#女子邮寄11万黄金中途失踪#邮寄一盒月饼，多次投诉都是核实中。每一次打电话进去都是核实️。核实结果如何，无人告知。拦截退回也是无信息，从9月9日起投诉到现在，仍然无工作人员联系解释。中秋都快到了，这个月饼指定是吃不上。别寄邮政，其他快递，你打邮管局电话，可能还有人处理。我向各种渠道投诉依然无人联系处理，不知快递下落。毕竟树大好乘凉。中国邮政，有中国被你靠背，却不能质量做好。真有你

#贵州走好网上群众路线# 【贵州法院：“三张网络”畅通群众诉讼服务“最后一公里”】实在不方便来法院咋办？通过贵州移动微法院线上立案、线上开庭；距管辖案件的异地法院太远？跨域线上立案系统实现“当地提交、网上流转、跨域立案”；不会操作智能手机？找身边的法院立案邮政便民服务平台，工作人员手把手教操作，案件纸质材料一窗寄出。
着眼于群众“诉难”“诉累”难题，贵州法院近年来相继建成“贵州移动微法院”“跨域立案系统”平台，让数据为群众“跑腿”。今年，贵州法院又创新搭建法院立案邮政便民服务平台，通过线上立案有人指导、纸质材料统一寄出模式，让不具备网络操作条件和能力的群众群体在家门口同样享受便利服务。

随着“三张网络”的连通，贵州正逐步实现群众打官司“最多跑一次”，甚至“一次不用跑”的新格局。

“贵州移动微法院”让当事人诉讼不再难

8月初，一名被告代理人因在7天内曾到过多个出现疫情省份，又对贵州疫情防控工作要求把握不准，担心是否能按时开庭，主动打电话给息烽法院小寨坝法庭报备询问。

很快，该名被告代理人的顾虑就被打消了。根据综合考量，小寨坝法庭决定用贵州移动微法院进行“掌上”开庭。经过双方同意，8月3日上午，案件按时开庭，在法官主持下，双方在线上完成举证、质证等环节。

通过法官线上调解，双方当事人达成调解协议。之后，法官进一步通过贵州移动微法院掌上法庭向原、被告发送调解笔录核对并签字确认。至此，一场同步录音、录像的网上庭审结束，纠纷圆满化解，且仅仅历时一个小时。

将法院搬到“网上”，是贵州法院为满足现代化人民群众诉讼服务需求的务实之举。近年来，贵州高院经过充分的技术论证，形成了贵州移动微法院建设方案，将贵州移动微法院作为电子诉讼服务总入口，与法院专网电子卷宗系统、办案系统、执行系统等主要业务系统对接，实现当事人通过互联网就能提交诉讼申请相关材料流转入法院专网，由法院审核后提供相应诉讼服务。

利用微信用户基数大、覆盖人群广、易操作上手等特点，依托微信小程序等平台搭建的贵州移动微法院，能为群众提供线上全流程电子诉讼服务，并集成自助立案、上传诉讼材料、咨询案件进度、查询法律法规、与法官联系、微信开庭、微信送达等核心诉讼服务功能，让当事人足不出户，就能享受到“指尖”诉讼服务。

数据显示，贵州移动微法院系统受到了群众广泛认可，自2019年10月上线以来，通过移动微法院立案超过16万件。

跨域线上立案系统助外地群众不再“跑断腿”

云南籍原告与贵州籍被告的纠纷案件是否还要长途奔波到贵州的法院立案？

这样的问题，贵州法院在两年前就有了答案。

2019年10月18日，紫云县人民法院成功运用贵州移动微法院受理了贵州法院首例省际跨域立案案件。该案件中，远在云南红河的被告人在当地法院递交民事起诉状后，经当地法院初步审查、扫描后上传到贵州紫云法院实现立案，整个过程仅20分钟。

贵州法院把加快推进跨域立案诉讼服务改革，推进诉讼事项跨区域远程办理、跨层级联动办理作为解决好异地诉讼难问题的重要抓手。

在探索中，贵州法院把跨域立案和移动微法院同部署、同安排、同建设，统筹推进跨域立案子系统建设，运用“互联网+”技术手段跨越异地立案的物理距离屏障，形成诉讼立案“当地提交、网上流转、跨域立案”新模式。

该模式中，当事人通过跨域立案功能可就近向附近的法院提交立案申请，起诉全国任何一个区域的案件当事人，系统自动把诉讼材料推送到对应案件管辖法院，避免了当事人因立案及补正材料等事项舟车劳顿、来回奔波，有效回应了群众对“家门口”立案的期望，降低了群众的诉讼成本。截至目前，已有5702件跨区域案件，通过贵州跨域立案服务平台实现办理。

立案邮政便民服务平台帮“脱网群体”跨数字鸿沟

线上操作方便快捷，可不会上网咋整？贵州法院调研发现，虽然电子诉讼服务体系建设成效明显，但当前还有相当一部分群众因不具备网络操作条件和能力，无法自主获取诉讼咨询服务、参与网上诉讼活动，导致该群体仍然需要到法院提交立案材料，产生诉讼难和诉讼累的问题。

为此，贵州法院携手中国邮政贵州分公司探索建立“法院立案邮政便民服务平台”，利用邮政网点遍布各乡镇、社区，紧临基层群众的优点，在有条件的地区建立法院立案邮政服务点。

服务点将法院诉讼服务中心职能与邮政网点相结合，将诉讼服务向边远地区延伸，通过邮政网点辅助群众网上立案，并就地邮寄立案材料，让群众在家门口的邮政服务网点就能向具有管辖权的法院提出民事、行政案件的立案申请。

今年3月23日，贵州首家“立案邮政便民服务中心”在丹寨县万达小镇挂牌运行。当天，丹寨县的两名群众率先在服务中心获得了工作人员网上立案手程序的指导，20分钟左右，案件通过网络推送到法院，案件材料也随即通过邮政快递寄送至法院，“方便、高效！”他们发出感慨。

实际操作层面，服务平台的内涵还在不断拓展。在赤水市，当前，各乡镇人民调解委员会聘用14个邮政支局网点的相关工作人员为法院立案邮政便民服务中心人民调解员，实现当事人在家门口既能立案又能及时化解纠纷。

“截至目前，全省法院一共开通了1682个法院立案邮政便民服务点，各级法院加大法邮立案服务的宣传工作和服务力度。”贵州高院有关负责人表示，贵州法院将进一步建立健全电子诉讼服务相关配套设施，完善贵州微法院系统功能，推进“法院立案邮政便民服务中心”全省覆盖，实现全省法院诉讼业务就近能办、同城通办、异地可办，打造集约高效、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系。（来源：人民网

|作者：龙章榆）

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