#如何预防心理疫情#【谣言来临时（上）与恐慌、困惑、愤怒共处一室 】最近一个月，董绍萍的心总是“七上八下”。作为郑州一名居家办公的自由职业者，洪水和疫情客观上没对她产生影响，但一些谣言却让她十分焦虑，难以静下心来。#一起捉谣#
连续两次收拾行李，准备“逃生”
“萍，我看网上说宏达气站燃气泄漏了，你们是不是要撤离啊？！”7月24日下午五点半，董绍萍在微信上收到朋友转发的微信消息：
“紧急通知！宏达气站燃气泄漏。电子电器产业园离宏盛燃气800——1600米距离企业全员撤离！”
看到这个消息，她一边在电子地图上搜索，一边将信息的内容告诉丈夫。他们的家，离该气站两公里左右，如果燃气泄漏严重，会不会不安全？
“不会吧，要是真的需要撤离，社区肯定会通知的。”丈夫没有当回事儿。董绍萍则开始自己求证：登陆微博、搜索关键词，果然有人在十分钟前发布过同样的消息，定位郑州，画面上硝烟滚滚。
“周边居民迅速撤离！”看到动态画面和警醒的文字，董绍萍紧张起来。小区业主群里，看到有人转发了同样的信息，群里已经炸开了锅。
“气站泄漏，什么情况？”
“没听说过这个气站啊，真的假的？”
“地图上有！离咱们很近啊，燃气泄漏不是闹着玩的！”
还有人晒出显示小区与气站距离的地图。
一位备注是社区工作人员回复道：“大家请勿恐慌，我们已向办事处核实，目前为止不涉及咱们辖区，如需撤离会第一时间在群里发布。”
虽然说不涉及，反而更像坐实了燃气泄漏的事实，让董绍萍更加不安。不管真假，她先收拾好了行李。而原本淡定的丈夫，也开始询问：“要不，咱开车去气站看看？”
“别去了别去了，要是真泄漏爆炸什么的，可不是闹着玩的。”回忆起关于化学物品泄漏导致周边爆炸的新闻，董绍萍赶紧阻止。
六点半，依然没有核实结果，业主群里，人们更加着急。董绍萍经过搜索，拨通了高新区居委会的办公电话。
“你好啊，我是辖区居民，请问下宏达气站燃气泄漏的事儿是真的吗？对周边住户有没有影响？”
对方显然已经知道此事，对董绍萍说：“这个事情啊，我们已经去人核实了，现在没法跟您说。核实结果，呃，你通过官方渠道了解好吧。”
挂了电话，原本各忙各的两个人，有些坐立不安，晚饭吃泡面草草了事。直到快7点时，有人在群里转了一条新闻：
“经记者向高新区防汛抗旱指挥部核实……该企业已停业多年，有2个储存罐有残余气体，储存罐受暴雨水冲涮，致储存罐浮出地面，目前罐体完好，无泄露情况，有关专家及抢险队伍正现场处置，情况平稳。周边群众无需撤离。”
一颗心终于落地。
董绍萍一边将行李往回收，一边埋怨着：“真是吓一跳，这时候还乱造谣。”丈夫则苦笑着说：“这是咱这周第二次收拾行李了。”
就在7月20日，郑州遭遇洪涝灾害，董绍萍在网上看到“贾鲁河要决堤”的言论，提前收拾好行李，担心的一夜没敢睡。
接下来，“洪水后的自来水无法食用”“中心城区某路段大面积塌陷”“白天郑州全面喷洒药物”等谣言，让他们“心惊胆战”。
吐槽“莫须有”引发情绪风波
特殊情况下，谣言不仅带来恐慌，更成为煽动情绪的一把利器。
8月4日早晨，家住郑州航空工业管理学院家属院的陈老师，一醒来就看见朋友转发的信息，问是不是真的。截图称，该家属院领导在核酸检测时，要求护士爬30层楼到家检测，言辞激烈，情绪愤怒。
“不会吧！昨天没听说啊。”陈老师回忆起前一天晚上核酸检测的场景：不到五点，大家开始按照一米线排队做核酸，过程还算顺利，期间也没听到争执。
再看家属院的群里，已经为这个消息炸锅了：“这咋可能？”“我听社区的人说，根本没有入户检测的情况。”“航院不能背这种社会骂名！”“报警吧！”
突然一句话映入陈老师眼帘：“咱家属院最高只有19层，哪有30层楼？”对啊！陈老师拍着脑袋，笑了起来，立即回复了朋友。
不过，是谁在“造谣”呢？作为家属院的一份子，陈老师格外关注这件事的后续。很快，学校发了声明：经过和社区、医务人员逐一核实，不存在入户的情况，警方也介入了调查。随后，他看到有媒体采访到发布该内容的当事人，是郑州某医院的一名主治医师，起因是“听到传的消息，个人也没多想，想着给医护人员呼吁一下，吐槽一下”。报道中，这位医生向警方和媒体表达了懊悔和歉意。
“医生素质应该不低啊，这种小道消息也能随便发？”陈老师把这则新闻给妻子看，她一脸惊讶。陈老师则有些“理解”：“全员核酸医护人员确实辛苦，我要是医生听说这样的事儿，肯定也很生气。同事之间互相吐槽，描述时再夸张一下，负面情绪就更严重了。”
说完，他又补充了一句：“不过，没有核实过的事儿，我肯定不会随便发朋友圈，误人子弟嘛！”
捉谣者的困惑：很好鉴别的谣言，依然能刷屏
作为捉谣的一员，媒体记者更密集地经受着谣言的“考验”。
7月24日，郑州洪水退去不久，一则“接通知今天郑州全面空中喷药消杀，如需出门一定要全程配戴口罩 ！请知悉！”的消息在网上流传。（猛犸新闻·东方今报首席记者 王姝/文）详情：https://t.cn/A6Il25tt #郑州的烟火气回来了#
连续两次收拾行李，准备“逃生”
“萍，我看网上说宏达气站燃气泄漏了，你们是不是要撤离啊？！”7月24日下午五点半，董绍萍在微信上收到朋友转发的微信消息：
“紧急通知！宏达气站燃气泄漏。电子电器产业园离宏盛燃气800——1600米距离企业全员撤离！”
看到这个消息，她一边在电子地图上搜索，一边将信息的内容告诉丈夫。他们的家，离该气站两公里左右，如果燃气泄漏严重，会不会不安全？
“不会吧，要是真的需要撤离，社区肯定会通知的。”丈夫没有当回事儿。董绍萍则开始自己求证：登陆微博、搜索关键词，果然有人在十分钟前发布过同样的消息，定位郑州，画面上硝烟滚滚。
“周边居民迅速撤离！”看到动态画面和警醒的文字，董绍萍紧张起来。小区业主群里，看到有人转发了同样的信息，群里已经炸开了锅。
“气站泄漏，什么情况？”
“没听说过这个气站啊，真的假的？”
“地图上有！离咱们很近啊，燃气泄漏不是闹着玩的！”
还有人晒出显示小区与气站距离的地图。
一位备注是社区工作人员回复道：“大家请勿恐慌，我们已向办事处核实，目前为止不涉及咱们辖区，如需撤离会第一时间在群里发布。”
虽然说不涉及，反而更像坐实了燃气泄漏的事实，让董绍萍更加不安。不管真假，她先收拾好了行李。而原本淡定的丈夫，也开始询问：“要不，咱开车去气站看看？”
“别去了别去了，要是真泄漏爆炸什么的，可不是闹着玩的。”回忆起关于化学物品泄漏导致周边爆炸的新闻，董绍萍赶紧阻止。
六点半，依然没有核实结果，业主群里，人们更加着急。董绍萍经过搜索，拨通了高新区居委会的办公电话。
“你好啊，我是辖区居民，请问下宏达气站燃气泄漏的事儿是真的吗？对周边住户有没有影响？”
对方显然已经知道此事，对董绍萍说：“这个事情啊，我们已经去人核实了，现在没法跟您说。核实结果，呃，你通过官方渠道了解好吧。”
挂了电话，原本各忙各的两个人，有些坐立不安，晚饭吃泡面草草了事。直到快7点时，有人在群里转了一条新闻：
“经记者向高新区防汛抗旱指挥部核实……该企业已停业多年，有2个储存罐有残余气体，储存罐受暴雨水冲涮，致储存罐浮出地面，目前罐体完好，无泄露情况，有关专家及抢险队伍正现场处置，情况平稳。周边群众无需撤离。”
一颗心终于落地。
董绍萍一边将行李往回收，一边埋怨着：“真是吓一跳，这时候还乱造谣。”丈夫则苦笑着说：“这是咱这周第二次收拾行李了。”
就在7月20日，郑州遭遇洪涝灾害，董绍萍在网上看到“贾鲁河要决堤”的言论，提前收拾好行李，担心的一夜没敢睡。
接下来，“洪水后的自来水无法食用”“中心城区某路段大面积塌陷”“白天郑州全面喷洒药物”等谣言，让他们“心惊胆战”。
吐槽“莫须有”引发情绪风波
特殊情况下，谣言不仅带来恐慌，更成为煽动情绪的一把利器。
8月4日早晨，家住郑州航空工业管理学院家属院的陈老师，一醒来就看见朋友转发的信息，问是不是真的。截图称，该家属院领导在核酸检测时，要求护士爬30层楼到家检测，言辞激烈，情绪愤怒。
“不会吧！昨天没听说啊。”陈老师回忆起前一天晚上核酸检测的场景：不到五点，大家开始按照一米线排队做核酸，过程还算顺利，期间也没听到争执。
再看家属院的群里，已经为这个消息炸锅了：“这咋可能？”“我听社区的人说，根本没有入户检测的情况。”“航院不能背这种社会骂名！”“报警吧！”
突然一句话映入陈老师眼帘：“咱家属院最高只有19层，哪有30层楼？”对啊！陈老师拍着脑袋，笑了起来，立即回复了朋友。
不过，是谁在“造谣”呢？作为家属院的一份子，陈老师格外关注这件事的后续。很快，学校发了声明：经过和社区、医务人员逐一核实，不存在入户的情况，警方也介入了调查。随后，他看到有媒体采访到发布该内容的当事人，是郑州某医院的一名主治医师，起因是“听到传的消息，个人也没多想，想着给医护人员呼吁一下，吐槽一下”。报道中，这位医生向警方和媒体表达了懊悔和歉意。
“医生素质应该不低啊，这种小道消息也能随便发？”陈老师把这则新闻给妻子看，她一脸惊讶。陈老师则有些“理解”：“全员核酸医护人员确实辛苦，我要是医生听说这样的事儿，肯定也很生气。同事之间互相吐槽，描述时再夸张一下，负面情绪就更严重了。”
说完，他又补充了一句：“不过，没有核实过的事儿，我肯定不会随便发朋友圈，误人子弟嘛！”
捉谣者的困惑：很好鉴别的谣言，依然能刷屏
作为捉谣的一员，媒体记者更密集地经受着谣言的“考验”。
7月24日，郑州洪水退去不久，一则“接通知今天郑州全面空中喷药消杀，如需出门一定要全程配戴口罩 ！请知悉！”的消息在网上流传。（猛犸新闻·东方今报首席记者 王姝/文）详情：https://t.cn/A6Il25tt #郑州的烟火气回来了#
【为防疫情消毒引火灾，这份使用消毒产品安全提示请查收！】新冠肺炎疫情期间，大家普遍使用75%乙醇、含氯消毒剂、过氧乙酸等不受特殊管控的消毒产品进行日常消毒杀菌，效果良好。 但是，这些消毒产品具有易燃、毒害、腐蚀等危险特性，一旦使用、储存不当，易引发火灾、中毒、灼伤等安全事故。
案例1 在办公室喷洒酒精消毒引火灾 。
2020年3月2日下午1点左右，江苏苏州园区某家机电公司的员工小孙使用浓度75%的酒精在办公室内进行喷洒消毒，结果引发了一场火灾。
案例2 小伙擦酒精消毒瞬间起火
2020年2月8日，浙江杭州一小伙对头、面、颈、四肢以及衣物表面进行酒精消毒，因为天气寒冷，他便站在大功率的电暖气边上擦拭， 结果擦拭的酒精在电暖气的作用下遇热挥发，引燃了衣物，小张瞬间被火焰包围！经过医院诊断，小张头面颈、四肢、呼吸道等多处火焰烧伤，判断为15%的Ⅱ-Ⅲ度烧伤。
近日，北京市应急管理局发布疫情防控期间使用消毒产品安全提示，提示市民规范使用消毒产品。 01 酒精安全使用注意事项 乙醇俗称酒精，在常温常压下是一种易燃、易挥发的无色透明液体，酒精蒸汽与空气可以形成爆炸性混合物，遇明火、高热能引起爆炸燃烧。酒精蒸汽比空气重，能在较低处扩散到较远的地方，遇火源会着火回燃。在没有明火的前提下，酒精自燃温度在323℃，超323℃以上会自燃。酒精在空气中爆炸极限为3.3%-19%，当空气中的酒精含量达到3.3%以上，遇到火源会发生闪爆；当达到19%，温度等于或大于13℃以上时，遇到火源就会闪燃。
//使用安全提示 1、注意通风 在室内使用酒精时，需要保证良好通风，使用过的毛巾等布料清洁工具，在使用完后应用大量清水清洗后密闭存放，或放通风处晾干。 2、正确使用 使用前彻底清除使用地周边的易燃及可燃物，使用时不要靠近热源、避开明火。给电器表面消毒前，应先关闭电源，待电器冷却后再进行消毒。如用酒精擦拭厨房灶台，要先关闭火源，以免酒精挥发导致爆燃。酒精每次取用后，必须立即将容器上盖封闭，严禁敞开放置。 3、适量储存 酒精是易燃易挥发的液体，居民在家中用酒精消毒时，建议购买民用小包装的医用酒精，单瓶包装不宜超过500毫升，绝不要在家中大量囤积酒精，以免留下安全隐患。 4、安全存放 酒精容器应首选玻璃或专用的塑料包装储存，并必须有可靠的密封，严禁使用无盖的容器。剩余酒精存放时特别要注意盖紧盖子，避免挥发，要避光存放在阴凉处，不要放在阳台、灶台、暖气等热源环境中。 5、加强教育 有幼儿的家庭，酒精应该放在小孩触摸不到的地方，避免误服。对于年纪稍大的孩子，家长可以给孩子讲解酒精的特性，教育孩子不要玩酒精，更不能用火点燃。 6、应急处置 如果酒精遗撒，应及时擦拭处理。
酒精意外引燃可使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器等进行灭火，小面积着火也可用湿毛巾、湿衣物覆盖灭火。如在室外燃烧，可以使用沙土覆盖。 02 含氯消毒剂安全使用注意事项 含氯消毒剂是指溶于水产生具有灭杀微生物活性的次氯酸的消毒剂，其灭杀微生物有效成分常以有效氯表示。这类消毒剂包括无机氯化合物（如84消毒液、次氯酸钙、氯化磷酸三钠等）、有机氯化合物（如二氯异氰尿酸钠、三氯异氰尿酸、氯铵T等）。含氯消毒剂具有一定的氧化性、腐蚀性以及致敏性，过量或长期接触可能会致人体灼伤，与其它物质混用，有可能发生化学反应引起中毒。
//使用安全提示 1、采取防护 含氯消毒剂一般具有很强的刺激性或腐蚀性，如果长时间直接和人体接触，对人的皮肤和黏膜有较大的刺激，调配及使用时必须佩戴橡胶手套。 2、正确使用 含氯消毒剂严禁与其他消毒或清洁产品混合使用。如84消毒液与洁厕剂混合，会产生有毒气体，刺激人体咽喉、呼吸道和肺部而引发中毒。 3、规范用途 含氯消毒剂的漂白作用与腐蚀性一般较强，严禁与酸性物质接触，最好不要用于衣物的消毒，必须使用时浓度要低，浸泡的时间不要太长。 4、安全存放 含氯消毒剂应储存于阴凉、通风处，远离火种、热源，避免阳光直射，并应该放在小孩触摸不到的地方，避免误服。 5、应急处置 皮肤沾染含氯消毒剂原液时，必须立即用大量流动清水冲洗，眼部溅到含氯消毒剂时要用清水或生理盐水连续冲洗，并迅速送医院治疗。误服者可立即喂食牛奶、蛋清等，以保护胃黏膜减轻损害，然后进行催吐，并马上送往医院进行救治。 03 过氧乙酸安全使用注意事项 过氧乙酸消毒剂是一种强氧化剂，为无色液体，有强烈刺激性气味，具有酸性腐蚀性，必须稀释后使用。过氧乙酸可分解为乙酸、氧气，与还原剂、有机物等接触会发生剧烈反应，有燃烧爆炸的危险。
//使用安全提示 1、采取防护 应严格按照所购入的过氧乙酸消毒液的浓度和使用说明进行稀释，稀释及使用时必须佩戴橡胶手套，操作要轻拿轻放，避免剧烈摇晃，防止溅入眼睛、皮肤、衣物上。 2、正确使用 过氧乙酸消毒液具有一定的毒性，在进行室内喷洒消毒时浓度不宜过高，以免危害人体。在进行室内熏蒸消毒时，人员应撤离现场，熏蒸结束室内通风15分钟后，人员方可进入。过氧乙酸对金属有腐蚀性，不能用于对金属物品的消毒。 3、安全存放 过氧乙酸消毒液应储存于阴凉、通风处，远离火种、热源，避免阳光直射，并应该放在小孩触摸不到的地方，避免误服。 4、应急处置 皮肤沾染过氧乙酸消毒液原液时，必须立即用大量流动清水冲洗，眼部溅到过氧乙酸消毒液时要用清水或生理盐水连续冲洗，并迅速送医院治疗。https://t.cn/A6Ic7WcJ
案例1 在办公室喷洒酒精消毒引火灾 。
2020年3月2日下午1点左右，江苏苏州园区某家机电公司的员工小孙使用浓度75%的酒精在办公室内进行喷洒消毒，结果引发了一场火灾。
案例2 小伙擦酒精消毒瞬间起火
2020年2月8日，浙江杭州一小伙对头、面、颈、四肢以及衣物表面进行酒精消毒，因为天气寒冷，他便站在大功率的电暖气边上擦拭， 结果擦拭的酒精在电暖气的作用下遇热挥发，引燃了衣物，小张瞬间被火焰包围！经过医院诊断，小张头面颈、四肢、呼吸道等多处火焰烧伤，判断为15%的Ⅱ-Ⅲ度烧伤。
近日，北京市应急管理局发布疫情防控期间使用消毒产品安全提示，提示市民规范使用消毒产品。 01 酒精安全使用注意事项 乙醇俗称酒精，在常温常压下是一种易燃、易挥发的无色透明液体，酒精蒸汽与空气可以形成爆炸性混合物，遇明火、高热能引起爆炸燃烧。酒精蒸汽比空气重，能在较低处扩散到较远的地方，遇火源会着火回燃。在没有明火的前提下，酒精自燃温度在323℃，超323℃以上会自燃。酒精在空气中爆炸极限为3.3%-19%，当空气中的酒精含量达到3.3%以上，遇到火源会发生闪爆；当达到19%，温度等于或大于13℃以上时，遇到火源就会闪燃。
//使用安全提示 1、注意通风 在室内使用酒精时，需要保证良好通风，使用过的毛巾等布料清洁工具，在使用完后应用大量清水清洗后密闭存放，或放通风处晾干。 2、正确使用 使用前彻底清除使用地周边的易燃及可燃物，使用时不要靠近热源、避开明火。给电器表面消毒前，应先关闭电源，待电器冷却后再进行消毒。如用酒精擦拭厨房灶台，要先关闭火源，以免酒精挥发导致爆燃。酒精每次取用后，必须立即将容器上盖封闭，严禁敞开放置。 3、适量储存 酒精是易燃易挥发的液体，居民在家中用酒精消毒时，建议购买民用小包装的医用酒精，单瓶包装不宜超过500毫升，绝不要在家中大量囤积酒精，以免留下安全隐患。 4、安全存放 酒精容器应首选玻璃或专用的塑料包装储存，并必须有可靠的密封，严禁使用无盖的容器。剩余酒精存放时特别要注意盖紧盖子，避免挥发，要避光存放在阴凉处，不要放在阳台、灶台、暖气等热源环境中。 5、加强教育 有幼儿的家庭，酒精应该放在小孩触摸不到的地方，避免误服。对于年纪稍大的孩子，家长可以给孩子讲解酒精的特性，教育孩子不要玩酒精，更不能用火点燃。 6、应急处置 如果酒精遗撒，应及时擦拭处理。
酒精意外引燃可使用干粉灭火器、二氧化碳灭火器等进行灭火，小面积着火也可用湿毛巾、湿衣物覆盖灭火。如在室外燃烧，可以使用沙土覆盖。 02 含氯消毒剂安全使用注意事项 含氯消毒剂是指溶于水产生具有灭杀微生物活性的次氯酸的消毒剂，其灭杀微生物有效成分常以有效氯表示。这类消毒剂包括无机氯化合物（如84消毒液、次氯酸钙、氯化磷酸三钠等）、有机氯化合物（如二氯异氰尿酸钠、三氯异氰尿酸、氯铵T等）。含氯消毒剂具有一定的氧化性、腐蚀性以及致敏性，过量或长期接触可能会致人体灼伤，与其它物质混用，有可能发生化学反应引起中毒。
//使用安全提示 1、采取防护 含氯消毒剂一般具有很强的刺激性或腐蚀性，如果长时间直接和人体接触，对人的皮肤和黏膜有较大的刺激，调配及使用时必须佩戴橡胶手套。 2、正确使用 含氯消毒剂严禁与其他消毒或清洁产品混合使用。如84消毒液与洁厕剂混合，会产生有毒气体，刺激人体咽喉、呼吸道和肺部而引发中毒。 3、规范用途 含氯消毒剂的漂白作用与腐蚀性一般较强，严禁与酸性物质接触，最好不要用于衣物的消毒，必须使用时浓度要低，浸泡的时间不要太长。 4、安全存放 含氯消毒剂应储存于阴凉、通风处，远离火种、热源，避免阳光直射，并应该放在小孩触摸不到的地方，避免误服。 5、应急处置 皮肤沾染含氯消毒剂原液时，必须立即用大量流动清水冲洗，眼部溅到含氯消毒剂时要用清水或生理盐水连续冲洗，并迅速送医院治疗。误服者可立即喂食牛奶、蛋清等，以保护胃黏膜减轻损害，然后进行催吐，并马上送往医院进行救治。 03 过氧乙酸安全使用注意事项 过氧乙酸消毒剂是一种强氧化剂，为无色液体，有强烈刺激性气味，具有酸性腐蚀性，必须稀释后使用。过氧乙酸可分解为乙酸、氧气，与还原剂、有机物等接触会发生剧烈反应，有燃烧爆炸的危险。
//使用安全提示 1、采取防护 应严格按照所购入的过氧乙酸消毒液的浓度和使用说明进行稀释，稀释及使用时必须佩戴橡胶手套，操作要轻拿轻放，避免剧烈摇晃，防止溅入眼睛、皮肤、衣物上。 2、正确使用 过氧乙酸消毒液具有一定的毒性，在进行室内喷洒消毒时浓度不宜过高，以免危害人体。在进行室内熏蒸消毒时，人员应撤离现场，熏蒸结束室内通风15分钟后，人员方可进入。过氧乙酸对金属有腐蚀性，不能用于对金属物品的消毒。 3、安全存放 过氧乙酸消毒液应储存于阴凉、通风处，远离火种、热源，避免阳光直射，并应该放在小孩触摸不到的地方，避免误服。 4、应急处置 皮肤沾染过氧乙酸消毒液原液时，必须立即用大量流动清水冲洗，眼部溅到过氧乙酸消毒液时要用清水或生理盐水连续冲洗，并迅速送医院治疗。https://t.cn/A6Ic7WcJ
【专家复盘！广州荔湾的封闭封控片区内，如何打通“生命通道”？】
5月21日，广州市荔湾区报告了广州市2021年首例新冠肺炎本地感染病例。
6月3日，荔湾南片区9条街道实行封闭封控管理。
6月26日，广州中风险地区清零，全市皆为低风险地区。
6月28日，广州市支援荔湾南片区驻点医疗队陆续撤离。
7月4日，首批医疗队员结束休整陆续返回工作岗位。
在这个疫情防控过程中，封闭封控区医疗保障工作遇到什么挑战？广州如何迅速重构应急医疗体系，打通生命通道？其中有何经验可为今后抗疫提供借鉴？在与新冠病毒Delta突变株交手一个月后，羊城晚报全媒体记者采访了广州市卫生健康委前方指挥部领导小组督导组副组长、广州医科大学附属中医医院纪委书记王保，复盘如何在封闭封控区迅速重构医疗救治体系。
面临挑战：
“封闭一个片区，与封闭城市或住宅小区完全不同！”
“荔湾区南片（即芳村片区）9条街道实施封闭封控后，平时看似简单的小问题，都变成了需要协调各方解决的大问题。”王保说，“封闭封控一个片区，与封闭一个城市或封闭一个住宅小区，完全不一样，此前的抗疫经验，这次无法适用。”
“如果是整个城市的封闭，医疗资源的配比是比较均衡的。尤其像广州，医疗的整体水平比较强，封闭区域内医疗保障相对能够自给自足；如果封闭的只是一个小范围的住宅小区，外部医疗资源进行集中支援也比较容易。”王保解释，芳村片区有近59万人口，区域内可用的医疗资源十分有限。尤其在封闭区的三条街道内，没有一家高等级的公立医院足以应付区域内医疗保障。
“区域内只有两家医院，荔湾区人民医院的鹤洞分院只有100多张病床，而广钢新城医院是一家企业医院，院区也是用一些旧的办公用房改建而来。两家医院原本都以收治老年病患为主。因此进行封闭封控管理后，区域内的居民就医需求，遇上医疗资源供给的有限性，就面临很大挑战。”王保说。
解决方案：
快速建立新的应急医疗运行机制，打通生命通道
供需不平衡如何进行医疗保障？如何在短时间内做到让新的就医流程模式运行？
“一定要对这59万名居民的医疗需求进行有效对接，一定要使有限的医疗资源高效运转，才能保证每一位居民能够看上病、看好病。”王保说，“我们在1天内就迅速改造了两家医院，2-3天将‘两区三线’医疗服务体系打通，让新的就医流程模式运行。我们在较短时间内重新构建芳村片区医疗服务体系，有效解决了封闭封控区域居民，尤其是特殊患者缺医短药难题，有力保障了市民群众生命健康安全。”
关键词1：“两区”
1天改造两家医院，建立应急医疗服务体系
首先，为了防范疫情跨区域传播，实行患者分区救治。将荔湾区南片划为A区（封闭区）和B区（封控区），两个区域医疗服务相对独立运行，闭环管理。区域内不能解决的病例，实行“点对点”的跨A、B区转诊；对区域内不能救治的急危重症病人，经组织专家会诊后报市统筹协调至区域外其它医院救治。
“为增加A区发热患者和非传染性慢性疾病的收治容量，我们仅用1天时间，就完成了病区改造工作。荔湾区人民医院鹤洞分院通过整体腾空、配置移动车载CT，改造后用于专门收治发热患者；广钢新城医院按照院感要求完成‘三区两通道’改造，主要收治非传染性疾病患者。同时，在A、B区各建设1个集中消杀站，大大提高救护车的运转效率。为后期芳村片区医疗保障工作能有序进行奠定了坚实基础。”王保说。
关键词2：“三级”
协同合作完善医疗服务体系
为了解决封闭封控辖区内居民看病就医问题，广州市卫健委在全市统筹调集了近1000名医护人员和各类医疗设备，进驻芳村片区，构建“三级”医疗服务网络。
王保介绍，第一级为“三人小组”，按照封闭区200户一组、封控区400户一组，对区域居民进行网格化服务，将居民的医疗需求及时传递，提供接诊、分诊咨询；第二级为社区卫生服务中心，广州市卫健委从9家市属三级医院中，选派了270名医疗业务骨干对口支援芳村片区9个社区卫生服务中心，解决大量的日常就医需求；第三级为区域内二级以上医院，广州调派了近300名医疗专家进驻，包括综合救治、儿产科专家团队和急救人员，在医疗救治中充当“区域龙头”作用。
关键词3：“多线”
一病种一策略，提供及时便捷就医服务
此外，区域内还有很多孕产妇、血透病人、慢性病、精神病等特殊患者的医疗救治问题，需要解决。“比如说需要血透的病人，一周要透析三次，孕产妇随时要生小孩马上就要去住院，如果只有一个社区卫生服务中心，一个120急救电话，光是白鹤洞街就有5.4万人，大家一起打急救电话，谁都打不通。”王保说，对此，专门实行了一病种一策略，建立特殊患者“多线”就医渠道。
6月3日至6月24日，广州市派驻医疗队共开展各类医疗服务28000余人次，其中累计接收发热病人1683人次，开展肿瘤患者静脉化疗216人次；电话随访孕产妇3215人，产检1427人次，安全分娩202人；血液透析1989人次，区域内226名需血透治疗患者均能按期保质接受治疗；对于慢性疾病患者，采用多途径解决药品“最后一公里”问题。
“6月28日，943名市级医疗队员已从芳村片区撤出，还有71名医疗队员仍在继续工作，预计要持续到7月7日，以保障区域内医疗保障的平稳过渡。”王保接受采访时感叹，“这次可谓是举全市之力支持荔湾区。但总结了此次的经验，今后再遇到类似的应急医疗需求，相信我们能做得更好。”(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)
5月21日，广州市荔湾区报告了广州市2021年首例新冠肺炎本地感染病例。
6月3日，荔湾南片区9条街道实行封闭封控管理。
6月26日，广州中风险地区清零，全市皆为低风险地区。
6月28日，广州市支援荔湾南片区驻点医疗队陆续撤离。
7月4日，首批医疗队员结束休整陆续返回工作岗位。
在这个疫情防控过程中，封闭封控区医疗保障工作遇到什么挑战？广州如何迅速重构应急医疗体系，打通生命通道？其中有何经验可为今后抗疫提供借鉴？在与新冠病毒Delta突变株交手一个月后，羊城晚报全媒体记者采访了广州市卫生健康委前方指挥部领导小组督导组副组长、广州医科大学附属中医医院纪委书记王保，复盘如何在封闭封控区迅速重构医疗救治体系。
面临挑战：
“封闭一个片区，与封闭城市或住宅小区完全不同！”
“荔湾区南片（即芳村片区）9条街道实施封闭封控后，平时看似简单的小问题，都变成了需要协调各方解决的大问题。”王保说，“封闭封控一个片区，与封闭一个城市或封闭一个住宅小区，完全不一样，此前的抗疫经验，这次无法适用。”
“如果是整个城市的封闭，医疗资源的配比是比较均衡的。尤其像广州，医疗的整体水平比较强，封闭区域内医疗保障相对能够自给自足；如果封闭的只是一个小范围的住宅小区，外部医疗资源进行集中支援也比较容易。”王保解释，芳村片区有近59万人口，区域内可用的医疗资源十分有限。尤其在封闭区的三条街道内，没有一家高等级的公立医院足以应付区域内医疗保障。
“区域内只有两家医院，荔湾区人民医院的鹤洞分院只有100多张病床，而广钢新城医院是一家企业医院，院区也是用一些旧的办公用房改建而来。两家医院原本都以收治老年病患为主。因此进行封闭封控管理后，区域内的居民就医需求，遇上医疗资源供给的有限性，就面临很大挑战。”王保说。
解决方案：
快速建立新的应急医疗运行机制，打通生命通道
供需不平衡如何进行医疗保障？如何在短时间内做到让新的就医流程模式运行？
“一定要对这59万名居民的医疗需求进行有效对接，一定要使有限的医疗资源高效运转，才能保证每一位居民能够看上病、看好病。”王保说，“我们在1天内就迅速改造了两家医院，2-3天将‘两区三线’医疗服务体系打通，让新的就医流程模式运行。我们在较短时间内重新构建芳村片区医疗服务体系，有效解决了封闭封控区域居民，尤其是特殊患者缺医短药难题，有力保障了市民群众生命健康安全。”
关键词1：“两区”
1天改造两家医院，建立应急医疗服务体系
首先，为了防范疫情跨区域传播，实行患者分区救治。将荔湾区南片划为A区（封闭区）和B区（封控区），两个区域医疗服务相对独立运行，闭环管理。区域内不能解决的病例，实行“点对点”的跨A、B区转诊；对区域内不能救治的急危重症病人，经组织专家会诊后报市统筹协调至区域外其它医院救治。
“为增加A区发热患者和非传染性慢性疾病的收治容量，我们仅用1天时间，就完成了病区改造工作。荔湾区人民医院鹤洞分院通过整体腾空、配置移动车载CT，改造后用于专门收治发热患者；广钢新城医院按照院感要求完成‘三区两通道’改造，主要收治非传染性疾病患者。同时，在A、B区各建设1个集中消杀站，大大提高救护车的运转效率。为后期芳村片区医疗保障工作能有序进行奠定了坚实基础。”王保说。
关键词2：“三级”
协同合作完善医疗服务体系
为了解决封闭封控辖区内居民看病就医问题，广州市卫健委在全市统筹调集了近1000名医护人员和各类医疗设备，进驻芳村片区，构建“三级”医疗服务网络。
王保介绍，第一级为“三人小组”，按照封闭区200户一组、封控区400户一组，对区域居民进行网格化服务，将居民的医疗需求及时传递，提供接诊、分诊咨询；第二级为社区卫生服务中心，广州市卫健委从9家市属三级医院中，选派了270名医疗业务骨干对口支援芳村片区9个社区卫生服务中心，解决大量的日常就医需求；第三级为区域内二级以上医院，广州调派了近300名医疗专家进驻，包括综合救治、儿产科专家团队和急救人员，在医疗救治中充当“区域龙头”作用。
关键词3：“多线”
一病种一策略，提供及时便捷就医服务
此外，区域内还有很多孕产妇、血透病人、慢性病、精神病等特殊患者的医疗救治问题，需要解决。“比如说需要血透的病人，一周要透析三次，孕产妇随时要生小孩马上就要去住院，如果只有一个社区卫生服务中心，一个120急救电话，光是白鹤洞街就有5.4万人，大家一起打急救电话，谁都打不通。”王保说，对此，专门实行了一病种一策略，建立特殊患者“多线”就医渠道。
6月3日至6月24日，广州市派驻医疗队共开展各类医疗服务28000余人次，其中累计接收发热病人1683人次，开展肿瘤患者静脉化疗216人次；电话随访孕产妇3215人，产检1427人次，安全分娩202人；血液透析1989人次，区域内226名需血透治疗患者均能按期保质接受治疗；对于慢性疾病患者，采用多途径解决药品“最后一公里”问题。
“6月28日，943名市级医疗队员已从芳村片区撤出，还有71名医疗队员仍在继续工作，预计要持续到7月7日，以保障区域内医疗保障的平稳过渡。”王保接受采访时感叹，“这次可谓是举全市之力支持荔湾区。但总结了此次的经验，今后再遇到类似的应急医疗需求，相信我们能做得更好。”(更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com)
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