供暖首日牡丹江市多数热企提前开栓
10月15日是我市正式供暖的第一天。
当日上午，本报记者走访了我市部分小区的供热情况，并对市住建局公共事业科及各热企相关负责人进行了采访。
10月15日上午9点，记者来到了位于西七条路海浪路的牡丹城小区，一位居民告诉记者，家中供暖已经有几天时间了，平时室内温度在20℃左右。在16号楼的一户居民家中，记者看到客厅中的温度计显示为20℃。
随后，记者又来到西小四条路的鸿盛园小区，2号楼一单元的杨先生告诉记者，家里现在温度大概在21℃左右。上午10时30分，记者来到位于江南的百好家园小区，据2号楼2单元的居民张女士讲，家中已经供热，“可能是热水还没有完全循环起来，有些房间的暖气还不太热乎”。东安区绿苑三区居民杨女士告诉记者，她家开栓供热很早，前两天暖气就很热乎，温度在22℃左右。
据牡丹江热电有限公司工作人员介绍，该公司从10月7日开始开栓试供热，已基本全部带热试运行，以确保10月15日全部用户达标供热。他告诉记者，供热企业开栓供热后，最明显的特征是打开跑风以后，能直观感觉到有气或者水喷出,然后进水管的温度要明显高于回水管，代表着系统在正常运行。如果家中暖气管道冰凉、没有水也没有压力，说明尚未开栓供暖。
供热开始时用户要进行排气，因为供热管网内的气体容易堵塞在散热器顶端、底端、两侧及管道高点，致使供热循环不畅，造成散热器不热或供热效果不佳。放气阀一般安在散热器顶端和楼顶，排气操作较容易。所以，供热前后，热用户要及时排放管道集气，以免影响供热效果。
当天，家住桥北地明小区7号楼3单元的时先生告诉记者，该小区已经正式供热，但他们这栋楼还是一点热乎气都没有。对此，华电能源牡丹江第二发电厂张书记告诉记者，国庆假期结束后，公司便有计划地对所负责供暖的区域开栓供暖，有的个别小区由于近一段时间，自来水管道维修，供热暂时停热，再次恢复供热时，会出现管道内存气的现象，经过有一个排气的阶段后，居民家中会感觉到温暖。
针对该用户反映的情况，张书记表示，地明小区是今年的老旧小区改造项目，供热管网管道仍在施工单位的质保期内，他们会联系施工单位，并派工作人员前往该小区查看实际情况，尽快查明原因，为该单元供热。
另外，随着室外温度的降低，热力公司会逐渐提高住户的室内温度，力争为住户提供室内最舒适温度20℃—22℃。如果住家出现供暖问题，可以拨打客服电话：8111111反映情况，每个小区的包片人员会为其处理，但例如暖气片清理等简单问题，住户需自行解决。
当日上午，记者还接到了林管局设计院小区居民的电话，“不知道什么原因，我们小区没有供热。”丁女士说。随后，记者与牡丹江佳日热电有限公司取得联系。据该公司洪经理介绍，当日在巡查过程中发现该小区一供热管道存在泄漏现象，抢修期间需要暂时停止给几栋楼供暖。
据市住建局公共事业科相关负责人介绍，根据相关规定，在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，热企应保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于20℃。用户如果认为室内温度不达标，可以向热企提出温度检测要求，供热企业应当在24小时内进行检测。对检测结果有异议的，可以委托法定检测机构进行检测。
此外，市民家里的供暖如果出现问题，有三种方式可以投诉：
首先，拨打供热企业的热线电话进行投诉；
其次，如果问题得不到解决，可以拨打供热网格工作人员的服务电话进行投诉；
最后，如果问题依旧得不到解决，市民还可以拨打供热主管部门的服务电话8901401进行投诉处理。
10月15日是我市正式供暖的第一天。
当日上午，本报记者走访了我市部分小区的供热情况，并对市住建局公共事业科及各热企相关负责人进行了采访。
10月15日上午9点，记者来到了位于西七条路海浪路的牡丹城小区，一位居民告诉记者，家中供暖已经有几天时间了，平时室内温度在20℃左右。在16号楼的一户居民家中，记者看到客厅中的温度计显示为20℃。
随后，记者又来到西小四条路的鸿盛园小区，2号楼一单元的杨先生告诉记者，家里现在温度大概在21℃左右。上午10时30分，记者来到位于江南的百好家园小区，据2号楼2单元的居民张女士讲，家中已经供热，“可能是热水还没有完全循环起来，有些房间的暖气还不太热乎”。东安区绿苑三区居民杨女士告诉记者，她家开栓供热很早，前两天暖气就很热乎，温度在22℃左右。
据牡丹江热电有限公司工作人员介绍，该公司从10月7日开始开栓试供热，已基本全部带热试运行，以确保10月15日全部用户达标供热。他告诉记者，供热企业开栓供热后，最明显的特征是打开跑风以后，能直观感觉到有气或者水喷出,然后进水管的温度要明显高于回水管，代表着系统在正常运行。如果家中暖气管道冰凉、没有水也没有压力，说明尚未开栓供暖。
供热开始时用户要进行排气，因为供热管网内的气体容易堵塞在散热器顶端、底端、两侧及管道高点，致使供热循环不畅，造成散热器不热或供热效果不佳。放气阀一般安在散热器顶端和楼顶，排气操作较容易。所以，供热前后，热用户要及时排放管道集气，以免影响供热效果。
当天，家住桥北地明小区7号楼3单元的时先生告诉记者，该小区已经正式供热，但他们这栋楼还是一点热乎气都没有。对此，华电能源牡丹江第二发电厂张书记告诉记者，国庆假期结束后，公司便有计划地对所负责供暖的区域开栓供暖，有的个别小区由于近一段时间，自来水管道维修，供热暂时停热，再次恢复供热时，会出现管道内存气的现象，经过有一个排气的阶段后，居民家中会感觉到温暖。
针对该用户反映的情况，张书记表示，地明小区是今年的老旧小区改造项目，供热管网管道仍在施工单位的质保期内，他们会联系施工单位，并派工作人员前往该小区查看实际情况，尽快查明原因，为该单元供热。
另外，随着室外温度的降低，热力公司会逐渐提高住户的室内温度，力争为住户提供室内最舒适温度20℃—22℃。如果住家出现供暖问题，可以拨打客服电话：8111111反映情况，每个小区的包片人员会为其处理，但例如暖气片清理等简单问题，住户需自行解决。
当日上午，记者还接到了林管局设计院小区居民的电话，“不知道什么原因，我们小区没有供热。”丁女士说。随后，记者与牡丹江佳日热电有限公司取得联系。据该公司洪经理介绍，当日在巡查过程中发现该小区一供热管道存在泄漏现象，抢修期间需要暂时停止给几栋楼供暖。
据市住建局公共事业科相关负责人介绍，根据相关规定，在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下，热企应保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于20℃。用户如果认为室内温度不达标，可以向热企提出温度检测要求，供热企业应当在24小时内进行检测。对检测结果有异议的，可以委托法定检测机构进行检测。
此外，市民家里的供暖如果出现问题，有三种方式可以投诉：
首先，拨打供热企业的热线电话进行投诉；
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最后，如果问题依旧得不到解决，市民还可以拨打供热主管部门的服务电话8901401进行投诉处理。
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