国庆期间正值旅游小高峰，霍尔果斯市突发疫情，导致部分游客滞留。市委、市政府第一时间采取措施，妥善安排滞留游客，免费提供食宿，开通24小时旅游服务热线电话。为进一步做好服务，霍尔果斯市文化体育广播电视和旅游局（以下简称文旅局）主要领导和干部与各社区派驻干部在游客居留的酒店驻点包联，协助酒店工作人员开展志愿服务。
疫情发生以来，为配合做好游客的安置，按照疫情防控工作指挥部要求，霍尔果斯市文旅局组织成立了游客保障组、心理疏导组等，为游客提供“一对一”服务，帮助游客解决生活物资、医疗咨询和心理疏导等问题。
“您好，您是什么时间来霍尔果斯的？现在感觉怎样？有什么需要，可以随时向我们反映，我们将全力为您做好服务保障……”10月7日，霍尔果斯市文旅局党组书记、副局长杨春梅正在对滞留游客的安置情况进行回访。细问后得知这位名叫黄海的游客来自安徽省怀宁县，自驾游到新疆玩，因为疫情原因，导致回家计划受阻，前期市文旅局已为其联系了医护人员做了核酸检测，并提供了生活物资，按计划已将该游客安置到霍尔果斯市全季酒店住宿。
在黄海的感谢信上有这么一段：我非常感谢霍尔果斯市文旅局对我们这些滞留游客的关心，让我们能够安心地旅居在霍尔果斯。我也非常感谢霍尔果斯市的市民，在抖音上经常可以收到他们给我发的私信，关心我，甚至还有很多人给我送物资……我相信，阳光总在风雨后，霍尔果斯一定能够战胜这场疫情，待到疫情散去，让我们一起去看国门，一起去逛中亚风情街。
曹慧烨是一名疆内准备返校的学生，她与家人同行自驾旅行，途经霍尔果斯时滞留在金源商务酒店，10月8日，她的家人反映在退订机票时，需要收取部分手续费，无法全额退票。驻点包联干部迪里夏提主动对接航空公司客服说明情况，同时联系社区开具游客滞留证明，免除退订机票手续费，游客实现全额退款。
滞留在黄金酒店的游客王月媛说：“酒店的老板人非常和善友好，和文旅局的干部一起忙着帮我们解决各种问题，为我们游客提供贴心服务。我相信，只要我们万众一心，就没有过不去的坎儿！”
为妥善处理好滞留游客的诉求，霍尔果斯市文旅局协同各社区派驻干部一同全面摸清滞留游客底数，了解游客困难诉求，全力保障游客的生活及安全。酒店每天按疫情防控要求进行消杀，实时监测游客的体温，同时在餐饮、检查治疗、信息咨询等方面为游客提供服务。截至10月9日，由霍尔果斯市文旅局与社区派驻干部组成的服务组，累计收集的游客困难诉求94件，已全部解决。

【扩散！#鄂尔多斯市图书馆中午不再“清场”# 】前段时间，有市民拨打市长热线反映称，鄂尔多斯市图书馆的插座没有电；图书馆中午12：00-13：00必须清场，建议中午不要清场。

就此，市长热线联系了市文化和旅游局，市文化和旅游局就市民反映问题答复如下：1.来电内容已知悉，市图书馆进行了维修整改，现已恢复用电。2.根据《公共图书馆服务规范（GB/T28220-2011）》地级馆每周开放时间不少于60小时，图书馆现周均开放时间为60.3小时。根据读者实际进馆流量情况，市图书馆对开馆时间作了调整，夏季（5月1日至9月30日周一至周五9：00——12：00，13：00——18：30；周六、周日9：00——18：30）；冬季（10月1日至4月30日9：00——17:30）；自助图书馆8：00——22：00。10月1日后中午正常开放，不再“清场”。

位于新疆天山深处的巴音布鲁克一般人都不会想到会是这样一片地势平坦、水草丰美的草原。当你驾车沿着独库公路翻山越岭来到这里时，眼前出现一片广袤无垠的草原，牛羊成群、水草丰美、雪山环抱，景色迷人。这里地处天山深处，每年能够游览的季节也就三个多月，即使在夏季也是寒凉依然，我们住宿的时候晚上还需打开室内加热器升温。这些年由于独库公路成为一个旅游热线，带动了巴音布鲁克镇的基础建设，游客接待能力有了很大提高，方便了来游览的人们。
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