#3·15 消费问题云征集#【抗疫“凝聚你我力量” 315云征集 网络餐饮安全放心需要大家的力量 】消费者许先生来电问，疫情期间，很多人在家点外卖、团购的频率高了很多，但是他也发现，很多线上的卖家资质都不全。有些平台上的店铺只有一个营业执照就开始卖食品了，还有的店铺执照上写了只能销售初级农产品，但是店铺里面却有经过加工的食品。更不要说很多群里的团购，更加不知道资质全不全了，消费者怎么保证自己能吃的安心呢？

南京市消协回答：网购购买食品是一个新生事物。按照消法和电商法规定，平台必须要对商家的资质进行初步的搜集和审核。如果消费者发现了不符合资质的商家，可以进行投诉，投诉时要提供对方的联系方式。另外，商家资质不全或超范围，平台也有审核失察的责任，消费者可以同时进行投诉。

对于网购上购买食品，消协也提醒，首先是消费者要有安全意识，如果是平台商家，要先看公示的资质是否齐全，最好是选择信誉好的大商家。另外，也要关注食品配送的方式，如果是生鲜食品，最好选择有冷链配送的商家。保障消费者的食品安全需要多方助力。江苏省刚刚出台了最严食品安全措施，针对网络餐饮，就谈到了倡导“无接触配送”。一方面，要求网络餐饮服务第三方平台重点加强送餐管理，确保配送容器清洁消毒，严格餐饮食品包装，保持送餐人员个人卫生，倡导“无接触配送”；另一方面，要求网络餐饮服务提供者严格按操作规范进行加工制作，严禁在餐饮服务场所饲养畜禽和宠物，严禁有发热、咳嗽、腹泻、咽部炎症等病症的人员上岗。

今年中消协的年主题是“凝聚你我力量”，其实就是协同共治，就是说维护消费者合法权益需要各方面的努力。无论是社会组织，舆论监督还是行政监督都要通力合作，才能让侵权行为无处遁形。通讯员 王芙蓉 南京晨报/爱南京记者 金磊

#关注江苏新型肺炎疫情# 【全省市场监管系统消费者权益保护十大典型案例】2019年以来，全省市场监管系统消费者权益保护十大典型案例，涵盖食品安全、产品质量、消费者个人信息保护、预付卡消费、虚假宣传等方面，涉及多个行业和领域，充分展示了我省市场监管部门保护消费者合法权益取得的积极成效。https://t.cn/A6zIN2rj通讯员 方方 南京晨报/爱南京记者 金磊

【预付式消费成“痛点” 去年​江苏12315投诉下降12.8%】3月13日，江苏省市场监管局召开3·15新闻发布会，江苏省市场监管局执法稽查局局长徐永康表示，2019年全省12315热线系统共受理投诉举报咨询95.73万件，其中投诉278492件、举报132889件、咨询545871件，为消费者挽回损失2.36亿元。相比上一年，诉求总量和投诉举报量分别下降12.8%和16.5%。”https://t.cn/A6zICalu通讯员 方方 南京晨报/爱南京记者 金磊