【中消协:视频平台 VIP 服务应依法合规、质价相符】今日,中国消费者协会发文表示,少一些套路,多一些真诚,视频平台 VIP 服务应依法合规、质价相符。

据IT之家了解,中消协指出,视频平台 VIP 会员服务和超前点播机制近期引发社会热议,不少消费者对平台满含套路的操作表示质疑和不满。

对此,中国消费者协会观点如下:超前点播重自愿,逐集限制要取消;广告特权应保障,违法推送要杜绝;自动续费套路深,计费规则要公平;协议不得随意改,用户权益要落实。

中消协认为:“视频平台贴合用户需求,提供 VIP 会员服务,应当尊重广大消费者,恪守诚信原则,遵守法律规定,杜绝唯利是图,违法欺客,霸王条款。希望各视频平台经营者认真自查,主动整改,少一些套路、多一些真诚,依法承担应尽义务和责任,切实保障消费者合法权益,真正在完善用户体验方面下功夫,让消费者花的每一分钱,都能得到质价相符的应有回馈。”

以下为中国消费者协会《中消协观点:少一些套路,多一些真诚视频平台 VIP 服务应依法合规、质价相符》全文:

近期,视频平台 VIP 会员服务和超前点播机制引发社会热议,不少消费者对平台满含套路的操作表示质疑和不满。

从消费者投诉看,反映的主要问题有:一是消费者认为已购买了会员,享有提前观看剧集的会员权益,质疑其后推出超前点播收费的合理性,认为涉嫌重复收费。二是消费者反映春节期间,视频平台对热播剧单方修改更新周期,由原来每周三至周日每天更新两集,改为每周六至周日每天更新两集,每周少播 4 集,同时推出付费超前点播,使会员权益受损。三是平台宣传充会员将免广告,实际上只是去掉了视频开头的广告,视频播放中间仍多次插播各种广告。四是会员服务未到期,消费者在不知情的情况下被自动续费,认为平台强买强卖。还有的消费者反映视频平台协议称对自动续费会员到期前 5 日会发送续费提示。实际上既未履行提示义务也未与消费者确认,就直接进行了扣款。

对此,中国消费者协会观点如下:

一、超前点播重自愿,逐集限制要取消。超前点播业务是各大视频平台去年推出的一项新业务。此前,一些视频平台规定 VIP 会员享有“热剧抢先看”(热播电视剧、自制剧可享受提前观看)等权益。对于超前点播业务推出前已购买 VIP 服务的老会员,视频平台应按原有会员协议提供服务,不应借修改格式条款增加收费项目,向 VIP 服务未到期的老会员收取超前点播费,减损老会员依据原有会员协议享有的提前观影权利。对于超前点播业务推出后的新会员,视频平台应明确会员享有的权益内容,不得为收取超前点播费用故意减慢视频更新节奏,损害普通消费者和会员的既有权利。此外,视频平台规定单集收费、逐级购买或者逐级解锁,不论消费者是否需要,都必须按顺序购买才能实现超前点播,有损消费者自主选择权,违背消费者真实意愿。近日,对于视频平台超前点播限制逐集解锁问题,上海市消保委明确提出批评。已有两家平台承诺将进行改进,支持选集解锁,提升用户体验,但仍有一些视频平台置若罔闻,打着保障用户观影体验的幌子,无视消费者呼声,损害消费者合法权益。

二、广告特权应保障,违法推送要杜绝。一些视频平台宣称 VIP 会员拥有广告特权,实际上只是可以自动跳过前贴片广告、手动关闭前贴内容推荐,其他各种广告仍然纷至沓来,如中插广告、弹窗广告、暂停广告、前情提要广告、跑马灯广告、片尾广告、口播标板、植入广告等,广告时间、投放数量、播放次数随剧情推进一再增多,令消费者不胜其扰,花了 VIP 的钱,却不能真正去除广告。多家视频平台在协议中称上述广告可能无法消除,希望消费者理解并接受。但相关广告推送行为首先应当依法合规。《广播电视广告播出管理办法》第 17 条规定,“播出电视剧时,不得在每集(以四十五分钟计)中间以任何形式插播广告。”第 18 条规定,“除电影、电视剧剧场或者节(栏)目冠名标识外,禁止播出任何形式的挂角广告。”有的视频平台甚至违反《广告法》第 44 条规定,推送无法一键关闭的弹出广告。由此,要保障会员广告特权,先要保证广告行为合法,杜绝违法推送,还消费者一个清朗的观影空间。

三、自动续费套路深,计费规则要公平。有的视频平台 VIP 会员服务协议称,“您开通自动续费服务后,根据扣费渠道的情况,(平台)会在每一个计费周期到期前 1-3 天,自动从您的账户中进行扣费。您如需取消自动续费,您最晚应于计费周期到期前 3 天进行。”但相关协议在手机 App 中不易找到,取消时限又不同于大众的一般理解,一旦忘记相关规定,未提前取消自动续费,就可能面临被迫扣费的情况。《网络交易监督管理办法》第 18 条规定,网络交易经营者采取自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动续费等日期前五日,以显著方式提请消费者注意。不少消费者反映,有关视频平台并未尽到相应的显著提示义务。还有的视频平台甚至在 VlP 协议中规定:“您确认并同意,(平台)拥有调整服务价格的权利。…… 如您在订阅期到期前 24 小时内取消(自动续费),则相关主体将可能会按照调整后的服务费用扣除下一个订阅期的服务费用后停止代扣服务。”消费者已明确取消自动续费,仍需按变更后的费用被迫续费,相关格式条款违反《消费者权益保护法》第 26 条规定,排除消费者权利,加重消费者责任,涉嫌强制交易。

四、协议不得随意改,用户权益要落实。一些视频平台 VIP 会员服务协议规定,(平台)有权变更协议内容,一旦协议发生变更,会通过相应页面、系统提示、信息推送、后台公告等方式进行通知,如消费者继续使用 VIP 服务,视为已同意变更的全部内容。更新后的协议自更新版本发布之日起生效。按照《电子商务法》第 34 条规定,“电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则,应当在其首页显著位置公开征求意见,采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。”《网络交易监督管理办法》第 28 条还规定,服务协议修改版之前三年的历史版本均应保存,以备消费者查阅、下载。经营者随意修改服务协议,又不保存历史版本,使消费者难以知晓自身权利是否被减损,权益很难得到保障。有的视频平台 VIP 协议还规定,“(平台)有权不经您同意即将其在本协议项下的全部权利义务部分或整体转让给任何(平台)的关联公司,但保证该转让行为不会影响或损害您之前享有的权利。”此类概括性自我授权规定,排除、限制消费者权利,明显不公平、不合理。

中消协认为,视频平台贴合用户需求,提供 VIP 会员服务,应当尊重广大消费者,恪守诚信原则,遵守法律规定,杜绝唯利是图,违法欺客,霸王条款。希望各视频平台经营者认真自查,主动整改,少一些套路、多一些真诚,依法承担应尽义务和责任,切实保障消费者合法权益,真正在完善用户体验方面下功夫,让消费者花的每一分钱,都能得到质价相符的应有回馈。

大众置业2021媒体行丨亲赴10盘,鉴证美好荣耀

总有一些建筑,印刻着城市的生命,沉淀为时代的印记。大众置业,做为深耕春城的地产领军人,情怀与责任共同承担在它的肩上。2021年大众置业媒体行,于8月12日举行,共同鉴证建筑者对城市的美好呈现。

当天,长春主流媒体朋友们共计约20人,中午12:00准时集合,统一出发至大众集团各个已交付项目地进行实地考察。虽然长春天突降大雨,可这依旧没有阻挡大众人与媒体朋友们一探城市标杆人居的热情。工作人员一路上的细心讲解,也看出了大众集团为了城市深耕而付出的努力。

媒体一行人首先考察的是长春总部基地一期、二期项目、三期金融中心、四期中央商务区、五期金融第五城、六期金融十六院、七期国金中心等商业项目,纯净简约的风格,高端庄重的幕墙,各大企事业单位的入驻,更是让项目的气质尽显优越。住宅项目方面,考察了大众·深水湾/净月院子、长春院子/中国府/春江明月/中央公园,不论是从楼体造型到外立面打磨,从园区的规划到户型的巧设,每一处都是细节的考究钻研。
总部基地 长春高端写字办公领航者
大众置业一直在办公市场占据首位,自2013年,大众置业集团首次提出“花园式独栋总部办公楼”的办公理念,总部基地在长春经开区耀世崛起,开发建设的商务办公产品包括总部基地一期二期、金融中心、中央商务区、金融第五城、金融十六院等,为长春企业呈现国际化、智能化的商务独栋办公领地。国金中心、金融中心、金融第五城更是其中的佼佼者,位于南湖大路城市主干之上,土地及其稀缺,伴随长春的不断生长,因此政要企业争相在此驻扎,庞大人流相继导入,构筑强势商务区。
目前,长春总部基地项目已开发至第八期 CBD,如今花园式独栋办公作为一种全新的生态办公模式,已经成为了很多企业发展的目标趋势,尤为大企业青睐。
大众·深水湾 2019年交付净月区首席高端住宅
进入到净月,在濛濛细雨中,来到了大众置业在净月区的首个高端品质项目,于2019年全部交付,绝妙的生态环景、生活上的资源便利,建筑上的唯美巧工,一直成为现在净月区难以再复制的产品。

园区内移步异景,传承着东方美学的设计,由一线品牌设计公司 “UA国际建筑设计”打造,园区一横一纵十字景观轴配合环形交通动线,各个地块的景观带相互映绕,将庭院、园林与生活视线结合,呈现出起伏有度、层景叠现的生活意境,着实不错。
从整体楼栋外立面的二层石材,以及媲美墅区配置的洋房入户大门和近70㎡的花园赠送,无不在向所有人展示着大众置业曾经的经典之作是如此的震撼,不愧为“中国叠墅TOP级作品”。在离开深水湾去往下一个项目的路上,我们看到已经建成的净月第一实验学校,相信在此居住的深水湾业主,对生活、对未来也是幸福满满。

两院一府 净月墅院生活的极致写照
行至净月深处,大众·长春院子、大众·净月院子、中国府是净月别墅区大名鼎鼎的存在,被尊称为“两院一府”。其精致的院落写意生活充斥再每一个角落。
净月大众置业在净月区有多个项目正在进行开发,多年来,净月生态区一直都是大众置业开发版图中最重要的一部分,也是大众置业高端产品系的所在。从源山墅、源山别院开始,再到长春院子、春江明月、江山樾。可以说大众置业非常了解净月,也秉持着筑造高端人居产品的理念深耕于净月生态区。在整个净月区乃至整个长春,也可以说是唯一的大体量纯别墅住区。

有幸参观了长春院子的示范区及样板间,景观设计上长春院子整体布局以“一轴、两市、四坊、十巷“为整体规划,登临主入口大门便被皇家气度的朱红铸铜大门深深震撼,二进空间以“一池三山”布局,将从日本全冠移植的百年黑松(黑松价格约一百万)栽植于水面,象征着主人的尊贵寓意主人的名门风骨,对客人发出了友好的信号,同时迎客松有着健康长寿的寓意。
行进之处,宋代王希孟的名画《千里江山图》采用铜板画的工艺将画卷印刻在照壁之上,寓意开门见山的美好意境。而后汉白玉的铺设,四水归堂的精致涌泉景观等,八进空间将中式大宅的文化意境完美展示;
本次参观的是院墅370㎡户型样板间,由地下双层+地上双层共同构成,赠送南北三边院落及负二层超大活动空间+宽阔三车位,再加上传统中式合院设计,无一不在诠释着品质墅级居住空间本应具备的一切。

大众·春江明月 净月生活醇美向往
春江明月项目在今年6月份已全部交付,项目以“江”、“月”为主线,乘一叶扁舟,顺水而行,看尽阴晴圆缺,把柔美的月色融进设计中,把开阔的气质烙在方寸间。打造了山水复式洋房和山水退台洋房以及Town-House产品——山水院墅;
园区内景观处处以月为题,如入口为“月出东山”,核心景观区“春江明月”;主题宅间休闲区“花前月下”、“仙鹤望月”“云开月明”“花好月圆”,身在园中,萌生一种将城市的喧嚣全部拒之门外的洒脱。

大众·中央公园 理想人居历久弥新
该项目是大众置业进驻房地产领域的第一个住宅项目,位于仙台大街卫星路城市主干,咫尺摩天·活力城MALL商业,项目2018年建成入住,14栋住宅承载了1120户家庭的幸福生活。
进入园区,仿佛时间并未将小区造成丝毫的改变,一切定格在交房的瞬间,小区内园林郁郁葱葱,儿童在活动园嬉戏,漫步在园区内蜿蜒的小路,领略着这出则繁华入则宁静的真实写照。
而最让媒体印象深刻的是,中央公园从销售期至今,二手房价格几近翻倍,众人皆为感叹当年未曾入手。

摩天活力城 20万㎡商业巨擎耀世呈现
夜幕随着行程的尾声逐渐降临,我们来到了本次最终一站——摩天活力城;作为长春首个屋顶摩天轮——摩天活力城Mall购物中心!长春商业“新地标”,体验式、主题化、游乐型20万㎡商业巨擎耀世呈现!
摩天轮、音乐盒子、特色美食街……夜幕下的摩天·活力城,每天都上演着由熙攘人群、璀璨灯光、动人音乐、特色美食和浪漫摩天轮等多元素烹制的“夜宴”。引领着长春购物中心多元化发展的新潮,也吸引众多市民沉醉其中、流连忘返为北国春城平添了一道活力四射的风景线。

经过一个下午的奔走,大众置业的标杆项目基本详细了解,这让所有人对大众置业的未来都有了更大的信心。路遥知马力,大众置业就是通过这样一个个项目的努力营造,长远布局,践行着“让建筑成就梦想”的初心,让城市更加美好,17:00整,大众置业2021媒体行圆满落下。细雨慢慢洒落,媒体朋友共同合影留念,将所有的祝福倾注于此,愿大众置业在未来的日子里成就更辉煌的蓝图。

近日,肥西县自然资源和规划局发布肥西县国有建设用地使用权拍卖出让公告。

肥西县FX202107号地块拟于7月2日拍卖出让,地块位于肥西县高店乡官高路与白马墩路交口东南侧,5.94亩,规划用途为加油加气站,容积率不大于0.6,绿地率不小于10%,建筑密度不大于30%,参考地价50万元/亩,竞买保证金60万元。

备注:竞买人不足3家(不含3家)的,由县土委会集体决策现场竞价成交或取消供应或转为挂牌出让。

土地成交或取消供应后,由县自然资源和规划局在5个工作日内退还未竞得土地竞买人缴纳的竞买保证金(不计利息)。

二、竞买人资格

中华人民共和国境内外的公司法人均可申请参加本次国有建设用地使用权竞买活动(法律另有规定的除外)。

竞买人须为企业法人或其他组织。在办理竞买登记手续时,须提供商务部门颁发的成品油经营批准文件或商务部门书面出具的成品油经营预核准相关文件,以及与地块所在地政府签订的同类业态项目的拆迁安置协议。

三、竞买约定

1、提交竞买申请前,竞买申请人应对出让宗地进行实地踏勘,全面了解出让文件和宗地现状;对出让文件和宗地现状有疑问的,应在竞买申请前向县自然资源和规划局书面提出。

2、竞买申请人一旦提出竞买申请,即视为对出让文件内容清楚并自愿受其约束,对宗地现状无异议。竞买申请人竞得出让宗地后,不得以该宗地的出让文件和现状异议对成交结果及所签署的相关文件提出抗辩。

四、竞买登记

1、竞买人须于2021年6月8日至2021年6月30日到肥西县自然资源和规划局土地交易中心(局办公楼606室)领取拍卖出让文件,办理竞买登记手续,逾期不再受理。竞买人申请办理竞买登记前须缴纳竞买保证金,竞买保证金缴纳的截止时间为2021年6月30日上午11:30。

2、竞买保证金缴纳时间均以实际到账为准。

3、竞买人须在竞买保证金缴纳后,应提交竞买保证金不属于银行贷款、股东借款、转贷和募集资金的承诺书及商业金融机构的资信证明。

五、竞买须知

1、本次公告地块拍卖起始时间为2021年7月2日下午14:30。如有变化,另行通知。

2、拍卖地点:肥西县上派镇天海路与宝成路交口东南侧,肥西县公共资源交易中心办公区2楼2号开标室。

3、竞买人(授权委托人)携带公章、《竞买资格确认通知书》等资料准时到达现场。若竞买成功,竞得人与肥西县自然资源和规划现场签署《成交确认书》。《成交确认书》签订后5个工作日内,公布出让结果。

六、 其他

1、出让地块具体规划指标以规划部门出具的正式文件为准,出让地块具体情况详见出让文件(地块参考价不含契税、印花税)。土地准确面积以测绘部门实测为准,该地块具体出让信息以出让文件为准。

2、竞买人在办理竞买登记手续时,须书面提交已认真查阅该地块相关资料,对地块现状(含地上、地面、地下现状,以及地块周边道路、供水、供电、供气、排水、通讯、围挡等基础配套现状,以及经批准保留建筑物的规划要求与成本情况)已充分了解,且愿意在《国有建设用地使用权出让合同》签订后30日内现状接收土地,签订《宗地移交确认书》,且不以对地块现状有异议为由对成交结果及所签署的相关文件提出抗辩的承诺。

3、竞得人须在土地成交后10个工作日内,与出让人签订《国有建设用地使用权出让合同》。签订出让合同的同时,竞得人须向地块所在地自然资源和规划部门提交书面承诺(承诺将作为合同附件,与合同具有同等法律效力。承诺内容为:愿意认真履行法定义务和合同约定义务,在无正当理由不履行义务时,无条件接受出让人按国家、省、市相关规定予以失信惩戒)。逾期未签订合同或未同时提交书面承诺的,终止供地,竞买保证金不予返还。

4、竞得人须在签订出让合同后30日内一次性付清全部土地成交价款。

5、竞买人若在竞买申请书中自行选择明确成立项目公司的,竞得后应由竞得人与自然资源和规划部门、高店乡人民政府三方签订《国有建设用地使用权出让合同》补充合同予以明确。

6、竞得人同步修建配套建设项目,应由竞得人与自然资源和规划部门、地块所在地政府或管委会三方签订《国有建设用地使用权出让合同》补充合同明确:①规划设计条件要求单独用地的,要在规划设计方案中明确用地面积、建筑面积和具体要求;规划设计条件不要求单独用地的,要在规划设计方案中明确建筑面积和具体要求。②同步修建的配套建设项目,建成并经竣工验收合格后,要无偿移交地块所在地政府或开发区管委会,不动产产权须直接登记至地块所在地政府或开发区管委会指定单位,涉及的所有税费由竞得人负责缴纳。

7、竞得人须无偿实施并管护地块所在城市道路路段绿线内的绿化。

8、竞得人须根据规划要求,同步建设配套油气回收装置及油气回收在线监测装置。

9、开竣工要求:①竞得人须在《国有建设用地使用权出让合同》签订后8个月内开工建设,在开工建设后1年内竣工(主体建筑结构封顶)。②如未按期开工或竣工,根据《国有建设用地使用权出让合同》约定,按合政〔2014〕31号文件要求,进行认定并处置。

10、项目建设要求:①竞得人在实施建设项目规划建设和运营改造等时,须严格执行2017年10月1日开始实施的《合肥市绿色建筑发展条例》规定,以及地块规划设计条件中明确的绿色建筑等级以及技术指标要求。此款由地块所在地政府(或开发区管委会)会同城乡建设部门负责监督落实。②竞得人须按照《关于加快电动汽车充电基础设施建设和管理的实施意见》(合政办〔2016〕37号)和规划方案要求配建规定数量的新能源汽车充电桩。③竞得人须按照《关于加强新建民用建筑设计方案建筑节能和绿色建筑管理工作的通知》合规〔2014〕129号文件要求,满足建筑设计方案节能审查要求。

11、在土地出让合同签订后30日内,由肥西县土地收购储备中心会同高店乡人民政府向竞得人办理土地现状交付手续。

肥西县自然资源和规划局对本公告保留解释权,以上事项如有变更,一律以肥西县自然资源和规划局发布的变更通知或变更公告为准。


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