师跟着老板走
老板跟着厨师走,甚至中国餐饮业千百年都是厨师开店,生为厨师的我,本人突破了传统观念,首次提出“厨师要跟着老板走”。
“餐饮业都是以厨师为中心进行管理,厨房是整个企业的生产核心,所以以前很多老板跟着厨师走,厨师生产什么就卖什么。这实际上风险很大,也不可能在这个圈子中玩得长久。因为厨师不一定真正懂市场或真正研究市场,他们更多是关注自己的技术或专注某道菜品,对市场研究远远不够。”有关餐饮权威人士曾这样说过。餐饮业处于市场竞争最敏感的地带,价值规律起着决定性的作用,产品的市场价值不是由厨师决定的,而是由顾客,由市场决定的。开餐厅就是卖产品,后厨虽然是餐厅最核心的部门,但是却不能以人的主观意识为转移,必须牢牢遵循企业制定的方向,从市场中来到市场中去。
我们生产的产品是根据市场需求、信息、资源等多渠道融合、创新而来,因此企业怎么定位,做什么,卖什么,形成什么样的价格特色,责任在老板;而产品是否做出来责任就在厨师,一句话,“产品卖不卖得出去是老板的事情,做不做得出来是厨师的事”。只有厨师跟着老板的方向走,老板跟着市场的需求走,生产出来的产品才不会脱离市场大方向,才会是老百姓真正需要和喜欢的产品。我们只有靠这样的经营理念与思路才能让酒店持续稳定发展,并占领市场和经营主动权。
本人认为,在餐饮经营中,前厅是主体,后厨是核心,一切要围绕着顾客这个特定的市场进行生产,这是做好一切工作的标准。如果围绕厨师进行管理和经营,忽略顾客需求来做菜品,就是本末倒置了。因为餐馆经营的最终目的就是赢得市场。从来都是名店造就名厨师,而靠“名厨造就名店”的例子实在少见,因此对厨师的管理必须靠紧盯市场来进行。
3、老板职责是研究市场
在餐饮企业,老板的职责是关注市场,做好决策,考虑企业的发展方向和生死存亡,考虑提高企业的核心竞争力,并能带领各级职能部门进行有效的配合运行,让各级管理者和各个职能机构能团结一致,释放出他们的才智能量。一年前是超前、有明显优势的企业,一年后可能就会被淹没。市场变化太快,创新更是“加速度”进行,研究顾客需求、研究市场行情、前瞻流行趋势,都是餐饮老板该做的。
4、外行介入餐饮是挑战
市场是随时变化的,一个优秀的老板应该敏锐地体察到市场的变化,随时调整经营战略,带动员工跟着市场运转。过去,从事餐饮业的人文化与素质普遍都不高,餐饮业以前被视为下九流行业,但这几年却热闹起来,许多房地产商、证券商和其他行业的大老板都纷纷转向投资餐饮业,带入大量资金改变硬件,带来新的企业理念和管理方法,讲人力、讲策划、讲团队精神、讲现代企业制度,餐饮的内涵变了,不再是任何人都能随便搞的了。
5、餐饮进入大众消费期
餐饮进入大众消费期、买方市场的形成、薄利多销、大打价格战是餐饮业的重要特征。相对说,大众化消费的特点是比较稳定,不轻易大起大落,许多上档次的餐馆他们降低身份,面向普通老百姓大众化价格、高档享受成为消费者的首选,既要吃得好,又要有面子,还要少花钱,谁能做到这一点,谁就拥有消费者,谁就占有市场。而餐馆真正的财源就是为数众多的普通大众,他们才是餐饮业发展主流赖以生存的土壤。
6、餐饮是风险最高的行业
企业发展,就必然会存在困难,一切困难只能在发展中进行解决。餐饮业是市场风险最高的行业,因为餐饮产品的产销是同步的,消费者是揣着钱在选你,消费与否完全取决于消费者。然而,风险虽高,但市场效益和市场状态却非常良好,因为人们总是要吃饭、要消费的,这种需求是永远存在的。
餐饮老板必须紧紧盯住市场,顾客需要什么,我们就生产什么,一切都要以市场为准则,以市场为需求、做需求、调整需求并适时不断发现潜在需求。在“深水经济时代”,摸着石头过河是行不通的,一个好的企业,经营管理理念会起着举足轻重的作用。
做餐饮的核心竞争力就是“用融合创新思想,做卖得出去的产品。”一切的关键都是,你做的一切东西都要卖出去,无论你用什么方法都必须围绕“卖得出去” 来寻找市场需求点,寻找企业定位。把单子做小,把人气做旺,人气才是第一,有了人气就有了一切,先做市场份额,后做市场利润,人气指标是第一指标
我们经营不注重单笔生意做了多少,不注重顾客一次消费数额是否巨大,我们要看重的是每餐客人数量是不是多、每天人气是不是够旺。做生意不片面追求单子大,经营定位决定了营销策略,就是大众化消费,尽量把单子做小,把数量做多。要把生意做火爆,不仅是因为菜品有特色、品质高,更重要是价位合理又不失面子。
7、从人气看市场
看重每天来了多少人,并设法留住这些人,是我们经营者成功的关键。因为销售额具有偶然性,人气才是根本。一方面,有了人气,就会带来单子金额的增加,自然就会扩大市场份额;另一方面,人气指标也是衡量企业市场状态的有力证明,企业生意的“好”与“坏”,通过就餐的客人、等位的客人便可一目了然,有了人气就有了一切。
8、追求平均利润 做大市场份额
我们要追求社会平均利润,希望通过企业做强、做久来实现企业的长期发展。本人认为,市场份额是取得利润或价值的原动力,是实现利润或价值的前提或手段,较大的市场份额会带来较大的利润、价值空间。那么怎样才能拥有较大的市场份额呢?我认为答案只有一个:把单子做小,把人气做旺。利润指标和单子金额、人气指标是相互促进、相互转换的。把单子金额做小,人气做旺,企业生存的空间就更优化,企业的生命力就更长久;而当企业的生存空间和生存期限延长时,企业的市场利润指标也就随之增加。现在的市场是一个较为成熟的市场,人气越旺盛,市场份额就越持久,企业的生存状态会越优化,抗御风险的能力才会越来越强,事业才会越稳固,越长久。
企业经营不能以短期的盈利为目的,应看重持续的市场状态和火爆的人气指标,因为谁能拥有人气谁就能占领市场。销售额具有偶然性,人气才是第一,有了人气才有了一切。“先做市场份额,后做市场利润”,这是本人倡导的经营理念。做为一个经营管理者来讲,希望单子的金额越小越好,人越多越好,就像一棵根深叶茂的大树,它的根越细越密根基就越牢,抗御风险的能力就越强,因此餐饮经营管理新理念就是要打破传统。

【大叔带患癌老友旅行15天后,当事人发声:等死不是死,还有“等”这个过程】10月16日,是贺湘闽带梁成出游的第15天,经历了一天的长途开车后,抵达广西凭祥的他们又继续出发了。考虑到将继续户外野炊的生活,出发前,贺湘闽先去当地菜市场买了点菜,“我们吃个辣椒炒肉加青菜,给梁成做个排骨炖槟榔芋。”
没有目的地,两人朝着云南文山的方向前行。没走多远,在一个拐角处,贺湘闽看见两个亭子,便直接把车停了下来。“午饭就先在这儿解决吧,下午也可以在这儿歇着,晚上视天气情况看看能不能露营。”贺湘闽说,“我们就是这样,反正不着急,一路上走走停停,走到哪儿算哪儿。”
开始做午饭前,梁成破天荒地和记者聊了很久,连贺湘闽都惊讶,“他从长沙回株洲,到现在我第一次听他说这么多话。”
“我也热爱生活,我也怕死,但人间疾苦是避免不了的。我现在非常坦然和平静,可以做自己想做的事,能出来这一趟已经很开心了。”梁成坦露心迹,“好多人说我现在是等死,但等死不是死,还有‘等’这个过程,把‘等’的过程过得和正常的时候一样,我唯一的奢望就是这个过程不要太痛苦就行。”(原文链接https://t.cn/A6MOT1vB)

遇到风景好的地方便停下来
10月16日上午,凭祥是个阴天,“今天终于没下雨了,昨天下了一天雨整个人都不舒服。”两人驾车继续出发,在离凭祥不远的附近一村庄,见风景不错,又有可以躲雨的地方,便停了下来。
“梁大师,你坐。”拿出小桌椅,摆好茶具,泡好茶,两人悠闲地喝起茶来。当天的午餐,贺湘闽准备的是辣椒炒肉、清炒娃娃菜加上排骨炖槟榔芋,“芋头炖得烂,梁成可以吃,别的他都吃不了。”
由于长期在玩摩旅的缘故,贺湘闽的装备很齐全,一般的厨具他都备着,“相较于家里就是菜都得切得碎一点,带出来的锅比较小,菜切得碎容易熟一点。”洗菜、切菜、放油、烧锅,很快几道菜便做好了,“梁成的菜就放了点盐和鸡精,别的调料他也吃不了。”拿出一次性碗筷,几个人便吃起饭来。
梁成胃口很好,吃了一碗排骨汤泡馒头,槟榔芋也吃了不少。“我一直吃他做的饭,我就能保证把菜做熟,他做的就很好吃。”梁成说。做饭期间,梁成在一旁也拿着吉他弹奏起来。
今年9月,梁成从长沙返回株洲后,期初吃住都在贺湘闽家,“我就给他做点好吃的,让他体质增强一点,怕他一个人在家里胡思乱想,我就让他住我家,要是想说话的时候就和我说话,总归有人和他待在一起,他心情能好一点。”贺湘闽说,“梁成在这世上能说上几句知心话的朋友仅我一个,我也就总想把他留在我身边,当时家里开了个家庭厨房,我要做点事挣点钱,他怕他那样的状态一直在我家会影响我,待了几天之后,就回去了。他实际上是顾忌我。”

我也热爱生活,我也怕死,
但人间疾苦是避免不了的
在贺湘闽和记者聊起这些往事时,梁成也渐渐打开了话匣子。“我刚回来为什么要去他那儿?我也是人,我也热爱生活,我也怕死。但是人终归有一死,太没有尊严也没意思,当时每天回去对着四面墙,心理压力比较大。现在的我面对生死,很从容平静,我唯一的奢望就是这个过程不要太痛苦就行。我不在乎别人的怜悯,或者什么异样的眼光看我,我明白人就是这样几个步骤,不是愿不愿意就可以接受或者逃避的。所以我就跟他说我想出来走一走,毕竟有这个喜好,两个人就出来了。”
或是有了贺湘闽支持自己的决定在前,在梁成看来,作为朋友,在对方面对重大决定时,他一般不给太多建议,“尊重对方的选择。因为你不是当事人,当时也有人让我不要放弃治疗,但是对于我而言,站在最前面的永远是我自己,我自己最清楚自己的情况,如果把抗癌比作是一场战斗,我根本就没有战斗能力,我还不如把这个时间,用在我该经历的事情上,让我一直能去感受这个世界,直到最后一刻。作为一个人,不但可以感受到人间幸福,有时候人间疾苦也是逃避不了的,我们就坦然一点。现在我们现在起码可以自由选择,这也是我的幸福。”
在贺湘闽的记忆里,这也是梁成近段时间来说过最多话的一次,“这是我们说话最多的一天,我们一般不交流这些。我一切都尊重他的选择,他想做的,我能帮他做得到的,我们就一起去。”
“好多人问我:你这不是等死吗?我说等死又不是死,把‘等’的过程过得和正常的时候一样就好了。我也不想放弃,但是(我现在没有办法),所以放弃的过程我也不要可怜巴巴。人活着不愧对自己,不愧对社会就行。”梁成说。
实际上,两人的这趟旅程中,也得到了不少朋友的支持。因两人经济条件都不是特别好,起初梁成和贺湘闽出发时,并不知道能走多远,“一开始以为走两个省就差不多了,意思一下,圆我一个心愿。后来这么多朋友帮衬,我突然发现,只要我身体允许的情况下我们还可以走得更远,所以挺感激朋友的。”
出来这15天,梁成觉得身心特别放松,“在家一个人面对墙壁,担心这担心那。出来就好一些 ,可以感受到生活、自然的美,呼吸着不要钱的空气,看着不要钱的阳光,心情很愉悦。可以慢慢感受这个过程,生活都不是十全十美的,因为有遗憾,才能感受到美好。”
炉子里的水咕噜咕噜冒着热气,茶杯里的茶没了再添满,两人喝茶弹琴,吉他声伴随着雨声,下一程的风景和人生,在等待着他们。

每日警醒:

大家都曾说过,时间会解决一切,时间不是解药,它只会告诉你一切答案,现在我才明白,时间会把一切串联起来,那些不明白不理解经过时间得出了答案、解释,你确实不曾爱过我,亦从未爱过我。这羞辱、践踏、谩骂、诽谤,皆因不是我而已,不爱就是不爱。

过往的事件、话语均经不起细细推敲,大多信口开河,大言不惭,张口就来,敷衍,欺骗,漠视处处体现,从未尊重过你,2017年心灰意冷不争也不吵了,当时依然混沌,未明白那些争不来不因外部任何原因,皆因他不爱你,未认你做妻子、家庭何来温暖,十年,不过是自我臆想出来的一切,南柯一梦罢了,他不曾爱过你,一切便可理解。

从八月底开始一直问自己为什么?这感情由何而来,这情绪为何挥之不去,想不出缘由,我也不理解,只是感受、情绪确实存在,只觉得荒唐、讽刺、可笑之极。

你说我现在说一切都太晚了,呵呵,晚吗?晚吗?不晚呀,我一直再说呀,一个不爱你的人如何被“叫醒”呀?

反省、复盘,这是我永远在对自己做的事,荒谬、可笑之极,三年前的决定我没感到后悔,现在的“道歉:对不起”是为何而说呢?为何呢?

多年感受竟然未变,亦是可笑至极。

反省过后,才知是南柯一梦罢了,自我臆想罢了,我也不懂为什么?求自然是不得,决定权不在于己,听之任之,一番心血再用心浇筑也要和血吞,人生不如意乃是常态,受之即可。

十年后,学会了闭嘴,学会了沉默,一切情绪压抑于心,而我为何要沉默?要封闭自己?压抑着自己?

无须再深思那些不解,皆因他不爱你而已,从未爱过罢了,温暖寥寥无几实属正常。


——时刻谨记


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