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#QNEWS# 工信部 / 电信服务 / 质量

9月8日，工信部发布《关于电信服务质量的通告》，通告披露了2021年第二季度互联网信息服务投诉情况，数据显示，本季收到互联网用户投诉31906件，环比上升51.6%，其中趣头条、唱吧、转转、Blued、华为应用市场、学而思网校、少年三国志、苍之录、长城宽带、原神等投诉产品被点名批评投诉处理及时率低，而趣头条与唱吧的及时率甚至低至0%。

此外本季收到骚扰电话的投诉84826件，垃圾短信的投诉30609件，分别同比下降49%、10%，工信部已督促相关电信企业对上述被投诉号码进行了核查处置。值得一提的是，12321受理中心受理用户恶意轰炸类短信投诉20074件，被不法分子使用“短信轰炸平台”恶意攻击量排名前10位的网站（APP）为快手科技、高途课堂、百度、健康东莞、拼多多、众安保险、新东方、日上免税行、中国邮政、好未来。

#被不法分子恶意攻击短信量网站top10榜：快手、拼多多在列#
9月8日消息，工信部通告2021年第二季度电信服务有关情况。12321受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉84826件，环比上升36.7%，同比下降49.0%。受理用户关于垃圾短信的投诉30609件，环比上升5.3%，同比下降10.0%。12321受理中心受理用户恶意轰炸类短信投诉20074件，环比上升7.3%。因网络安全防护意识和水平不足，被不法分子使用“短信轰炸平台”恶意攻击量排名前10位的网站（APP）为快手科技、高途课堂、百度、健康东莞、拼多多、众安保险、新东方、日上免税行、中国邮政、好未来。