#康康姐有话说# 【在武汉线下实体店可无理由退货了】刚刚过去的国庆节假期里，武汉市民何女士在居然之家武昌店“客户服务中心”内，退货了一套9800元的浴室柜。从到店提出退货需求，到退款完成，整个过程只用了5分钟！这套浴室柜是何女士在今年7月订购的，后悔不想要了。由于浴室柜尚未送货安装，不影响再次销售，符合无理由退货条件，所以商家为她提供了无理由退货服务。

通常网上买东西有“7天无理由退货”的规定，但我们在实体店买东西的时候，店员都会告知我们“非质量问题不退不换”。因为线下实体店并没有无理由退货的硬性要求。但是，现在在武汉，同样可以做到线下实体店无理由退货。

武汉市市场监督管理局介绍，武汉结合正在开展的放心消费创建，持续加大对线下实体店无理由退货承诺推进力度，提高经营者的参与率和消费者的知晓率，为消费者营造更安全放心的消费环境。目前，全市共有874家企业参加了“线下实体店无理由退货”承诺，仅今年上半年就为市民退货近7万件，金额达到近千万元。

这874家企业包括商超、家居建材、服装鞋帽、电器等多个行业，涉及消费者生活的方方面面。这些参加“线下实体店无理由退货”承诺的企业都本着“自愿承诺、承诺即受约束”原则，经营者们根据商品属性和实际经营条件，确定消费者和经营者双方都认可的退货商品范围和商品完好标准，承诺实行七日或更长时间的无理由退货。

【交了5万定金定制家具，过了合约期却迟迟不到货】#交了5万定金定制家具迟迟不到货#今年5月1日，何女士在武汉市岳家嘴居然之家四楼方太柏厨店定制了一套全屋家具，支付了5万元定金，并与武汉拓璞天樽家居有限公司签订合同，约定55天到货安装。可到了七月，家具也没有到货，对方也没给出准确答复。商家负责人杜先生曾签了一份协议，承诺10月2日到货安装，最终也没有兑现。近日，记者陪同何女士找到方太柏厨店，负责人不在店内，现场也没有工作人员。居然之家武昌店四楼的管理员介绍，方太柏厨为方太旗下品牌，入驻该商场两年了，近几个月该商户确实存在几次延迟交付的情况，但目前商家还在正常运营。何女士出示的并非商场收银时给出的标准合同和机打收据，而是与商家签的私单，这存在一定消费风险。最终，武汉拓璞天樽家居有限公司负责人杜先生在电话中再次承诺，将于10月10日为何女士送家具。#武汉爆料# （湖北经视记者：徐艺莹、李若彤 ）

【交了5万定金定制家具，过了合约期却迟迟不到货】#交了5万定金定制家具迟迟不到货#今年5月1日，何女士在武汉市岳家嘴居然之家四楼方太柏厨店定制了一套全屋家具，支付了5万元定金，并与武汉拓璞天樽家居有限公司签订合同，约定55天到货安装。可到了七月，家具也没有到货，对方也没给出准确答复。商家负责人杜先生曾签了一份协议，承诺10月2日到货安装，最终也没有兑现。近日，记者陪同何女士找到方太柏厨店，负责人不在店内，现场也没有工作人员。居然之家武昌店四楼的管理员介绍，方太柏厨为方太旗下品牌，入驻该商场两年了，近几个月该商户确实存在几次延迟交付的情况，但目前商家还在正常运营。何女士出示的并非商场收银时给出的标准合同和机打收据，而是与商家签的私单，这存在一定消费风险。最终，武汉拓璞天樽家居有限公司负责人杜先生在电话中再次承诺，将于10月10日为何女士送家具。#武汉爆料# （湖北经视记者：徐艺莹、李若彤 ）