tb全棉时代的客服真的是……无力吐槽，不管我问什么都不回我，一问就跳出来服务助手，找人工客服几天都不带理我一下的，618我也理解，但电商节都过去好几天了，到底是忙成什么样，问东西不回理都不理我一下[打脸]发货慢，发的物流更慢，后买的快递都到了两三天了，就这快递都要一个礼拜了，还没到[摊手]
早安，清明后的第一个工作日清晨。新技术就像浪潮，人工智能，云计算，大数据渐渐深入各种领域。简单的每天刷淘宝就能清晰的感受到这种变革，比如核心工种电商客服，千人千面的页面推送，无处不在的个人崛起。三金四银的招聘旺季，曾经的hr同行们开始讨论裁员与人员优化，这曾经是我们年前常规的话题。我想，也许不是每个人都能是驭风前行的弄潮儿，但在充满变数的社会如果想跟着走下去，每临大事也需存几分静气，去拥抱变化，提升未来工作所需的技术和能力。是就业创业寒冬还是迭代新机会，朋友们加油吧——写于成都公司楼下 https://t.cn/RdH7z5F
【回复准确率达97%， AI导购上岗！智能一点如何让客服变得更智能？】淘宝上与你对话的客服，很可能是人工智能。
不久前，高鹏与一位做电商平台的老板聊天，对方吐槽，90后员工特别难管，一言不合就离职，他希望在不增加客服人力投入的情况下，保持店铺销量持续增长，怎么办？高鹏认为，AI完全可以解决这些烦恼。（21世纪商业评论）https://t.cn/EJMjxfh
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