如何在探寻时，让人感到安全
【Zhao Wu的笔记】
经常有人问，为什么自己的客户洞察没有什么效果，这是因为我们从来都没有问问自己，客户为什么要让你了解？
无论你多么会提问，多么有见识，总要赢得洞察的机会才行，这是我们上一讲的内容。这一讲，我们讨论如何在探询的时候，让人感觉安全？这是第九课第二讲，总第四十二讲。
如果不能创造探询的机会，就谈不上安不安全，因为对方只要忽视你就可以了，只要屏蔽你就可以了，不需要真正去思考怎么应付你，只要交给自动运行系统就能打发你了。
真正在被探询的时候，客户要看情况再回答你的问题，要确保在回答的时候，自己足够安全，这也是客户几乎是无意识的防御心理。
营销史上那句有名的探询：客户，你会因为什么睡不着觉？这样的问话，让人无语：你这是在问身体，还是问生意呢？
客户也许会担心自己的生意，但是大多数客户不会向你透露自己的隐私，也不会和你探讨这个议题，除非你有探讨这些话题的条件，否则讨论这些话题，客户就会觉得这是不安全的。有哪些让人感觉安全条件呢？
你是谁？你想干嘛？
陌生的销售人可能建立安全感吗？可能的。因为陌生，之前并没有交集，这通常是不信任的因素，可是也正因为陌生，反而是从零开始的一个机会，只要这个「陌生」里面还能包含对方的期待。
很多话我们不会与熟人讲，却会对陌生人说，说明陌生也有陌生的好处，只要能够充分利用陌生的积极的一面，陌生也是机会。
举例：
• 客户，对您而言，我此刻只是一个陌生的销售人，这也正是我来拜访您的原因，根据我之前做的功课，我们公司与您能在在半年内做 100 万的生意，但这只是预估，还需要充分的评估，更重要的是看您的意愿，毕竟有钱难买「我愿意」么。
• 在这个陈述里面，「我」的角色是一个与众不同的冒失的陌生销售人，是一个希望进一步评估这 100 万生意可能性的人。客户可以任意选择拒绝或者同意继续，但是，无论同意继续还是拒绝，客户的损失和获益都是相对明确的。
• 如果客户好奇这 100 万生意是怎么算出来的，之前的功课具体做了什么；如果客户好奇这个销售人代表什么产品，哪家公司，与其他客户的沟通与合作是怎么样的，都是双方继续沟通的动力。
• 与熟悉的客户能够建立安全感吗？更加可能啦。不过，有人说宁愿与陌生的客户开始，却不愿与老客户继续，这是因为老客户对销售人没有了额外的期待，没有好奇，没有希望，销售人说什么，不说什么，客户都不会担心，也不会深入沟通。
那么，对于老客户来说，销售人的角色与目标与以往有什么不同呢？能有什么不同呢？
• 既然是老客户，作为销售人我们也容易进入一种静态的关系状态，容易对客户的变化视而不见，如果我们能够敏锐地注意到客户的变化，我们的角色与目标也容易在客户那里做相应的调整。
举例：
• 最近我注意到一个现象，你们公司在新零售方面做了一个悄无声息的惊人举措，这是不是意味着今后的竞争进入一个新的状态，是不是意味着公司的考核体系以及其他的运营体系也会相应地调整？甚至对于公司的架构都会有所变化啊？
• 这么评价对方公司的变化，这正是因为自己是熟人才能这么说，如果是陌生人反而引发对方的警觉。熟人说出这样的话，只能引起对方的意外：你消息很灵通嘛？
• 这哪里算得上是消息灵通，只是说出了自己所看到的而已。这些话题，不但不会引起反感，反而让对方对你的角色与目标做了重新的认识。
洞察的范围与边界
洞察的方法有三种：
• 一种是公开途径搜索，如网上的，图书馆的，或者媒体的信息资源；
• 一种是直接询问，就是在与客户对话的过程中收集；
• 一种是专业研究，如通过第三方市场调查公司进行研究。
在我们探询客户的时候，就要设定明确的范围和边界，超出那个边界，客户会觉得不安全，事先设定边界，也就给出了对方的明确的心理预期，以不让人为难为原则。
举例：
• 林经理，我会用不超过二十分钟的时间，只围绕一个问题，了解你在日常管理中的具体行为和思维，这是与即将举办的培训是完全重叠的。
• 这个主要问题你听了可能觉得也很常见，但并不简单，就是「每天，你经常忙些什么」？
• 如果你提了很多的问题，而对方一时之间不能了解问题之间的连接，对方就会变得不耐烦，不配合，而一开始就告知这些对话的范围和边界，就会让对方快速做出评估和评价，做到心中有数，这样干扰就减少了，增加的是安全感。
你会如何使用这些信息
• 除非你告知对方如何使用这些信息，否则任何答案在给出之前，都会被对方进行二次加工，甚至面目全非。
• 每个人在与外界对话的时候，都有责任保持政治正确，这也是一种自我保护，除非你能保护我们之间的对话内容，否则「我」自己来做，这就是与客户对话的常识。
• 每天，你忙些什么？这个问题简单，熟悉，但是信息量可以很大。难免会有人反问：每天都不一样，你想知道什么？
• 也有人回答：没个准，不一定。我们访谈了成千上万的学员，极少遇到这种抵触，这是因为我们事先把访谈的背景做了透彻的介绍，让对方彻底消除安全方面的担心。
我们公司是提供销售，营销以及管理方面的培训，在任何一次培训项目之前，我们都有一些课前的访谈，而访谈只有一个问题：
• 每天，你都忙些什么？然后从您的描述当中，挑出与培训相关的部分继续深入沟通，这些内容会最终反映到培训内容的创作当中，却不会保留具体的来源，除非你要求这么做。
• 换句话说，除非你特别做出说明，我们不会保留访谈内容的具体来源，这是我们与公司高层达成的一致，所以我们访谈的目标很纯粹，仅仅是为了这次培训的目标。
• 这就是对访谈的内容做了安全说明。有了这样的说明，是不是对消除访谈中的干扰有所帮助呢？从一次次的访谈中，这种安全感得到了一次次的印证。
把这一讲的内容做一个总结：
第一、这一讲实际上是如何与对方就接下来要谈的话题做一个约定
第二、这个约定包含三个内容，即自己的角色与目标，洞察的范围与边界，如何使用洞察的结果
第三、无论自己是陌生，还是熟悉，我们都要做这样的约定，也都有办法做这样的约定
第四、无论做什么样的约定，都要前后关联，内外一致。
【Zhao Wu的笔记】
经常有人问，为什么自己的客户洞察没有什么效果，这是因为我们从来都没有问问自己，客户为什么要让你了解？
无论你多么会提问，多么有见识，总要赢得洞察的机会才行，这是我们上一讲的内容。这一讲，我们讨论如何在探询的时候，让人感觉安全？这是第九课第二讲，总第四十二讲。
如果不能创造探询的机会，就谈不上安不安全，因为对方只要忽视你就可以了，只要屏蔽你就可以了，不需要真正去思考怎么应付你，只要交给自动运行系统就能打发你了。
真正在被探询的时候，客户要看情况再回答你的问题，要确保在回答的时候，自己足够安全，这也是客户几乎是无意识的防御心理。
营销史上那句有名的探询：客户，你会因为什么睡不着觉？这样的问话，让人无语：你这是在问身体，还是问生意呢？
客户也许会担心自己的生意，但是大多数客户不会向你透露自己的隐私，也不会和你探讨这个议题，除非你有探讨这些话题的条件，否则讨论这些话题，客户就会觉得这是不安全的。有哪些让人感觉安全条件呢？
你是谁？你想干嘛？
陌生的销售人可能建立安全感吗？可能的。因为陌生，之前并没有交集，这通常是不信任的因素，可是也正因为陌生，反而是从零开始的一个机会，只要这个「陌生」里面还能包含对方的期待。
很多话我们不会与熟人讲，却会对陌生人说，说明陌生也有陌生的好处，只要能够充分利用陌生的积极的一面，陌生也是机会。
举例：
• 客户，对您而言，我此刻只是一个陌生的销售人，这也正是我来拜访您的原因，根据我之前做的功课，我们公司与您能在在半年内做 100 万的生意，但这只是预估，还需要充分的评估，更重要的是看您的意愿，毕竟有钱难买「我愿意」么。
• 在这个陈述里面，「我」的角色是一个与众不同的冒失的陌生销售人，是一个希望进一步评估这 100 万生意可能性的人。客户可以任意选择拒绝或者同意继续，但是，无论同意继续还是拒绝，客户的损失和获益都是相对明确的。
• 如果客户好奇这 100 万生意是怎么算出来的，之前的功课具体做了什么；如果客户好奇这个销售人代表什么产品，哪家公司，与其他客户的沟通与合作是怎么样的，都是双方继续沟通的动力。
• 与熟悉的客户能够建立安全感吗？更加可能啦。不过，有人说宁愿与陌生的客户开始，却不愿与老客户继续，这是因为老客户对销售人没有了额外的期待，没有好奇，没有希望，销售人说什么，不说什么，客户都不会担心，也不会深入沟通。
那么，对于老客户来说，销售人的角色与目标与以往有什么不同呢？能有什么不同呢？
• 既然是老客户，作为销售人我们也容易进入一种静态的关系状态，容易对客户的变化视而不见，如果我们能够敏锐地注意到客户的变化，我们的角色与目标也容易在客户那里做相应的调整。
举例：
• 最近我注意到一个现象，你们公司在新零售方面做了一个悄无声息的惊人举措，这是不是意味着今后的竞争进入一个新的状态，是不是意味着公司的考核体系以及其他的运营体系也会相应地调整？甚至对于公司的架构都会有所变化啊？
• 这么评价对方公司的变化，这正是因为自己是熟人才能这么说，如果是陌生人反而引发对方的警觉。熟人说出这样的话，只能引起对方的意外：你消息很灵通嘛？
• 这哪里算得上是消息灵通，只是说出了自己所看到的而已。这些话题，不但不会引起反感，反而让对方对你的角色与目标做了重新的认识。
洞察的范围与边界
洞察的方法有三种：
• 一种是公开途径搜索，如网上的，图书馆的，或者媒体的信息资源；
• 一种是直接询问，就是在与客户对话的过程中收集；
• 一种是专业研究，如通过第三方市场调查公司进行研究。
在我们探询客户的时候，就要设定明确的范围和边界，超出那个边界，客户会觉得不安全，事先设定边界，也就给出了对方的明确的心理预期，以不让人为难为原则。
举例：
• 林经理，我会用不超过二十分钟的时间，只围绕一个问题，了解你在日常管理中的具体行为和思维，这是与即将举办的培训是完全重叠的。
• 这个主要问题你听了可能觉得也很常见，但并不简单，就是「每天，你经常忙些什么」？
• 如果你提了很多的问题，而对方一时之间不能了解问题之间的连接，对方就会变得不耐烦，不配合，而一开始就告知这些对话的范围和边界，就会让对方快速做出评估和评价，做到心中有数，这样干扰就减少了，增加的是安全感。
你会如何使用这些信息
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• 每个人在与外界对话的时候，都有责任保持政治正确，这也是一种自我保护，除非你能保护我们之间的对话内容，否则「我」自己来做，这就是与客户对话的常识。
• 每天，你忙些什么？这个问题简单，熟悉，但是信息量可以很大。难免会有人反问：每天都不一样，你想知道什么？
• 也有人回答：没个准，不一定。我们访谈了成千上万的学员，极少遇到这种抵触，这是因为我们事先把访谈的背景做了透彻的介绍，让对方彻底消除安全方面的担心。
我们公司是提供销售，营销以及管理方面的培训，在任何一次培训项目之前，我们都有一些课前的访谈，而访谈只有一个问题：
• 每天，你都忙些什么？然后从您的描述当中，挑出与培训相关的部分继续深入沟通，这些内容会最终反映到培训内容的创作当中，却不会保留具体的来源，除非你要求这么做。
• 换句话说，除非你特别做出说明，我们不会保留访谈内容的具体来源，这是我们与公司高层达成的一致，所以我们访谈的目标很纯粹，仅仅是为了这次培训的目标。
• 这就是对访谈的内容做了安全说明。有了这样的说明，是不是对消除访谈中的干扰有所帮助呢？从一次次的访谈中，这种安全感得到了一次次的印证。
把这一讲的内容做一个总结：
第一、这一讲实际上是如何与对方就接下来要谈的话题做一个约定
第二、这个约定包含三个内容，即自己的角色与目标，洞察的范围与边界，如何使用洞察的结果
第三、无论自己是陌生，还是熟悉，我们都要做这样的约定，也都有办法做这样的约定
第四、无论做什么样的约定，都要前后关联，内外一致。
“ 只有在你工作堆积如山时，你才可能享受闲暇。当你无事可做时，空闲就变得一点也不有趣，因为空闲就是你的工作，而且是最耗人的工作。闲懒和吻一样，当它被盗走了之后，它的味道才是甜的。”
——— 杰罗姆·K·杰罗姆
晚上坐花店里，不知为何，就是无所适从，闲得慌，闲得都掰花生、开心果吃了，然后云朵让我出去浇花，浇完进门又难受了，就是怕停下来，最怕明知道自己在逃避面对却还是选择逃避现实，因为连眼泪都流不出来的痛只有自己懂，最后变成了呵呵。
我希望一切都能在这个七月画上句号，第五个年头了，我已经没有棱角了。总让别人放过自己，可到底是我没放过自己，别人因为做不到，才耗着，而自己呢？可以选择不被蹉跎了青春的。但，是真的不愿意成为另一个人的负担，所以努力努力再努力让自己更好，我想爱自己，从这个七月开始。
谁能真正做到不计过往？
愿安！ https://t.cn/z8LHYfW
——— 杰罗姆·K·杰罗姆
晚上坐花店里，不知为何，就是无所适从，闲得慌，闲得都掰花生、开心果吃了，然后云朵让我出去浇花，浇完进门又难受了，就是怕停下来，最怕明知道自己在逃避面对却还是选择逃避现实，因为连眼泪都流不出来的痛只有自己懂，最后变成了呵呵。
我希望一切都能在这个七月画上句号，第五个年头了，我已经没有棱角了。总让别人放过自己，可到底是我没放过自己，别人因为做不到，才耗着，而自己呢？可以选择不被蹉跎了青春的。但，是真的不愿意成为另一个人的负担，所以努力努力再努力让自己更好，我想爱自己，从这个七月开始。
谁能真正做到不计过往？
愿安！ https://t.cn/z8LHYfW
【浙江省安全生产委员会关于立即开展全省燃气及相关领域安全专项整治的紧急通知】
为深刻吸取“6·13”湖北省十堰市张湾区艳湖社区集贸市场燃气爆炸事故教训，举一反三、压实责任，按照省委、省政府部署要求，省安委会决定在全省范围立即开展为期6个月的燃气及相关领域安全专项整治。现将有关事项通知如下：
一、整治目标
结合正在开展的第二轮安全生产综合治理三年行动、遏制重大生产安全事故攻坚战、“护航建党百年”安全隐患大排查大整治等工作，针对湖北省十堰市“6·13”燃气爆炸事故暴露出的问题，按照“实之又实，细之又细”要求，进一步排查前期工作的薄弱点和梳理需要突破的重点，增强工作举措针对性，通过立即深入开展燃气及相关领域安全专项整治，有效消除涉燃气企业、管道、用户和运输等环节的重大事故隐患，有效提升行业领域本质安全水平，坚决遏制较大以上燃气安全事故，为“重要窗口”增光添彩，为建党百年营造良好氛围。
二、整治重点
（一）深入推进城镇燃气领域安全整治
1.全面开展重点区域燃气隐患排查。7月15日前对城中村、老旧住宅区等存在安全隐患较大场所燃气使用情况进行全面排查整治。农村地区重点排查瓶装液化石油气安全隐患。
2.坚决整治占用燃气管道的建（构）筑物。开展城市燃气管道占压、圈围、安全间距不足等隐患整治，7月底前完成占用挪用燃气用地、侵占已建燃气设施防火间距内的违法违规建（构）筑物排查，制定推动整治方案；排查城市规划中存在占用燃气设施用地情况。
3.积极防范城镇燃气设施第三方破坏。核查城市燃气管道是否按标准设置明显标志，供气企业是否建立、健全管道巡查制度，配备专人进行日常巡查，巡查档案是否完善；督促建设单位建立施工质量安全监管制度，完善燃气工程管控体系，大力整治擅自拆除、改装、迁移、暗埋燃气设施和用具等问题。7月15日前完成各项工作。
4.有效构建用气安全管控体系。开展以餐饮、商场、农贸市场、学校、幼儿园、养老机构、医院、建筑工地、车站、酒店、旅游景区等为重点的燃气用气安全专项整治，7月底前各牵头单位分别开展专项集中检查，督促企业和用户落实用气安全主体责任，确保用气单位安全管理制度真正落实。
5.切实强化特种设备管理。继续强力开展气瓶固定充装情况检查，整治规范充装前后的气瓶安全检查及记录制度，确保气瓶定期检验到位；针对燃气管道等压力容器的质量监督和安全监察中存在的不足开展专项整改，督促企业不断提高管道检测和评估的能力水平。6月底前完成各项工作回溯。
6.真正落实燃气运输环节整治。结合深化危货运输“铁拳整治”专项行动，对燃气运输企业继续进行“安全码”动态评价管理，开展安全等级动态评价，实施分类分级监管，实现气瓶配送车辆标准化管理。7月底前要开展燃气道路、水路非法运输行为的集中打击，突出强化行刑衔接。
7.不断提升城燃企业本质安全水平。6月底前完成管道燃气、瓶装燃气、加气站等企业安全生产风险普查；12月底前完成第一轮安全评估和重大安全隐患风险点辨识；按照全省地下市政基础设施普查工作进度要求，分阶段推动已排摸老旧管线的改造升级。
（二）深入推进油气长输管道领域安全整治
8.再排查整治油气长输管道安全隐患。7月底前完成前期隐患排查“回头看”，重点整治第三方施工、站场阀室、穿跨越处、地质灾害、违章占压等方面存在的安全隐患，逐项落实闭环整改措施。10月15日前，持续推动管道企业加密汛期等重要时段的巡线力度，提高巡线质量。
9.强化推动油气管道运行安全。6月底前，召开1次输油气管道安全保护工作联席会议，坚决打击打孔盗油、盲目施工、乱建乱挖乱钻等违法犯罪行为。7月底前，针对部分尤其长输管道企业未开展定期检验的问题，全面开展长输管道漏检企业排查，确保在役长输管道定期检验率达100%。
10.加快提升应急救援能力建设。督促行业主管部门加强油气长输管道应急救援能力建设，6月底前，开展1次省级政企联动的管道事故应急演练。9月底前，完成管道企业机构人员动态更新和应急物资装备配置，建立企业间应急资源共享和2小时应急响应机制。
图片
（三）深入推进涉燃气危化品企业安全整治
11.重点加强生产经营环节安全监管。7月底前，完成全省危化品重大危险源企业交叉检查发现的重大隐患闭环整治；8月底前，涉燃气危化品生产经营企业重大危险源全部实现在线监测预警，并全面检查储罐泄压排放系统、冷却降温设施和检测报警装置完好性。
12.确保危险货物充装安全管控到位。督促液化石油气和天然气等危险货物充装或装载单位严格落实车辆、人员、罐体、运单和货物的查验制度，查验结果不符合要求的不得充装或装载。7月底前、12月底前，分别组织1次充装单位安全检查，依法从严查处违法违规行为。
三、整治步骤
（一）集中排查整治（2021年6月至7月底）。按照“边排查边整治”的原则，各地要重点对城镇燃气企业经营状况、道路运输环节、用户用气安全、气瓶监管、燃气设施用地侵占等进行排查检查，建立隐患清单、整改清单和违法清单、处罚清单“四张清单”，确保重大风险管控到位，重大隐患闭环整改到位，违法行为惩处到位。
（二）巩固提升阶段（2021年8月至11月底）。全力攻坚重点难点工作任务，着力推进本质安全提升，在前期排查整治工作基础上，总结经验做法，固化形成长效管理机制。
（三）“回头看”阶段（2021年12月）。各地各部门要对排查整治工作组织“回头看”，及时查漏补缺，确保整治取得实效。
四、保障措施
（一）必须加强组织领导。各地各有关单位要切实提高政治站位，加强对专项行动的组织领导，主要负责人要亲力亲为扑上去，亲自部署、亲自协调、亲自推动，6月18日前要做好专项工作部署。省城市运行安全专委会要统筹抓好城镇燃气安全整治工作，推动行业直接监管部门履职到位；省危化品安全、道路交通安全等专委会要统筹抓好长输管道、燃气运输等相关领域的安全整治工作。
（二）必须强化责任落实。落实属地管理责任，切实做到动员部署到县乡、责任落实到县乡、监督检查到县乡；落实部门监管责任，严格按照“三个必须”要求，认真落实本行业、本领域燃气安全监管职责，6月25日前，结合省安委办组织的安全隐患大排查大整治第二轮暗访检查，重点督促企业等燃气用户单位安全自查到位；严格落实企业安全风险排查和隐患整改主体责任，切实做到重点场所每日巡查、重点部位每日巡防，主动发现隐患并立即整改。
（三）必须突出刚性执法。各地要建立建设（综合执法）、发展改革、公安、交通运输、应急管理、市场监管等部门共同参与的安全生产联合执法机制；6月底前，要组织开展1次联合执法行动。要特别注重强化行刑衔接，严肃非事故安全生产违法行为刑事处罚和事故刑事问责，切实推动燃气安全领域在打击危险作业罪上有明显突破，形成强大执法震慑。
（四）必须营造安全氛围。各地各部门要开展针对性警示教育，引导全社会关注燃气安全，提升全民安全素养；要强化社会监督，鼓励广大群众举报事故隐患，对重大隐患实施省市县挂牌督办；要强化舆论监督，7月底前，通过《今日聚焦》等栏目集中曝光一批违法违规行为，坚决遏制较大社会影响和重特大事故，为“平安护航建党百年”提供坚强保障。
（来源：省协调处）
为深刻吸取“6·13”湖北省十堰市张湾区艳湖社区集贸市场燃气爆炸事故教训，举一反三、压实责任，按照省委、省政府部署要求，省安委会决定在全省范围立即开展为期6个月的燃气及相关领域安全专项整治。现将有关事项通知如下：
一、整治目标
结合正在开展的第二轮安全生产综合治理三年行动、遏制重大生产安全事故攻坚战、“护航建党百年”安全隐患大排查大整治等工作，针对湖北省十堰市“6·13”燃气爆炸事故暴露出的问题，按照“实之又实，细之又细”要求，进一步排查前期工作的薄弱点和梳理需要突破的重点，增强工作举措针对性，通过立即深入开展燃气及相关领域安全专项整治，有效消除涉燃气企业、管道、用户和运输等环节的重大事故隐患，有效提升行业领域本质安全水平，坚决遏制较大以上燃气安全事故，为“重要窗口”增光添彩，为建党百年营造良好氛围。
二、整治重点
（一）深入推进城镇燃气领域安全整治
1.全面开展重点区域燃气隐患排查。7月15日前对城中村、老旧住宅区等存在安全隐患较大场所燃气使用情况进行全面排查整治。农村地区重点排查瓶装液化石油气安全隐患。
2.坚决整治占用燃气管道的建（构）筑物。开展城市燃气管道占压、圈围、安全间距不足等隐患整治，7月底前完成占用挪用燃气用地、侵占已建燃气设施防火间距内的违法违规建（构）筑物排查，制定推动整治方案；排查城市规划中存在占用燃气设施用地情况。
3.积极防范城镇燃气设施第三方破坏。核查城市燃气管道是否按标准设置明显标志，供气企业是否建立、健全管道巡查制度，配备专人进行日常巡查，巡查档案是否完善；督促建设单位建立施工质量安全监管制度，完善燃气工程管控体系，大力整治擅自拆除、改装、迁移、暗埋燃气设施和用具等问题。7月15日前完成各项工作。
4.有效构建用气安全管控体系。开展以餐饮、商场、农贸市场、学校、幼儿园、养老机构、医院、建筑工地、车站、酒店、旅游景区等为重点的燃气用气安全专项整治，7月底前各牵头单位分别开展专项集中检查，督促企业和用户落实用气安全主体责任，确保用气单位安全管理制度真正落实。
5.切实强化特种设备管理。继续强力开展气瓶固定充装情况检查，整治规范充装前后的气瓶安全检查及记录制度，确保气瓶定期检验到位；针对燃气管道等压力容器的质量监督和安全监察中存在的不足开展专项整改，督促企业不断提高管道检测和评估的能力水平。6月底前完成各项工作回溯。
6.真正落实燃气运输环节整治。结合深化危货运输“铁拳整治”专项行动，对燃气运输企业继续进行“安全码”动态评价管理，开展安全等级动态评价，实施分类分级监管，实现气瓶配送车辆标准化管理。7月底前要开展燃气道路、水路非法运输行为的集中打击，突出强化行刑衔接。
7.不断提升城燃企业本质安全水平。6月底前完成管道燃气、瓶装燃气、加气站等企业安全生产风险普查；12月底前完成第一轮安全评估和重大安全隐患风险点辨识；按照全省地下市政基础设施普查工作进度要求，分阶段推动已排摸老旧管线的改造升级。
（二）深入推进油气长输管道领域安全整治
8.再排查整治油气长输管道安全隐患。7月底前完成前期隐患排查“回头看”，重点整治第三方施工、站场阀室、穿跨越处、地质灾害、违章占压等方面存在的安全隐患，逐项落实闭环整改措施。10月15日前，持续推动管道企业加密汛期等重要时段的巡线力度，提高巡线质量。
9.强化推动油气管道运行安全。6月底前，召开1次输油气管道安全保护工作联席会议，坚决打击打孔盗油、盲目施工、乱建乱挖乱钻等违法犯罪行为。7月底前，针对部分尤其长输管道企业未开展定期检验的问题，全面开展长输管道漏检企业排查，确保在役长输管道定期检验率达100%。
10.加快提升应急救援能力建设。督促行业主管部门加强油气长输管道应急救援能力建设，6月底前，开展1次省级政企联动的管道事故应急演练。9月底前，完成管道企业机构人员动态更新和应急物资装备配置，建立企业间应急资源共享和2小时应急响应机制。
图片
（三）深入推进涉燃气危化品企业安全整治
11.重点加强生产经营环节安全监管。7月底前，完成全省危化品重大危险源企业交叉检查发现的重大隐患闭环整治；8月底前，涉燃气危化品生产经营企业重大危险源全部实现在线监测预警，并全面检查储罐泄压排放系统、冷却降温设施和检测报警装置完好性。
12.确保危险货物充装安全管控到位。督促液化石油气和天然气等危险货物充装或装载单位严格落实车辆、人员、罐体、运单和货物的查验制度，查验结果不符合要求的不得充装或装载。7月底前、12月底前，分别组织1次充装单位安全检查，依法从严查处违法违规行为。
三、整治步骤
（一）集中排查整治（2021年6月至7月底）。按照“边排查边整治”的原则，各地要重点对城镇燃气企业经营状况、道路运输环节、用户用气安全、气瓶监管、燃气设施用地侵占等进行排查检查，建立隐患清单、整改清单和违法清单、处罚清单“四张清单”，确保重大风险管控到位，重大隐患闭环整改到位，违法行为惩处到位。
（二）巩固提升阶段（2021年8月至11月底）。全力攻坚重点难点工作任务，着力推进本质安全提升，在前期排查整治工作基础上，总结经验做法，固化形成长效管理机制。
（三）“回头看”阶段（2021年12月）。各地各部门要对排查整治工作组织“回头看”，及时查漏补缺，确保整治取得实效。
四、保障措施
（一）必须加强组织领导。各地各有关单位要切实提高政治站位，加强对专项行动的组织领导，主要负责人要亲力亲为扑上去，亲自部署、亲自协调、亲自推动，6月18日前要做好专项工作部署。省城市运行安全专委会要统筹抓好城镇燃气安全整治工作，推动行业直接监管部门履职到位；省危化品安全、道路交通安全等专委会要统筹抓好长输管道、燃气运输等相关领域的安全整治工作。
（二）必须强化责任落实。落实属地管理责任，切实做到动员部署到县乡、责任落实到县乡、监督检查到县乡；落实部门监管责任，严格按照“三个必须”要求，认真落实本行业、本领域燃气安全监管职责，6月25日前，结合省安委办组织的安全隐患大排查大整治第二轮暗访检查，重点督促企业等燃气用户单位安全自查到位；严格落实企业安全风险排查和隐患整改主体责任，切实做到重点场所每日巡查、重点部位每日巡防，主动发现隐患并立即整改。
（三）必须突出刚性执法。各地要建立建设（综合执法）、发展改革、公安、交通运输、应急管理、市场监管等部门共同参与的安全生产联合执法机制；6月底前，要组织开展1次联合执法行动。要特别注重强化行刑衔接，严肃非事故安全生产违法行为刑事处罚和事故刑事问责，切实推动燃气安全领域在打击危险作业罪上有明显突破，形成强大执法震慑。
（四）必须营造安全氛围。各地各部门要开展针对性警示教育，引导全社会关注燃气安全，提升全民安全素养；要强化社会监督，鼓励广大群众举报事故隐患，对重大隐患实施省市县挂牌督办；要强化舆论监督，7月底前，通过《今日聚焦》等栏目集中曝光一批违法违规行为，坚决遏制较大社会影响和重特大事故，为“平安护航建党百年”提供坚强保障。
（来源：省协调处）
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